总结不仅是对已经完成的工作的总结，也是对未来计划和行动的指导。总结要体现自己的思考和反思，而不仅仅是简单地罗列事实。对于需要写总结的人来说，以下是一些范文供您参考，希望对您有所帮助。
业务发言稿篇一
不知不觉间，来公司已经有5个月，在工作中，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给予我成长的空间和平台。在这段时间内，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
1、技术交流
自从入职以来，参加项目当中的技术交流30余次，了解相关项目的信息，如竞争对手情况、项目中产品的数量，熟悉所代理的产品，了解产品的竞争力。
2、技术变更
了解项目的动态，随时掌握项目动态，在项目中能够掌握主动权，避免项目中遇到被动的情况，签署委内瑞拉项目技术变更文件1份，及时沟通项目中所遇到的问题。
3、技术协议的签署
联系厂家与业主进行技术协议的签署，了解项目中所代理产品的优劣势，同时知道技术协议对各家产品的约束，技术协议的签署意味投标工作的开始。
4、技术标书的制作
熟读招标文件的要求，了解招标文件对各家产品的规范要求，标书制作要严格遵守招标文件的要求，与招标文件一一响应，尤其的是第八章技术规格对产品技术的要求，从九月份至年底，参与标书制作22次,统计中标10次。
5、审核合同
工作期间还审核合同，对我来说也是学习，熟悉合同的流程，知道合同的重点，对合同条款熟悉，也是对前期项目的支持。对于工作的谨慎、认真也是一种锻炼。审核委内瑞拉项目、云南音叉液位开关与业主及制造商合同，合同重点货物数量、交货时间、货物金额、付款方式等。
6、日常工作
2）搜集厂商的联系方式，建立厂商通讯录，开展与厂商的交流。
3）整理展会、论坛信息，搜集杂志，报刊信息了解最新的行业动态。整理13年相关展会时间、地点等信息。并参加展会2次，联系厂家到公司1次。
4）学习和了解产品的知识，增强自己的专业技术能力。
1、由于几个月来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对项目还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
1、在工作实践中，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致。
工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在领导和同事的帮助下，我在平时工作中取得了一些的成绩，能够积极自信的行动起来是这段时间我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己，总结自己在工作中的得失，认清自己的位置；时刻记得工作内容要精细化精确化，遇到问题要积极地寻找解决的办法。
3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是工作最大的'不足，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的进度。
在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与身边同事的合作更加的默契，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
经过这几个月的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；
在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2. 对流程不够熟悉；
3. 工作不够精细化；
平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
4. 缺乏工作经验，尤其是现场经验；
今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
5. 缺少平时工作的知识总结；
在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。
其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、 要提高工作的主动性和积极性；
2、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
3、 要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；
4、 把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；
5、 精细化工作方式的思考和实践；
6、加强项目的前期技术支持；
1、统计类
a、业绩表
b、合作产品统计表
2、工艺类
a、化工装置使用仪表情况
3、通讯类
a、阀门厂商通讯录
b、仪表厂商通讯录
4、技术变更表
a、技术变更表
b、厂家沟通纪要
c、技术交流纪要表
d、产品检验、检测跟踪表
e、投标产品技术动态表
5、产品资料
a、电子版
b、纸质版
建立完善的培训制度。
a、新进员工的入职培训。
公司理念，文化的培训，岗位职责的培训。帮助新进员工更快的适应公司的工作氛围，避免新进员工的流失。岗位职责的培训能够使员工更快的进入角色，同时给公司创造效益，避免资源的浪费。
b、老员工的提升培训。
加深员工对于行业、产品的认识，提升员工能力，发掘员工潜力。
业务发言稿篇二
20xx年，武汉医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业;另一方面，随着gsp认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。
200x年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：
2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款;。
3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力;。
5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万。
终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：
首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结;每周例会、每周讨论;每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。
其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划---执行---监管”回路闭合。
第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。
第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。
第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。
第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的'成熟品种来“送货”。
第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。
任重道远，知难前进：20xx年度工作思路。
20xx年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络;推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。
1、两手都要抓，两手都要硬。
两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送。
两手硬：新药推广：增加回款、压缩应收、确保毛利、打出拳头。
普药配送：扩大区域、开发客户、提升比重、坚持原则。
2、双重身份，双重考核。
双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员。
双重考核：分新药指标和普药指标两块考核(新药指标为主要考核指标)。
3、担子更重，激励更大。
担子更重：新药推广回款任务：1200万元/年;普药配送回款任务：2400万元/月(含调拨)。同比增长18%激励更大：奖优罚劣，多劳多得;工资定等级，奖金靠业绩;全年拿多少，只凭真本事。
(一)、新药推广目标：
1、实现新药销售回款1500万，确保毛利220万，比200x年度增长50%;。
