2025年物流公司各个岗位职责(4篇)

物流公司各个岗位职责篇一

运营部各岗位职责 一、运营副总经理

1、全权负责各项运输和仓库的行政管理 2、制订运务员工守则，上司批核后执行

3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行

4、"收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节

下进行下可以即时网上查询

5、制订运务部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行 6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。

7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等 8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平9、制订专业仓库管理报表

10、"危机性事故发生时，即时候命执行任务

11、"提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 12、"组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起

13、"编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交

上司审阅

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二、仓储主管

1、协助运务副总管理运务部的各项业务工作；

2、负责总仓、分仓及各分公司仓库的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；

3、"负责总仓、分仓及各分公司仓库的规划工作，并负责实施中的指导与监督；

4、负责仓库租赁费用的核定工作；

5、负责各分公司及网点仓库的安全检查工作；

6、负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7、全面掌握库存滞销机的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销机的控制工作；

8、负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；

9、负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；

10、"负责随时掌握各分公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；

11、"全面协助it部在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；

12、"对各分公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作； 13、"完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作； 三、运输主管

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1、协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作；

2、负责总公司及各分公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；

3、"负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；

4、负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标； 5、负责物流费用的核定工作；

6、负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

7、负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流； 8、负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；

9、"负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各

种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；

10、"负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作； 11、"对各分公司配送工作均有指导责任；

12、"完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作； 四、库存监控

1、负责与各地分公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地分公司仓库商品的出入库

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动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个分公司库房（含指定分销商）的商品出入库原始统计报表资料。

2、负责熟练运用电子商务软件，统计核对各分公司（含指定分销商）的商品库存日报表，监控商品

库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。

3、负责每周一次的各分公司滞销机统计工作，每月一次的滞销机销售与库存统计工作，每月一次的各分公司人员领用手机的统计工作，负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。

4、负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作； 5、负责物流系统的操作指导工作； 6、负责库存相关资料的档案管理工作；

项业务指导。

8、完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作； 五、运输监控

1、负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供

货过程中存在的各种问题，确保厂商在合同期限内按时供货； 2、负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》； 3、负责提前通知各分公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作； 4、负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发的及各分公司之间调拨的运单，并第一时间发送商品

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货运通告，通知收货方；

5、负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；

6、负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流； 7、负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保商品按时供货、准点

到位；

8、负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地； 9、负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；

10、"负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；

11、"负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发问题；

12."负责与各物流公司核对运输费用； 12、"负责物流相关资料、档案的管理工作；

13、"完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。行政人事部各岗位职责

一、行政人事部经理

1、制订管理手册，呈交上司审批 2、聘用合适人选，委派适当位置 3、制订方案如何提高各员工工作效率

4、设计制度，令各员工在工作上的合作关系融洽

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5、协助各部门控制员工工资，提供人力资源市场平均工资给各部门主管，以便制订员工标准工作制，防止人才外流

6、协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职 7、严控各部门员工在工作上的操作和品行 8、保障各员工在公司范围内的安全及其身体健康 二、人事管理

1、在各部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作说明书。 2、对可能导致劳动者不满的问题进行研究和诊断。3、制定和完善人事管理制度、流程和表单和部门岗位职责。

4、人力资源管理（考勤、薪资、员工素养等）各项程序的执行、监督。 5、就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并协助处理劳资纠纷事件。6、加强与劳动、人事、社会保险机构的联络，落实公司社保等福利计划。7、协助教育计划实施及员工激励措施的改进。8、分公司人力资源部的联络、沟通及信息反馈。9、人事报表（周、月）的制作、上报、整理、分析。1 0、"行政预算的审批 11、"办公环境的管理 12、"办公用品采购的监控 三、行政管理

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1、制订行政部年度和月度预算

2、办公环境的卫生管理，及时发现问题，及时解决 3、同物业管理处的联系，核实并交纳水电费、物业管理费 4、办公用品及非办公用品的询价、采购、保管、发放以及登帐 5、公司传真的收发和存档

6、信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达传，编辑整理公司大事记。

7、公司财产的保管和维护 四、前台文员 1、接待来访客人 2、电话服务 3、公司机票的预订 4、公司车辆的管理 5、公司报刊订阅 五、人事行政文员 1、档案的管理

2、文件资料的打印、接收、发放、登记。

3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用。 4、人力资源管理信息、资料的收集、提报。

5、协助人事培训、人事管理的资料整理、信息传递等基础工作 6、员工福利措施的制订和执行

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7、员工暂住证、边防证的的办理 8、员工社会保险的办理 财务人员岗位职责 一、财务总监

1、监察财务、会计及电脑系统三部门各主管的日常工作； 2、协调上司制定每年预算； 3、提供财务管理方案，呈上司审批； 4、制定员工守则，确保公司机密以防外漏； 5、确保公司所有资料完整无缺；

6、审核电脑系统的效率和准确性，确保系统精密防止病毒入侵，破坏公司日常操作；

7、全权执行资料保安制度，防止同行对手盗取商业机密； 8、日常公司资金运作，每天呈交上司审查并附上有必要的建议； 9、制定每月的效益表，呈交上司查阅； 10、"收集会计报告，把应收应付表交上司查阅； 11、"编制公司采购制度，呈上司审批。1 2、"监察应收账款等各项往来业务，审核信用额度，防范内外经营风险。二、主管会计

1、负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表。

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2、组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作。 3、对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理。4、对分（子）公司的会计核算工作负指导责任。5、审核各种费用报销单(分公司、总公司)。

6、每月组织总公司库存商品的实际盘点并核对盘点结果，报送商品盘点表。对库存商品帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。7、遵照国家税法规定，及时准确地申报、缴纳各种税金。8、对各下属单位的税务工作进行指导和监督。三、财务主管

1、负责组织开展公司有关预算、资金、信用及出纳相关工作，负责财务管理与会计核算的相关工作的协调；

2、组织公司年度、季度及月份财务计划的编制、审核，经批准后下各下属公司、各部门；

3、"对各下属公司和各部门财务计划执行进行跟踪、检查和分析； 4、负责下属公司预算外资金、超预算资金的初审工作，并按规定程序上报审核批准；

5、审核一般付款所提供单据的完整性、金额的准确性、手续的合规性，并及时安排款项的支付；

6、"负责融资工作相关资料的准备和保管，参与公司资金筹措工作，协调和各银行间的关系，与银行

系统保持良好合作；

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7．督促各分公司按照公司规定开户、开折，签定有关汇款、转款协议，检查并保存相关资料；

