餐食投诉处理方案

当面临一个复杂的问题时，我们需要制定一个详细的方案来分析问题的根源，并提出解决方案。方案书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇方案呢？以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。

餐食投诉处理方案篇一

为进一步加强卫生系统的政风行风建设，规范行政执法和医疗服务行为，不断增强服务意识，改善服务态度，提高服务水平，提升自身形象，促进卫生事业健康稳定发展，根据上级有关要求，特制定本实施方案。

坚持以科学发展观为指导，以维护群众根本利益为目的，紧密结合县委、县政府政风行风社会测评活动，以“创群众满意医院”为工作主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以治理医药购销商业贿赂、收受“红包”、开单提成、乱收费为重点，以完善制度、规范管理、提高效率为目的，进一步加强行业作风建设，促进医德医风根本转变，逐步解决看病难、看病贵和脸难看、门难进、事难办等突出问题，构建和谐的医患关系，重塑白衣天使形象。

县卫生局成立“医德医风专项整治工作领导小组”，由局长吴刘春同志任组长，肖建华、尹东宇、谭爱妹、李长宁为副组长，周德春、谭小艳、杨忠、甘喜云、谭寿昌、瞿雪峰、陈安平、陈志华、汤湘平、朱贵、陈旭慧、谭小艳等同志为成员，下设办公室，由李长宁同志兼任办公室主任。

领导小组另设三个工作组：

宣传报道组：由肖建华同志任组长，具体工作由办公室，政工股负责；

案件查处组：由李长宁同志任组长，具体工作由纪检监察负责。

为了使此项工作真正落到实处，对县直医疗单位采取领导分片管理负责制，其中尹东宇同志负责人民医院的指导，肖建华同志负责中医院的指导，谭爱妹同志负责妇幼保健院的指导。

餐食投诉处理方案篇二

前几天一位合作客户的老板和助理沟通的时候说，虽然现在的客流是上来了。但是会经常有客诉出现。甚至出现一种情况，不敢离开店餐厅了。我们都知道开一家餐厅，产品环境服务营销这4个是必不可少的。

即使你的产品环境服务很好，当你做营销产生大量客流的时候，还会有问题出现。因为人只和人打交道，人就有七情六欲。

有时候我，经常接到合作客户的咨询，有的客诉问题当时没有处理好，后来，隔夜处理就会非常的麻烦，而且花的钱也非常的多，甚至是一千两千块钱解决。

如果你的餐厅也遇到以下系列下问题：

001、偶尔有客诉，但是处理的总是不好。

002、也有餐厅经理或者店长，但是从来没有对员工进行处理客诉的培训。

003、你也曾经因为处理客诉问题受过经济损失。

004、你是餐厅经理，但经常遇到客诉问题，手忙脚乱，不知所措。

说到底遇到不同的问题就应该有不同的方法。这样才能把问题针对性的处理好。

随着合作客户的增多。经常会有合作客户咨询客诉的处理方法。金叔也总结出了客诉处理三段论。

第1步：主动出击，道歉先行

第2步：感谢赞美，顾客思维

第3步：用心贴心，妥善解决

当你把细节做透做足。客户自然就能够解决的顺风顺水。遇到客诉会主动面对，从今以后再也不用担心客诉的问题了。

第一时间解决，但是你往往遇到难缠的客户。但是归根结底你需要一套好的方法。

当遇到严重客诉的时候，可能不是一千两千块钱就能够解决的，事实也是这样。

去年10月份就有一位客户，他后来和我说的。客人带小孩来餐厅吃饭，点了一份宫保鸡丁。在宫爆鸡丁里面吃出了。把孩子的牙给弄掉了。结果就去了医院。

医院我们都知道大病小病，现在都是走一套流程，一套流程下来基本就是1000左右，没了。后来又给人家镶了牙，普通的人家还不同意，必须要最好的烤瓷的。

好于面子，只能自己把钱承担了。这么多钱如果分给员工，员工心里肯定会不舒服。后来他也反思。当时跟客人计较了一下，如果第一时间处理，客人也不会这样的为难他。和我微信的时候，还在因为当时没有找到合适的处理方法而内疚。

通过一年多的时间我们累计了70多个精彩的处理客诉的案例。新年开工以后这几天。两个人利用加班时间进行了整理。今天我刚刚进行了二次审核，决定把40个精彩的处理客诉案例，呈现给大家。

因为我们的初心就是帮助更多人。刚刚看了一下字数多字。你可以，给员工进行培训。也可以买完直接给餐厅经理，让他给员工进行培训。让员工学会第一时间处理客诉问题。把客诉问题扼杀在摇篮里。

由于我们的公众号有很多同行都在关注我们。所以呢，这次我们的发售是有一个限额。也就是只有个名额。额满以后就只以后只针对合作客户开放。

同时，发售时间只有两天的时间，如果你需要请第一时间作出选择。因为任何事情，一旦掌握了方法，省下的钱是无法衡量的。处理好客诉，还会增加回头客，更不会影响更多的顾客。