3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在200x年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。
(二)、普药配送目标：
抓大放小，与武汉医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。
三、任务分解。
(一)、新药推广回款任务量：
2、目标任务量：1016x1.714(公司整体目标增长率)=1740万元/年。
3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长;“保底”考核，“目标”激励。详见《200x年终端部业务人员新药月度任务明细表》(略)。
(二)、普药配送回款任务量：
1、目标任务量：2400万元/月(含调拨)。
2、任务分解：分区定人;任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《200x年终端部业务人员普药月度任务明细表》(略)。
将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，改变以前那种：
部中有部;。
组织关系不明细，指令无所适从;。
部门有很多领导，实际却很少有人管;。
公司通知发放不到、精神传达不到，otc人员无归属感;。
等一系列影响工作情绪和工作效率的、低效的、不顺的局面。
(一)、新药推广方面：
2、凡终端部操作的品种，公司在对武汉市场上的客户进行销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系;或者完全不对武汉市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下“内外价格不一致”甚至“总经销商的供货价高于其它分销商的价”的印象。
(二)普药配送方面：
1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品;满足零售药店采购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种目录，得出在零售药店中销量排在前500—1000位的品种，并将其采购到位。
2、价格：在销售政策允许的情况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形成绝对的价格优势。
3、服务：完善进货计划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程服务系统，形成“对应人做对应事，专业人做专业事”的规范流程，提高服务质量。
4、考核：每月，公司以终端部普药配送实际回款金额的0.2%作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。
整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整：
1、部门更加强调“计划—执行—监控—考核”的回路闭合;。
2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转;。
3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。
(一)、新药推广方面：
1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。
a.级别及基本工资：
警戒级：700元三级：900元二级：1200元一级：1500元。
b：级别确定条件：
一级：实际回款在15万元/月以上，或任务完成率为170%;(以基数任务量为参照数)。
二级：实际回款在8万元/月以上，或任务完成率为150%;。
三级：实际回款超过1.5万元/月，或任务完成率超过118%;。
警戒级：不符合以上三条任意一条者，均为警戒级;连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。
2、细分任务到每一个具体的业务员，
3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数”
4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：
5、调整考核指标及奖罚细则：(详见附表《200x年终端部新药考核指标及奖罚细则》)。
b.回款金额：回款毛利。
要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货。
奖罚：以回款毛利的8%作为月奖金;另2%作年终奖。
c.应收账款。
要求：增加“账款周期不得超过6个月，有超过6个月者，按金额的5%罚款。”
(二)普药配送方面：
1、扩大区域。
向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。
武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片。
乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片。
2、锁定客户。
b.客户开发原则：
千万百计巩固大客户，开发大客户潜力(区级批发单位、大型连锁药店)。
若即若离保留小客户(对单体药店，只要现款交易即可合作)。
3、明确任务。
分区定人;任务细分、纵向到客户，横向到区域。(详见《200x年终端部业务人员普药月度任务明细表》)。
4、细化考核。
原则：下滑惩罚、增长奖励;任务核算、按区统计。
指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入。
业务员提成=(回款金额任务基数)x0.2%。
业务发言稿篇三
同志们：
在全国上下深入开展学习实践科学发展观活动之际，县司法局专门组织这次全县普法及司法行政业务培训班，我认为非常及时、非常必要。培训策划方案事先已分别请示县委、政府主要领导同意，明确要求认真组织好这次培训班，希望同志们在这短暂的学习期间集中精力，学有所获。首先，我代表县四大班子对这次培训班的举办表示热烈的祝贺！向授课的各位同志表示衷心的感谢！向参加学习的同志们致以诚挚的问候！这期业务培训班将重点辅导学习普法、人民调解、法律援助等方面的知识，这是深入学习贯彻党的十七届三中全会精神的具体体现，是学习实践科学发展观的重要举措，是进一步发挥普法、人民调解、法律援助工作在构建和谐社会中重要作用的实际需要。借此机会，我讲三点意见，供大家参考：
一、提高素质，扎实工作，充分发挥普法骨干带头作用。
今天参加普法培训的都是各乡镇、各单位分管普法工作的领导，法律素质及各方面的素质都是比较高的，接受能力也相对比较强，所以组织你们来参加培训，目的就是要你们回去后培训好本单位的普法骨干，安排好本单位的“五五”普法后期相关工作，为“五五”普法考核验收做好准备。普法骨干是普法工作的主要实施者和“排头兵”，其素质高低直接决定着普法任务完成水平的好坏，也影响着普法依法治理工作的进程。同时社会实践的深入发展给法制宣传教育工作注入了新思想、新内容，也要求法制宣传教育工作者不断地提高自身的素质。为此，大家要不断开阔思路、创新方法，扎实工作，推动“五五”普法深入开展。一要围绕中心，服务大局。大家要把为全县改革发展稳定大局服务作为法制宣传教育工作的出发点和落脚点，根据我县经济和社会发展进程，按照各级党委、政府的工作重心，及时调整工作重点，落实各项任务。二要开拓创新，突出实效。要坚持重在建设、重在创新的基本原则，对当前影响普法依法治理工作的突出问题，坚持用发展的眼光来看待，用创新的思路来解决，用制度来规范和引导。在具体实践中，要着眼实际，提出新思路，推出新举措，运用新办法，不断完善普法依法治理各项制度，真正把普法依法治理工作的水平提升到更高的层次。各单位各部门可以先行试点，进行专题调查研究，对法制宣传教育工作进行科学量化，逐步建立起符合本部门实际，具有科学性和可操作性的普法工作体系。同时，要求真务实，强化检查督促，使“五五”普法取得实实在在的成效。三要加强学习，提高素质。普法工作涉及到社会各个领域，要与方方面面打交道，需要具备多方面的知识和才能。通过学习，大家要进一步提高组织、协调和沟通能力，当好党委政府的参谋助手，调动各部门和各方面的力量，运用各种社会资源，共同做好法制宣传教育工作；要进一步提高调查和理论研究的能力，针对不断出现的新情况和新问题，提出分析问题和解决问题的对策和办法；要进一步提高指导工作的能力，根据普法工作不同的对象和任务，提出不同的要求，制定相应的工作措施，加以分类指导，全面推进工作的落实。四要总结经验，加强交流。要加强调查研究，及时总结推广经验，善于发现和培育典型，加强互相学习和交流，提高对法制宣传教育工作的指导水平。
二、努力学习，提升能力，充分发挥参谋助手作用。
学习本身就是自我充电、自我提高的过程。重视学习、善于学习是做好工作的重要法宝。大家来参加这次培训，就要定下心来，尽快实现角色的转换，专心听课，认真学习，增强学习的主动性和自觉性。也就是通过学习培训，大家在政治理论、文化素养、业务水平、工作能力等方面都要有新的提高。关于人民调解工作，结合个人的一些思考和认识，我想谈以下三个方面的观点和意见。