8.审核公司资金日报表及各报表间勾稽关系。

9．负责整个公司的客户信用管理，建立公司客户信用档案。1 0．"协同业务部、商品部对核心客户核定信用额度和信用期限，并对信用额度和信用期限的执行情况

负责跟踪。四、出纳

1、办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。

2、核对银行未达帐项,编制银行余额调节表

3、及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。 4、每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。5、妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责； 6、及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表 7、按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资； 8、办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。

9、及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证；

10、"妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责； 11、"向客户开具发票。

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五、物流中心财务经理（财务主管）

1、严格遵守国家财经纪律、法律法规及行业财务制度，组织开展本公司财务工作，对总公司财务部

经理负责；

2、按时编制财务计划，落实计划实施措施，跟踪计划执行情况，并对计划实际完成情况进行检查分

析；

3、严格遵守国家有关税法规定，协调公司与税务部门之间的关系； 4、按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部;5、编制费用预算、决算，提出及执行公司费用控制计划。加强资金管理，加速资金周转以提高资金

使用效益；

6、审核记账凭证及财务部各种表单，编制记账凭证汇总表。

7、每月汇总编制财务分析报告。每两周书面汇报工作小结及后两周工作计划；

8、审核公司费用报销单、各项付款单； 9、审核商品进出库单、调拨单等。1 0、"执行公司信用政策，参与决定对客户的资信调查、信用额度等事项，并对公司信用政策提出建设

性意见。1

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1、"负责与公司内部及外部主要往来商的往来对帐协调工作。 1 2、"完成总公司财务部布置的其他临时任务； 六、物流中心主办会计

1、及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐（备查簿）。及时装订会计资料

存档；

2、每月定期（月末）和不定期对货币资金进行盘点核对各一次； 3、按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金；

4、按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财务档案的整理、保存工作（包

括会计凭证、会计帐簿、会计报表及财务计划、财务报告、财务分析资料等）。对调用财务档案按规定办理有关手续；

5、负责办理本公司财务部收发文件的记录、整理和保存工作。 6、执行公司信用政策,审核商品进出库单、调拨单等。7、每天编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部；

8、根据商品部商品进、出、内部调拨等原始单据登记库存商品台帐，并与库存商品实际盘点情况核

对；对库存商品帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见；

9、"完成财务部、分公司财务经理（财务主管）交办的其他临时任务; 七、物流中心出纳

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1、办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。

2、核对银行未达帐项,编制银行余额调节表

3、及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。 4、每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。5、妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责； 6、及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表 7、按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资； 8、办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。

9、及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证；

10、"妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责； 11、"向客户开具发票。八、配送中心主办会计

1、严格遵守国家有关税法规定，协调公司与税务部门之间的关系； 2、按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部;3、编制费用预算、决算，提出及执行公司费用控制计划。加强资金管理，加速资金周转以提高资金

使用效益；

4、执行公司信用政策，参与决定对客户的资信调查、信用额度等事项，并对公司信用政策提出建设

性意见。

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5、及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐（备查簿）。及时装订会计资料

存档；

6、每月定期（月末）和不定期对货币资金进行盘点核对各一次； 7、按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金；

8、按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财务档案的整理、保存工作（包

括会计凭证、会计帐簿、会计报表及财务计划、财务报告、财务分析资料等）。对调用财务档案按规定办理有关手续；

9、编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部；

10、"根据商品部商品进、出、内部调拨等原始单据登记库存商品台帐，并与库存商品实际盘点情况核

对；对库存商品帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见；

九、配送中心出纳

1、办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。

2、核对银行未达帐项,编制银行余额调节表

3、及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。 4、每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。5、妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责； 6、及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表 7、按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资；

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8、办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。

9、及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证；

10、"妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责； 11、"向客户开具发票。销售人员岗位说明 一、业务销售副总经理

1、执行上司授命任务，履行工作范围内决策，管理业务销售行政工作 2、制订销售策略，提供给各分区业务总监，以便其履行任务

3、搜集市场上同行对手的营销策略资料，制订竞争方案，呈交上司审批后，分别指令各下属遵照履

行任务；

4、审查各分区及其下属工作表现及其效益，作为各员工的年终评核奖励； 5、确保各区总监把每周业绩报表呈上，合并后给上司审阅； 6、指引各区总监及其下属制订每年业务销售预算，合并后给上司审批 7、制订销售业务员工作守则，确保各人在工作上的操守 8、长期协助各分区或其下属，共同开拓业务发展空间

9、提供在职业务员个人在销售上的知识，常期开设工作之时间培训，给予增值

二、销售部经理

1、分析市场走向并做出市场预测 2、确定市场及销售目标

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3、制定市场拓展及销售目标确定销售策略 4、设立组织模式

5、协助人员的招募、选择、培训、调配 6、根据公司政策合理制定业务人员的激励方案 7、对销售主管市场拓展业绩的考核评估 8、销售渠道与客户管理 9、财务管理，协助账款回收 10、"制定部门各种规章制度 三、销售部助理

1、建立分公司销售部档案

2、将总公司的会议决定及业务计划传达到区域销售主管 3、协助区域销售主管做好销售统计及分析销售情况 4、定期收集分公司的客户销售情况并整理汇报给总公司 5、协助负责区域销售主管做出业绩分析报告 6、处理客户投诉并提供给客户档案人员 7、负责完成销售部经理临时交待的工作 四、销售部文员

1、负责部门会议记录并存档和传递

2、配合公司各部门要求进行文件的分发和传递处理部门传真和邮件 3、整理客户档案并分类保存 4、协助处理客户投诉并整理档案

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五、区域销售主管

1、在所负责的区域市场范围内做好客户维护工作 2、对区域市场进行市场调查，寻求更多市场机会 3、管理销售代表，对他们的工作进行督导、考核和指导 4、开拓新的客户并及时反馈给总公司

5、配合总部和其他区域的计划进行客户全国范围内的开发工作，完成销售计划

6、定期做出业绩分析报告，并详细说明赔偿原因 7、做出业务月报标并及时反馈给总公司 六、销售代表

1、对所负责范围内客户进行定期与不定期的拜访，建立与客户的随时沟通关系

2、及时将客户的需求和意见反馈给区域销售主管。 3、了解客户产品的主要流向，同时将反馈信息提供给客户。4、贯彻执行公司原则，及时解决客户发生的问题。5、对销售货款负责，按公司规定及时收回货款。6、每日按时作出工作记录和次日工作计划。7、整理客户档案。分公司岗位职责 一、仓管

