2025年劳务派遣工作方案 劳务派遣管理方案(7篇)

劳务派遣工作方案 劳务派遣管理方案篇一

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一、公司简介：

山西斯瑞学生就业服务有限公司隶属于山西省企业联合会（山西企联）人才服务中心，于2012年获得相关政府部门批准成立的人力资源服务公司。

公司依托山西省企联协会一万余家会员单位与中企联协会的广泛企业与人才储备资源，同时拥有一支专业化的精英服务团队，为用工单位提供劳务派遣、岗位外包、猎头服务、大中专毕业生档案挂靠及落户等服务。

公司拥有广泛的人才招聘渠道、丰富的人才储备库以及专业的业务支持，并与山西省内多家大中专院校、专业技能培训机构、企业家联盟等都建立了长期、稳定的战略合作伙伴关系，保证了高质量劳务人员的不断输出，切实为缓解企业用工困境，降低企业用工成本，减少劳务纠纷而发挥了重要作用。经营理念：

创新求变、领先一步；以信兴业、以质取胜 服务理念：

1、客户的需求就是我们的服务准则；客户的满意就是我们的价值体现 2、全程式、全方位为客户开发和提供创新的增值服务 企业特色及优势： 1、受理工伤先行赔付 2、业务全面，服务到位

3、拥有专业的人力资源管理团队

4、拥有最广泛的企业合作资源、人才储备资源以及专业的业务支撑 二、劳务外包（派遣）服务综述：

外包（派遣）业务是一种可跨地区、跨行业新型的用工方式。用工单位根据业务发展需要，由人力资源公司派遣所需员工。并由人力资源公司与员工建立劳动关系，负责员工的管理。其最大特点是劳动力的使用与管理相分离，人力资源公司雇佣工人但不使用工人，用人单位使用工人但不雇佣工人。

实行劳务派遣后，实际用工单位与劳务派遣机构签定《劳务派遣协议》，劳务派遣机构与派遣员工签定《劳动合同》，实际用工单位与派遣员工签定《岗位协议》，用工单位与劳动者双方只有使用关系，没有劳动合同关系。

三、劳务派遣的优势：

1、有利于强化企业核心竞争力。市场竞争日趋激烈，任何企业都不可能做到拥有全面的市场竞争优势。同业企业的竞争已由传统的价格竞争、功能竞争和品质竞争等转向了响应能力竞争、客户价值竞争和技术创新竞争。企业人力资源部门将日常繁杂的事务性工作（员工招聘、劳动关系及档案管理、社保申报缴纳、劳动纠纷处理等）交由专业人力资源公司负责，即可集中力量参与企业高层的战略规划，提高企业核心竞争力；

2、有利于提高组织的适应性。使用劳务派遣服务的企业组织，能够及时解决企业因业务量的突然增加所产生的人才需求、弥补暂时人才空缺、替代缺席的员工、满足季节性人才需求，避免在企业减产时解雇员工，提高员工满意度。

3、有利于降低企业用人风险。企业在经营过程中不可避免地承受多种类型经营风险，在人力资源管理中体现为招人或用人失误的风险。使用劳务派遣服务，4

企业“用人而不管人”，员工退、换，轻松省事。

4、降低企业法律风险，减少劳动纠纷。《劳动合同法》、《社保法》等一系列法律法规的出台，对劳动者的保护不仅提到了一个空前的高度，同时对企业用工也提出了更高的要求。法律环境发生了变化，企业的违法成本和风险显著增加。使用劳务派遣，用工企业不直接与员工发生劳动关系，这样就大大的降低了法律风险。

5、有利于提高企业效率，降低经营成本。专业化分工会带来职能效率的提高，企业将人力资源管理的相关职能交给专业公司，可以提高双方的效率，享受因各自规模经济而带来的好处，降低经营成本。

四、劳务派遣的分类：

1、转移派遣：用工单位将现有员工劳动关系转移至我公司。由我公司与员工建立劳动关系，履行雇主的责任与义务，再将员工反派至用工单位工作（此类派遣同时适用于企业减员）。

2、全程派遣：按派遣约定为用工单位组织招聘，参与派遣员工在用工单位的全程跟踪管理。

3、试用派遣： 用工单位在试用期间将新员工转至派遣公司，然后以派遣的形式试用，其目的是使用工单位在准确选才方面更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，降低了人事成本。

4、项目派遣（劳务外包）：用工单位与劳务服务机构建立劳务合作关系，用工单位只负责对项目的实施过程进行监管、验收结果，劳务服务机构负责对员工的招聘、管理、辞退等全部工作

五、劳务外包（派遣）业务提供的具体服务内容：

委托招聘： 根据企业需求，在最短时间内向企业推荐合适的专业人才；

员工体检： 组织员工做入职、离职和年度体检；

手续办理： 负责员工入职、退工手续及各种证件的办理；

员工培训： 负责员工的岗前公共培训及技能提高培训；

合同管理： 依法与派遣员工建立劳动关系，包括劳动合同订立、终止等；

薪酬发放： 按企业与派遣工协商制定薪酬福利方案，按时足额发放工资；

档案管理： 负责员工档案的建立与调配手续的的办理；

社会保障： 负责代扣代缴员工个人所得税和其他费用，办理社会保险及相

应商业保险、履行工伤理赔手续；

后勤管理： 协助客户对员工进行安全教育和劳动保护，做好后勤保障工作；

争议处理： 处理劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼，为客户进行风险防范； 法规咨询： 为企业和员工提供劳动人事政策和法规咨询。六、用工单位实施劳务派遣需做的工作及承担费用

1、按招国家相关法律法规，合法规范用工。完善各项派遣员工管理制度，负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训；

2、向派遣公司提交派遣要求、计划；

3、承担派遣员工的各项费用：

a、支付派遣员工工资、加班费、福利费、工会会费；

b、支付用工单位应为派遣员工交纳的社会保险；

c、支付劳务派遣业务服务费、税金和其他费用等。

七、劳务派遣服务与管理

派遣员工的招聘及入职

（一）斯瑞公司通过以下渠道建立了人才储备库

1、通过人才市场、劳务市场、人才培训机构等途径寻找人才；

2、举办专场招聘会，定向吸引专门人才；

3、与山西周边各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台； 4、通过专业招聘、求职网站、qq群等长期发布人员需求信息； 5、与市级、区县级劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区建立长期合作关系；

6、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。（二）具体操作流程

1、用工单位提出用工需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；

2、公司从人才库里提取符合用工单位需求的人员，由我公司与用工单位共同面试；若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘。

3、初试合格者由我公司开具《劳务派遣介绍信》，带上相关证件到用工单位进行复试（含实际操作）；

4、复试合格者（若有体检要求，须到指定医院进行体检），带上相关证件（身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、照片，体检证明等），与我公司建立劳动合同关系后，凭《劳务派遣通知书》，正式派往用工单位工作。

5、协助用工单位完成安全教育、职业操守等入职培训，申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡；

6、试用不合格者，用工单位按规定开具《退工通知书》将员工退回我公司，由我公司通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。

（三）招聘周期

1、一般通用型工种及岗位：10—15天； 2、特殊、技术性工种及高端人才30天以上。二、员工档案建立与管理

（一）按相关规定，我公司对派遣员工进行建档、管理，并及时将其奖惩、考核和晋升情况入档。

（二）具体操作流程

1、用工单位对准备转移派遣的员工花名册进行收集、整理，注明员工基本情况、劳动期限、工作内容等相关信息；（用工单位老员工反派到我公司）

2、公司档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完善，进行立卷归档；

3、无档案的员工按规定新建立劳动档案；

三、员工离职管理

（一）用工单位退回员工流程

1、外派员工未能通过贵公司面试的，我公司将其纳入公司内部人才储备库，将其派遣至其他单位；

2、外派员工在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的，须在试用期内退回我公司，由我公司做好员工解释工作，将其纳入公司内部人才储备库，等待其他推荐；

3、试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需要退还给我公司的，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》，写明退回原因。

4、若因员工违法或严重违反贵公司规章制度，则须写明违法违纪事实，特

别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实际情况进行处理；

5、员工退回后，我公司将继续补充符合需求的派遣员工，并与用工单位结算退回员工的薪资手续；

6、根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关系，对用工单位造成经济损失的且需由员工承担经济损失的，由我公司向派遣员工出具《处理通知书》。

7、公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。（二）员工辞职流程

1、外派员工提前30日向我公司书面提出辞职，用工单位签署意见并以《退工通知书》形式函告我公司；

2、业务专管员与贵公司接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为贵公司造成经济损失；

3、员工持贵公司《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手续，经确认该员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》；

4、派经审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算，办理保险停、转手续；

（三）员工擅自离职流程

1、派遣员工无故自动离职，贵公司应及时通知我公司，派遣事业部通知保险专员立即减少离职员工的社保办理，并补充新员工进入贵公司；

2、派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职员工薪资；

3、及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如外派员工给贵公司造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；

4、开具《解除合同通知书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本人，同时向贵公司反馈情况；

5、通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算，由派遣事业部经理审查无误后，财务部及保险部与员工进行工资结算。

四、工资发放

派遣工工资标准以政府规定的工资福利制度为基准，参照当前地方、行业工资福利标准及用工单位现行工资等级实施同工同酬，并按照用工单位、派遣单位、劳动者三方派遣约定执行。为保证派遣员工工资发放的准确、及时、连续性，我公司将按照以下流程支付员工工资：

（一）用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版文档及书面形式提供给我公司；双方核实无误后签字备案；

（二）我公司出具财务收据，用工单位在指定时间内将所有费用款项，转入我公司专用账户；

（三）我公司在收到款项后，扣除个人社保缴费及个人所得税部分，在规定时间内将工资划入各外派员工的银行工资卡内；

（四）在规定时间内为派遣员购买当月社会保险（以及商业保险）。（五）我公司凭当月派遣员工工资发放表及社保缴费证明到地方税务局开具正式发票，用正式发票及换回现金财务收据。

（六）双方也可约定由用工单位代发工资。

五、突发性疾病和工伤工亡处理

发生工伤事故，用工单位应采取紧急措施救助伤员，保护好现场，并立即通知我公司：

（一）外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救，并在12小时内通知我公司，我公司将派专人赶赴现场（一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延），职业病患者由职业病诊断机构诊断确认；

（二）我公司在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故的处理方案，确定适用的治疗方案、处理方案和理赔方案；

（三）按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；（四）我公司与受伤员工进行协商，处理理赔的有关事宜；（五）若协商不成，产生仲裁或诉讼，由我公司出庭应诉；（六）突发性疾病和工亡参照上述程序进行。七、非因工受伤处理

（一）外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定的医保政策执行，由医保机构和个人承担，用工单位不承担；

（二）在医疗期内，用工单位不得将该员工退回我公司，并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资；

（三）针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷，由新航线公司代为处理。 八、劳动争议处理（一）劳动争议的涵义

用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：

1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议； 2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议； 3、因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；

4、法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。

（二）操作流程

1、发生劳动争议后，用工单位向我公司提出处理意见，我公司启动应急机制，处理履行相应法律行为；

2、由我公司负责进行劳动争议调解，遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制作调解协议书；

3、调解不成的，我公司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；

4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，我公司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。

第五部分

客户服务与关系维护

一、组织保障

（一）为保证劳务派遣服务质量，提高服务水平，我公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训

与教育，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。

（二）合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任项目专员，负责整个项目的管理。并根据贵公司要求及时调整管理方式。由公司法律事务部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行后台支持。

二、风险防范

劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。

如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构组成的顾问团做保障。

三、客户关系维护

（一）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。

（二）我司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电子邮箱，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。 第六部分

员工管理与服务

一、员工管理

（一）入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。

（二）了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。

（三）引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态；

（四）与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。

（五）在外派员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。

二、员工服务与关怀

（一）由专人定期和不定期走访外派员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。

（二）为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。

（三）针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等；同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用；为解除员工后顾之忧。

（四）公司出台了员工特殊情况慰问、募捐制度。

（五）开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办的外派员工“技能比武会”、“联欢晚会”等

（六）重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。

（七）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗

人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。

（八）公司开通咨询电话、电子邮箱，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。

（九）协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。

七、派遣（外包）服务费报价：

派遣服务费标准：是根据派遣服务人数、派遣要求、派遣期限；用工单位规范用工的程度及薪酬、福利制度；派遣公司承担的招聘、管理成本及风险等条件而定的。费用标准一般在元每人每月；劳务派遣期不满7天，被派遣员工擅自离职、旷工及因违反乙方劳动纪律及规章制度被退回的，派遣单位不收取离、退被派遣者派遣服务费；如无正当理由需按____元/小时，正常支付员工工资；派遣期满7天不足半个月的，按半个月计算。派遣期满半个月的，派遣服务费按1个月计算。