第一，人民调解员要强化“五种理念”。一要强化政治坚定的理念。要求我们各级人民调解员要在工作中能自觉地同党中央、同各级党委政府保持高度一致；二要强化为人公正的理念。只有具备为人公正的高尚品行和正直的情操，才能被群众信赖，才能真正坚持合理、合法、公平、公正的调解工作原则；三要强化联系群众的理念。由于人民调解工作是一项群众性很强的工作，作为一名调解员必须要作群众的贴心人，要了解群众、关心群众、听取群众的意见，这样才能得到群众的信任、支持和拥护，才能得到准确的信息，才能了解和得到纠纷的实情，也才能把调解工作做好；四要强化热心调解的理念。人民调解工作是一项即苦又累、很繁杂的工作，有时还要面对风险或者是不愉快，这就要求我们要有一种无私奉献和爱岗敬业的精神；五要强化依法调解的理念。依法调解是我们整个人民调解工作的重心。人民调解员必须熟悉和掌握相关的法律、法规和政策，这是依法、公正调解的前提和关键。
第二，人民调解员要具备“四种能力”。一要具备分析判断能力。在面对群体性、突发性、疑难性纠纷时，要做到思维清醒，判断准确，分析透彻，能够尽快查清纠纷发生的来龙去脉，问题的性质，做到“知已知彼”
从小就是天才我的异界特种部队，要为成功调解奠定基础；二要具备组织协调能力。这是人民调解员综合素质和能力的具体体现；三要具备现场对话能力。要求人民调解员必须要有较强的语言表达能力，说话要有气势，要掷地有声。说话要有条理性，逻辑性和政策性，讲话让人信服。要有足够的胆量和智谋，在纷繁复杂的纠纷中找到解决问题的突破口。要有扎实的作风和灵活的应变能力，用自己的超前思维来应付复杂的局势；四要具备综合处置能力。要求我们必须坚持以人为本、不伤和气、利于社会的原则，坚持“情、理、法”相结合的原则开展调处工作。
第三，人民调解员要修炼“四种功夫”。一要修炼听功。要通过耐心听，让当事人倾诉、宣泄，以此来了解纠纷原因、过程和当事人心声，调解员首先是一个听众；二要修炼问功。通过策略地问，打消当事人的对抗、不信任心理，以此全面了解事实真相，为调解过程中适用的法律和政策提供依据；三要修炼记功。在认真听、细致问的基础上，要详细记录，这是取得当事人信任，并为调解工作奠定基础的关键环节；四要修炼答功。这是人民调解员的内功，答复是人民调解工作的.最终目的，任何一类纠纷，走入调解程序时，双方都要寻求调解员一个合理、合法、合情的答复。
三、加大宣传，拓展渠道，努力打造政府绿色工程。
第一，切实服务困难群众。法律援助工作直接为困难群众提供法律服务，是一项重要的民生工程、德政工程。我们要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，带着对困难群众的深厚感情做好法律援助工作，尽心竭力为他们提供帮助，切实维护他们的合法权益，让他们实实在在地感受到党和政府的温暖，享受到改革发展的成果。希望司法行政机关和法律援助机构从困难群众的实际需要出发，推出更多的便民利民措施，进一步强化服务意识，完善工作网络，改进工作作风，创新服务方式，提高服务水平，不断满足困难群众的法律需求。要切实加强宣传，让法律援助家喻户晓、深入人心，使更多的困难群众了解并能实际运用法律援助维护自己的合法权益。
第二，切实保障公平正义。实现公平正义是中国特色社会主义的内在要求。建立法律援助制度的目的，就是为了落实“法律面前人人平等”的法律原则，让困难群众平等享受法律保护，享受社会公平正义。要始终把保障公平正义作为法律援助工作的首要价值追求，要逐步降低法律援助门槛，不断扩大法律援助覆盖面，确保每个公民不因经济困难而请不起律师、打不起官司;要充分调动广大法律工作者特别是律师参与法律援助的积极性，不断提高法律援助工作的水平;要进一步完善各相关部门的协作机制，畅通法律援助渠道，提高法律援助工作的效率。
第三，切实促进和谐稳定。法律援助是构建社会主义和谐社会的一项基础性工作。当前，我国的社会矛盾主要表现为人民内部矛盾，其中相当一部分涉及到困难群众的切身利益。法律援助工作要始终着眼于最大限度地减少不和谐因素、最大限度地增加和谐因素，充分发挥其在维护社会稳定中的职能作用；要把实施法律援助的过程，变成既保障群众合法权益又增强群众法治观念的过程，引导群众依法理性表达诉求、依法维护自身权益;要加强与调解、信访等工作的衔接配合，共同促进社会和谐。第四，切实加强组织领导。做好法律援助工作，是各级党委、政府的重要职责。各单位、各部门要从贯彻落实科学发展观，践行以人为本、执政为民理念，巩固党的执政基础的高度，增强做好新形势下法律援助工作的责任感、使命感，加强组织领导，狠抓工作落实，确保法律援助事业与经济、社会协调发展。
同志们，培训班的时间很短暂，大家工作都很忙，希望大家珍惜这次培训机会，认真学习交流，确保学有成效。
最后，预祝大家学习进步，身体健康，谢谢大家！
业务发言稿篇四
我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，xxx万元，纯利润xxx万元。其中：打字复印xxx万元，网校xxx万元，计算机xxx万元，电脑耗材及配件xxx万元，其他：xxx万元，人员工资xxx万元。
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润xxx万元。
工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—————无线网，和一部分的上网费预计利润在xxx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xxx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xxx万元；其余网络工程部分xxx万元；新业务部分xxx万元；电脑部分xxx万元，人员工资xxx—xxx万元，能够完成的利润指标，利润xxx万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
业务发言稿篇五
亲爱的老师们：
你们好，我是xx小学的高xx老师，很高兴在“国培”的学习中能认识这么多的同仁们，我们xx市小学数学1班是一个优秀的集体，能在这样的集体里学习成长，我感到十分荣幸。在这里，我想和大家分享一些我在“国培”学习的经历和心得。
再听，就不计入学习时间了，在看课的同时，我会反思平时自己的教学情况，会及时的在看课视频下面的“课程留言区”下留言。提醒老师们“留言”也会计入“学分的”。不过“模块一”的内容，就只能守在电脑边亲自操作了。
目前，我们知道正在进行全方位的新课程改革，但很多时候我们老师们感到有点无所适从，感到茫然，束手无策，而这次“国培”的培训学习却犹如为我们打开了一扇窗，为我们拨云见日，使我在一次次的感悟中豁然开朗。
接着我听了中央教育科学所韩立福教授的“有效性教学设计与评价”讲座，我知道了：我们要清清楚楚來备课，明明白白来上课，高高兴兴来评课，在学生的学习评价中寻找作为老师的幸福。
再就是听了成都大学师范学院陈大伟副教授关于“有效观课议课”的讲座后，我才懂得了应该怎样去观课、议课。是啊，我们真应该改变以往的观课、议课的态度与方法。我们应该用耳朵去认真听，用眼睛去仔细看，用大脑去深刻的思考，才能得到自己想要的。陈教授还讲到：我们要尊重教着，要去客观的评课。如果不这样做，评课可能会伤害到上课的老师，我在想，确实如此，如果真是那样的话，我们评课的目的非但没达到，还有可能会适得其反。这为我们开展“观课、议课、评课”的教研活动提出了要注意方式方法的要求。也就是我们教师之间要有平等、要有尊重，之后才是去互相帮助、互相包容、共同提高。
还有模块三：北京教科院基础教育研究中心小学数学特级教师吴正宪老师的讲座：“小学数学有效性内涵，实践途径和案例”，吴老师认为：课堂教学应该让学生有知识生成的体验过程，要让学生去主动感受问题的产生—去发现问题提出问题—最后让学生主动去解决问题，她还提出可以把学生的错误资源及时的作为一种教学和学习的资源，让学生去质疑，产生认知冲突，主动产生需要讨论和学习的要求，老师不能去缩减和扼杀这个过程。老师要读懂学生，要换成学生的角度去思考问题，要了解学生在学习这些知识之前会有哪些障碍，然后才能去设计教学。只有这样教学才是真正的有效性的教学。
迫感。深刻的体会到自己有很多东西要去学习。怎样成为一个受欢迎的数学老师呢？怎样才能在教学过程中给学生营造一个良好的氛围，建立平等、民主、信任的新型师生关系？如何使我们的数学课堂愈发显得真实、充满着人情味，唤醒孩子们的学习热情，点化孩子们的学习方法，丰富孩子们的学习经验，开启孩子们的学习智慧呢？我认为要解决的问题还很多，还需要自己不断的积累，不断的去学习。
让我们充分利用好这次“国培”的平台吧，加强我们老师之间的交流，让大家的智慧碰撞，让“国培”的学习“种子”生根、发芽！让我们资阳小学数学1班：团结一心，勇往直前！最后我想说的是：
让国培改变我们让我们改变课堂让课堂改变学生！谢谢大家！请多提意见。
业务发言稿篇六
安美所有的销售精英，大家下午好!