1、负责本分公司所有商品的入库工作。严格按照入库程序核对品种、规格、逐件检查配置清点入库，17 / 22

对入库商品的品种、配置及数量的正确性、准确性负责；

2、负责手机串码的管理及条形码（防伪标签）的粘贴工作，并负责手机出入库手机串码及条形码的整理工作；

3、建立入库商品的保管帐，认真记录收、发货的情况，做到帐目清楚。对商品保管帐、物一致性、完好性负责；

4、严格按照规定的出库、调货程序及时出（调货），并负责货运单的传递工作（传真至总公司商品

部）；

5、负责及时向售后部门提取换新机、维修机和仓库的不良品； 6、负责每周一次的库存滞销机的统计及上报工作，负责每月的月盘点工作；

7、按照商品保管的技术要求，保证库存商品的干燥、不潮湿、不霉变； 8、负责做好仓库的安全保卫和防火、防盗工作； 9、负责完成商品部主管及公司安排的其它临时性工作。二、储运文员

1、跟进供货方的发货，收集本公司的到货单据

2、查询落实货运处到货情况，并及时通知配送员前往货运处提货 3、跟进提货到入库的全过程，并作提货登记表记录 4、接收客户的配送指令，并及时传递给帐管员和品管员出货 5、跟进从受理配送指令到发货返回的全过程，并作发货登记表记录

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6、及时通知收货方接货信息，并作收货回执跟进 7、处理接、发货物运送过程中的出现的突发事件 8、确保配送指令在各环节的正常执行 9、短缺库存通告 10、"报表的提交：

货运信息表(提货登记表与发货登记表)、市内配送信息表以及客户月度发货情况分析表

三、物管

1、根据到货信息备仓，根据提货单货物交接检查 2、逐箱逐台检查型号、配置，清点入库 3、向售后部门提取换新机/维修机

4、货物以先进先出的原则摆放和发出，保持库存货物的时鲜性 5、货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)6、按出货单准确快速的备好货物，并将货物封箱打包。7、卡、单、物的核对，进、出、存货物信息传递的及时性 8、保持货物的整齐摆放、仓库的整浩卫生及防火防盗工作，9、保持货物的干燥、不潮湿、不霉变等。1 0."提交报表单据：

货卡、货物出厂日期统计报表和货运委托书 四、帐管

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1、根据发货(调拔)通知单，及时制作出仓单

2、及时传达到货信息，并根据实际收货情况制作入仓单 3、定期核对物流软件进出存。4、建立并登记仓库货物保管帐(分客户)5、入库货物的验收，货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)6、出仓货物的稽核，手机串码出入仓记录及整理 7、帐、卡、物的核对，货运信息的传递 8、提交报表单据：

入仓单、出仓单、调拔(发货)通知单、非合格品明细报表、日进出存报表、月盘点表、库存核对报表、商品不良报告、货运事故报告

五、送货员1 1、根据储运文员提供到货信息及时提货，严格按照接货注意事项检货 2、提货时间必须在货物到达之后的六个工作小时内(至少二人)3、本地供货商处的提货，在接到提货通知后4个工作小时内

4、市内客户的门到门配送(视货量1-2人)，采用货运班车和随时配送方式 5、售后部门包裹的配送

6、及时向文员反馈相关接发货环节信息 7、货运车辆保养及维护

8、按文员通知的汽运到货信息及时接货，提货时间在到站后半小时内。 9、售后包裹的出、入仓登记整理，并及时向文员反馈包裹出入仓信息 10、"售后包裹的向外埠客户的发送，20 / 22

11、"售后包裹的外埠发货时间在包裹入仓后4个工作小时内或当天外发。 六、送货员2 1、及时签收发出货物，核对随货联与实物无误后封箱打包 2、货物发出时间在半小时内，及时反馈货运信息给储运文员 3、熟悉市内客、货运处情况，熟悉南昌往返各地市客车时间表 4、熟悉机场、中铁等货运处情况，熟悉南昌往返各地的航班时刻表 5、协助仓管进行货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)6、在接发货的同时，积极听取和收集客户的反馈意见，并及时反馈给相关部门人员

7、开拓其他新的货运渠道 七、行政人事文员

1、公司文件档案的建立和管理 2、公司文件的接收、传达及保管工作； 3、办公用品的购买审批、保管及发放工作； 4、办公文件的起草及打印、公司的规章制度的草拟； 5、办公设施及货运工具的维修联络工作 6、办公环境卫生管理，员工社保办理 7、与总公司行政部对接工作 8、员工的招聘；

9、建立员工的上岗、考核、调动等的档案资料的管理； 10、"员工的考勤统计及管理工作

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11、"与总公司行政人事部对接工作

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物流公司各个岗位职责篇二

部门职责和岗位职责

1、总经理：

（1）组织实施董事会决议，全面主持公司日常经营与管理等工作；

（2）组织拟定公司总体发展规划、重大投资项目计划和年度经营计划，组织研究和制定公司管理、发展策略；

（3）确定公司质量/环境/职业健康安全方针,并进行管理评审；（4）制定和考核各部门年度工作任务和经济指标；（5）根据董事会确定的投资计划，组织实施投资项目；

（6）主持讨论公司部门负责人的任免，决定员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退；（7）组织拟订员工工资方案和奖惩制度；（8）在管理层中任命管理者代表，实施管理评审；

（9）在董事会授权额度内，决定公司财产的处置和固定资产的购置，审批日常经营管理中的各项费用支出；（10）根据董事会授权，代表公司签署各种合同和协议，签署和签发日常行政、业务等文件；（11）创造健康的企业文化，保持企业团队精神和积极奋进的工作气氛；（12）抓好消防工作，高度重视安全生产；（一三）公司章程和董事会授予的其他职权和职责。2、分管领导（副总经理）：（1）协助总经理的工作，（2）公司分配的专门职责，（3）具体分工以公司文件为准。3、总经理助理：（1）协助总经理的工作，（2）公司分配的专门职责，（3）具体分工以公司文件为准。4、管理者代表（兼）：

（1）代表总经理对质量、环境和职业健康管理体系的建立、运行和保持及持续改进进行组织协调和领导，编制体系文件，对质量/环境/职业健康安全体系的适宜性、充分性和有效性负责；

（2）对客户需求保持敏感，及时向总经理报告质量、环境和职业健康管理体系的运行情况，协助总经理组织实施管理评审，满足各体系及服务过程持续改进的需求；

（3）负责处理和监督重大的质量、环境和安全事故，对纠正预防措施的实施及效果进行验证；

（4）组织管理体系内部审核，组织编制《审核计划》，确定审核组长，组织内审并批准《内部审核报告》；

（5）审核并批准管理体系程序文件及作业指导书，以及管理项目补充规定；（6）确保提高员工的质量/环境/职业健康安全能力和意识。（7）质量/环境/职业健康安全管理体系标准要求的其他职责。5、各部门职责 行政部：