为企业提供满意的人力资源服务是我们永恒的追求。如贵公司对我方的提案感兴趣，双方再就其具体的方式、内容、可操作性、风险评估及规避办法进行详细磋商。

山西斯瑞学生就业服务有限公司

二零一三年三月二十三日

劳务派遣工作方案 劳务派遣管理方案篇二

劳务派遣方案

一、服务方案

※劳务派遣是一种新型的、有效的人力资源运营方案。

※劳务派遣是低成本优化人力资源服务的策略。

※劳务派遣的特点是劳动使用与管理相分离，劳务派遣公司（服务商）雇佣工人但不使用工人，用人单位使用工人但不雇佣工人，真正实现了“用人不管人，增效不增支”。

一、派遣提供以下服务方案：

委托招聘： 用人单位提出用人要求，公司根据客户提出的标准条件，严格筛选，确保人员素质，在最短时间内向用人单位推荐合适的专业人才

员工体检： 组织员工到甲等医院做入职前体检和年度体检。

手续办理： 负责员工的入职、退工手续的办理。彻底解决用工方用工风险。

员工培训： 负责员工的岗前的公共培训及技能提高培训。

合同管理： 依法与派遣员工建立劳动关系，包括劳动合同订立、终止等。

薪酬发放： 与企业协商制定薪酬福利方案，并按时依照财务制度准时、足额发放员工工资。

代扣税费： 负责代扣代缴员工个人所得税和其他费用。

档案管理： 负责员工档案的建立与调配手续的的办理。

证卡办理： 负责员工的工作证、银行卡、居住证的办理。

社会保障： 办理社会保险及相应商业保险、履行工伤理赔手续。

绩效管理： 协助客户对员工进行绩效管理。

劳动保护： 协助客户对员工进行安全教育和劳动保护。

员工奖惩： 评选先进和优秀员工，并给予奖励，对违规违纪员工进行处罚。

企业文化： 组织开展形式多样的文化娱乐活动，陶冶精神情操。

后勤管理： 对员工进行跟踪管理，实行现场解决方案，做好后勤保障工作。

员工调配： 根据用工需求，实施长三角地区人员调配，提高人力资源利用率。

户籍管理： 负责所在地员工集体户口的迁转管理。

争议处理： 处理员工与企业之间的劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼。为客户进行风险防范，资深专家顾问协助企业处理突发事件。

法规咨询： 为企业和员工提供劳动人事政策和法规咨询。

二、招聘方案

1.贵方根据自身要求发放招聘简章到我公司。

2.根据贵方要求我方先组织相关人员进行初步面试，确认符合要求的复试人员名单通知贵方，由贵方及时复试确认录取。

3.组织贵方录取人员统一体检，并可根据要求进行岗前培训。 4.协助录用人员办齐所需证件并输送到贵方报到。5.协助贵方人事办理入职手续和岗前培训。--招聘方案：

1、当地社会进行现场招聘；a、可根据用人需求到人才市场进行现场招聘 b、可根据继亿公司自身的优势(继亿公司在上海各个区设立办事处)，以满足企业的用工需求。

2、运用本公司各大招聘网络进行招聘：

（1）上海高联招聘网（）,可以同时在全国各地区同时进行招聘，本网站总共有接近一千个地区网站连接，并配有我们专业招聘人员进行招聘；

（2）、其他网络进行宣传性招聘；

3、全国各大职业学校进行招聘，我们在四川、陕西、湖南、山东、湖北等地均有我们公司招聘办事处，专业从事职业学校人员招集与培训工作，可以实行定项培训方案。

汇展2011年外来人员情况： 省市 来源 文化/专业 人数 年龄情况

男 女

四川巴中 职业学校 中专/电子 210 70 16-19 四川巴州 社会人员

（汇展办事处）劳动局就业培训 30 10 18-40 四川广元 核工业学校 电子/机电/商务等20个专业 1500 7000 16-20 四川达州 职业学校 电子专业、机械专业 1500 700 16-19 河南汤阴 县劳动部门

（汇展办事处）社会人员、职业学校；涉及：电子、机械、建筑、服装、餐饮、美容、维修、家政、军人 1000人左右/年 500人左右/年 16-45岁

湖南君山 汇展办事处 社会/职校 社会100人左右，职校500-1000人 18-35岁 江苏徐州 汇展办事处 职校 500 230 16-22 湖北省劳动厅 职校机构（准备设立办事处）电子商务、数控、模具、服装 每年可输送2000人 16-19岁 陕西 就业机构 职业学校 预计500-1000人 17-22 山东德州 就业机构 职校/社会 预计100-200人 17-35 山东临沂 职业学校 职业学校

机械（机电一体化）、汽车维修专业 1000人左右 17-25

三、福利方案

社会保险+（商业保险）+各类福利

---员工激励及离职降低方案: a)员工激励方案

1.转正激励:经与客户企业协商可对优秀员工进行转正。

2.颁奖激励:本公司根据工作情况,每年将评出部分员工颁奖,以提高工作积极性。

3.学习激励:本公司将开设...等免费课程,通过不断培训,提升员工素质,以利为企业做出更大的贡献。

4.情感激励:本公司在每个员工生活基地安排了长驻宿舍管理人员.及时沟通员工情感,积极引导.诚意关心他们的工作和生活,让他们尽快融入到企业文化气围中。

b)离职降低方案

1.专业定期召开员工大会,明确薪资/福利待遇并解决疑难问题。

2.企业文化教育:公司规章制度.员工守则.品质政策等企业文化,让员工热情工作系公司。

3.人性化,亲情化的沟通;我们很多员工来自外地,初到新的环境为了能使其安心工作,我们配备了后勤宿舍.同时派驻管理员,深入员工及时了解动态,迅速反馈解决问题。

四、住宿管理方案

1、店面独立的宿舍配备一名宿舍长（也可以由住宿人员中选拔）负责员工宿舍文明宿舍的创建活动和进行宿舍卫生、纪律及其它宿舍管理活动。

2、制定宿舍内务管理制度

3、制定日常住宿行为规范

4、制定奖惩制度

a：管理人员成本：

1、住宿管理人员一名/店/宿舍

2、管理人员成本

b：宿舍成本：

1配备设施：水、电、桌、椅、电视、吊扇/空调、淋浴、热水器、床 2维修费

五、实习生代理方案

※提高人员整体素质，改善人力结构

※加强生产线直接人力的相对稳定性

※通过提高人员素质，提高产品质量，增强企业竞争力

（a)方案形式

双方协商签定“实习生代理协议”实习生由继亿公司代理，所有劳动关系及负责风险在我公司。贵公司提供实习场所及劳动保护，不需要承担责任风险。

（b）方案流程：

1.贵方根据自身要求发放招聘要求单到我公司。

2.根据贵方要求我方先组织相关人员进行初步面试，确认符合要求的复试人员名单通知贵方，由贵方及时复试确认录取。

3.组织贵方录取人员统一体检，并可根据要求进行岗前培训。 4.协助录用人员办齐所需证件并输送到贵方报到。5.协助贵方人事办理入职手续和岗前培训。

6.安排宿舍（由本劳务公司垫资租房及购买房内设施）并做好跟踪后勤管理。

（c）方案优点：

1.降低用工成本及风险（实习生可不交缴社会保险，只购买商业保险即可，工伤事故由我方负责处理）2.可提高一线作业员整体素质（定向培训的实习生具备一定的专业文化知识及操作技能）。3.增加企业凝聚力，提高稳定性（本公司会同学校进行跟踪管理）。

4.集中人事精力，将烦琐的后段事务性工作放置我司（工资发放，工伤处理，员工保险，合同签定等我方负责）。

5.增强企业用工灵活性（我方可作为贵方用工“蓄水池”随时补充所需各种形式人员）。 6.增强企业员工工作积极性和降低离职率（通过《激励方案》并联合学校硬性管理）。7.由我方解决员工住宿及后勤管理问题解决贵方及员工的后顾之忧。8.为贵方提供劳动政策法规咨询及政府沟通渠道。9.我方将根据具体情况与学校联合实行奖惩，激励措施。

10.贵方若出现季节性裁员,我方可提供其它企业岗位及时安置减小影响。

-----实习生激励及离职降低方案: a)员工激励方案

1.转正激励:经与客户企业协商可对优秀员工进行转正。

2.颁奖激励:学校及本公司根据工作情况,每年将评出部分优秀毕业生(员工)颁奖,以提高工作积极性。 3.学习激励:本公司将开设...等免费课程,通过不断培训,提升员工素质,以利为企业做出更大的贡献。

4.情感激励:本公司在每个员工生活基地安排了长驻宿舍管理人员.及时沟通员工情感,积极引导.诚意关心他们的工作和生活,让他们尽快融入到企业文化气围中。

b)离职降低方案

1.专业定期召开员工大会,明确薪资/福利待遇并解决疑难问题。

2.企业文化教育:公司规章制度.员工守则.品质政策等企业文化,让员工热情工作系公司。

3.人性化,亲情化的沟通;我们很多员工来自外地,初到新的环境为了能使其安心工作,我们配备了后勤宿舍.同时派驻管理员,深入员工及时了解动态,迅速反馈解决问题。

4.第一时间了解员工离职原因;通过调查和面谈,分析总结员工离职原因, 以降低员工离职率,并及时反馈给企业和生源供应单位。

六、对工伤的处理方案

员工发生工伤,由继亿公司申请办理相关手续，在客户公司必要的协助下,与各方迅速解决,将损失和不良影响降到最底程度

七、合同解除方案

企业可以根据与公司所签定的劳务派遣协议规定解除与劳动者之间的劳务关系，一切后续事项由公司来处理.

劳务派遣工作方案 劳务派遣管理方案篇三

劳务派遣方案

一、服务方案

※劳务派遣是一种新型的、有效的人力资源运营方案。

※劳务派遣是低成本优化人力资源服务的策略。

※劳务派遣的特点是劳动使用与管理相分离，劳务派遣公司（服务商）雇佣工人但不使用工人，用人单位使用工人但不雇佣工人，真正实现了“用人不管人，增效不增支”。

一、派遣提供以下服务方案：

委托招聘： 用人单位提出用人要求，公司根据客户提出的标准条件，严格筛选，确保人员素质，在最短时间内向用人单位推荐合适的专业人才

员工体检： 组织员工到甲等医院做入职前体检和年度体检。

手续办理： 负责员工的入职、退工手续的办理。彻底解决用工方用工风险。

员工培训： 负责员工的岗前的公共培训及技能提高培训。

合同管理： 依法与派遣员工建立劳动关系，包括劳动合同订立、终止等。

薪酬发放： 与企业协商制定薪酬福利方案，并按时依照财务制度准时、足额发放员工工资。

代扣税费： 负责代扣代缴员工个人所得税和其他费用。

档案管理： 负责员工档案的建立与调配手续的的办理。

证卡办理： 负责员工的工作证、银行卡、居住证的办理。

社会保障： 办理社会保险及相应商业保险、履行工伤理赔手续。

绩效管理： 协助客户对员工进行绩效管理。

劳动保护： 协助客户对员工进行安全教育和劳动保护。

员工奖惩： 评选先进和优秀员工，并给予奖励，对违规违纪员工进行处罚。

企业文化： 组织开展形式多样的文化娱乐活动，陶冶精神情操。

后勤管理： 对员工进行跟踪管理，实行现场解决方案，做好后勤保障工作。

员工调配： 根据用工需求，实施长三角地区人员调配，提高人力资源利用率。

户籍管理： 负责所在地员工集体户口的迁转管理。

争议处理： 处理员工与企业之间的劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼。为客户进行风险防范，资深专家顾问协助企业处理突发事件。

法规咨询： 为企业和员工提供劳动人事政策和法规咨询。

二、招聘方案

1.贵方根据自身要求发放招聘简章到我公司。

2.根据贵方要求我方先组织相关人员进行初步面试，确认符合要求的复试人员名单通知贵方，由贵方及时复试确认录取。

3.组织贵方录取人员统一体检，并可根据要求进行岗前培训。

4.协助录用人员办齐所需证件并输送到贵方报到。

5.协助贵方人事办理入职手续和岗前培训。

--招聘方案：

1、当地社会进行现场招聘；a、可根据用人需求到人才市场进行现场招聘 b、可根据继亿公司自身的优势(继亿公司在上海各个区设立办事处)，以满足企业的用工需求。

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2、运用本公司各大招聘网络进行招聘：

（1）上海高联招聘网（）,可以同时在全国各地区同时进行招聘，本网站总共有接近一千个地区网站连接，并配有我们专业招聘人员进行招聘；

（2）、其他网络进行宣传性招聘；

3、全国各大职业学校进行招聘，我们在四川、陕西、湖南、山东、湖北等地均有我们公司招聘办事处，专业从事职业学校人员招集与培训工作，可以实行定项培训方案。

汇展2011年外来人员情况：

省市 来源 文化/专业 人数 年龄情况

男 女

四川巴中 职业学校 中专/电子 210 70 16-19 四川巴州 社会人员

（汇展办事处）劳动局就业培训 30 10 18-40

四川广元 核工业学校 电子/机电/商务等20个专业 1500 7000 16-20 四川达州 职业学校 电子专业、机械专业 1500 700 16-19 河南汤阴 县劳动部门