首先很高兴我能站在这里给大家发言，对我来说这真的是一种莫大的光荣，非常感谢鞠总和所有的同仁给了我着次机会，特别是神龙办事处的所有兄弟们，请你们给自己鼓一次掌，因为你们的优秀会让我在以后的工作中会更加自信，我相信兄弟们和所有湖北的同事们都是销售精英，在接下来的百日会战中超越自己，绝不辜负公司和自己给自己的期望！
从5月3号到7月9号，下市场已经有2个月了，应该说2个月的时间说长也长说短也短，在这2个月中，给我印象最深的就是从当初对润滑油行业一无所知到现在有了个大概的了解，特别是设备用油方面，我现在和客户谈起来来可以说真的是一点也不畏惧谈任何东西，这是我最自豪的地方，我觉得首先得益于这两个月在市场上的摸爬滚打，然后就是我花了几天认真地记忆的结果，真的我觉得一件事自己都没搞清楚，你要和别人去说无意于开玩笑，这是对自己不负责任，也是对客服资源的浪费。如果说我比同事中普遍做的有一点点好的就是对资料很了解，我建议大家一定要把我们的资料吃透!
其次我觉得精气神很重要，这是我觉得一个业务员应该所具备的，以前我也是拜访客户的时候总是喜欢站在客户的面前，就像向领导汇报工作一样，这样我觉得还没开始谈起来就已经输了一阵，说的时候就感觉很被动。
一、我行公司业务现状。
截止xx年xx月xx日，我行公司客户日平均余额为xx万元，完成省分行下达的确保任务数的xx%、完成奋斗计划数的xx%；公司客户存款余额为xx万元，完成省分行下达的确保计划数的xx%、完成奋斗计划数的xx%。虽取得一定的成绩，但距离省分行的目标要求和当地市场份额占有率还是存在一定差距。
二、存在的问题。
（一）办理对公业务网点数量少、市场竞争弱势。我行大部分网点不能办理对公业务和信贷业务，目前全区能办理对公业务的网点仅x个，网点服务功能不全，市场竞争力较弱、严重地制约了公司业务的发展。
（二）对公系统与业务发展要求存在一定差距。
例如我行对公业务系统未与税务机关电子缴税系统对接，导致我行客户缴税时只能采取手工下账的方式缴纳税款，现税务系统与人行国库要求各商业银行进行直联，以达到直接缴税。
（三）人员不足，没有专业的对公业务队伍。
目前毕节地区分行开办对公业务的x个网点均没有配备对公客户经理，对公客户经理仅仅为公司业务部的x个人。
（四）对公业务产品单一。
目前我行公司业务仅仅开办的是传统的结算业务，信贷。
三、
下一步工作打算。
（一）整合网点资源，发挥渠道优势。
一是要争取省分行能对我行空白网点办理对公业务进行授权，增加更多的网点开办对公业务。二是要加快对已授权网点对公业务开办步伐，完善网点功能建设。
（二）优化对公系统功能。
一是建议对现行系统进行升级设计，收集整合业务相关需求，组织对公业务项目开发，完善对公业务系统功能。二是建议开发对公客户关系管理系统，做到对公客户系统管理，对公司客户进行分层营销和管理。
（三）加大对公业务队伍配备力度。
一是制定下发全区对公业务营销岗位人员管理办法，选拔业务能力强、综合素质高的人员组建全区对公业务营销团队，加快对公客户经理队伍建设。二是加大对公业务人员培训力度，采取会议、以会代训等形式进行培训，提升营销能力和管理水平，使公司业务健康发展。
（四）加大公司业务产品创新，提升市场竞争力。
一是配合省分行尽快授权我行开办小企业信贷业务和票据业务，增加多品种信贷产品。二是以信贷业务为切入点，拓展公司业务市场，提高我行公司业务经营收入和优良客户占比，有效的调整和优化信贷结构和收入结构。
（五）加大对公客户营销，做好客户服务、维护工作。一是加大对系统客户的营销力度，上下联动营销，通过现金管理平台的使用增大客户资金在我行的存量占比。二是做好中小企业客户的维护工作，加强对企业上下游客户的营销力度，提高中小企业客户的依存度和贡献度。三是整合对公业务营销与零售业务营销，做到综合、联动营销。
以上是我的几点浅浅想法，如有不当之处，请批评指正，谢谢大家！
携手共育。
——2013届小班新生家长会。
开场白：
各位家长，下午好！
感谢大家今天百忙中来参加新生家长会。
众所周知，家长作为幼儿园教育的参与者、支持者和合作者，在幼儿的发展中起着重要的作用。在这里我真诚地希望通过我们家园之间的携手共育，每一位孩子能健康、茁壮成长！
今天，我将从三个方面与大家做一个沟通与交流。
一、学校概况与发展定位。
（一）学校概况。
百合花幼儿园地处嘉定区新成路街道，开办于2008年10月，是一所二级一类公办幼儿园，幼儿园占地总面积7637平方米，建筑面积5580平方米，运动及绿化场地均达到2000多平方米。现有14个班级、一个早教中心，幼儿400多名，教职工60名，在编员工36名，其中中学高级教师1名，小学高级教师6名，本科学历26名，师资及三大员合格率均为100%。
本着“一切为了孩子”的理念，幼儿园创设了整洁、优美的育人环境：宽敞向阳的活动室，丰富齐全的教玩具，软质安全的塑胶场地，式样新颖的大型玩具，具有园本特色的美术、音乐、舞蹈、图书、游戏等专用活动室。
幼儿园以加强基础行为、打造师德团队、探索课改实践、营造和谐校园、促进师幼发展为重点，逐渐形成了崇尚和谐的“百合精神”——和合故能谐。打造了一个有经验的管理团队，初步建成一支以青年教师为主体、中青年教师相结合，有朝气、有爱心、勤钻研、善创新的教师队伍。
管理层面（3人）：
园长：谢一萍——中学高级教师，曾获得嘉定区第二届“十佳”校园长称号；嘉定区“三八”红旗手；嘉定区先进工作者等。副园长：王洪芳——小学高级教师。曾获得嘉定区园丁奖；嘉定区新长征突击手等。副园长：方燕——小学高级教师。曾获得嘉定区先进工作者；上海市创新运用新课程实践大擂台教案设计一等奖等。
骨干教师层面（4人）：
小班年级组组长：陈利婷——特长：语言、音乐；两次获上海市“小青蛙讲故事比赛”优秀指导奖；嘉定区5-10年青年教师技能赛“三等奖”等。
中班年级组组长：张燕——特长：音乐、语言；嘉定区第三届骨干教师；上海市创新运用新课程实践大擂台二等奖；嘉定区青年教师教育。
教学。
基本功比赛“二等奖”等。
擂台二等奖；嘉定区1-5年青年教师技能赛“二等奖”等。
青年教师层面：
分别毕业于上海华东师范大学，上海师范大学及社会招聘具有教师资格证书的大学本科生，都掌握了较全面的学前教育理论，具备了良好的专业技能，为我们学校后继发展奠定了较扎实的基础。
今年的小班组11位教师：年龄结构合理---中青年相结合；个人特长明显---具有优势互补作用，且均具有相关的托小班教学经验。
四年来，幼儿园办学质量不断提升，获得社会、家长的认可和好评：幼儿园先后被评为嘉定区办学进步单位、嘉定区文明单位、嘉定区学习型单位等10余项荣誉称号；全园师生在市、区级各类比赛中屡屡获奖（其中集体获奖20多项、教师获奖60多人次、幼儿获奖40多人次）。
站在“十二五”规划的新起点，我们将加强科学人文的管理，丰富办园特色的内涵，继续围绕“宝宝开心，家长放心，教师尽心”的办园宗旨，朝着“办园有特色，教师有特长，教学有特点，孩子有素养”的办园目标而努力奋进！以期在新征程中有更大的作为奉献于社会。
（二）学校发展定位指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领幼儿园工作，全面贯彻落实《上海市学前教育纲要》和《上海市学前教育课程指南》精神，有效实施素质启蒙教育，提升幼儿园办园水平，促进幼儿全面发展。
园所文化和合故能谐办园理念以艺陶情，以美育人，和谐发展。
办园目标。
以“办园有特色，教师有特长，教学有特点，孩子有素养”为目标，争取在五年内成为上海市一级幼儿园。
育人目标。
培养“健康活泼有爱心、勇敢自信有个性、优雅大方有情趣、好奇探究会表达、文明乐群会交往”的新时代儿童。
课程总目标。
全面落实上海市学前教育新课程与园特色项目课程（歌舞、美术、乒乓等），从培养幼儿良好个性、广泛的兴趣等幼儿可持续发展的品质着手，充分挖掘和培养每位幼儿的潜在能力，促使幼儿全面和谐发展。
二、学校教学理念与课程设置。