（1）负责协调公司各部门的工作关系，检查、督促工作落实；（2）负责起草公司文件和制定规章制度；（3）负责文件收发、分办和档案管理；（4）负责组织公司活动和会议会务；

（5）负责资产管理、集中采购和专用类物品采购和分配使用；（6）负责电子办公系统和网站的技术管理维护；（7）负责车辆管理和调度；

（8）负责营业证照的申领、年审和工商变更；（9）负责行政印章刻制、管理；（10）负责工、青、妇组织日常工作；

（11）负责公司本部的环境管理和员工职业健康安全管理工作；（12）完成公司领导交办的其他工作事项。人力资源部：

（1）负责机构设置、职能划分、定编定员和制定岗位职责；（2）负责人力资源开发、管理；

（3）负责人事任免、劳动用工管理和办理有关手续；（4）负责员工薪酬、福利、保险管理和办理有关手续；（5）负责员工请休假管理和办理有关手续；（6）负责公司退休人员管理；（7）负责员工工作绩效考核；

（8）完成公司领导交办的其他工作事项。管理部：

（1）负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、修订，并监督实施，对公司管理及服务过程进行督促检查、质量评价、统计分析及报告；

（2）负责公司的质量、环境和职业健康安全管理、安全生产、业务计划制定等业务工作的组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；

（3）负责指导管理区对新接物业的前期工作和新建物业服务中心的筹备指导工作；

（4）负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和物业服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；

（5）负责组织指导超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的审核实施、招标、验收等工作和立项审定工作，以及未超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的备案审核工作；

（6）负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；

（7）负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作；

（8）负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录等管理工作；（9）负责公司达标创优指导工作；

（10）负责处理业主投诉事项；（11）协助分管领导对外地分公司和发展部对顾问项目的业务指导、品质检查、考核；（12）负责管理部的各种文档资料的管理；

（13）协助相关部门组织物业管理、安全生产、质量管理、环境管理、职业健康安全管理等技术技能培训工作；

（14）参加对管理区及所辖物业服务中心的综合考核和部门员工绩效考核；（15）完成公司领导交办的其他工作事项。安保部：

（1）根据国家对安全管理服务的有关法律、法规及公司要求，建立健全安全管理服务的各项规章制度。（2）协助人力资源部核定各用人单位的安全管理员编制。

（3）协助各用人单位进行安全管理员的招聘，负责建立安全管理员招聘渠道，基本保障定编需求；检查各用人单位安全管理员入职、离职手续是否合规。

（4）负责小队长、队长的竞聘组织工作。

（5）推荐小队长、队长人选，经公司批准后，协助人力资源部对该类人员在试用期内的表现进行考核。（6）负责安全管理员的晋级、转岗推荐工作。

（7）协调用人单位之间安全管理员、小队长、队长的临时调动；按照应急响应程序进行训练，组织调动安全管理员应对重大、紧急事件。

（8）负责制定公司安保工作年度计划并组织实施。检查、监督各用人单位现场安全管理服务制度的执行情况及考核现场效果，并按规章制度及时给予奖惩。

（9）负责安全管理员资格证、上岗证培训工作。（10）负责各用人单位安全管理物资的采购、调配。

（11）关心安全管理员的职业健康安全和工作、生活、学习情况，开展思想工作和团队建设工作。（12）负责本部门的资料管理。

（13）完成公司领导交办的其他工作事项。财务部：

（1）根据国家会计法规、制度及有关规定，负责组织、指导下属各单位的会计核算和财务管理工作，提供会计资料，编报财务报告；

（2）负责制订和实施公司财务管理制度，检查监督各单位、部门财务管理制度执行情况；（3）负责编制年度财务预决算方案，监督和考核各单位、业务部门经营计划完成情况；

（4）开展财务预测，组织财务控制、财务分析、财务检查，为公司经营决策和业务管理提供支持；（5）负责公司资金的调度和筹借，优化资本结构，降低运营风险和成本，提高综合效益；（6）负责会计档案和财务资料的管理；

（7）负责接洽与上级公司、税务、会计师事务所等机构发生的相关事宜；（8）负责公司内部审计规章制度的制订，对下属单位进行内部审计；（9）协助人事部门对各级财务人员的任聘考核和培训，提出任用意见；（10）参与重大项目的论证；（11）负责财会资料档案管理；

（12）完成公司领导交办的其他工作事项。经营部：

（1）负责公司经营项目的市场调研及可行性研究；（2）负责公司经营资源的开发和使用；

（3）负责公司经营资源和业务活动的综合管理,指导和协助各管理项目、分公司开展多种经营活动；（4）负责监督和考核各管理项目、分公司经营计划完成情况；（5）负责制订各项管理服务收费标准和审定专项委托服务收费标准；（6）负责经营部的各种文档及技术资料的管理；（7）负责物业管理统计季报和统计年报的编报；（8）负责公司经营合同的审核、检查及监督；（9）协助编制管理服务费收支预算；（10）完成公司领导交办的其他工作事项 发展部：

（1）负责研究市场发展策略和目标，拟订年度拓展指标；（2）负责市场调研并提出新项目可行性报告；

（3）负责策划拟投标项目的前期工作，组织参与投标；负责制订新顾问项目的管理架构、人员配置及管理方案；

（4）负责对单项顾问项目的监管，协调顾问项目和所在地分公司的工作关系；（5）负责指导片区、分公司拓展物业管理市场；（6）负责本部门的文档管理。

（7）完成公司领导交办的其他工作事项。品牌文化部：

（1）负责公司企业品牌与企业文化建设；

（2）负责公司及下属单位社区文化工作的规划、统筹与协调；（3）负责公司的员工培训组织工作；（4）负责公司标识系统的管理维护；（5）完成公司领导交办的其他工作事项。法律事务部：