（汇展办事处）社会人员、职业学校；涉及：电子、机械、建筑、服装、餐饮、美容、维修、家政、军人 1000人左右/年 500人左右/年 16-45岁

湖南君山 汇展办事处 社会/职校 社会100人左右，职校500-1000人 18-35岁

江苏徐州 汇展办事处 职校 500 230 16-22 湖北省劳动厅 职校机构（准备设立办事处）电子商务、数控、模具、服装 每年可输送2000人 16-19岁

陕西 就业机构 职业学校 预计500-1000人 17-22 山东德州 就业机构 职校/社会 预计100-200人 17-35 山东临沂 职业学校 职业学校

机械（机电一体化）、汽车维修专业 1000人左右 17-25

三、福利方案

社会保险+（商业保险）+各类福利

---员工激励及离职降低方案: a)员工激励方案

1.转正激励:经与客户企业协商可对优秀员工进行转正。

2.颁奖激励:本公司根据工作情况,每年将评出部分员工颁奖,以提高工作积极性。

3.学习激励:本公司将开设...等免费课程,通过不断培训,提升员工素质,以利为企业做出更大的贡献。

4.情感激励:本公司在每个员工生活基地安排了长驻宿舍管理人员.及时沟通员工情感,积极引导.诚意关心他们的工作和生活,让他们尽快融入到企业文化气围中。

b)离职降低方案

1.专业定期召开员工大会,明确薪资/福利待遇并解决疑难问题。

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2.企业文化教育:公司规章制度.员工守则.品质政策等企业文化,让员工热情工作系公司。

3.人性化,亲情化的沟通;我们很多员工来自外地,初到新的环境为了能使其安心工作,我们配备了后勤宿舍.同时派驻管理员,深入员工及时了解动态,迅速反馈解决问题。

四、住宿管理方案

1、店面独立的宿舍配备一名宿舍长（也可以由住宿人员中选拔）负责员工宿舍文明宿舍的创建活动和进行宿舍卫生、纪律及其它宿舍管理活动。

2、制定宿舍内务管理制度

3、制定日常住宿行为规范

4、制定奖惩制度

a：管理人员成本：

1、住宿管理人员一名/店/宿舍

2、管理人员成本

b：宿舍成本：

1配备设施：水、电、桌、椅、电视、吊扇/空调、淋浴、热水器、床

2维修费

五、实习生代理方案

※提高人员整体素质，改善人力结构

※加强生产线直接人力的相对稳定性

※通过提高人员素质，提高产品质量，增强企业竞争力

（a)方案形式

双方协商签定“实习生代理协议”实习生由继亿公司代理，所有劳动关系及负责风险在我公司。贵公司提供实习场所及劳动保护，不需要承担责任风险。

（b）方案流程：

1.贵方根据自身要求发放招聘要求单到我公司。

2.根据贵方要求我方先组织相关人员进行初步面试，确认符合要求的复试人员名单通知贵方，由贵方及时复试确认录取。

3.组织贵方录取人员统一体检，并可根据要求进行岗前培训。

4.协助录用人员办齐所需证件并输送到贵方报到。

5.协助贵方人事办理入职手续和岗前培训。

6.安排宿舍（由本劳务公司垫资租房及购买房内设施）并做好跟踪后勤管理。

（c）方案优点：

1.降低用工成本及风险（实习生可不交缴社会保险，只购买商业保险即可，工伤事故由我方负责处理）

2.可提高一线作业员整体素质（定向培训的实习生具备一定的专业文化知识及操作技能）。

3.增加企业凝聚力，提高稳定性（本公司会同学校进行跟踪管理）。

4.集中人事精力，将烦琐的后段事务性工作放置我司（工资发放，工伤处理，员工保险，合同签定等我方负责）。

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5.增强企业用工灵活性（我方可作为贵方用工“蓄水池”随时补充所需各种形式人员）。

6.增强企业员工工作积极性和降低离职率（通过《激励方案》并联合学校硬性管理）。

7.由我方解决员工住宿及后勤管理问题解决贵方及员工的后顾之忧。

8.为贵方提供劳动政策法规咨询及政府沟通渠道。

9.我方将根据具体情况与学校联合实行奖惩，激励措施。

10.贵方若出现季节性裁员,我方可提供其它企业岗位及时安置减小影响。

-----实习生激励及离职降低方案: a)员工激励方案

1.转正激励:经与客户企业协商可对优秀员工进行转正。

2.颁奖激励:学校及本公司根据工作情况,每年将评出部分优秀毕业生(员工)颁奖,以提高工作积极性。

3.学习激励:本公司将开设...等免费课程,通过不断培训,提升员工素质,以利为企业做出更大的贡献。

4.情感激励:本公司在每个员工生活基地安排了长驻宿舍管理人员.及时沟通员工情感,积极引导.诚意关心他们的工作和生活,让他们尽快融入到企业文化气围中。

b)离职降低方案

1.专业定期召开员工大会,明确薪资/福利待遇并解决疑难问题。

2.企业文化教育:公司规章制度.员工守则.品质政策等企业文化,让员工热情工作系公司。

3.人性化,亲情化的沟通;我们很多员工来自外地,初到新的环境为了能使其安心工作,我们配备了后勤宿舍.同时派驻管理员,深入员工及时了解动态,迅速反馈解决问题。

4.第一时间了解员工离职原因;通过调查和面谈,分析总结员工离职原因, 以降低员工离职率,并及时反馈给企业和生源供应单位。

六、对工伤的处理方案

员工发生工伤,由继亿公司申请办理相关手续，在客户公司必要的协助下,与各方迅速解决,将损失和不良影响降到最底程度

七、合同解除方案

企业可以根据与公司所签定的劳务派遣协议规定解除与劳动者之间的劳务关系，一切后续事项由公司来处理.凡事有范例展示·凡事有参照模板·凡事有解决方案

劳务派遣工作方案 劳务派遣管理方案篇四

实施劳务派遣的可行性方案

完全派遣

一、服务形式：完全派遣，即由××××××承担一整套员工派遣服务，包括人才招募、选拔、培训、绩效评价、报酬和福利、安全和健康教育等全套服务

二、完全派遣主要服务项目

1、员工招聘：企业根据需要，提出所需人员的标准条件和工资、福利待遇，由××××××通过招聘合格的人员，送交企业，由企业最后确定。

2、组织工作人员岗前培训：根据企业的工作特点，组织员工进行敬业爱岗、职业道德、安全生产、法律法规等方面的岗前培训。

3、办理员工录用手续：与派遣员工签订劳动合同，并办理相关的录用手续。

4、建立员工工作档案。

5、员工工资、奖金的核定、发放。

6、根据有关法律法规的规定，为派遣员工办理缴纳社保、医保、各类商业保险及住房公积金等。

7、社会保险的办理与工伤的理赔：为派遣员工办理医疗保险、工伤保险及意外伤害保险等的理赔及相关事宜。

8、为企业提供人事、劳动有关政策、法规等方面的咨询服务。

9、计划生育的管理和责任。

10、在派遣员工中开展企业文化的教育。 转移派遣

一、服务形式：转移派遣方案，即由用人单位负责人才招募,再由骏伯集团建立劳动关系，用人单位继续使用这批员工。

二、转移派遣的优势所在1、减少事务性工作：企业可免去办理社保、处理工伤、发放薪酬等事务性工作，将精力集中于企业的核心工作，同时大幅度降低管理成本。

2、人事管理便捷：企业使用派遣员工，只是做出相关管理规定，按分配的工作任务进行管理考核。企业可根据业务变化，灵活增减工作人员。

3、解决人事编制与劳动力需求的矛盾：企业不占用单位人事编制，并可随时根据实际情况补充人员，可灵活机动的提供用工。

4、规范用工、规避劳动纠纷：人事劳资方面的事情均由具有人力资源专业水准的骏伯集团管理，用工规范、差错率低。因企业和派遣员工之间并不存在劳动关系，从而使企业从根本上避免了劳动纠纷。

5、避免人才流失：派遣人员的人事档案由骏伯集团调集管理，合同期内，骏伯集团通过对派遣人员制定了具有法律效力的制约制度，保证派遣人员尽心尽力作好本职工作，避免企业人才流失。

三、转移派遣主要服务项目

1、办理员工派遣手续：与派遣员工签订劳动合同，并办理相关的录用手续。

2、建立员工工作档案：为派遣员工在派遣期内建立包括工作情况、业绩情况、培训、健康及考核等方面内容的工作档案。

3、员工工资、奖金的统计、发放：为派遣员工建立个人账户，代企业为派遣员工办理工资、奖金发放等工作。

4、缴纳各类保险：根据有关法律法规的规定，为派遣员工办理缴纳社保、医保、各类商业保险及住房公积金等工作。

5、医疗保险的办理与意外伤害的理赔：代企业为派遣员工办理医疗保险、工伤保险及意外伤害保险等的理赔工作。

6、提供普通劳动政策法规方面的咨询：为企业提供人事、劳动有关政策、法规等方面的咨询服务。

7、配合企业实施派遣员工培训：配合企业作好派遣员工工作期间的业务、技能等培训的组织和安排工作。

8、在员工中开展企业文化活动：根据企业的特点，在派遣员工中开展和实施企业文化，组织安排派遣员工的娱乐活动，建立派遣员工间良好的工作关系，加强派遣员工的凝聚力和执行力。

劳务派遣的成本优势

可以提供按广州，从化，深圳，清远，中山等地社会保险灵活的参保标准为劳务人员购买社会保险，直接节省企业的费用。

劳务派遣公司的具体业务是什么？有哪些优势？ 什么是劳务派遣

劳务派遣业务是近年我国人才市场根据市场需求而开办的新的人才中介服务项目，是一种新的用人方式，可跨地区、跨行业进行。用人单位可以根据自身工作和发展需要，通过正规劳务服务公司，派遣所需要的各类人员。实行劳务派遣后，实际用人单位与劳务派遣组织签定《劳务派遣合同》，劳务派遣组织与劳务人员签定《劳动合同》，实际用人单位与劳务人员签定《劳务协议》，双方之间只有使用关系，没有聘用合同关系。劳务派遣的作用（优势）

一、派遣优势 对用人单位来说，可增强企业竞争力。

劳务派遣的用人形式是适应我国劳动人事制度改革新形势下而诞生的，计划经济条件下的用人制度束缚了各企事业单位的发展，为了解除这种束缚，寻求人力资本最大化。

（1）、可以节约成本。降低用人成本支出

用人单位在核算派遣人员的总支出时，一是考虑岗位效益。二是以市场价格制定工资标准自主调整固定工资与浮动工资的比例等，综合核算单位支出成本比在编员工的支出大大降低。三是不需要为被派遣人员额外支付其它计划外的费用。劳务派遣专用发票可计入用人单位税前成本开支，综合核算单位支出成本比在编员工的支出大大降低。

⑵、人事管理便捷。开展劳务派遣服务，目的是为了改善用人单位的劳动人事管理，企业 "用人而不管人"，人才管理外包，专业化的外包劳务派遣服务更适合企业转型发展。人才包退包换，轻松省事找到最理想人才。用人单位不需专门人员、机构对派遣人员进行管理，这些人员的人事工作由劳务公司负责完成。用人单位在使用这些人员时，只是做出相关管理规定，按工作任务进行管理、考核。合同到期，是否续签合同，主要在用人单位。用人十分灵活。

⑶、可避免人才流失。被聘用人员的人事档案由劳务公司集中管理，在合同期内，劳务公司对被聘用人员制定了具有法律效力的制约制度，用人单位不会担心 "跳槽"。"人尽其才"，增强人才危机感和紧迫感，让人才由"为我所有"发展到"为我所用"，为人才竞争和人才经营开辟了一条新路，省去了长期固定聘用和留养人才的高额薪资，减轻用人单位的负担；便于用人单位在事业发展变化中增减人员。

⑷、可减少人事（劳动）纠纷。在我国相关法律、法规和有关政策指导下，用人单位和劳务公司签订用人协议，劳务公司与被聘用人员签订聘用合同，用人单位和被聘用人员是一种有偿使用关系，这样，用人单位就可避免直接与被聘用人员在人事（劳动）关系上的纠纷。

⑸、对用人单位来说，实力不够也可以请得起高级人才。⑹、可转移企业的风险。用人单位与劳务公司签订劳务派遣协议，明确人才标准、人数、待遇等，通过劳务公司组织招聘、筛选、测评，将候选人名单交给用人单位，用人单位确定人选。劳务公司与派遣人员签订劳动合同并办理有关手续，派遣人员到用人单位就职后，根据用人单位提供的派遣人员的工作表现，劳务公司发放薪酬。派遣期满，劳务公司与用人单位协议续签或终止合同。对企业来讲手续简、见效快、风险少，也更规范。

二、劳务派遣优势对派遣员工来说。

⑴、更好地维护劳动者的合法权益。派遣人员的人事关系属于派遣单位，如果派遣人员在用人单位工作期间合法权益受到侵犯或遭受到不公正待遇时，经核实后，派遣单位有责任根据有关法律、法规或用人单位的规章制度来维护派遣人员的权益。

