业务发展部的职责(五篇)

业务发展部的职责篇一

【篇1：信贷管理部职能和岗位职责】

广西xx支行

信贷管理部职能和岗位职责

工作职能

一、负责制定支行信贷工作发展规划，建立健全信贷管理制度和管理办法，确保支行信贷业务发展计划的全面实施和经营目标实现。

二、负责支行本外币各类信贷业务的审查工作。

三、负责落实执行信贷审查岗位的各项管理制度，建立支行审贷分离机制。

四、负责支行本外币各类贷款发放的审核和管理工作，落实执行放款审核岗岗位的各项管理制度。

五、负责支行贷款业务的贷后检查工作。

六、负责支行信贷审查委员会的组织工作。

七、负责支行信贷业务的尽职审（核）查和管理，对信贷业务运行进行统计和分析，为管理层提供决策依据。

八、严格执行有关信贷制度，在授权范围内开展信贷风险监测、检查分析，负责信贷档案的审核和整理移交，组织开展贷款五级分类工作，加强信贷资产质量管理。

九、负责按总行要求制定支行信贷发展的中长期规划和年度计划，对本部门内部的工作和资源进行统一协调安排，确保正常有序开展工作。

十、负责制定支行信贷工作培训计划，并会同相关部门对支行信贷人员实施培训、选拨等工作。

十一、完成行领导交办的其他工作。

岗位设置

（一）部门经理岗；

（二）审查岗；

（三）放款审核岗（兼）；

（四）风险经理岗（总行派驻）；

（五）贷后管理岗（兼）。

岗位职责

（一）部门经理职责

1.负责部门的日常管理； 2.负责有关信贷管理审查规章制度的实施；负责制订本部门内部管理制度，并对执行情况进行监督和检查；

3.负责部门的岗位设置及人员分工，及部门的员工管理考核；

4.负责监控、分析部门运行中的主要问题，提高业务操作的效率和合规性；对工作中出现的问题进行科学地分析，并及时、有效地反馈给支行领导，以便做出必要的决策；

5.负责检查和监督审查岗的工作情况和工作质量，不断优化

审查流程，建立有效的风险控制手段，提高业务效率和业务的规范化，标准化；

6.负责落实执行放款审核岗岗位工作，加强贷款发放的审核和管理，规范支行用信管理。

7.负责建立贷后风险综合管理科学、有效的管理流程，提高业务的操作效率。

8.负责检查和监督风险（贷后）管理岗的工作情况和工作质量，对工作中出现的问题进行科学地分析，并及时、有效地反馈给支行领导，以便做出必要的决策；

9.负责支行信贷档案按总行的要求进行科学、有效的日常管理，并对档案管理中出现的问题向支行领导反馈意见及建议；

10.负责组织本部门的培训工作，并协助相关部门组织对支行业务人员的培训；

11.就下属人员提出的合理化建议，进行科学绩效管理；

12.加强业务学习，不断提高自身的理论水平及业务能力，努力适合金融业发展的需要；

13.完成领导交办的其他工作任务。（二）审查岗岗位职责

1.负责严格按照国家及我行信贷业务有关法律、法规及规章制度，在授权范围内对信贷业务进行审查评价，并在规定时限内做出审查意见或建议；对经审查认为有疑点的信贷业务或事项，要求客户经理或尽职调查人员进行再调查并提交补充调查报告或尽职调查报告；

2.负责审核抵（质）押权属的合规、合法性，确定抵（质）押物的公允价值；

3.根据估价相关资料，通过查询抵押同类房地产市场销售均价，对借款人提供的抵押物价值的合理性进行判断； 4.出具《估价报告》，抵押物存在贬值或变现风险的，应在报告中明示，并在申请审批表中签署估价意见；