（1）负责公司法律及相关事务处理；

（2）负责收集建立和公司有关的法律法规和其他强制要求的资料库，定期进行合规性评价；

（3）负责公司及下属单位合同的法律审核；（4）提供公司业务的法律事项咨询和法律意见；（5）完成公司领导交办的其他工作事项。管理区（分公司）：

（1）负责下属管理项目的管控和所在地区的项目拓展工作；（2）职权范围内的人力资源管理；（3）职权范围内各项业务的审批与报备；

（4）负责管控下属单位的质量/环境/职业健康安全活动；（5）负责管控下属单位的经营及财务收支；（6）完成公司领导交办的其他工作事项。物业服务中心：

（1）参与物业验收，办理业主入伙手续，负责装修监管工作；（2）按体系文件要求负责编制管理项目补充规定；

（3）实施对所辖物业的日常物业管理，按合同要求对机电、消防、安全管理、清洁、绿化、社区文化等进行管理；

（4）按国家法规等强制要求和公司体系文件规定，对环境和职业健康安全活动进行管理；（5）组织住户意见调查和分析，对客户投诉进行处理；

（6）严格执行公司有关的管理方针与管理制度，保证实现本管理项目的目标；（7）严格执行公司财务管理制度，积极创造经济效益；（8）就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报；

（9）负责各类采购物品的验收、物品供应商的挑选及分包商的管理；（10）负责操作人员的岗位培训；（11）完成公司领导交办的其他工作事项。其他跨部门机构：

公司成立工会和安全生产委员会等机构，按国家有关法规要求开展活动，这些活动和公司质量/环境/职业健康安全有关联。

6、各岗位职责 6.1 行政部（１）经理

a、主持行政部的全面工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；

b、协助公司领导处理日常行政工作； c、负责分办文件；

d、负责检查、督促及协调各部门的工作，及时反映情况和提出建议； e、负责公司行政费用计划预算和使用监管； f、负责办公物品采购计划审核、监管； g、负责对外联络、接待及大型活动的组织协调； h、负责公司党组织、团组织、工会等日常工作； i、负责公司网站技术维护；

j、负责公司本部的工作环境和员工职业健康安全管理工作； k、完成公司领导交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 灵活而有条不紊的处理事物手段； 出色的行政管理能力；

独立思考能力与创新能力，快速的学习能力，同时甘于奉献； 较强的法律意识与出众的协调能力； 公平、开放的态度与健康的身体； 熟悉当地环境，具有丰富的社会阅历。（2）文秘主管

a、负责起草各类公文、工作报告和总结，拟定公司的规章制度； b、负责文件、电讯资料等的登记建档和文件档案管理； c、负责收集、整理与企业经营管理有关的信息资料； e、负责管理公司档案室； f、协助处理对外联络和公共关系； g、协助办理公司活动和会务工作；

h、负责收集公司领导和各部门周（月）主要工作计划； i、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

熟悉了解公司的各项政策，较强的文字功底与公文处理能力； 丰富的企业管理知识和文秘工作经验； 掌握业界的发展动态，具备创新意识； 良好的沟通和综合协调能力与baomi意识； 有一定的计算机运用知识。（3）电脑主管

a、负责公司网站技术管理工作；

b、负责公司电子办公系统、财务软件系统的管理和维护； c、负责指导各部门计算机应用； d、负责软件的引进和开发；

e、负责各部门电脑设备的采购和管理；

f、协助收集整理与企业经营管理有关的信息资料； g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

丰富的的计算机软、硬件知识，快速的知识学习能力与更新能力； 快捷的工作效率； 细致严谨的工作作风； 良好的沟通理解能力；（4）后勤主管

a、负责办公用品、劳保用品和管理人员服装的采购和公司本部仓库管理工作； b、负责办公（劳保）用品合格供应商的选定和年审工作； c、负责年度公司行政办公费用预算与控制实施；

d、负责各部门、物业服务中心、分公司办公物品（劳保用品）采购价格审核； e、负责司机班日常管理和车辆调度；

f、负责安全行车教育，确保车辆机械性能状况良好；

g、负责车辆费用预算，司机及车辆费用的统计，维修计划编制和费用控制，车辆保险的购买及有关税费缴交；

h、完成部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

丰富的行政后勤工作经验与一定的管理能力； 对公司高度的忠诚； 一定的协调能力与灵活的处变能力； 严格的工作作风； 当地环境丰富的阅历。（5）行政主管

a、负责报刊、杂志的征订工作；

b、负责办理各种营业证照的申领、年审及保管； c、负责行政固定资产管理；

d、负责公司行政服务（如员工体检、办公区日常管理、接待、订餐、订票等）管理； e、负责员工宿舍租赁和管理工作；

f、负责公司本部工作环境和员工职业健康安全方面的具体管理工作； g、完成部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

熟悉了解行业的各项政策，具备一定的法律常识； 丰富的企业管理知识和文字处理能力； 良好的沟通和综合协调能力与baomi意识； 细致严谨的工作作风； 一定的计算机运用知识。（6）司机

a、严格遵守《深圳经济特区道路交通管理处罚条例》等法律法规及公司的车辆管理规定，遵章驾驶，确保安全行车；

b、熟悉车辆性能，保持车辆内外清洁、技术状况良好； c、服从调度，圆满完成出车任务；

d、做好车辆的维修、保养工作，及时排除不安全因素，严禁病车运行； e、完成上级交办的其他工作。该职位必备能力与要求；

出色的驾驶技术，基本的车辆修理常识； 良好的服从性；

敬业精神，肯于牺牲私人时间。（7）前台文员

a、负责公司培训室、会议室、活动室的日常管理和监控办公楼层的安全； b、负责接待来访或办事人员； c、负责协助公司的文档录入及处理； d、负责公司的邮件及传真的收发登记； e、负责分发公司订阅的报刊杂志； f、负责新入职员工的工作证制作；

g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟练掌握计算机、传真机等办公用品的使用； 具备一定的沟通和综合协调能力与baomi意识； 对公司高度的忠诚； 严格、细腻的工作作风。6.2 人力资源部（1）经理

a、主持人力资源部的工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；

b、负责审核劳动合同、员工入职和解聘手续、工资、福利的发放及保险办理； c、负责组织审查员工绩效考核结果；

d、负责制订员工评优、晋级的工作方案并组织实施； e、完成公司领导交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