⑵、劳动者的工龄可以连续计算。派遣人员合同到期后，若不再续签，其人事关系仍可由劳务公司代理，工龄可以连续计算，劳务公司可继续为代理人员代交社会保险费（保险费由代理人员个人出），办理以人事档案为依据的各种证明等人事代理服务，其个人信息录入公司人才信息库，优先推荐就业。

用人单位不需专门人员、机构对派遣人员进行管理，这些人员的人事工作由人才市场负责完成。用人单位在使用这些人员时，只是做出相关管理规定，按工作任务进行管理、考核。合同到期，是否续签合同，主要在用人单位。用人十分灵活。

⑶、得到更为全面、周到的服务。上海中沅人才服务有限公司拥有专业的人力资源顾问，为派遣人员提供更为方便、快捷和优质的人事代理、职业发展咨询等服务，并提供有关社会保障、劳动人事政策法律法规等方面的咨询。

⑷、避免或更好解决个人与单位的冲突或矛盾。中沅公司是派遣人员与用人单位沟通的桥梁，有利于避免或解决派遣人员在工作中与用人单位之间可能发生的冲突或矛盾。

⑸、更有利于保护个人合法权益。对派遣人员来说，中沅公司可以有效地监督用人单位规范用人制度，为派遣人员提供必要的劳动安全、卫生条件，按时缴纳社会保险基金，充分保护被派遣人员的合法权益。

⑹、弹性的工作机会。劳务派遣服务机构多样化的工作内容提供人才更多的选择，人才更可依据个人的需要安排工作，同时劳务派遣提供人才更具弹性的工作时间，可依个人的需要加以调整。

⑺、多样化的工作机会。根据劳务派遣工作地点及内容的不同，人才在派遣过程中所获得丰富而多样化的学习经验与工作技能。对人才而言，除了可藉由劳务派遣提升自我实力、丰富工作经验，特别对于刚踏入社会的毕业生而言，更可经由多样化的工作内容发现自我潜能，作为职业生涯规划的重要参考。

⑻、长期工作的桥梁。人才通过派遣接触不同企业，建立广泛的人际关系，并把握机会展现自我才能，并藉由良好的表现机会，以进入更为固定的工作职场

开展劳务派遣业务程序

（1）业务咨询：初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明；

（2）用人单位提出要求：用人单位根据自身情况提出用人需求及标准；

（3）分析考察：依据用人单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察。确定劳务人员招聘方法；

（4）提出派遣方案：根据不同用人单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案；

（5）洽谈方案：双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；

（6）签订《劳务派遣合同》：明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《劳务派遣合同》；

（7）实施：严格执行《劳务派遣合同》之各项约定。劳务派遣中三方当事人的权利和义务应当如何分配？

劳务派遣涉及三个法律关系，即劳务派遣单位与被派遣劳动者之间的劳动合同关系、劳务派遣单位与用工单位之间的派遣协议关系、用工单位与被派遣劳动者之间的劳动指挥管理关系。对不同的法律关系进行权利义务分配的方法也有所不同。

1、劳务派遣单位与被派遣劳动者的权利和义务

劳务派遣单位与劳动者之间系劳动合同关系，这种劳动合同与传统的劳动合同有所不同，主要体现在派遣劳动合同中雇佣与使用是相分离的，但从本质上说，派遣劳动合同仍属于劳动合同关系的范畴，劳务派遣单位也就应当承担劳动法规定的用人单位的全部义务，其主要义务为向被派遣劳动者支付劳动报酬以及对被派遣劳动者负有保护照顾、办理社会保险等义务。

2、劳务派遣单位与用工单位的权利和义务

劳务派遣单位与用工单位之间依据派遣协议成立民事合同关系，双方的权利义务应遵循私法自治的原则，由双方在合同中自行协商确定。无论劳务派遣单位与用工单位在派遣协议中如何分配其权利义务，该约定只对劳务派遣单位与用工单位有效，而对于被派遣劳动者并不生效，被派遣劳动者仍可基于其与劳务派遣单位、用工单位分别形成的法律关系主张权利。例如在上述案例中，即使劳务派遣单位与用工单位在派遣协议中约定“工伤事故用工单位概不负责”，该约定对劳动者亦不生效，一旦发生工伤事故，劳动者依然可以主张劳务派遣单位与用工单位承担连带责任。

3、用工单位与被派遣劳动者的权利和义务

尽管被派遣劳动者与用工单位之间并不存在劳动关系，但由于被派遣劳动者是向用工单位实际提供劳动，用工单位享有对劳动者的指挥监督权，双方实际上存在着隶属关系与人身关系的结合，故而为了保护劳动者，将用工单位依据私法上的利他契约而负有的对被派遣劳动者的附随义务通过劳动法而上升为其对劳动者负有的特殊保护照顾义务。这种保护照顾义务的内容主要包括：用工单位应当向被派遣劳动者提供安全卫生的工作环境和条件；应当保证被派遣劳动者的工资报酬不低于最低工资标准及与其他正式职工同工同酬；应当保护被派遣劳动者的一般人格权不受侵害等。

劳务派遣的模式

（一）按性质分类

1、全程派遣：由人才派遣机构承担从人才招聘、选拔、培训、素质测评体检等，到合同签订、人事档案关系转接、工资计发、社会保险的办理、职称评审等一系列的人事管理服务。

2、接转派遣：由用人单位自行招募、选拔、培训人员，再由骏伯人才派遣中心与员工签订《派遣员工合同书》后上岗，或对用人单位已经在职员工转与派遣中心签订《派遣员工合同书》，并由派遣中心负责员的人事档案关系接转、工资计发、社会保险的办理、绩效考核评价、职称评审、党团组织关系管理等人事事务。其目的是减少企业固定员工，引入竞争机制，增强企业应对风险的能力。

3、试用派遣：用人单位交在试用期内的新员工转至骏伯人才派遣中心，然后以派遣的形式试用。其目的在于准确选才、减少可能产生的误差风险，有效降低人力资本。

（二）按派遣时间长短分类

1、长期派遣：适用于人员流动性不大、比较重要、稳定、含的工岗位，一般派遣期限在一年以上。

2、短期派遣：适用于人员流动性大、工作性质和内容较为简单的岗位，一般派遣期限在一年以内。

3、阶段性派遣：适用于项目性、阶段性的工作岗位，一般派遣期限根据工作项目所需的时间长短而定。

派遣服务的内容

员工招募（包括资源组织、初试筛选、复试、体检安排等）员工入职手续办理（合同签订、鉴证、入司手续的办理等）员工培训（用工性质、用工单位介绍、厂纪厂规、安全教育以及素质提升级教育等）

工资发放（工资卡办理，工资发放等）员工社会保险转入、缴纳 员工离职、辞退手续办理 员工社会保险开办、转移、退出

客服专员配备（日常管理、员工关系等，每超过200人以上配管理员1人）

档案管理（合同、社保手册、个人资料等）

劳动事务纠纷的处理、劳动年检代办，劳动法咨询顾问 意外情况协调处理（工伤、事故等）

我们将为用人单位指定一名或多名咨询顾问承担上述或基于实际工作需要的工作，及时沟通、解决出现的问题。同时，将定期对劳务人员的情况进行跟踪回访，了解用户对本公司工作的满意度和建议。公司将根据这些反馈意见不断修改完善提高劳务派遣业务的服务水平。

劳务派遣工作方案 劳务派遣管理方案篇五

项目实施方案

项目名称：xxxx省xxxx县地方税务局劳务派遣服务项目（第二次）项目编号： xxxx

xxxx县政府采购中心：

感谢xxxx县政府采购中心和xxxx县地方税务局给予我们的信任，使我们能参与xxxx县地方税务局劳务派遣服务项目的投标。我们将根据招标文件要求，结合我公司业务优势，提供最适合的劳务派遣服务模式，把我们在xxxx县电力公司、xxxx县法院、xxxx县检察院、xxxx县邮储银行、xxxx县党校、xxxx县财政局等劳务派遣服务中取得的经验，运用到实际的工作中去，为xxxx县地税局的后勤工作贡献绵薄之力。

第一章 公司自述

一、公司简介

xxxxxxxx物业服务有限公司成立于2010年8月，注册资本210万人民币，属国家劳务派遣经营资质企业、国家物业服务三级资质企业，是xxxx县为数不多的，连续多年取得《重合同、守信用》的劳务派遣和物业管理企业。公司主营劳务派遣服务，兼营物业管理、房地产中介服务、建筑装饰、道路货物运输代理服务、家庭服务、清洁服务、汽车租赁、人才中介服务、电子商务服务。公司下辖分公司一个：xxxxxxxx物业服务有限公司巴州分公司（常住地为巴音郭楞蒙古自治州）。公司共有员工58人，其中专业管理人员10人，并全部取得国家建设部颁发的“全国物业管理企业经理”、税务师、烹调师等证书。

在物业管理方面，公司严格遵循“诚信经营、优质服务”的企业宗旨，在县境内外先后承接了的4个居民小区、5个行政事业企业机关办公区的物业管理服务，服务建筑面积达50余万平方米。公司科学有序的物业管理以及规范专业的物业服务，赢得了业主广泛认可和一致好评，相继获得了xxxx市房管局授予的“2011-2012年度xxxx市物业管理优秀大厦”、xxxx县房管局授予的“2013年先进集体”、xxxx质量提升宣传活动委员会授予的“2016年质量诚信双优示范单位”等荣誉称号。

在劳务服务方面，公司自成立以来，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，主要为国内行政事业机关、企业提供劳务派遣、劳务中介、人才招聘、劳务外包、人才交流会议策划、发布劳务供求信息、代缴社会保险等服务。

公司开展劳务派遣业务以来，为xxxx县电力公司、xxxx县法院、xxxx县检察院、xxxx县邮储银行、xxxx县党校、xxxx县财政局等单位共输送所需人才3200余人次。

公司在从事劳务派遣业务过程中，与县烹饪协会、人事部门、民政部门、劳动与社会保险部门、仲裁部门、税务部门、职业技术院校、人才交流中心、劳务市场、治安管理机构、街道居委会等各系统或单位建立了良好的沟通渠道与办事的平台。

公司依托自身良好的社会资源背景与专业资质，在劳务派遣服务方面能够为企业提供额外超值的增值服务。

二、公司服务管理理念和目标

1、管理理念。公司劳务派遣服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发展”的工作理念，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。

2、管理目标

派遣人员满意度达95%!用工单位满意度达95%!投诉回复率达100%!实现食品安全事故零发生率!

三、公司组织机构设置

公司设董事长1名、总经理1人。下设综合业务部、招聘培训部、客服部三大部门。

1、综合业务部

主要职责：主要负责人事、行政、财务等日常事宜，各类保险的缴费，档案文书管理等工作。

人员配置：部门经理1名、薪酬社保管理岗1名、员工管理岗1名、会计岗（兼职）1名、出纳岗（兼综合文员）1名，合计4名工作人员。

2、招聘培训部

主要职责：主要负责公司劳务派遣的市场开发、员工招聘和派遣员工的培训工作。

人员配置：经理1名、人才招聘岗2名、培训岗2名（兼职），合计5名工作人员。

3、客户服务部

主要职责：主要负责同用工单位及派遣人员的合同签订，管理派遣员工，协调用工单位，处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作。

人员配置：经理1名（兼职客服专员）、法律顾问（兼职）1名、客服专员4名、客服人员40名，合计45名工作人员。

我公司共有员工58人，为该项目共配置各类工作人员8人，其中管理人员3人、技术人员4人（兼职2人）、服务人员1人。

四、公司服务质量体系保障

1、专业团队——公司团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过95%，从业经历三年以上超过80%。

2、专业分工、专业操作——分综合业务、招聘培训、客户服务等多个职能模块，专业分工与综合统筹相统一。

3、流程化作业——从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从驻进管理到信息反馈均有成熟流程指导作业。

4、后期管理专人服务——根据客户需求及派遣员工数量，将指定或派驻专员协同管理、对接服务。

5、完善的服务质量管理体系——日报制度；管理报表体系（工作日志、异常跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等）；客户满意度调查；危机处理反应机制；内部绩效考核制度等。

6、多方位的服务平台——从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力资源等，到广泛的劳务输送合作供应商（地税局、中介、政府机构等），完善的服务体系和服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。

五、公司优质客户代表

◆机关事业单位：xxxx县法院、xxxx县检察院、xxxx县委党校、xxxx县财政局。

◆金融保险：xxxx县邮储银行。◆电力企业：xxxx县电力公司。

◆居民小区：xxxx县粮都花园小区、xxxx县清风苑小区、xxxx县香秀林小区。

六、公司亲密合作伙伴

◆天坤国际控股集团股份有限公司。天坤国际控股集团是一家集职业教育投资、人力资源服务、企业管理咨询、文化娱乐及商业地产等投资于一体的大型产业化集团，也是国内第一家致力于人力资源产业链深度开发的综合性企业。我公司是该集团公司加盟合作单位。