5.负责对尽职调查人员的日常工作及尽职调查质量进行评价，并向部门经理汇报；

6.密切关注市场、客户和同业的发展动态，向部门提供建议和咨询； 7.对贷款资料的完整性、有效性及合规性负审查责任；

8.就贷与不贷，贷款金额、期限和利率等事项签署意见后报部门经理及主管行长。

9.加强业务学习，不断提出自身的理论水平及业务能力，努力适应金融业发展的需要；

10.完成领导交办的其他工作任务。

（三）放款审核岗岗位职责

1.负责对放款申请资料的合规性、完整性和表面真实性的最终审核； 2.负责对放款审批流程合规性、完整性的审核； 3.负责对借款人提款合法、合规性的审核；

4.负责对采用的贷款支付方式和金额标准的合理性审核；

5.负责定期检查借款人用信情况，并形成检查报告报经营主责任人和管户客户经理。

（四）风险经理岗岗位职责

现阶段风险经理的主要工作职责是贷后管理工作，包括贷后检查、作业监督、分类审核、贷款催收以及风险分析与报告等，具体为： 1.负责会同客户经理开展驻在机构授信业务的贷后管理工作，贷后检查报告由客户经理负责撰写，风险经理对客户经理的贷后检查报告进行审核确认；

2.负责对驻在机构重点客户按月定期撰写贷后检查风险分析报告，重点客户名单由驻在机构与总行风险管理部共同确定；

3.在授信业务档案入库前，检查档案的完整性和有效性，督促客户经理及时移交档案资料；

4.负责驻在机构授信资产的风险分类初分结果和贷款减值测试结果的审核；

5.贷款到期前负责提示并督促客户经理做好催收工作；对不能按期偿还或形成不良的贷款，督促驻在机构制定风险控制或清收处置方案；

【篇2：信贷业务岗位人员及职责】

安峪信用社贷款受理岗职责 承责人：各信贷客户经理

岗位职责：

1、负责接受客户提交的借款申请书，审查借款人的资信、贷款条件、借款用途等情况，按照贷款准入条件进行初审，提出受理意见；对于符合准入条件的贷款，通知调查岗进行受理；对于不符合准入条件的贷款，通知客户不予受理，并说明原因；

2、负责定期走访工商、税务、环保、土地等部门，搜集客户信息，为贷款初审提供参考依据。

3、负责及时将符合借款条件的借款申请书和有关资料交调查人员进行调查，对不符合借款条件的，将申请书和资料退还客户，并说明理由。

安峪信用社贷款调查岗职责

承责人：各信贷客户经理

岗位职责： ；

2、负责客户信用等级的初评工作；

3、负责对客户生产经营、财务状况等开展实地调查工作；

4、负责客户生产经营活动是否符合国家产业政策与环保政策的调查工作；

5、负责贷款项目的合法合规性、真实性、安全性、流动性及效益性的调查评估和认定；

6、负责办理贷款的有关手续及事宜，如保证人资格、能力的调查认定，抵押物的评估、登记等。 7、负责撰写贷前调查报告；

8、负责向贷款审查岗提交需要审查的贷款资料。 安峪信用社贷款审查岗职责

承责人：信贷会计 主管会计（兼）

岗位职责：

1、负责对贷款项目进行合法、合规性和真实性的审查，主要审核借款人提供资料的完整性、贷款手续的合法合规性及调查评估岗意见的准确性和合理性等；

2、根据上报材料分析借款人及贷款项目的优势，全面揭示贷款风险，并提出防范措施；

3、负责撰写详细的审查报告，提出审查结论，包括贷款项目贷与不贷及贷款币种、金额、期限、利率、贷款方式、还款方式等内容。 安峪信用社贷款审议岗职责

承责人：主任、信贷会计（兼）、主管会计（兼）、信贷客户经理 岗位职责：

1、负责审议贷款的合法、合规性；

2、负责贷款定价及测算其带来的综合效益； 3、负责制定贷款风险防范措施；

4、负责记录贷审会的会议记录，根据委员表决结果，形成会议纪要； 5、负责需要审议的其它内容。

安峪信用社贷款审批岗职责

承责人：主任

岗位职责：

1、在审批权限内对贷款提出贷与不贷的决策意见，对超过审批权限的贷款，及时将报批意见连同有关资料，呈送上一级审批决策岗审批；

2、确定贷款币种、金额、期限、利率、贷款方式、还款方式等； 3、对借款人及贷款项目存在的风险提出控制措施； 4、负责处理贷款业务中的重大事项。安峪信用社签订合同岗职责