我国的学前教育工作已有100多年的历史，随着时代的发展和进步，它的地位和作用也越来越重要，我们的学前教育确立了“以幼儿发展为本”的理念，以素质教育的启蒙为核心，突出幼儿发展的自主性和能动性，致力于为幼儿一生的发展奠定基础。注重早期幼儿的潜能开发和个性化教育，为每一位幼儿的健康成长提供条件。通俗的说，不再是传统的教师教、孩子学；不再以孩子会念多少儿歌，会做多少题目为目标，而是以游戏为主，让孩子在游戏中通过自主活动，学会生活，学会探究，学会表达表现，满足他们的自我发展需要，对学习有兴趣，有良好的生活习惯和学习习惯，为今后一生的发展奠定基础。
因此，我们的课程应满足每个幼儿对安全与健康、关爱与尊重的基本需要，并为幼儿提。
课程应与幼儿阶段的学习特点与身心发展发展水平相适应，激发幼儿积极、主动地学习。孩子在幼儿园的一日生活我们把它分为生活活动，运动、学习和游戏四大块，我们的教学方法主要以主题活动的形式来开展活动，通过一个个与孩子年龄特点相符，孩子感兴趣的主题活动，让孩子自主的参与到自己感兴趣的活动中，动手动脑，从而促进他们情感、态度、认知能力、技能等各方面的发展，同时注重幼儿学习与发展的个体差异，体现个别化教育。
（一）共同性课程设置包括生活、运动、学习、游戏。通过课程实施，促进幼儿情感、态度、认知能力、技能等方面的发展。共同性课程的四种课程类型在幼儿的一日活动中得以实施。
（二）选择性活动设置：（园本课程幼儿民族歌舞课程）。
2008学年，我们初步确立了《幼儿园民族歌舞的实践研究》的特色课题，并做了一些基础工作。2009年，在重新审视当今社会发展需求的基础上，结合幼儿园办学理念、办学目标与实际，听取了专家的意见，确立了课题《多元文化视野下幼儿民族歌舞的启蒙研究》。因为在这个提倡和谐社会、共同进步的时代，与其他文化的相安共存、互相尊重显得尤为重要，我园将幼儿综合能力的发展与民族歌舞教学紧密融合，培养幼儿的大国民素质，提高幼儿各方面素养，逐步走向多元校园文化的办园特色之路。因此，民族歌舞学习活动成为选择性活动内容的必要组成部分，它的渗透共融是体现我园课程特色不可缺少的一大亮点。
经过三年的实施，课题初显成效，教师的专业能力、幼儿的各方面能力均有提高和发展。教师一头：借助幼儿民族歌舞的实施，专业化发展水平得到，有效激发教师的教学设计和指导能力。
幼儿一头：通过民族歌舞的学习和练习，提高了身体综合发展能力（例如身体自由柔韧。
度和流畅度），感受了民族歌舞的无限魅力，了解祖国多民族的特点，进一步萌发幼儿的爱国意识；通过对不同民族、不同地域文化背景的了解，逐步学会认同和接纳外来文化。
三、新生入园第一个月课程安排。
（一）熟悉期：开学前一周内容：环境创设、家访、亲子活动。
（二）适应期：开学第一个月内。
内容：以各类游戏活动为主，让幼儿循序渐进适应集体生活。
（三）稳定期：开学第二个月起。
内容：全面实施新课程，开展生活、运动、学习和游戏四大块活动，促幼儿身心和谐发展。
具体实施方案（教师、家长配合实施）。
（一）熟悉期：开学前一周（幼儿园、幼儿、幼儿家长相互熟悉与了解）。
熟悉期是入园“三步曲”中的关键“乐章”，主要是指幼儿园与家长的双向熟悉，消除幼儿与家长对幼儿园的陌生感，增进教师对新入园幼儿的了解。熟悉期的工作直接影响新生入园的适应性，因此，熟悉期是儿童顺利入园的关键期。
熟悉期教师主要做好以下工作：1、家访。
开学前，班主任主要以上门的形式开展家访工作。（特殊情况采用电访，如家长需要）2、家长配合：
与教师实事求是的交流宝宝情况，如性格脾气、喜好、身体状况等，便于教师能了解到每个幼儿的个性特点，给予不同的照顾和引导。
（二）适应期：开学第一个月（幼儿单独在幼儿园渡过集体生活，适应集体生活）适应期是指新生正式入园的初步阶段，是幼儿单独在幼儿园渡过集体生活，适应集体生活的时期。为了给孩子一个小步递进的阶梯，我们又将这一时期划分为三个阶段：?过渡阶段（第一周）。
1、作息时间安排：8:00——11:45（来园半天）2、主要活动内容：
（1）参考园本教材：快乐游戏20例。（开学两周里，我们根据孩子的年龄特点，通过各种游戏吸引她们的注意力和活动兴趣，激发来园的愿望。手指谣、吹泡泡、捕小鱼、开火车??这些经典的游戏会让许多孩子积极主动参与，崭露笑容）。
（2）在游戏中，以个别、小组的活动形式帮助幼儿认识同伴和自己的物品等。（小床、水杯、毛巾等）3、家长配合：
这阶段宝宝在园生活以游戏、开心为主，家长在家也要多引导孩子说说幼儿园开心的事，或者一起玩玩游戏，如果孩子回忆不出游戏内容属正常情况，不要太刻意地问，以免引起宝宝紧张情绪；有些孩子不乐意提幼儿园的话题，家长就让他看看电视、外出散步，但要注意坚持送孩子来园。
离园时间为中午11：45，午餐后，班主任和保育员共同将孩子送到大厅，家长排队有序接回，为孩子树立良好的榜样。?调整阶段（第二周）。
1、作息时间安排：8:00——3:002、主要活动内容：
（1）自主性游戏全面铺开。幼儿根据自己的需要，可自主、自由的进入区域，开展游戏装扮活动。（如娃娃家、理发店、小舞台等）（2）开展形式多样的“大带小”活动。（这是我们每年的保留节目，在教室里、操场上、音乐室、幼儿园的各个活动场所，中大班的孩子们每人牵手一个小宝宝为他们表演精彩的儿歌、歌曲、舞蹈；还会赠送纸工和糖果；用各种方法逗弟弟妹妹开心。活动次数根据幼儿实际情况定）3、家长配合：
家长可以根据自己孩子第一周的情况采取中午接回去或者是午睡点心后3:00钟离园。在与教师沟通交流的时候，注意时间地点场合，不要影响教师的正常工作，特别不要在接送孩子时做长时间交流，因为教师要关注好全班幼儿的安全。
碰到幼儿不来园要主动告知教师，说明情况，带班时教师不能接电话，请选择合适的时间段与老师联系。?适应阶段（第三、第四周）。
1、作息时间安排：8:00——3:502、主要活动内容：
（1）开展主题活动：“小宝宝”。（目的是让孩子学用普通话说出自己的姓名，能关注自己与同伴的五官和四肢，通过一系列的活动，让孩子能在集体面前大方的介绍自己，与同伴建立初步的情感。）。
（2）户外运动：早操、律动、运动正式启动。3、家长配合：
如无特殊情况，一律下午3:50分集体离园，让宝宝顺利进入稳定期。
（三）稳定期：开学第二个月（真正幼儿园生活的开始）。
业务发言稿篇七
每位同学应该根据这次复习的课程，制定切实可行的计划。俗话说：“凡事预则立，不预则废。”期末考试科目多，内容庞杂，很多同学复习起来感觉到千头万绪，无从下手。这就要求我们根据学科特点制定出适合于自己的切实可行的复习计划，对后几天的学习作出详细、科学、合理的安排，以便心中有数。我们要充分利用点点滴滴的时间，争取多温习一遍老师在课上讲的重点，保持这样的“挤”的恒心与韧劲，才能把有限的时间变成无限的力量!
2、完整的看一遍教材，理清知识要点,构建知识网络。我们平时学习的时候，大脑中接受的是相对单一的知识点,一学期下来，许多同学会感到头脑里装了很多东西，很多很乱。所以在考前我们应该将平时所学习的知识进行整理、归纳理清教材的思路，完整地把教材看一遍。这样我们能够在头脑中构建起一个知识网络,从而形成一个完整的知识体系，便于知识的`提取。
3、上好复习课。在复习课上认真参与，开动脑筋与老师一起总结归纳知识规律，进行有目的的练习。敢于提问。如果感到自己哪方面的知识不过关、有疑问的一定要提出来，问同学、问老师、问家长，弄懂以后还要多练习两次。
4、认真完成作业。复习期间，老师会根据知识的重难点布置作业。按老师要求，认认真真地做好作业，只有这样复习才能达到事半功倍的效果。
5、自我复习。每个同学要对自己的知识结构进行认真的分析，找出自己知识上的落后环节，自己制定计划，有选择进行自我复习。不妨给自己定一些时间限制。连续长时间的学习很容易使自己产生厌烦情绪，这时可以把功课分成若干个部分，把每一部分限定时间，例如一小时内完成这份练习、八点以前做完那份测试等等，这样不仅有助于提高效率，还不会产生疲劳感。
6、复习首先从改正错题开始，当初做错的题都暴露出学习上的隐患或漏洞，再改正一遍事半功倍。错题改过后再进入知识归纳、题型归类、查漏补缺、巩固提高阶段。一定要立足课本：问渠那得清如许，为有源头活水来。对课本中基本概念、基础知识掌握不到位是学习中好多问题的根源，所以应从源头抓起。但这绝不是简单的把课本看一遍，做例题就比看例题效果好，做题后发现问题及时回去看书就比单纯的看书效果好。