◆xxxx一点通_xxxx。xxxxxxxx物业服务有限公司总经理xxxx，创办了xxxx省xxxx商务服务有限公司属下的“xxxx一点通_xxxx”电商服务综合信息平台（http:///），该平台是xxxx县目前最大的人力资源信息网站，目前已成功入驻注册会员2000余户，平台营业额达到8161.78万元，其中电子商务交易额8161.78万元。该平台的成功创建，为该投标项目提供了广泛的劳务信息资源。

◆xxxx县烹饪协会。我公司是xxxx县烹饪协会会员企业，公司总经理xxxx兼任xxxx县烹饪协会秘书长，为我公司参与此次派遣业务培训、提高派遣人员技能奠定了坚实的基础。

七、公司服务的核心优势

1、一对一专业客服

xxxx公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。

2、整合型的社会资源网络

公司业务涵盖xxxx、新疆两省，渗透xxxx县大部分行政事业机关及企业，横向联系烹饪、物业、电子网络等多个行业领域，具有良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，充沛的上下游社会资源。

3、标准化的企业管理

按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范化、系统化和标准化的管理目标。

4、全面高效的专业服务和持续创新的产品服务 以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。

第二章 服务流程

一、服务内容

用工单位与我公司签订《劳务派遣合同》，提出派遣人员的需求（派遣人员可以由用工单位于在用人员中选定，或用工单位自行招聘，也可以由我公司招聘），确定用人名单，然后由我公司办理用工手续，输送派遣到地税局工作。

1、人员招聘

（1）派遣人员基本条件。

基本要求：派遣人员应当拥护中国共产党、拥护社会主义制度，自觉遵守党和国家的法律法规；无违法犯罪记录，无违纪被辞退等不良记录；服从采购人的管理，遵守和执行采购人根据工作需要制定的规章制度；诚实守信、身体健康；精神面貌佳，应变能力强、服务态度好、责任心强；具有全日制大专或以上学历；人员年龄在20-35周岁。

专业要求：

财税、会计及相关经济类专业，普通话流利，具有税务机关工作经验者可优先考虑。

驾驶员应具有驾驶证。

厨师应具有相应的职业资格或上岗证。

具体劳务派遣人员需经xxxx县地方税务局认可同意。

（2）招聘渠道。一是在地税局在用人员中选定。二是通过人才市场进行现场招聘相关人员。三是通过专业招聘网站、公司网站、报纸等媒体发布人员需求信息。

2、面试、录用

由我公司进行人员的初步面试，并向地税局提供派遣工作人员的详细简历（学历、资格证书等），再组织人员统一由用工单位面试，经地税局面试合格后，由我公司统一安排体检。体检合格后办理录用。从而减少用工单位员工招聘、管理上的时间与精力。

3、签订《劳动合同》

明确劳动关系，依照《劳动法》及相关法律法规，我公司与所有劳务人员签订《劳动合同》，使其成为我公司的员工，再由我公司派遣至用工单位工作，并为员工办理入职手续等。对于我公司初次派出到地税局的派遣员工，劳动合同中可按地税局的要求约定试用期。

4、人事档案管理

为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将劳务人员的档案统一管理，建立建全劳务人员信息库。

（1）及时为转入人员办理人事档案接转手续。（2）及时为新招聘人员办理招工备案手续。

（3）按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。（4）办理调离人员的档案调转、终止手续。

（5）派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。

5、社会保险

依照劳动和社会保障部门“用工单位要为员工缴纳社会保险”的要求，我公司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续：

（1）根据协议内容，依法为派遣人员办理社会保险的申报、缴纳等业务，包括养老、生育、工伤、医疗、失业等手续办理，及时足月为员工上缴社会保险费用。

（2）根据每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。

（3）符合失业、生育、工伤、医疗应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手续。包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移等，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。

（4）为派遣人员购买人身意外伤害保险。（5）应单位要求代交住房公积金。

（6）向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。

6、发放报酬

地税局每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经地税局核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。非经地税局书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。

7、开展培训

我公司将根据派遣工作性质及要求，对派遣人员进行相应培训。定期邀请行业专家、权威人士为员工进行针对性的培训。详见培训方案

8、劳动事务咨询服务

（1）我公司将对所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。我们将运用专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度，并进行劳动政策咨询。包括：招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。

（2）我公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，他们精通劳动人事政策，经验丰富，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。

9、专员服务

我公司将为13名派遣人员指定一名客服经理担当上述或其他基于实际需要的工作，实行专员服务制，便于沟通，及时解决出现的问题。

10、进行劳动纠纷处理 因用工单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。

11、在线自助查询管理

企业客户信息查询、劳务人员信息查询。

12、客户人文服务

节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。

13、客户增值服务

在线互动平台（微信群、微信小程序、派遣服务专属qq群、xxxx一点通互动平台）、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。

14、配合用工单位处理劳务派遣其他事宜。

15、维护被派遣人员应享有的各项权益。

二、劳务派遣职责

1、本公司职责

（1）严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律法规和政策规定，做好环境和职业健康安全、劳动保护等工作。

（2）按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证派遣人员的相对稳定。严格按照规章制度办事，确保劳务派遣质量达到约定的标准，对劳务承包范围内的劳务人员质量向用工单位负责；根据用工单位的要求（包括调整后的计划），合理组织，科学安排作业计划，投入足够的人力、物力、保证工作的开展；承担由于自身责任造成的各种处罚。

（3）派遣人员必须经过“安全三级教育”和业务培训合格后方可上岗作业，公司定期组织作业人员和管理人员开展安全文明作业教育和业务培训，切实提高工作人员安全意识和业务水平。

（4）及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等，处理有关劳动争议或其他事项。按国家政策规定与劳务人员签订《劳动合同》，按合同所约定的条款依法缴纳社会保险费，并保证被派遣劳动者应享受的各项社会保险待遇，若由于投标人原因引发劳动纠纷、或被当地相关行政部门处罚，均由公司自行承担全部责任。

（5）派遣的劳务人员要求具备招标条件；用工年龄控制在20-35周之间；禁止派遣身份、履历、资质虚假的人员，公司承担因使用以上不合格人员而引起的责任和后果。

（6）在劳务派遣人员因工伤、亡时，由公司负责向相关部门进行工伤或工亡申报，因此产生的所有费用（包括治疗费、生活护理费、一次性伤残补助金等所有费用）由公司按照相关政策法规办理。

（7）向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。

2、用工单位职责

（1）依据国家有关法律、法规制订劳务人员管理的各项规章制度。（2）按xxxx县地方税务局内部管理制度对派遣服务人员工作情况进行管理和考核。有权对我公司派出的劳务人员完成劳务项目涉及到的各项生产、工作任务质量、进度、效果等事宜进行考核、督促和检查，并将考核结果送我公司，对考核不合格的劳务人员，我公司无条件更换。

（3）向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务项目或工作所必须的诸如生产工具、业务用品、劳动保护用品等工作条件。

（4）协助本公司完成其他事项。

3、派遣人员的工作职责

（1）本公司派往xxxx县地税局劳务人员工种分为办税服务、车辆驾驶等。（2）派遣的人员要具备相应的驾驶证、健康证等资料持证上岗。（3）派遣的人员要服从税务局的工作领导和指导。

（4）做好各岗位规范流程的工作，确保工作质量和工作安全。（5）爱护和规范使用税务局的各类设施设备，节约水电气等。（8）服从税务局的工作要求及时间安排。

（9）主动参与税务局和我公司的业务、安全规范操作培训，并且做好书面记录。

4.劳务客服专员工作职责

劳务客服专员是我公司派驻xxxx县地税局进行劳务派遣服务的专门人员。其工作职责是：

（1）负责沟通xxxx县地税局与我公司劳务派遣相关工作。

（2）负责掌握劳务派遣人员工作、生活、学习情况，建立、更新劳务派遣人员人事信息系统。

（3）协助进行培训、考核等工作。

（4）负责审核员工日常考勤、薪资发放，社会保险办理等工作。（5）处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作

（6）维护和执行公司人事各项规章制度。

（7）协助公司企业文化建设，策划、组织、主持公司各类型会议及活动。

（8）完成公司交给的其它工作。

三、派遣员工行为规范 1.协税服务岗位行为规范

（1）服从地税局对具体服务岗位的安排。（2）加强学习，熟悉并贯彻执行各项税收工作方针、政策和各项税收法律、法规和规定。

（3）按照地税局的工作流程和制度，出色完成各项工作任务。（4）遵守地税局各项廉洁规章，奉公守法。

（5）主动搞好工作环境卫生，保持环境整洁清理。

（6）仪表端庄，热心服务，让纳税人对工作人员所提供的服务舒心满意。（7）积极主动完成上级上级交办的其他事项。2.车辆驾驶岗位行为规范

（1）自觉遵守道路交通安全法律法规和操作规程，抵制违章行为，维 护交通秩序，确保安全行车。

（2）积极参加安全例会、各项安全学习及培训活动，提高安全意识和技术水平。

（3）严格遵守、执行地税局各项安全管理规章制度或措施，遵守劳动纪律，服从调度指挥，出车准时，随叫随到，按时、保质完成运输任务。

（4）严格遵守安全行车“四不”规定，即不超速行驶、不超员载客、不酒后驾车、不疲劳驾车。

（5）遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆”三清例保"工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车牌、证件齐全完好，保证车辆“五防”器具的完备性和有效性。坚持节约用油、修旧利废，厉行节约，能用的材料不换新，更换的零件交旧领新。

（6）熟悉车辆性能，熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规律。（7）服从安全管理人员的指挥和检查，接受上级布置的有关任务和培训。每天如实填写行车记录表，月末上交记录表。

（8）牢固树立“安全第一”和“安全才能回家”的思想意识，严格遵守交通法律、法规和地税局安全行车规定。

（9）积极主动完成上级上级交办的其他事项。3.厨师岗位行为规范

（1）在地税局管理员的安排下，负责食堂所有烹调制作、食堂清洁卫生、机关工作人员加班送餐等工作。

（2）计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。

（3）协助管理员做好食堂工作，参与菜谱的制定。

（4）虚心听取就餐人员对伙食的意见，研究改善伙食的措施。（5）保证能按时开饭。

（6）对采购用料进行验收、核对数量及品质。

（7）负责搞好食堂卫生，注意饮食安全。实行每餐饭菜预留24小时制度，定期检查食堂仓库物品质量，防止食物中毒。

（8）负责餐具消毒，每天消毒一次。（9）仪表整洁，注意个人卫生。

（10）节约用电，做好防火工作，不得随便外出。

（11）熟悉食堂烹饪设施设备操作规程，确保无安全事故发生。（12）不得随便离岗，有事要与地税局协商。

（13）完成地税局食堂管理员临时交办的其他任务。

第三章 管理制度

一、保密工作制度

1、全体派遣人员要严格执行xxxx县地税局各项保密规定，做好保密工作。主动接受用工单位保密教育两次以上。

2、严格遵守保密纪律，打印、复印的涉密文稿内容不得传播，不得让无关人员阅看，不得私自多印留存。传阅秘密文件要严格控制文件规定的阅读范围，非工作需要或未经主管领导同意批准，不得扩大范围。

3、阅读文件要及时，收到传阅文件后，务必及时阅批后退还用工单位办公室机要人员。因工作需要借阅秘密文件者，要经有关领导批准，并办理借阅手续，阅后要及时归还，防止泄密。

4、离开办公室时，要将秘密文件及案卷材料入柜入桌加锁；外出要将暂不使用的秘密文件交用工单位办公室机要人员保存，需要时再借阅。

5、严禁擅自翻印和销毁秘密文件及资料，因工作需要翻印机密文件时，必须按照翻印机密文件的有关规定，经用工单位有关领导签批，并限定翻印数量和接触范围，由用工单位办公室机要人员登记后交相关部门使用，用后限期归还，统一销毁。

6、禁止将秘密文件带回家中。

7、外出开会带回秘密文件资料或上级发给本局的秘密文件，均要交用工单位办公室机要人员统一登记，传送办理，严禁个人保存秘密文件。

8、加强通讯保密工作，带秘文件、资料，不能传真，不能随意复制，严禁在电话等通讯设备中以及在公共场所、家庭和汽车上谈论涉密事项。

9、对加入广域网的计算机，必须采取保密措施，在计算机网络上传递信息，必须明件明传明问明答，密件密传密问密答，严禁明密混用。

二、安全管理制度

1、派遣员工应当自觉遵守安全生产规章制度，增强安全生产和防范事故的意识，不违章作业，并有责任监督和制止违章作业。

2、派遣员工要积极参加安全生产培训和各项安全生产活动，主动提出安全生产工作意见。

3、爱护和正确使用生产设施、设备、工具及个人劳动防护用品。

4、对用工单位的违章指挥、不安全作业及劳动安全中的不安全因素提出批评、检举。

5、我公司依法参加工伤社会保险。派遣员工在用人单位因工作遭受事故有伤害的，我公司依法申请工作认定，用工单位应当协助工伤认定的调查核实工作。

6、用工单位为派遣员工配发各类劳保防护用品，改善职工劳动条件，保护职工劳动中的安全与健康。

7、派遣员工要配合用工单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。消防设备、卫生设备、各种安全防护装置应完好无损，防护用具齐备，确保单位水、火、电、气的安全。