丰富的人事管理经验，具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力； 熟悉公司全程业务及运作流程、知识全面，处理事物周密、细致； 具有较高的政策理论水平，对企业忠诚。（2）副经理（经理助理）

a、办理员工定级、晋升和退职手续；

b、负责起草公司工资、社保、医保和劳保的文件，制订工资、福利、社保和劳保计划预算； c、负责制定员工的工资、奖金、福利和加班费的发放表；办理退职员工的经济结算； d、负责核定各部门的考勤，办理员工请休假事宜； e、负责办理员工社会保险及调户手续； f、负责劳资纠纷的调解；

g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验； 熟悉公司业务及运作流程，工作主动、积极、热情；

对企业忠诚、严守jimi、原则性强，服务意识强，办事效率高，积极与人沟通，待人公平，办事公道正派。（3）业务主任（副主任）

a、负责外地分公司员工工资审核、绩效考核和人事管理监督协调等工作； b、负责员工劳动合同的签订和管理；

c、办理人员的招聘、调动、转正考核，做好各类人员的人事统计和档案管理； d、负责开展员工选拔、岗位竞聘、绩效考核、薪酬管理及激励机制等具体工作； e、负责发放员工工号牌，办理和监督居住证和就业登记管理工作； f、协助制定相关制度，保证公司人力资源管理的高效率运作。g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验，熟悉公司主要业务及运作流程，工作积极主动。6.3 管理部(1)经理

a、贯彻公司的管理方针和管理目标，负责公司的质量管理、环境管理、职业健康管理、安全生产、业务计划制定、组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；

b、负责新接物业的前期工作及新建物业服务中心的筹备指导工作； c、负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；

d、负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录的管理工作； e、负责公司达标创优指导工作；

f、负责外地分公司及顾问项目的业务指导及外地分公司的管理检查和考核； g、负责公司质量、环境和职业健康管理体系的建立、修订，并监督实施；

h、负责公司质量、环境和职业健康管理及服务的督促检查、质量评价、统计分析及其报告；

i、负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；

j、负责超出管理区经理权限的非物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造的呈报事项的审批呈报； k、负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作； l、负责处理业主投诉事项； m、负责公司管理档案的收集与管理；

n、协助品牌文化部组织物业管理、安全生产、质量管理技术等专业技术及技能培训工作； o、参加对管理区及所辖服务中心的经营管理综合考核和部门员工绩效考核； p、完成公司领导交办的其他工作事项。该职位必备能力与要求： 持有物业管理企业经理上岗证；

具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力；

对现代企业的运作和管理有深入的认识及丰富的物业管理管理实际操作经验； 精通物业服务中心的各项工作流程；

熟悉质量、环境和职业健康安全管理体系的运作，熟悉各体系管理手法，能够编制管理系统文件； 严格细致的工作态度与无私的工作精神； 了解业界的发展动态，具备一定的创新能力； 出众的协调能力与精益求精的工作作风； 必备的机电知识。(2)副经理

a、负责评审各物业服务中心递交的公共设施、房屋本体的维护、改造方案；

b、负责指导新接管物业，并对公共设施、建筑物进行验收和跟踪解决问题； c、负责对各物业服务中心的公共设施、建筑物维护工作给予技术培训、指导和援助； d、负责收集材料、设备价格信息，审核、控制工程造价； e、负责各物业服务中心的建筑、装饰、安装项目的审核；

f、负责审核物业服务中心上报的建筑、装饰、安装项目预、结算；

g、协助负责分包商的管理与控制； h、协助开展安全生产管理工作，并负责公共设施、房屋本体的使用及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；

i、负责机电设备的管理工作，并对各物业服务中心机电设备运行情况负责；

j、负责机电分公司的运作与管理，对各物业服务中心的机电设备工作给予技术指导和援助；

k、负责评审各物业服务中心递交的设备维修、改造、保养方案；审议机电设备维护中人工与零配件开支费用；

l、负责参与审议物业服务中心有关维修材料、备品备件的采购价格； m、负责指导新接管物业，并对设备设施进行验收和跟踪解决问题； n、负责指导物业服务中心开展节能降耗活动； o、协助负责分包商的管理与控制；

p、协助开展安全生产管理工作，并负责机电、消防、电梯设备的运行及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；

q、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

精通行业技术规范，掌握业界的发展动态； 掌握工程造价审核的基本知识

严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 能够承担工作的压力与足够的应变技巧； 无私的工作精神与足够的经营头脑。（2）经理助理

a、负责各管理区/物业服务中心管理工作日常考核、专项考核及内部审核的实施； b、负责收集各部门质量、环境和职业健康管理信息及文件修改建议； c、负责跟踪和验证纠正预防措施的有效实施；

d、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存，使文件处于受控状态； e、统计、分析管理数据，保证管理体系的有效性、符合性； f、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；

知识全面、精通物业服务中心的各项工作流程；

熟悉质量、管理和职业健康管理体系的运作，熟悉管理手法，能够编制管理系统文件； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度，严守企业秘密。（3）品质主管

a、协助部门经理完成各部门品质考核，汇总考核信息； b、监督各部门安全生产的计划及落实情况； c、协助完成工程项目的招标的监管工作； d、协助完成工程质量的跟踪和验收工作；

e、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存、发放； f、协助完成质量事故的调查及客户投诉的处理； g、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；

熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法； 具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。(4)环境主管

a、负责监督、控制、协调各物业服务中心的清洁、绿化、消杀、生活水处理的质量管理工作，并保证有关工作的正常开展；

b、负责做好各物业服务中心每月工作的量化考核与评比工作，并管理有关记录；

c、负责每月不定期巡视检查并记录、分析各物业服务中心的清洁、绿化等工作，对不符合要求的工作及时提出改进意见；

d、负责组织、指导清洁员的业务培训与考核；

e、负责检查清洁、绿化管理等工作制度在各物业服务中心的实施情况，对新接管物业有关部分进行验收，对各物业服务中心的清洁、绿化是否达标负责； f、负责审议环境卫生、绿化、生活水质处理分包合同； g、负责管理部的合同管理与跟踪；

h、负责并指导公司管理的物业项目包括物业服务中心保存的建筑工程图纸的分类、建档与保管； i、负责管理体系文件资料的管理及有关质量记录的控制； j、负责对各物业服务中心计划项目的跟踪与统计；

k、监督、指导各物业服务中心社区文化工作的开展，审查社区文化的开支项目；

l、协助开展安全生产管理工作，并负责清洁、绿化、消杀、生活水处理等方面的作业、施工过程的安全生产管理工作；

m、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；

精通绿化与清洁服务，掌握业界的发展动态； 熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作； 严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 一定的创新能力与经营头脑。（5）事务助理

a、协助开展检查与考核工作；

b、完成公司领导、部门经理交办的工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；

熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法； 具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。6.4 财务部(1)经理 a、主持财务部工作，制定和实施部门的工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；

b、负责财务制度的制定、完善和解释，并指导和监督财务制度的执行； c、负责组织编制公司年度预算方案；

d、全面组织、协调、指导日常会计核算工作，随时掌握公司财务； e、负责每月会计报表的审核、分析，提交季度、年度财务分析报告； f、掌握公司财务状况，及时向总经理、董事长汇报；

g、负责凭证、主要帐项和现金银行存款日记帐的定期抽查和审核； h、负责监管公司资产的安全性和有效增值； i、负责全面协调财务审计工作和税务审计工作； j、负责物业管理合同评审中有关财务费用条款评审； k、负责公司及物业服务中心财务人员培训计划制订和实施； l、完成公司领导交办的其他工作任务。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；