最后，祝同学们期末考试个个都能笑逐颜开。
业务发言稿篇八
一：个人工作总结：
不知不觉，入职已有六个月。回想即将过去的这半年里，我在中博获得的实在太多太多，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场在渠道部门的工作生涯中，侯总对我们定期的业务培训以及职业化的行为操守规范，销售技能，渠道分析！让我真正从对这行业一无所知到成长为职场人士并能很快适应对工作的一切难题！
二、工作感想。
踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，工作量不大，要学的却是无比的多，销售业务知识永远是个无底深渊。
三、工作目标。
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
四:部门工作总结。
在将近半年的工作中，经过业务部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在湖南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
五．20xx年工作计划。
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）进步熟悉业务，组建一个而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，打造湖南省级最棒的服务平台。
销售技巧很重要，但客户最注重于我们的最终售后服务。想想每个客户都是自己的生意源泉。售后做好了，让客户满意了，再开始的下一单生意的时候。客户不再有借口将你置之于千里之外！打造自己的服务平台！比销售技巧更为重要！
3）发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
作为一名业务人员发现问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）销售目标。
今年的销售目标最基本的是做到天天有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
文档为doc格式。
业务发言稿篇九
尊敬的领导：
老板你好，为了节约老板的宝贵时间，所以带着一份求职信过应聘业务员一职。
先自我介绍一下工作经历，从学校出后，接触过多种不同工作。很多人认为经常换工作的人不是好员工，我亦认同。但我对我个人有客观的评价，经常换工是不满足于现状的体现，证明本人有积极向上，勇于探索未知的未和自信。经常换工，使我练得有较强的环境适应能力，有丰富的社交经验。我有多年的职业司机生涯，司机一职会经常与公司的客户和公司以外的人员沟通接触，所以我很容易与新客户进行交流。保守派风格的人，他们也会很多优点。比如，有些人在某厂一呆就十几年，他们适合做生产工作，他们能熟练地掌握生产技术和操作，而且不会带着熟练的技术去服务另一间同类型的工厂。他们确实是好员工，但他们不适合跑业务。人就如钢铁与木材一样，钢铁导电木材绝缘。只要因材而用，钢铁木头都是好材料，而且有时不能相互替代。我自信能胜任业务员一职。本人三十六岁，早已过了而立之年，却未能稳立于社会，主要原因是因为朝三暮四、朝秦暮楚。若能得老板赏识，委我重任。本人定必珍惜，尽职尽责。决不会有年轻时跳槽换工的想法。
前段时间，曾到访贵厂，见到风厂和谐，环境优雅，令我向往。目睹老板虽则平易近人，却带皇者风范，早有追随左右之意。今有幸得秋鼎力举荐，故草书一封，恳请殿试。
此致
敬礼！
xxx。
20xx年xx月xx日。
【业务员求职信本站锦五篇】。
业务发言稿篇十
20__年，武汉医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业;另一方面，随着gsp认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。
200_年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：
2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款;。
3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力;。
5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万。
二、业绩成功源于基础扎实。
终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：
首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结;每周例会、每周讨论;每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。
其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划---执行---监管”回路闭合。
第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。
第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。
第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。
第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。
第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。
任重道远，知难前进：200_年度工作思路。
200_年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络;推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。
一、指导思想。
1、两手都要抓，两手都要硬。
两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送。
两手硬：新药推广：增加回款、压缩应收、确保毛利、打出拳头。
普药配送：扩大区域、开发客户、提升比重、坚持原则。
2、双重身份，双重考核。
双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员。
双重考核：分新药指标和普药指标两块考核(新药指标为主要考核指标)。
3、担子更重，激励更大。
激励更大：奖优罚劣，多劳多得;工资定等级，奖金靠业绩;全年拿多少，只凭真本事。
二、奋斗目标。
(一)、新药推广目标：
1、实现新药销售回款1500万，确保毛利220万，比200_年度增长50%;。
3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在200_年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。
(二)、普药配送目标：
抓大放小，与武汉医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。
(一)、新药推广回款任务量：
2、目标任务量：1016_1.714(公司整体目标增长率)=1740万元/年。
3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长;“保底”考核，“目标”激励。详见《200_年终端部业务人员新药月度任务明细表》(略)。