8、建立各种事故的汇总、统计工作档案。监督检查我公司和用工单位对安全生产各项规章制度的执行情况，总结安全生产管理先进经验，将安全生产作为派遣员工绩效考核的重要内容，构建安全生产长效机制。

三、工资管理制度

1、工资标准。派遣人员工资按照不低于本招标文件规定的最低工资标准执行。

2.工资卡办理。由派遣人员到银行自行办理银行卡，或由我公司代为统一开卡。

3.工资发放。地税局每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经地税局核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。劳务报酬实行银行卡发放。非经地税局书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。

4.缴纳个人所得税。按照国家有关政策，劳务派遣人员个人应交的个人所得税费由我公司在其工资中代扣代交。

四、社会保险管理制度 1.社会保险费缴纳程序。公司依法为派遣人员办理养老、医疗、生育、工伤、失业、住房公积金等社会保险的测算、申报、缴纳等业务。派遣员工的工伤保险上户时间不得迟于员工的上岗时间，其他保险和住房公积金的缴交时间，根据地xxxx县社保局的办事时间，实行当月缴交或者次月缴交。

2、社会保险的费率。社会保险费缴纳程序缴纳比例，按照国家规定和派遣协议确定。社会保险的费率如有变动，按国家和当地政府有关法律、法规和派遣协议执行。

3、社会保险代偿转移服务，包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。如派遣员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导地税局及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。

4、为派遣人员代为购买人身意外伤害保险。

5、保险费停缴。派遣员工与公司解除劳动合同后，公司按国家规定，及时办理相关的减员手续。

五、工作时间和休息休假制度

1、劳务派遣人员每月工作日按法定规定执行。

2、地税局可根据各岗位工作职责要求适当调整劳务派遣人员的工作时间；劳务派遣人员应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应按照地税局要求提供加班服务，服从地税局的管理，遵守和执行地税局根据管理需要制定的规章制度；如遇加班应当安排劳务派遣人员调休，无法安排调休的，按照劳动法的规定支付加班报酬。加班报酬的支付方式与其工资的支付方式相同。

3、劳务派遣人员的法定假期的休假及待遇依据相关法律规定执行，享有带薪年休假的权利。

4、劳务派遣人员在地税局工作期间的休息休假按照国家和用工单位的有关规定执行。

六、日常管理和劳动纪律制度

1、劳务派遣人员上岗前应学习、了解本公司及用工单位依法制定的各项规章制度，遵守用工单位的劳动纪律与相关规定。

2、派遣期间，公司或地税局可根据工作需要，以及劳务人员的技能情况，可调整其工作岗位。

3、地税局根据工作岗位性质,按相关政策规定为劳务派遣人员提供相关的劳动保护用品。

4、劳务派遣人员因工受伤,应按有关规定申报工伤，依法享受相关工伤待遇。

5、劳务派遣人员有下列情形之一的，地税局有权随时将该劳务派遣人员退回公司，由公司进行二次派遣或为其办理解除或者终止劳动关系手续：

（1）试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反地税局的规章制度的；

（3）失职、营私舞弊，给地税局利益造成损害的；

（4）劳务派遣人员同时与其他用工单位建立劳动关系的；

（5）隐瞒个人真实情况，导致公司与用工单位相关用工信息错误的；（6）被依法追究刑事责任的。

6、劳务派遣人员有下列情形之一的，地税局可提前三十天以书面的形式通知劳务派遣人员及公司，将劳务派遣人员退回公司，由公司为其进行二次派遣或办理解除或者终止劳动关系手续。

（1）劳务派遣人员患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由地税局另行安排的工作的；

（2）劳务派遣人员不能胜任工作,经过公司培训或者经用工单位调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（3）派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原派遣协议无法履行，经当事人（三方）协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成协议的；

（4）地税局因生产经营组织发生变更或因业务流程变化，依法裁减人员的；（5）日常工作检查三次未履行工作职责或年度考核不及格的；或无故连续旷工三天（含）以上的；

（6）劳务派遣人员劳务派遣期满的；（7）相关法律法规规定的其他情形。

七、绩效考核管理办法

xxxxxxxx物业服务有限公司 派遣员工绩效考核管理办法

第一条

为进一步全面、客观的了解、评价派遣员工的工作绩效，有效调动派遣员工工作积极性和主动性，引导派遣员工提升素质、提升业绩，促进公司跨越式发展，特制定本管理办法。

第二条

组织开展绩效考核工作，应当遵循公平公开、客观公正、沟通反馈、注重实绩的原则。

第三条

本办法适用我公司所有派遣到用工单位的员工。

第四条

绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三方面。在考核中，工作业绩占70%，工作能力占15%，工作态度占15%。

第五条

考核内容具体考核指标由用工单位与我公司根据各工作岗位实际情况制定，一般从以下方面考虑：

工作业绩，考核期内工作质量、工作数量、安全防范等目标任务完成情况。

工作能力，主要包括专业知识掌握程度、业务能力、创新能力等。

工作态度，主要包括工作纪律性、责任心、协作性、主动性等。

第六条

各考核指标的分值及权重应当考虑各指标对岗位的重要程度，以及用工单位各阶段的具体目标、工作重点，设置不同的最大分值及权重。

第七条

派遣员工的绩效考核分为日常考核、季度考核和年度考核三种。

日常考核每天进行；季度考核每季度进行一次，实施时间为下一季度第一个月的上旬；年度考核每年度一次，实施时间为下一年度一月份，或公司与派遣员工劳务合同终止之日前10天。

第八条

日常考核由用工单位负责组织实施，包括但不限于上下班签到等；季度考核、年度考核由公司综合业务部配合用工单位实施。

第九条

季度考核、年度考核基本程序：派遣员工自我总结→用工单位评分→公司综合业务部备案。

第十条

派遣员工在考核期内有以下情况，其考核总分按以下标准加减：

（1）获表扬意见一次加2分；获表扬信一次加4分；获登报表扬加8分；获用工单位奖励可根据实际情况加2分（派遣员工因同一事件获得的奖励只加一次分，加分标准就高不就低）。

（2）违章一次减2分；违章给用工单位或公司造成影响的一次减4分；违章给用工单位或公司造成重大影响的一次减8分；红头文件处分一次减15分；顾客投诉，视情节轻重每次减10分（派遣员工因同一事件的处罚只减一次分，减分标准就高不就低）。

第十一条 考核结果按派遣员工考核得分划为四个等级：优秀90-100分；称职76-89分；基本称职60-75分；不称职59分以下。

年度综合考核结果评为优秀的员工人数不超过参加考核的派遣员工人数的15%。

第十二条 年度综合考核得分=（第1季度考核得分+第2季度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分）×15%+年度考核得分×40%

第十三条 派遣员工考核结果作为评先、薪酬调整、奖罚、晋升、培训、合同续签、降职、免职、解除劳务合同等的重要依据。

（1）如果年度综合考核结果连续两次被评为优秀的，由公司向用工单位推荐转为用工单位正式员工，与公司续签长期劳动合同。

（2）如果季度考核结果或年度考核结果被评为不称职的，由用工单位退回我公司重新安排工作，或依法解除劳动合同。

（3）如果在日常考核中，发现有下列行为之一者，用工单位有权利将派遣员工退回我公司：

①在试用期间不合格的；

②严重违反劳动纪律和公司规章制度的；

③严重失职、营私舞弊，给用工单位和公司造成经济损失或不良影响的； ④出现重大安全责任事故，负有主要责任的；

⑤连续3个月不能完成工作任务或工作能力差不能胜任岗位工作的；

⑥派遣员工同时与其他用人单位建立劳动关系的；

⑦被依法追究刑事责任的。

第十四条 本办法如与国家法律、法规、政策不符的，以国家法律、法规、政策为准。

第十五条 本办法如与用工单位规章制度相抵触的，依用工单位规定为准。

第四章 风险防范

为顺利该劳务派遣服务项目，确保项目招标单位、用人单位、派遣公司三方互利，特制定此方案。

一、风险防范总则

1、组织保障

（1）为保证服务质量，提高服务水平，公司把提升客服专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。

（2）合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任客服专员，负责整个项目的管理。并根据用工单位要求及时调整管理方式。

2、制度和技术保障

（1）制度、流程保障。劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。

（2）专家支持。如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家和劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。

3、客户关系维护

（一）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。

（二）我公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电子邮箱，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。

二、员工管理与服务方案

1、员工管理

（1）入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。

（2）了解派遣员工的工作经历、文化教育等背景并要求其主动学习和融入用工单位的文化。

（3）引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。

（4）建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。

（5）公司成立工会组织，定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。

（6）在派遣员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集派遣员工的信息，了解派遣员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。

2、员工服务与关怀

（1）客服专员定期和不定期走访派遣员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。

（2）为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。

（3）针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等。同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用。为解除员工后顾之忧，公司主动为外地员工联系住房。

（4）公司出台员工特殊情况慰问、募捐制度。

（5）开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办派遣员工“技能比武会”、“联欢晚会”等。

（6）重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。

（7）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。

（8）公司开通咨询电话、电子邮箱、微信群、qq群、xxxx一点通交流平台等，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。

（9）协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。

3、员工福利制度

职工福利是指企业在工资、社会保险之外，根据国家有关规定，所采取的补贴措施和建立的各种服务设施，对职工提供直接的和间接的物质帮助，以补充、满足其基本的、经常的或特殊的生活需要。为了激励派遣员工爱岗敬业，与我公司同生存、共命运，特制定公司员工激励及降低离职率方案。

（1）员工激励制度

a、转正激励。经与用工单位协商可对优秀员工进行转正。

b、颁奖激励。我公司根据工作情况，每年将评出部分员工颁奖，以提高工作积极性。

c、学习激励。我公司将电子邮箱、微信群、qq群、xxxx一点通交流平台开设烹饪技术、办公自动化等免费课程教学，通过不断培训，提升员工素质，以利为企业做出最大贡献。

d、情感激励。我公司定期和不定期对每个派遣员工交心谈心，及时沟通员工情感，积极引导、诚意关心他们的工作和生活，让他们尽快融入到企业文化氛围中。

（2）降低离职率制度

a、专业定期召开员工大会。明确薪资及福利待遇并解决疑难问题。

b、企业文化教育。公司规章制度、员工守则、品质政策等企业文化，让员工热情工作情系公司。

c、人性化，亲情化的沟通。深入员工及时了解工作生活情况，重视员工的安全、健康、卫生与情绪，适时提供应该给予的协助。

d、设置员工意见箱及总经理电子邮箱，持续收集派遣员工之意见，尽力杜绝徇私枉法之情事。

三、工伤处理方案

根据本公司与用工单位签订的《劳务派遣协议》和与派遣员工签订的《劳动合同》及《工伤保险条例》的有关规定，结合本公司实际，切实维护派遣员工的合法权益，对突发工伤事故做到处置及时，稳妥有序，便于劳务客服专员操作，特制定本方案。

1、员工工伤处理办法 （1）我公司与用工单位协商成立劳务派遣员工工伤事故应急处置领导小组。由我公司总经理任组长，xxxx县地税局分管副局长或业务股室负责人任副组长，用工单位安全干部和我公司的客服专员、派遣员工代表为成员。

（2）领导小组负责组织指挥对派遣员工发生工伤事故后的救治、处置工作，应急决策应果断有力、措施得当、组织精密，方法简明具体、讲求时效。

（3）应急救治处置工作以我公司为主，用工单位为辅。但领导小组的决策或方案必须征求用工单位的意见，取得用工单位的支持与协作，以确保决策或方案的正确顺利实施。

（4）接到派遣员工因公受伤（信息）后，应作出快速反应，及时组织对伤者的抢救和治疗；其他相关成员应尽快赶到事故现场或医院参与救治工作，将损失和不良影响降到最低程度。

2、派遣员工意外工伤事故等次划分

（1）轻微伤害事故。指人体只受到轻度皮肉伤害，不需住院治疗。（2）一般伤害事故。指人体受到较重的皮肉伤害，需要留观治疗。（3）较大伤害事故。指可能造成人体致残后果的伤害，需要住院治疗。（4）重大伤害事故。指可能造成生命危险或已经死亡的伤害，急需全力抢救治疗或处理。

3、意外工伤事故处置安排

我公司将根据不同事故等次进行分级处置安排：

（1）对轻微伤害事故，由我公司派遣员工代表和用工单位安全干部处置。（2）对一般伤害事故，由我公司客服专员和用工单位分管安全工作的领导组织处置，派遣员工代表、用工单位安全干部协助。