精通财会知识与有关法规文件，掌握最新的政策发展动态； 严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 敏锐的观察力与对公司高度的忠诚； 相当的经营头脑与坚定的原则性； 出色的的财务分析能力与创新能力； 一定的协调沟通能力与高超的管理能力。（2）副经理（经理助理）

a、协助部门经理完成本部门的管理工作； b、负责分管范围内的日常工作； c、经理外出时，代行使经理职责。该职位必备能力与要求： 同财务经理（3）主管会计

a、负责本部费用的分配及结转；本部和责任物业服务中心凭证的审核和转帐凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对、会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；

b、负责编制控股公司要求的月度财务快报；本部和责任物业服务中心报表、公司汇总报表（包括公司报表体系及控股公司要求的季度报表体系）的及时准确和报表编制说明； c、负责公司报表及时报送控股公司、董事长、总经理、经营部；

d、负责本部和责任物业服务中心现金、银行存款、存货、固定资产等实物资产的定期帐实核对； e、负责指导、监督责任物业服务中心财务员的会计工作；

f、负责会计师审计和税务登记证、贷款证、外汇登记证及时变更、年审； g、负责应纳税项的计算、申报；

h、及时分析公司的经营情况与年度预算完成情况和提供财务经理需要的其他财务信息； i、负责参与财务制度中会计核算制度的制定及会计政策的变更等事宜； j、负责指导、监督各责任物业服务中心及外地分公司的会计工作； k、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；

精通财会知识，熟悉政策法规的变化；

掌握物业管理的的全盘业务流程，熟知公司内部财务规定； 出色的的财务分析能力与创新能力； 一定的计算机使用知识； 快捷的效率与高度的敬业精神。(4)会计

a、负责责任物业服务中心凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对等一切账务处理；会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；

b、负责责任物业服务中心财务会计报表按主管会计的要求及时准确的编报； c、负责指导、监督各责任物业服务中心财务员的会计工作；

d、及时分析责任物业服务中心的经营情况与年度预算完成情况和提供主管会计需要的财务信息； e、根据需求负责责任物业服务中心财务会计报表及时准确的向业主公布； f、负责提供责任物业服务中心各期的考评与考核数据； g、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 同主管会计。（5）出纳

a、负责本部现金、银行存款等一切货币资金及时合理收付和现金、银行存款日记帐及时准确登记； b、负责编制本部《银行存款余额调节表》并指导、督促物业服务中心财务员编制，定期核查本部及物业服务中心的现金（或备用金）、银行存款实际数，做到帐实相符；

c、负责各种票据的及时购买、登记、发放、存根回收和合理管理、使用，并定期检查各物业服务中心财务员对票据的保管使用情况；

d、负责工资薪金费用的发放及公司内部往来的结算工作；

e、负责财务印鉴、银行印鉴卡、银行对帐单、银行存款余额调节表、货币资金汇总表等财务资料的妥善保管；

f、负责归集各物业服务中心经济业务合同，与及时收回有关费用单据和银行对帐单；

g、负责调整每日各银行存款帐户余额，保障银行托收款项或其他支付款项的及时支付，保证不开出空头支票；

h、负责核定各物业服务中心的备用金余额并及时予以补足；

i、负责每周汇总各物业服务中心及外地分公司《货币资金周报表》并及时报送； j、负责指导和监管物业服务中心财务员的出纳工作； k、负责参与财务制度中货币资金管理制度的制定； l、负责及时提供财务经理及主管会计需要的财务信息； m、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；

熟知财会知识，掌握公司的各项财务规定； 高度的原则性细致的工作作风； 对公司高度的忠诚和坚定的原则性； 熟悉公司各项财务收支的业务流程； 一定的协调沟通能力。（6）审计

a、审计人员负责集团及公司领导的工作安排和精神及市审计机关的有关精神，确定年度审计工作重点，制定年度内部审计计划，报经公司领导批准后组织实施。b、负责有关财经法律、法规、规章和制度的执行情况的审计。

c、负责集团及公司制定的经营方针、政策、规章制度及董事会决议的贯彻执行情况的审计。d、负责公司会计资料、经济信息的合法性、真实性、正确性的审计。e、负责公司资产、权益的安全、完整、保值增值情况的审计。f、负责公司经营效益情况的审计。

g、负责各种经营方案及计划预算的制定和执行情况的审计。h、负责各种考评结果真实有效性的审计。

i、负责与财务收支有关的经济活动及经济效益情况的审计。

j、负责领导人员行使职权、承担责任、享有的利益情况的审计及离任审计评议。k、协助做好年报审计、政府审计、例行审计等各种审计工作。l、协助做好税务审计的各项工作。

m、负责做好公司领导安排的其他各项审计工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；

熟知审计知识，掌握公司的各项财务规定； 高度的原则性细致的工作作风； 对公司高度的忠诚和坚定的原则性； 一定的协调沟通能力。6.5 经营部(1)经理

a、主持经营部工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；

b、负责经营工作的指导和管理； c、负责公司经营合同的签定和管理；

d、负责多元化经营市场调研和业务拓展；

e、负责经营业务绩效考核及奖惩制度的执行； f、完成公司领导交办的其他工作任务。该职位必备能力与要求： 持有物业管理企业经理上岗证； 熟悉企业管理和物业管理运作；

物流公司各个岗位职责篇三

.㈠行政部：

⑴总监岗位职责：

职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；

1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；

2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；

3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；

4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；

8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。

⑵行政兼出纳岗位职责 ：

职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。

1、接待副总经理办公室的来访。 2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。

3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。 4、负责名片的制作工作。5、行政采购相关事宜。

6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。 7、负责公司出纳的各项工作。

8、协助完成各部门、各分公司的工作。 任职资格：

1、本科学历，有行政、出纳工作经验。 2、形象气质佳，懂得商务礼仪。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有服务及团体意识。

⑶人事专员岗位职责：

职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。

1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。

2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。

..3、人事表格的设计与管理。

4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。

5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。 6、人事制度的编制、梳理、实施。7、招聘资料的筛选、面试。8、部门及公司文件的存档。