(二)、普药配送回款任务量：
1、目标任务量：2400万元/月(含调拨)。
2、任务分解：分区定人;任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《200_年终端部业务人员普药月度任务明细表》(略)。
四、公司支持。
将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，改变以前那种：
部中有部;。
组织关系不明细，指令无所适从;。
部门有很多领导，实际却很少有人管;。
公司通知发放不到、精神传达不到，otc人员无归属感;。
等一系列影响工作情绪和工作效率的、低效的、不顺的局面。
(一)、新药推广方面：
2、凡终端部操作的品种，公司在对武汉市场上的客户进行销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系;或者完全不对武汉市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下“内外价格不一致”甚至“总经销商的供货价高于其它分销商的价”的印象。
(二)普药配送方面：
1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品;满足零售药店采购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种目录，得出在零售药店中销量排在前500—1000位的品种，并将其采购到位。
2、价格：在销售政策允许的情况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形成绝对的价格优势。
3、服务：完善进货计划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程服务系统，形成“对应人做对应事，专业人做专业事”的规范流程，提高服务质量。
4、考核：每月，公司以终端部普药配送实际回款金额的0.2%作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。
五、内部调整。
整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整：
1、部门更加强调“计划—执行—监控—考核”的回路闭合;。
2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转;。
3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。
(一)、新药推广方面：
1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。
a.级别及基本工资：
警戒级：700元三级：900元二级：1200元一级：1500元。
b：级别确定条件：
一级：实际回款在15万元/月以上，或任务完成率为170%;(以基数任务量为参照数)。
二级：实际回款在8万元/月以上，或任务完成率为150%;。
三级：实际回款超过1.5万元/月，或任务完成率超过118%;。
警戒级：不符合以上三条任意一条者，均为警戒级;连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。
2、细分任务到每一个具体的业务员，
3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数”
4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：
5、调整考核指标及奖罚细则：(详见附表《200_年终端部新药考核指标及奖罚细则》)。
b.回款金额：回款毛利。
要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货。
奖罚：以回款毛利的8%作为月奖金;另2%作年终奖。
c.应收账款。
要求：增加“账款周期不得超过6个月，有超过6个月者，按金额的5%罚款。”
(二)普药配送方面：
1、扩大区域。
向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。
武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片。
乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片。
2、锁定客户。
b.客户开发原则：
千万百计巩固大客户，开发大客户潜力(区级批发单位、大型连锁药店)。
若即若离保留小客户(对单体药店，只要现款交易即可合作)。
3、明确任务。
分区定人;任务细分、纵向到客户，横向到区域。(详见《200_年终端部业务人员普药月度任务明细表》)。
4、细化考核。
原则：下滑惩罚、增长奖励;任务核算、按区统计。
指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入。
业务员提成=(回款金额任务基数)_0.2%。
业务发言稿篇十一
尊敬的领导，亲爱的同事：
大家好！我叫韩丹，作为我们公司大家庭的一份子，我很高兴也很荣幸能够获得“销售能手”的称号，并给予我这次上台演讲的机会。在此由衷地感谢领导、同事们的对我的信任和支持，这既是对我这几个月努力工作的肯定和加奖，也是推动我今后不断努力向前的动力。当然我今天小小的成功离不开大家的鼓励和帮助。谢谢大家！
今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，又感到压力。感到幸运，是基于我进公司的时间不算长，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的；而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩，所以，对我们在xx公司未来的成长，我感受到压力了。但是，未走过的路，总是令人充满希望的，因此，我期待着“未来”，期待在xx公司获得更大成功，为企业做出更大贡献。(网上的仅作参考)。
时光飞逝，这几个月的工作、生活就象一本厚厚的书，匆匆翻过。虽是短短几个月却也是感慨万千，借此我通过以下几点来和大家一起分享我的感受。
一、勇敢面对学以致用。
最初踏上销售销道路的我和大部分人一样有过恐惧，生怕自己被拒绝，怕受伤害。并有太多的不愿意，不愿意承认自己是菜鸟，不愿以青涩的摸样去面对于形形色色的客户。然而经过这几个月自身的学习和大家的鼓励、帮助我发现：不仅是老员工，客户也是我们销售员的老师，平时的受伤成为了我成长最好的催化剂。看着大家的经验技巧，觉得很不错，却又很难转化成自己的经验。原因很简单，因为没有经历过。只有亲历过，害怕过，面对过，才会深深记得并成为脑海里自己书写的教科书，从此，为我们自己所用。
二、虚心求教平而不凡。
位上才能彰显人性的光辉、谱写华美的人生。因此做销售虽平而不凡却堪比行军打仗，只有运筹帷幄，方能决胜千里。
三、脚踏实地充实自己。
鲁迅先生说过，世上本没有路，走的人多了，也便成了路。而我想用自己的体会改一改：世上本没有路，走的次数多了，自然成了路。
销售就是这样，需要我们踏踏实实认认真真走好每一步，不吝惜力气，不吝惜汗水，不缺乏勇气，不惧怕失败和跌倒。只有经过风雨的洗礼，梦想的种子才能变得顽强并最终成长起来。在销售的工作中，我慢慢懂得如何去迎接生活，无论每天遭受到多少顾客的白眼和谩骂，第二天还是一如既往的充满热情的去工作。我突然明白了这叫做真实，更叫做充实。
曾经在校园里做过的那些梦是最美的，而现在的生活却教会了我如何去面对现实、去实现梦想。也许我距离梦想还有一段路，但我可以大声的对自己说不怕，我已经懂得担当，懂得用脚步丈量理想的进度，懂得为之努力和付出，懂得感恩生活，感恩所有帮助和支持我的人。