承责人：各信贷客户经理

岗位职责：

1、负责依据审批意见填制省联社制定的制式借款合同；

2、负责监督客户、保证人或授权委托人（必须有授权委托书）在借款合同上签章（字），并留取影像资料；

3、负责抵（质）押借款合同签订后，督促客户办理抵押物的登记（止付）手续。

4、负责签订借款合同的合规性、真实性、有效性

安峪信用社贷款发放岗职责

承责人：信贷会计（兼）

岗位职责：

1、负责对已审批贷款资料的把关，认真审查合同、借据要素与审批内容的一致性；

2、负责审核贷款资料的合规性、完整性、有效性，对符合条件的，填写“审核贷款意见书”；对不符合条件的，退回客户经理； 3、负责审批意见的落实情况； 4、负责会计账务的处理； 5、负责抵（质）押物、有价证券的入库保管； 6、负责贷款转入借款人的存款账户。

安峪信用社贷款资金支付岗职责

承责人：柜员

岗位职责：

1、负责审核合同中约定的支付方式是否符合有关规定；

2、负责审核提款申请是否符合约定，交易对手是否为合同用途约定的收款人；

3、对符合合同约定事项的贷款，根据提款申请和交易合同进行贷款资金支付。

安峪信用社贷后管理岗职责

承责人：各信贷客户经理

岗位职责：

1、负责检查借款人是否按合同规定的用途使用贷款；

2、负责对客户进行贷后检查，主要检查其生产经营、财务状况等，全面提示贷款风险状况；

3、负责检查对贷款限制性条款的落实工作； 4、负责收集借款人报送的有关财务报表； 5、负责催收贷款利息；

6、负责下发各类催收通知书，对到期贷款提前进行催收，客户签字后收回存档；

7、负责对出现风险的贷款，提出风险预警，报机构负责人，并制定防范措施；

8、负责信贷资产风险分类工作。

安峪信用社信贷档案管理岗职责

承责人：信贷会计（兼）

岗位职责：

1、负责审核和接受信贷员移交管理的信贷档案资料；

2、负责对装订成册的信贷档案资料进行按户分类、编号、登记、归档；

3、负责对信贷档案的基础管理工作； 4、对贷款客户档案的完整性负责；

5、负责对已结清贷款本息的信贷档案进行抽档归整管理。

6、负责建立并登记合同文本移交登记簿、合同文本登记注销登记簿、合同文本调阅登记簿。 【篇3：信贷部岗位职责】

融联信贷部部门岗位职责

1、根据公司战略发展要求与目标，制定信贷部的年度业绩目标与月度业绩目标并实施；

2、负责组织业务人员进行市场调研和业务信息的收集，组织研究客户和市场需求，为公司决策提供参考和依据；并提出开发业务产品建议，通过各种方式营销和服务客户，加强客户维护管理；

3、负责开拓贷款担保客户，对于符合贷款担保条件的客户，向相关业务办理专员提交相关客户资料，并协助客户完成贷款业务；

4、坚持集团公司信贷制度，及时做好权限内的贷款审查、审批工作，坚持实事求是，对事业高度负责的精神，严把贷款投放关；对超出权限的贷款投放，明确专人整理会办报批资料，及时上报审批；

5、对于已完成放款的客户，采取定期跟踪回访工作，并制作报表按时上报回访情况；

6、针对逾期客户，积极主动采取回收贷款业务，并逐步跟踪完成，同时制定绩效考核办法，对已逾期客户仍不采取措施等情况，按考核办法进行考核。 信贷经理岗位职责

1、《贷款通则》、《合同法》、《担保法》、《物权法》及公司《贷款业务基本制度》，按照集团集团公司整体运行规划，对本部门的工作和资源进行统一协调安排，确保正常有序开展工作。