餐食投诉处理方案篇三

实 施 方 案

一、组织

行政后勤部全面负责职工营养早餐供应工作；

二、实施原则

我们坚持“营养搭配合理、操作公开、透明”的原则，即：按照我公司标准管理制度，公开操作，坚决杜绝食用过期、腐烂、不合格食材。

三、具体实施过程

（一）时间安排

从2014年2月17开始实施，每天7:20开始供应，时间为15分钟；2014年2月17日至2014年2月24日为试运行，24日后奖根据实际情况完善早餐供应工作。

（二）食谱安排 星期一：面条

星期二：豆浆+包子+鸡蛋 星期三：稀饭+馒头+鸡蛋 星期四：面条

星期五：豆浆+包子+鸡蛋

星期六：稀饭+包子+鸡蛋

（三）早餐收费标准

建议早餐每餐收取2元；（请审核）

（四）实施方案

1、炊工安排

由现食堂人员负责：朱如云主负责负责，周小亚和张华琴轮班辅助。

2、待价格确定后，公布早餐安排，再进行摸底，首先大致确定就餐人员有多少，再进行详细安排。

3、制度保障

公司行政部组织统一制定详细的《早餐供应制度》，规范有关事项，严格按其中的要求执行；每次召开职工代表大会，听取有关建议和意见，为进一步做好、改善此项工作服务。

行政后勤部 2014年2月11日

餐食投诉处理方案篇四

1. 对待工作**同志踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下，加时加班保质保量完成工作任务。

2. **同志于**年起在我单位实习，实习期为一个月。实习期间，她的突出表现得到了领导和同事们的一致称赞和肯定。短短实习工作期间，能够做到爱岗敬业，认真负责，相信会在今后的工作中取得出色的成绩。

3. 该员工平时工作仔细认真负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

4. xxx在我司工作期间，严格遵守我司的各种规章制度，积极主动向同事请教工作的各种知识，服从安排，踏实肯干，开拓视野，丰富了工作经验，为我司创造了更多的价值。望在以后的工作学习中更加的努力。

7. 该同志工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正做事踏实行为规范对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色。

10. 该同志对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。

11. 该同志工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。

13. 该同志良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

14. 该员工工作努力，能按师傅要求去工作，尊敬师长，一年来技术理论水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成为一个合格的建设人才。

15. 该员工自入职以来能够严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，在岗位上工作认真积极，服从管理，虚心好学，团结同事。由于平时的工作表现出色且准确率高，多次在部门月工作会上得到上级表扬。她为人谦和，对新员工的辅导耐心细致，与工作相关部门配合良好。综合以上表现在这次优秀员工的选举会上得到了部门全体员工的一致赞同。

餐食投诉处理方案篇五

2. 刘伟：自古英雄出少年。二十出头的你，凭借认真学习精益求精的执着追求开辟了轻钢桥架焊接流水线的新天地。以你的工作绩效，展现了当今实用型人才的风采。

3. 陈秋妹(福州)负责人大项目整体工作，从接待学生咨询到毕业送出学校，工作难免琐碎。但面对学生始终热情周到以诚相待，受到学生的广泛好评。

4. 王津宁(金华)招生宣传思路开阔途经广。在一年的工作中逐渐找到适合本地区的宣传方式，有力促进了招生工作。

5. 孙燕尔(嘉兴)工作认真负责，出色地完成了各项工作。从招生新生导学督学考试和毕业管理工作，做得有条不紊，平时工作兢兢业业，特别是在招生工作中，积极主动与原来的老生联系，以优质热心的服务态度感化老生，以老生带新生的办法招来更多的新生。在教务工作中，经常与学生沟通，及时解决学生反映的各种问题，并有针对性地指导学生学习，受到了学生的好评。

6. 朱勇：敢想敢为敢做，凭借勤思考善钻研，不断推进着压轴气冲模具的创新，从而推动了气动除毛刺工艺的进程。

7. 建立qq群，为学生建立了相互交流的渠道，日常工作中与学生即时联系，增强了学生的归属感。同时，针对各个学习环节，认真细致地进行督学，取得了较好的效果。为了更好地为学生服务，即使在寒暑假，也经常加班加点，甚至上门为学生服务。同时，积极组织学生活动，xx年杭州被评为“公益先锋(团体奖)”，张亚军老师功不可没。

8. 工作认真负责，踊跃主动，服从整体支配，爱岗敬业，业务知识扎实，业务程度优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正做事塌实行为标准对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色。xx_工作能力尚能胜任目前工作岗位。聪明，好学，常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解，虽然想法和思路有明显的书本痕迹，相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。考核合格，成绩优秀，给予转正。

9. xx_在我单位试用期间，工作态度认真，积极主动，尊敬领导，团结同事，待人诚恳,能够做到服从指挥，踏实肯干，不怕苦，不怕累,并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在工作期间得到领导和同事们的一致好评。同意该同志按期转正。

10. xxx同学聪明，好学，常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解，虽然想法和思路有明显的书本痕迹，相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。唯实践经验不足，需足够谦虚和关注细节。提高团队意识，平时多跟同事交流，让性格像思想一样张扬。总体而言还是挺不错的，考核合格，同意转正。

11. 试用期间员工表现优秀，服从安排，学习能力接受能力强，工作能力突出。考核合格，给予转正。

12. xxx同学在我单位实习期间，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，将本人在学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。考核合格，成绩优秀，给予转正。

13. xxx同学工作积极主动，学习认真，尊敬师长，待人诚恳，一年来技术理论水平及操作都有很大提高，希望今后加强学习尽快成才。xxx同学工作努力，能按师傅要求去工作，尊敬师长，一年来技术理论水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成为一个合格的建设人才。考核合格，给予转正。

14. 该同志在试用期间，工作认真积极肯干，完成预定的考核任务，且成绩优异，予以转正。