再此，我衷心地感谢我的伙伴们，感谢我的团队，感谢公司为我们营造的这个环境。大家给予过的鼓励和帮助，共同付出过的辛勤和汗水，都将伴随我今后更加用心更加勤奋的去追逐梦想。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”让我们不断地努力奋斗，坚持不懈，勇往直前，携手共创新的华丽篇章，请相信今天我们播下勤奋，明天收获的将是成功！
最后，衷心祝愿在座各位在新的一年里身体健康，万事如意！
谢谢。
发言稿。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是来自***，很荣幸能够代表参加2015年公司第六届青工比武的获奖选手在此发言。此时此刻，想说的话很多，但是千言万语只能汇成最简单却最真诚的三个感谢!感谢公司给我们青年技术工人提供了一个理论结合实际、展示自我的平台。感谢厂领导，特别关心和重视，在训练期间多次探望与深深寄语，并安排优秀的师傅指导我们。
感谢陪着我一路走来的师傅，在训练期间对我的细心指导、鼓励与批评，在我成长的路上助推我前进。在此，请允许我对我的师傅说声：您辛苦啦！
和无数参赛者的感觉一样。这次比赛，使我们这一批年轻人得到了很大提高和锻炼，也使我们深深认识到了只要付出汗水和努力，就一定能够得到回报。良好成绩的取得，充分体现了公司历来“传帮带”的优良传统，可以说，没有平时工作中，师傅们的言传身教，毫无保留地教授技能，就没有今天属于我们的鲜花和掌声。
荣誉是曾经的成功，前进的道路才刚刚开始。在这次比赛中，我们相互交流、互促互学，看到了他人的长处，认识到了自己的不足，懂得了要想成功，必须要有足够的耐心，足够的信心和不怕苦不怕累的精神。
在以后的工作中，我们将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，以更加务实认真的态度，更加勤奋好学的精神，更加坚定昂扬的信心，不断学习进步，提升工作技能，肩负起企业赋予的使命，勇挑重担，敢于挑战，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力！
谢谢大家！****。
发言稿。
尊敬的各位领导：
大家好！我叫张志冰，是萍乡市德博科技发展有限公司的一名普通的车间技工。能够获得“萍乡市青年岗位能手”的光荣称号，我十分激动，首先要感谢德博公司给我提供一个自我锻炼和发展的平台，还要感谢团市委组织的各项有利于青年同志展示个人技能的活动。
很荣幸今天能够在这里和各位领导及获奖同志一起分享我的获奖心得。
在德博公司工作将近三年的光阴里，我努力做好上级安排的每一项工作任务，在技术上要求自己不断进步，适应公司的发展；在质量上，精益求精，严把质量关，做好自检工作，绝不让一个不良品流入下一道工序；在未来的工作中，我将一日既往的严格要求自己，努力提升机械加工技能和理论基础知识，为公司的发展贡献自己的力量。今天的荣誉一定会鞭策我不断进步。我坚信：一分耕耘，必将有一分收获。最后，祝愿各位领导和广大青年同志们工作顺利,身体健康！特别祝福各位获奖者，在2012年，在未来的几十年，不断创造出新的业绩，新的辉煌！
谢谢各位！
业务发言稿篇十二
尊敬的领导们、同事们：
大家好！
冬去春来，xxxx年的钟声很快就要敲响了。在这个喜庆的日子里，我们在这里欢聚一堂，共同在这里庆祝我们xx公司在这一年里完成了在xxxx年的发展目标！
做为xx部的一名老员工，我真的感到非常的感动！在这一年里面，我们通过努力、奋斗和拼搏！在危机中打了一场漂亮的翻身仗！能达成这样的成就，都是多亏了领导们在工作中做出的正确指示，带领我们在正确的道路上突破了难关，最终拿下了这一年的胜利！
我还记得在xxxx年年初的会议上，xx总在会议中给为我们指出了xx在这一年的发展的目标和方向。面对这样的目标、面对这一年的各种挑战，各种难题，我们的工作变得非常艰难，甚至连我们定下的目标都开始变得遥遥无期！当困难不断的袭来，我们却没有屈服！在困境之中，领导们率先行动了起来，他们奋斗在工作的最前线，还要不断的为我们的工作和发展劳心劳力。在其中，我们的领导中出现了如xx、xx等优秀的工作者，他们为推动公司的发展付出了巨大的努力！
当然，在我们的普通的员工当中，也有不少出色的人才不断的涌现出来，xx部的xx同事，xx区的xx前辈……他们的努力，都是我们能成功的达成公司目标的关键！大家的努力，大家的热情，早就了xx的成功！如今，我们终于结束了这繁忙的一年！
回望过去，那是我们辉煌的成绩，展望未来，那是充满希望的前景！我们作为xx的一份子，我们在工作中，牢牢的牵绊着身边的同事们！我们一起努力，共同创建xx的辉煌发展！我们聚在一起，同甘共苦，我们早已是相亲相爱的.一家人！
同事们，领导们，新的一年已经到来了！在这里，我们将要面对全新的困难和挑战！但是也全新的机遇和成绩！我们不可能一直就这样保持这现在的成绩，未来的我们，会更加的努力，更加的拼搏，为了我们这个温暖的大家庭，我们都会更加出色！更加的成功！
但是现在！我们应该做的，是去享受这个通过我们努力赢得的成绩！就先让我们沉浸在这个喜庆又欢乐的时刻，让那个我们庆祝我们在这一年里取得的出色成绩！让我们欢呼——“祝愿大家，20xx新年快乐”！
业务发言稿篇十三
转眼间又要进入新的一年-20**年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给予我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20**年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20**年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20**年新的挑战。
xx年度，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展xx年度的工作。
为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，()提高销售人员的主人公意识。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4）市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。
5）销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。
6）销售目标。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正！
7）客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。
总结：
根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约，使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的`工作！
之前我从未从事过这方面的工作。不知这分工作计划可否有用。还望领导给予指导！我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就。
转眼间又要进入新的一年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上（每件万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.万元以上代理费（每月不低于1.万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20年新的挑战。
20年，我有着的期待，相信自己一定能够在20年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20年一定走的更远！