（3）对较大、重大伤害或伤亡事故，由领导小组组织处置。

4、工伤申报需要的材料 （1）劳务派遣协议书。（2）公司营业执照。

（3）申报工伤员工与公司签订的劳动合同。（4）申报工伤人身份证正反复印件。（5）病历卡。

（6）发生事故证明材料。（7）医院诊断报告。（8）医药费发票。（9）填写委托书。

（10）工伤认定申请表。

（11）申报工伤人员的受伤经过说明书。

注：1.以上（1）--（8）项都要带上原件和复印件用于核对。

2.以上（9）--（11）材料都要加盖用工单位的公章。

5、工伤类型

（1）按照《工伤保险条例》第十四条的规定，工伤主要有以下类型: a、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。

b、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。

c、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。d、患职业病的。

e、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。f、在上下班途中，受到机动车事故伤害的。

g、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。（2）《工伤保险条例》第十五条规定，职工有下列情形之一的，视同工伤： a、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的。

b、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。

c、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用工单位后旧伤复发的。

（3）但是如果有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤： a、因犯罪或者违反治安管理伤亡的。b、醉酒导致伤亡的。c、自残或者自杀的。

6、工伤申报、处理程序

（1）发生轻伤事故，工伤者应填写《工伤事故登记表》，由本公司负责人进行现场调查，在工伤表格内要确定事故原因和责任，提出处理意见和整改措施。《工伤事故登记表》应于二天内交回我公司。

（2）发生重伤事故，发生事故单位必须当即报告我公司，我公司迅急组成事故调查小组进行调查，召开事故分析会，认真查清事故原因及责任，提出处理意见及改进的措施。伤者或委托者应及时、如实地填写《工伤事故登记表》。

（3）发生死亡事故必须立即报告，由我公司组成事故调查组进行调查处理。事故发生单位应及时、如实地填写《工伤事故登记表》。

（4）发生重伤或死亡事故的单位，要会同我公司立即组织抢救伤员和做好现场保护工作，及时拍照及记明有关数据，并绘制现场示意图，未经区主管部门同意，任何人不得擅自改变或消除现场。（5）确保工伤事故的调查和报告的准确性和及时性，不得瞒报、漏报和谎报。

7、工伤有关费用办理手续和审批权限

（1）发生轻伤事故，由伤者自己支付费用，到公司指定医院配药治疗，再凭医院病历卡、工伤处方及发票，经公司工伤鉴定小组讨论通过，到公司办理手续后予以报销。

（2）发生重伤事故，可由伤者委托人填写借款单，经公司主管领导同意后支款住院(公司指定的医疗保险定点医院)。出院后，凭医院病历卡、工伤处方及发票，经公司工伤鉴定小组讨论通过，到公司办理手续后予以报销。

（3）员工工伤休息必须由指定医院出具休假证明。

（4）重伤人员如确需派人护理，必须由医院出具护理证明。（5）工伤医疗用药应符合xxxx省医疗保险有关规定。如工伤费用报销与医疗保险有歧义的，以医保险有关规定执行。

8、工伤就诊范围 （1）公司工伤指定医院是指工伤保险定点医院，包括xxxx县内和外地工伤保险定点医院。

（2）需外地医院治疗的工伤人员，必须由本地医院出具转院证明，报公司备案。

（3）特殊病情在非定点医院治疗的，事先必须报公司主管领导同意，否则不予报销。

9、伤亡事故的结案处理和预防事故的措施 （1）事故处理后，结案、归纳的事故资料有： a、工伤事故登记表、员工死亡重伤事故调查报告书及批复、现场调查记录、照片、物证、人证等材料。

b、事故责任者的自述材料，医疗部门对工伤人员的诊断书等。

（2）及时召开事故分析会，认真找出事故原因，做到事故原因没有查清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，没有防范措施不放过，对于违反政策法令和违章指挥，违章操作而造成的事故，要追究负责人和当事人的责任，并根据情节轻重和损失大小分别给予罚款、赔偿经济损失及行政处分，直至追究刑事责任。

（3）必须拟定预防事故重复发生的措施，包括作业环境和生产工艺条件诸方面，并有实施计划，以消除危险因素及隐患。

（4）在教育措施上，加强安全消防知识教育和安全消防意识教育，对负伤者进行复工安全教育。

（5）在管理措施上完善和执行各项规章制度，落实生产各个环节的安全防范措施。

（6）整改措施的复查。对于整改措施未落实或落实不到位的，公司对相关人员和部门给予相关处理。

10、工伤致残的鉴定

工伤人员在医疗终结后或医疗期满后的60个工作日内凡符合评残条件的，由公司向劳动保障部门提出伤残等级鉴定的书面申请。

11、工伤工资计发标准

（1）工伤休假必须凭指定医院的相关证明，否则不予计发工伤工资。（2）员工因公负伤，工伤期间工资照发。（3）若员工在工伤医疗期间而在外从事他业的，发现后以旷工论处。

12、工伤护理

工伤人员在医疗期间生活不能自理的，凭医院证明，可由他人进行护理。生活护理费按生活完全不能自理、生活大部分不能自理或生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准按有关规定执行。

四、合同解除方案

用工单位可以根据与我公司所签订的劳务派遣协议规定，解除与劳动者之间的劳务关系，一切后续事项由我公司处理。

五、劳动争议处理方案

我公司派往xxxx县地税局的派遣人员与xxxx县地税局不存在劳动关系，如果发生劳动争议，我公司将依法承担雇主责任，积极负责进行处理。我公司配备了律师及劳动法专家，负责处理劳动纠纷。劳动争议发生后，我公司将主动与派遣人员沟通协商解决，尽全力化解矛盾。

1、劳务争议处理流程。

当我公司因公司业务需要、用工单位退回、派遣员工违反相关规定等原因，开除、除名、辞退派遣职工、解除合同和职工辞职、自动离职发生的争议，或因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护发生的争议，或因发行劳动合同发生的争议，或因国家法律、法规、规定应当处理的其他劳动争议，派遣员工和我公司均可按以下流程办理：

2、劳动争议预防

（1）了解沟通。公司各部门管理人员应及时了解派遣员工的情绪和劳动关 系矛盾，及时收集用工单位反馈的派遣员工工作、生活、思想动态，协同综合业务部采取有效措施，防患于未然。综合业务部应广开言路，积极深入到用工单位派遣员工生活、工作中，了解企业员工的整体思想动态；对现有劳动关系形式进行分析，预见可能发生的劳动纠纷问题，及时加以了解和解决。

（2）劳动关系文件的规范。针对国家现行法律对企业相关的规范性文件进行定期修正，以保证文件的有效性。签订劳动合同，合同内容必须须明确员工的工作岗位及其职责，规定劳动关系变更、终止或解除的具体事项。对每个员工都应建立档案并跟踪管理，对员工的生活、工作中的优劣表现及奖惩情况均应记录在案。

（3）完善人事管理相关制度。做到“有章可依”，要向员工广泛宣传、培训公司的规章制度，让员工“知规守规”。

（4）劳动争议协商。劳动争议发生后，公司综合业务部可在合法及兼顾公司与员工双方利益的前提下，主动与员工进行友好协商。协商有利于争议员工与公司自愿达成协议，解决争议，消除隔阂，加强团结，防止事态的进一步恶化，力争做到把问题解决在公司内部。不能强迫对方进行协商。

3、劳动争议调解

经公司综合业务部代表公司与有争议的员工进行协商后，不能解决劳动争议的，由公司组成调解委员会进行调解。如果员工不愿意调解，争议员工也可直接申请县（区）劳动争议仲裁部分进行处理。

（1）调解委员会成员构成。公司调解委员会由公司综合业务部经理、公司法律顾问、公司邀请的用工单位负责人、派遣员工工会代表4人组成。公司总经理或副总经理作为公司的代表，是参与调解的一方当事人。有劳动争议的派遣员工，是参与调解的另一方当事人。发生争议的员工在三人以上的，并有共同理由的，应当推举代表参加调解。综合业务部负责调解委员会会议的召集。

（2）调解委员会的义务。负责调解本公司内部发生的劳动争议，在法律规定的期限内完成调解工作。接受地方劳动争议仲裁委员会的业务指导，为上级仲 裁机构了解本公司劳动争议的情况提供必要的帮助。

（3）调解委员会的权利.有决定劳动争议的受理、立案权；有向当事人双方的调查取证权；有监督检查调解协商的执行权。

（4）双方当事人的权利。申请调解、提出调解要求；有权同意或拒绝参加调解；有权接受或拒绝调解意见；有权不经调解直接向上级仲裁机构申请仲裁；如果调解委员会不受理当事人的调解中请，有权要求做出说明。

（5）双方当事人的义务。如实陈述劳动争议的案情，不得捏造事实，伪造证据；配合调解委员会的调查和取证工作；依法维护自己的权利，但不得无理纠缠；对调解达成的协议应当自觉执行；遵守调解纪律、尊重对方当事人的权利，在调解过程中，不得有激化矛盾的言行。

（6）调解的劳动争议范围。因录用、调动、开除、辞退、辞职、自动离职发生的争议；因公和非因公病、伤残、死亡和待聘、离退休、培训、社会保险和生活福利待遇方面发生的争议；因奖惩产生的争议；因工作报酬发生的争议；因执行、变更、解除、终止聘用合同发生的争议；因女职工特殊保护及未成年工问题发生的争议；其他涉及人事劳资的争议。

（7）调解原则。及时处理，尽量减少影响及防止事态进一步发展；在查清事实的基础上，公平、合理处理；依法处理并兼顾公司、员工利益，维护公司外部声誉；当事人在适用规章制度上一律平等。

（8）调解程序及期限。调解委员会调解劳动争议，无严格程序要求，一般包括调解准备、调解开始、实施调解、调解终止等几个阶段。调解申请应于争议发生之日起30内向公司综合业务部提出，综合业务部应在4日之内作出是否受理的决定，对不爱理的，应说明理由。

（9）下列情形之一的不予受理：一般的民事纠纷；调解申请人不是劳动争议当事人；已经经过劳动仲裁裁决或法院判决的劳动争议。

（10）调解取证。向劳动争议的双方当事人调查，听取双方当事人的意见和要求，搜集有关证据；了解与争议有关的劳动法律、法规及企业内规章制度与劳动聘用合同的规定；召开调查调委会委员全体会议，对调查取证材料进行分析整理，讨论确定调解方案和调解意见。

（11）调解协议。调解委会在查明事实，分清责任的基础上，根据争议的轻重程度等具体情况，进行当面调解。对调解意见，双方当事人没异议的，当场签订调解协议书。

（12）结束调解。有下情形之一的，可视为调解结束：申请调解的当事人撤回申请；经调解双方当事人达成协议，并签署调解协议书；调解不成。

投标人名称：xxxxxxxx物业服务有限公司（单位盖章）。法定代表人/单位负责人或授权代表（签字或加盖个人名章）：。投标日期: 2018年2月6日。

劳务派遣工作方案 劳务派遣管理方案篇六

劳 务 派 遣 方 案

劳务派遣有限公司是经烟台市劳动部门批准的、具有独立法人资格的劳务服务组织，专业从事劳务派遣、劳务引进、输出和劳务承包等业务，与国内多家劳务相关机构建有长期、稳定的合作关系。公司通过“长期劳务派遣、短期劳务服务、固定劳务合作、临时劳务推荐”等形式，把下岗失业人员组织起来，进行有组织的集体劳务派遣，并凭借管理严谨、服务到位的工作作风，受到用工单位及劳务人员的信任与好评。

我们与每位实施派遣的劳务人员签订《劳动合同》，使其成为东力公司的正式员工，再由我们将其派遣到合适的岗位工作。在日常的工作中，我们一方面定期与用工单位及时沟通了解劳务人员情况；另一方面听取劳务人员对于新岗位的建议和意见，起到了一个沟通与桥梁的作用，缓解了传统用工方式中劳、资双方相对对立的局面。监督用工单位合法用工、劳动者合法务工。保护劳资双方的合法权利是东力公司另一工作重点。及时督促、指导劳资双方依据劳动法办事，避免劳动争议的发生。

总之，实行劳务派遣后，最大限度的净化了用工的管理职能。减轻了企业的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。理顺了劳动关系，规范了用工行为，使用工单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。因此对劳动者个人来讲，改变用工方式后自己的合法权益更加有了保证！

一、劳务派遣公司所起到的作用：

1、实施劳务派遣后最大限度的净化了企业用工的管理职能。减轻了企业因劳动、人事方面问题而产生的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。

2、劳务派遣公司通过与劳务人员签订劳动合同，档案统一管理的方法。既规范了用工行为，替用工单位承担了一定的风险和责任。又解决了用工单位人员的出口问题（即：避免了用工单位与劳务人员间的劳动争议，当劳务人员因违反规定解除、终止劳务关系等后期工作均由劳务派遣机构处理）。这样可以使用人单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。

3、根据国家规定用工单位为员工缴纳社会保险的基数应为："该员工上一年平均工资额"，实施劳务派遣后由于派遣企业的特点，缴纳社会保险基数可以商定。这样便使用人单位降低了一定的社保费用。