2、负责制定本部门工作职责，建立健全信贷管理制度和管理办法，确保小额贷款业务发展计划的全面实施和经营目标的实现；负责落实小额信贷部门的各项管理制度。

3、负责对本部门客户经理贷款发放的把关，与本部门客户经理共同承担违规贷款的放款责任。

4、根据国家的产业政策和地区经济政策，优化信贷投向，调整信贷结构，加强信贷监管，降低信贷风险。

5、负责制定清收不良贷款方案，采取有效措施保全公司贷款债权，防止和减少信贷资产损失，改善服务、加强贷后管理，确保公司贷款资产安全。 6、协助风险控制部做好抵贷资产的接收变现和管理工作，严格按程序办事，保全贷款资产，减少贷款损失。

7、负责协调公安和法院关系，搞好不良贷款清收工作。 8、负责小额贷款业务的贷后检查及跟踪工作； 9、负责小额信贷业务的尽职审（核）查和管理，对信贷业务运行进行统计和分析，为管理层提供决策依据。10、严格执行有关信贷制度，在授权范围内开展信贷分先检测、检查分析，负责信贷档案的审核和整理移交，组织开展贷款按级分类，加强信贷资产管理； 11、负责制定本部门信贷工作培训计划，并会同相关部门对部门信贷人员实

施培训、选拔工作；

12、注重贷款业务品种的研究和开发工作。 13、关注小额贷款及地区贷款市场的研究，估算公司的市场份额和竞争力。

任职要求： 14、任职要求：

1、有责任心，统筹能力强，应变能力强，抗压能力强；

2、广泛的社交、公关能力、丰富的媒体资源及商会协会资源、具有商业谈判能力；

3、敏锐的市场洞察力和敏感性、强烈的开拓精神和创新能力、良好的法律知识；

4、有市场洞察能力，积极主动，有上进心，有大局意识； 5、有一般风险把控能力，有过成功把控分析风险案例；

6、大学本科以上学历，中级以上职业资格证书，金融、财务、法务相关专业毕业；

7、熟悉相关法律法规，能正确解读当地行业规则，了解当地市场行情； 8、有从事小额贷款，典当相关工作5年以上，同岗位要求3年以上经验； 9、三年以上的团队管理经验，具备团队领导能力和高度的组织能力，能够推动项目发展并协同部门成员高效完成任务。

完成领导交办的其他工作任务；

1、贯彻落实公司风险管理工作的各项政策、规章，在总经理领导下，负责相关制度、实施细则的制度和具体实施；

2、负责对本部门各项风险管理工作的组织和安排，根据公司的工作要求和及业务发展实际，明确工作重点，提出具体措施。监督各岗位工作的落实情况，并按时向领导汇报工作进展情况；

负责组织对贷款单位信用等级评估的复审工作； 3、4、5、负责组织信贷资产风险分类的审查工作；

负责组织对风险贷款进行责任认定和呆账贷款核销的审查工作； 负责组织对已发放贷款的定期检查或专项检查，并针对存在的问题提出处理意见，提交领导； 6、7、负责组织召开评审会会议；

负责组织本部门人员开展政治、业务学习，不断提高部门人员的综合素质，以适应业务工作的需要； 8、9、完成公司领导交办的其他工作； 做好商业机密的保密工作。

任职要求：

1、严谨认真，良好的从业习惯，敏锐的风险洞察、简析能力； 2、责任感强，有风险意识，对市场形势有先知先觉能力； 3、本科以上学历，金融，财务相关专业毕业；

4、相关工作经验5年以上，同岗位工作经验3年以上； 5、有过风险控制成功按案例。

1、认真贯彻国家经济、金融方针，严格执行金融法规、信贷政策，严格按照金融法律法规和公司贷款业务基本制度发放贷款。

2、把好贷款条件关、贷款限额关，严格掌握和执行抵押、担保条件和有关规定；完善贷款的基本程序和贷款管理的基本方式，实现规范的要求； 3、4、负责测评贷款风险度和企业信用等级评定工作。

调查核实抵押物、质押物及保证人的情况，督促借款人办理好抵押物财产的保险。

5、按信贷“文本”要求做好贷前调查、贷后检查、财务分析、非财务分析、五级分类工作，并及时做好书面记录。对大额贷款，已产生的不良贷款要实行跟踪管理，并有书面记录。（五级分类：正常、关注、次级、可疑、损失）