9、负责国家及地方项目的申报工作。 任职资格：

1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。 2、服务意识强，有团队合作精神。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有良好的判断能力及协调能力。

⑷会计岗位职责：

1、负责公司的资金和账目管理。 2、负责公司日常财务工作。

3、负责到税务部门购买发票和报税工作。 4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。5、负责员工的薪资计算和发放。6、负责应收款和实收款的核对。

7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。 8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。任职资格：

1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。 2、服务意识强，有团体合作精神。3、工作态度认真、严谨。

4、熟练运用金碟、用友财务软件。

5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。

㈡市场部：

⑴市场部总监岗位职责：

职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。

1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；

3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；

8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围）

..9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；

10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；

12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；

17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；

18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；

任职资格：

1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；

4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。

⑵销售经理岗位职责：

1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；

2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映； 3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责bpo事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；

任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；

㈢客服部：

⑴客服经理的岗位职责：

1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。

2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。 3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。

..5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。

7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。

8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。

9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。

10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。 11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。12、完成公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

⑵客服专员岗位职责：

1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。 2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。

3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。

4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。

5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。

6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；

7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。

8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。

9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。

11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。 12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。14、完成客服经理及公司安排的其他工作。

..任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

㈣策划部：

⑴策划部经理岗位职责：

1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；

2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；

3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；

6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。

9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；

10、完成总经理交办的其他任务。 任职资格：

1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。 4、有信息、通信行业带队工作经验。

⑵文案策划岗位职责：

1、策划经理完成项目策划文案工作；

2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通；

4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；

6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；

7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。

..任职资格：

1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑶美工岗位职责：

1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体vi系统的设计制作；

3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作; 4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；

5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、美术广告设计及相关专业毕业；

2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑷信息采编岗位职责：

1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。 任职资格：

1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。 2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；

3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强；

5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。

⑸实施工程师岗位职责：

1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；

2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑； 任职资格：

1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；

..2、对网络、服务器、中间件产品和 web 应用系统有一定的认识；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；

4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。

（五）技术部：

⑴技术部总监岗位职责：

1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。

2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。 3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。

5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。 6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。

7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。

8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。

9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。 10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。

11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。

12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。

13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。

14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。

15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。 16.负责公司软件产品的包装工作。

17.软件开发过程规范的制定，cmm（软件能力成熟度模型）。 任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历; 2、有三年以上it从业经验或软件开发工作经验;..3、良好的亲和力和较强的沟通能力;4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑵运维工程师岗位职责：

1.公司业务产品的运行与维护；

2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；

4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；

7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告； 8.业务程序代码备份；

9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；

11.负责业务运维相关文档整理、撰写；

12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作； 13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：

1、计算机相关专业毕业; 2、有it从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑶软件工程师岗位职责：

1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；

2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 3.负责工程中主要功能的代码实现；

4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。

5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。

6.负责相关技术文档的拟订。

7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。

8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。

10.承担相应的保密职责。

11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。

..任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历; 2、有it从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;.

物流公司各个岗位职责篇四

⑴总监岗位职责：

职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；

1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；

2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；

3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；

4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；

8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。

⑵行政兼出纳岗位职责 ：

职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。

1、接待副总经理办公室的来访。 2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。

3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。 4、负责名片的制作工作。5、行政采购相关事宜。

6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。 7、负责公司出纳的各项工作。

8、协助完成各部门、各分公司的工作。 任职资格：

1、本科学历，有行政、出纳工作经验。 2、形象气质佳，懂得商务礼仪。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有服务及团体意识。

⑶人事专员岗位职责：

职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。

1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。

2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。 3、人事表格的设计与管理。

4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。

5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。 6、人事制度的编制、梳理、实施。7、招聘资料的筛选、面试。8、部门及公司文件的存档。

9、负责国家及地方项目的申报工作。 任职资格：

1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。 2、服务意识强，有团队合作精神。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有良好的判断能力及协调能力。

⑷会计岗位职责：

1、负责公司的资金和账目管理。 2、负责公司日常财务工作。

3、负责到税务部门购买发票和报税工作。 4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。5、负责员工的薪资计算和发放。6、负责应收款和实收款的核对。

7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。 8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。任职资格：

1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。 2、服务意识强，有团体合作精神。3、工作态度认真、严谨。

4、熟练运用金碟、用友财务软件。

5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。

㈡市场部：

⑴市场部总监岗位职责：

职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。

1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;

2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；

3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；

8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围）9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；

10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；

12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；

17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；

18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；

任职资格：

1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；

4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。

⑵销售经理岗位职责：

1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；

2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映；

3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责bpo事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；

任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；

㈢客服部：

⑴客服经理的岗位职责：

1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。

2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。 3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。

5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。 6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。

7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。

8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。

9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。

10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。 11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。12、完成公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

⑵客服专员岗位职责：

1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。 2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。

3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。

4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。

5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。

6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；

7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。

8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。

9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。

11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。 12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。14、完成客服经理及公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

㈣策划部：

⑴策划部经理岗位职责：

1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；

2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；

3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；

6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。

9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；

10、完成总经理交办的其他任务。 任职资格：

1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。 4、有信息、通信行业带队工作经验。

⑵文案策划岗位职责：

1、策划经理完成项目策划文案工作；

2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；

6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；

7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑶美工岗位职责：

1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体vi系统的设计制作；

3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作; 4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；

5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、美术广告设计及相关专业毕业；

2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑷信息采编岗位职责：

1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。 任职资格：

1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。 2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；

3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强； 5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。

⑸实施工程师岗位职责：

1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；

2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑；

任职资格：

1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；

2、对网络、服务器、中间件产品和 web 应用系统有一定的认识；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；

4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。

（五）技术部：

⑴技术部总监岗位职责：

1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。

2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。

3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。 4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。

5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。 6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。

7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。

8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。

9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。 10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。

11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。

12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。

13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。 14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。

15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。 16.负责公司软件产品的包装工作。

17.软件开发过程规范的制定，cmm（软件能力成熟度模型）。 任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、有三年以上it从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑵运维工程师岗位职责：

1.公司业务产品的运行与维护；

2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；

4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；

7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告；

8.业务程序代码备份；

9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；

11.负责业务运维相关文档整理、撰写；

12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作；

13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：

1、计算机相关专业毕业;

2、有it从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑶软件工程师岗位职责：

1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；

2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 3.负责工程中主要功能的代码实现；

4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。

5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。

6.负责相关技术文档的拟订。

7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。

8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.

9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。

10.承担相应的保密职责。

11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。 任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、有it从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;