4、由于派遣机构的工作人员都是多年从事劳动、人事相关工作的专业人员。故在派遣协议签署后，可以根据用人单位的具体情况协助人力资源部门完善管理，合理合法的解决用人单位存在的一些违规现象。通过劳务派遣的这一环节尽可能的减少、降低用人单位因"用人"而产生的经济损失。

二、用工单位需要做的工作：

1、为了确保经营的正常进行，仍然应规范及完善各项管理制度。故负责对劳务人员进行与岗位相适应的技能培训和安全培训是很有必要的。

2、实施劳务派遣后用人单位应将工作的重点放在如何调动劳务人员的工作积极性，采取合理的奖励处罚机制给公司创造更大的经济效益。因此订立奖励和处罚标准，对劳务人员进行考核，并按照有关规定给予奖励和处罚也是非常必要的。

3、采取劳务派遣的用工方式虽可以为用工单位承担一部分的责任和风险，在发生一些情况时可以采取一些合理合法的手段减少用工单位的经济损失。但不等于用工单位因此可以随意、无故辞退所用人员，一点点的责任都不承担，也应规范用工。

三、政府的有关法律规定及处罚办法：

1、按照《河南省劳动力市场条例》规定，企业招用员工必须与员工签订《劳动合同》，未按规定办理招用手续、签订劳动合同的，处以二千元以上一万以下罚款。

2、《河南省劳动合同条例》规定：劳动者已经提供劳动、用人单位未与其订立劳动合同的，由劳动保障行政部门责令用人单位在支付劳动者劳动报酬的同时，按照当地人民政府规定的最低工资标准的三倍补偿劳动者，并限期订立劳动合同。

3、《河南省劳动合同条例》规定：订立劳动合同时，用人单位向劳动者收取低押金、抵押物或者其他财物以及扣押劳动者有效证件的，由劳动保障行政部门或者其他有关部门责令其限期返还劳动者本人，并可处以三千元以上三万元以下的罚款；给劳动者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

4、《社会保险费征缴暂行条例》规定：用人单位未按照规定办理社会保险登记，或者未按照规定申报应缴纳的社会保险费的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处1000元以上5000元以下的罚款；情节特别严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处5000元以上10000元以下的罚款。

劳 务 派 遣 业 务 程 序

一、业务咨询：

初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。

二、客户提出要求：

客户根据自身情况提出待解决问题，以及希望达到的目的、要求。

三、分析、考察：

依据客户提出的要求，对实际工作环境、岗位进行考察；了解当前现有人员基本情况；初步确定派遣人员方向及构成。

四、提出派遣方案：

根据不同企业要求及现有状况，制定劳务派遣方案。

五、洽谈方案：

双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案。

六、签订劳务派遣协议：

明确双方权利、义务；分清法律责任；依法签订劳务派遣协议。

七、实施：

严格执行劳务派遣协议之各项约定，按部就班实施派遣工作。

劳 务 派 遣 服 务 方 案

一、人员招聘：

此项工作的目的是为贵司提供人员服务解决方案，包括人员招聘、筛选等管理工作。这将使得贵司的决策层或领导层能更加集中精力于其核心业务发展和客户关系目标的实现。

1、根据客户的需求，分析岗位应符合的条件，应具备的素质，个性特征、行为风格、专业技能、履历要求等。

2、通过各种媒体广告、招聘广告发布招聘信息。

3、需要到外地引进的劳动力资源由东力公司与客户协商招聘事宜。

4、根据贵公司情况，可以在各职高及大中专院校举办校园招聘会。

5、根据需要对招聘人员进行职业能力测评，以满足用人单位对人员素质测评。

6、我们将在贵司需要时提供经过面试、测评的候选人。将于每次合作前由贵司提供。

二、用工单位面试、录用：

由我公司进行人员的初步面试，再组织人员统一由用工单位面试、录用。从而减少贵司因员工招聘、管理非长期雇员队伍上的时间与精力。

三、签订《劳动合同》、《劳务协议》：

1、依照《劳动法》和与客户签订《劳务派遣协议》，我们与所有劳务人员签订《劳动合同》，注明所要派遣到的企业名称及岗位。使其成为东力公司的正式员工，再由我们派遣到贵司工作。明确了劳动关系。

2、贵司作为用工单位，与每位劳务人员签订《劳务协议》明确了劳务关系。

四、统一管理人事档案：

为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，有可能的情况下将劳务人员的人事档案统一管理。

1、及时为调入人员办理人事档案接转手续。

2、及时为新招聘人员办理招工备案手续。

3、按规定代办有关档案中记载的材料证明手续（结婚证明、出国政审等），存档期间计算工龄。

4、办理调离人员的档案调转、终止手续。

5、派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。

五、社会保险：

依照劳动和社会保障部门 "用人单位要为员工缴纳社会保险"的要求。我们将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续：

1、每月初5-10日，由贵司支付当月社会保险所需费用。

2、根据协议内容为员工上缴社会保险费用。

3、根据企业每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。

4、符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时，负责办理各项费用的报销手续。

5、应单位要求代交住房公积金。

6、向贵司提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传

六、代发工资：

根据贵公司月考核情况，代发劳务人员工资并代扣社会保险、个人所得税。

七、不定期培训：

我们将根据派遣单位的性质及要求，对派遣人员进行相应的培训。如：仪容仪表、服务礼仪、顾客心理、销售技巧等。

对于实际工作中出现的不足，我们除了要求派遣人员积极配合贵司的各项业务培训以外，还将不定期邀请业内权威人士进行业务提高、同行业比较、行业知识等相关培训。

八、定期对用工单位及派遣人员的合作情况进行跟踪回访：

在派遣人员上岗后，贵司将会接受定期的关于派遣人员工作表现及东力公司服务水平的调查，通常为电话询问和书面的调查表，我们的派遣人员也将被要求反馈其对工作满意程度、工作岗位建议意见、顾客意见等方面的调查。这些反馈将于每季度进行总结并列明相应处理办法、建议或意见，以不断提高我们及贵司所提供给顾客的服务水平。

九、劳动事务咨询服务：

我们将对于所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。运用我们专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度、并进行劳动政策咨询。因为我们拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，并聘请了多位政府劳动人事主管部门的在职或退休专家担任顾问，他们精通劳动人事政策，经验丰富，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。

十、服务专员：

我们将为贵司指定一名或多名咨询顾问承担上述或其他基于实际需要的工作。实行服务专员制，便于沟通，及时解决出现的问题。

十

一、可实施劳务派遣人员类别：

1、服务性行业（餐饮服务、客房酒店服务、保险等）；

2、商业企业（商场导购、促销人员、零售等）；

3、物业管理（保洁员、保安员、园艺、各技术工种等）；

4、装潢、建筑行业（各工种工人）；

5、国家事业单位（无事业单位指标职员如：银行储蓄员等）；

6、国有企业改制后所使用的合同制员工

劳务派遣工作方案 劳务派遣管理方案篇七

xxxxxxxxxx商业银行 劳务派遣方案书

一、劳务派遣的好处

劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开办的新的人力资源外包服务项目。具体地说，就是派遣单位与劳动者签定劳动合同，建立劳动关系，再将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊用工形式。在这种形式下，派遣单位只管人而不用人，被派遣单位只用人而不管人，从而达到规范劳动关系、转移用工风险、降低用人成本的目的。它的好处在于：

（一）用工方式灵活：《劳动合同法》规定了多种情况单位应当与劳动者签定无固定期限劳动合同，如连续签定两次固定期限合同应当转为无固定期限合同，而通过派遣的方式将有效解决这一问题。

（二）降低招工费用：用工单位采用劳务派遣用工方式，不需要制定招工方案和计划，也不需要发布招工广告，只需要根据本单位需要招收员工的数量、工种、技能和基本条件要求等与劳务派遣机构签订一份协议书，所有招工事宜均由劳务派遣机构办理，这样就可以不用支付人力费、广告费等支出。

（三）节省人工成本：由于原有用工制度的惯性，在工资机制方面形成了一种能升不能降的惯例。而劳务派遣人员的工资待遇可随行就市，用工单位可根据劳动力市场工资指导价位，协商劳务人员的工资，当劳动力市场供给不足时，企业通过劳务派遣机构以高薪使用高技能劳动力，可以避免企业内部职工攀比效应。相反，当劳动力市场供给充足时，用工单位可以通过使用较低工资的劳务派遣型劳动者降低工资成本。因此，使用劳务派遣员工可以节省工资性人工成本。

（四）降低管理成本：一个单位最复杂的问题就是人事管理工作，人事管理涉及到职工建档、协商签订劳动合同、劳动合同管理、定编定员、技能培训、技能鉴定、社会保险、生老病死等等。如果采取劳务派遣的用工方式就可以减少很多麻烦，（五）进行员工筛选：通过劳务派遣的方式试用劳动者，进行后备人员的筛选，可避免招进不合格人员，也可降低离职成本。

（六）降低社保费用：劳务派遣人员的社会保险缴费基数和比例一般低于企业正式合同制职工，而且安置下岗失业人员还可以享受相应的补贴等优惠政策。

（七）降低争议风险：用工单位使用劳务派遣员工，由于双方之间不是劳动关系，所以彼此之间发生的纠纷不属于劳动争议，劳动者若提起劳动仲裁申诉，应以劳务派遣企业为被申诉人，实际用工单位只是在必要时可以第三人的身份参加仲裁活动。因此，降低了其劳动争议的风险。

二、劳务派遣的法律关系

劳 务 派 遣 关 系 图

（一）劳务派遣中有哪些法律关系

1、劳务输出单位与劳务输入单位是劳务派遣关系。

2、劳务输出单位与劳动者是劳动关系。

3、劳动者与劳务输入单位是劳务服务关系。

（二）劳务派遣中的劳动关系与劳务关系的联系

1、这种三角法律关系的基础是劳务派遣关系。

2、这种三角法律关系的支柱是劳动者与劳务输出单位的劳动关系和与劳务输入单位的劳务服务关系。

三、需要劳务派遣的岗位及其所服务的项目内容

1、保安

2、礼仪

3、保洁

四、所应承担的相应费用

1、工会费2%

2、税5.6%

3、付劳务派遣公司8-15%手续费

4、工资

5、社会保险等费用

五劳务派遣存在的风险分析

（一）劳务派遣单位抗风险能力弱，可信度低。

劳务派遣单位特别是一些民办赢利性劳务派遣单位应对风险的能力十分有限。

（二）连带责任风险

《劳动合同法》第92条中规定“给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。通俗的讲，就是“劳务派遣单位吃不了，用工企业兜着走”。

（三）企业面临内部机密被泄露的风险

若用人单位接收派遣人员的目的是为了让其完成临时需要但又缺乏人手去完成的某一个项目。为了更好的完成这个项目，用人单位会给予受派遣人员更多接触公司事务的机会，无意中就会把内部机密透露给受派遣人员。而受派遣人员与用人单位只是一种短期关系，这种关系结束后，受派遣人员又开始在不同的公司间流动，就不可避免把机密泄露给其他公司。特别是中高层人才的流动，带走的将是更为重要的内部机密，将使企业面临更大的风险。

（四）劳务派遣无效风险

劳务派遣在某些情况下会被判定无效，企业与劳动者之间重新回到直接用工的劳动关系，企业预期通过劳务派遣降低成本、规避责任的愿望不但无法达成反而要额外承受处罚。

1、劳务派遣单位不具备劳务派遣资质

2、派遣过程中未履行正规手续

3、企业留用与劳务公司劳动合同到期的劳务工

六、劳务派遣的风险规避措施 (一)选择合适的劳务派遣公司

用人单位必须要选择一个有实力、操作规范的派遣机构。其次对派遣公司的整体能力进行评估，综合考虑企业战略、员工特点、成本实力、企业文化等多种因素，并且还要选择适宜的派遣模式，在法规框架内三方切实履行好人才派遣的各项职能．努力达到人才派遣的目的。(二)完善派遣协议降低劳务派遣风险 劳务派遣协议是维护双方权利和义务的可靠凭证，是合作成功的必要条件．因此协议条款必须全面、明确、清晰，不能有模棱两可的描述和各种错误，对双方权力、义务、责任等等应进行明确的规定。(三)进行信息的有效沟通

企业必须要与派遣人员就企业文化、信息、策略进行合理有效的沟通，让派遣人员清楚地认识到劳务派遣不仅是为企业利益着想，也是为员工的利益考虑的，是一种真正多赢的、有效的方式，进而推动劳务派遣工作的顺利进行。(四)对劳务工实行人性化管理

劳务工拥有的劳动力是整个劳务派遣运作中最根本的标的物，处理好与劳务工之间的关系能够改善劳务派遣效果并降低风险。

(五)构建劳务派遣的预警机制

劳务派遣存在着一定的风险，而风险的规避很大程度上取决于日常人力资源工作的风险预警机制的构建，及时发现企业生产经营过程中的风险，主动采取措施规避风险。在风险的应对上，要从系统上入手，从源头抓起，全过程管理，如劳务派遣的观念与企业文化的冲突要及时评估，防止劳务派遣工一直游离于企业文化之外，加强过程控制，及时反馈信息。