6、负责通知借款人办理贷款手续，按期收回贷款本息和不良贷款的清收，按规定发送逾期催收通知单并收回回执（包括担保人）。 7、做好信贷资产的保全，特别是对已产生的不良贷款，在积极催收的同时，对确因无法收回的根据需要及时提出起诉和起诉后的事后清收工作。8、9、负责收集各类归档、统计、上报需要的信贷资料。

信贷资料实行一户一档，对各种信贷资料要及时收集、整理、归档。10、在批准发放权限范围内贷款，要承担包放、包收、包效益的“三包”责任

制，实现贷款无逾期、无违章、无风险。

11、坚持按贷款管理期限管理贷款。实行按期催收，延期申请、审批和逾期加

息，保证完成贷款回收、非正常贷款压缩任务和其他各项任务。完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、积极主动，有进取心，有魄力；、12

业务发展部的职责篇二

市场部业务岗位职责

【篇1：国内市场部业务员岗位职责工作说明书】

国内市场部业务员岗位职责工作说明书

一、基本资料

岗位名称：市场部电话业务员

定员标准： 8人

直接上级：国内市场部经理

分析日期：2015年1月

二、岗位职责

（一）概述

在国内市场部经理的领导下，通过电话网络等信息渠道，负责所属区域市场的客户开发与维护，完成公司的销售业绩目标。

（二）工作职责

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

2、通过电话，网络等渠道与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 5、参加公司展会，在展会上与客户交流与产品的推销。

（三）其他职责

负责所在办公区域的卫生与所属财务的管理，完成上级领导安排的其他任务

三、监督及岗位关系

（一）所受监督：电话业务员直接受要国内是市场部经理 的监督指导。

（二）与其他岗位关系

1、内部联系：本岗位与销售内勤有业务上的协调和配合关系，与人事部有指导和协调的关系。

2、外部联系：本岗位与所属销售区域的各大纸箱厂，包装厂有长期合作关系。

（三）本岗位职务晋升渠道

电话业务员——销售主管——销售经理——销售总监

四、工作要求 （一）严格遵循公司规章制度，服从公司的管理，对公司物质设施的爱护与精神文化的拥护。

（二）每周，每月，每年制定自己的销售计划，并根据自己的销售计划100%完成自己的工作目标以及公司的销售业绩目标。

（三）保证公司客户对售后服务满意度，对发出样品及货物的跟踪，差错率控制在0.1%。

（四）对自己严格要求，营造和谐的工作环境。

五、岗位权限

1、有对上级部门提出合理化建议和意见的权利

2、有向上级领导申报设施更新改造和申请拓展新的经营领域的权利。

六、工作条件和环境

属于较轻体力劳动，办公室环境

每天8小时工作制。周每周天休班，法定节日带薪休假。

七、员工的任职要求

1、具有相关的工作经验 2、具有大专及以上学历

3、身体健康，精力充沛，具有一定抗压力

4、较强的学习能力，良好的口头和书面表达能力 5、具有担任本职务所需要的专业知识和技能

6、具有一定的计算机水平，熟练办公室常用应用软件

八、本岗位的绩效管理

1、德：良好的职业道德修养，爱岗敬业，忠于职守。

2、能：（1）服务行业专业知识和实际运用的能力；（2）处理突发事件的能力；（3）公关和协调的能力。3、勤：出勤率达到98%。

4、绩：（1）是否按照工作计划和领导的指令圆满完成工作任务;

（2）是否能够实现计划规定的经济管理目标；

【篇2：市场部人员岗位职责】

市场部人员岗位职责

一、市场部职能：

1．实现企业销售目标。2．制订和实施销售计划。

3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。4．市场调研与市场预测。5．策划。6．销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1．服从上级领导，及时完成下达任务。2．全面负责市场部日常管理工作。

3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。

4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。7． 市场开发。

8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。11． 其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。2．协助市场部经理处理日常管理工作。

3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。4．审核业务往来单位。

5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。7．其他临时性工作。

四． 市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统（cis）。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。七、客户档案管理人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）

⒍ 其他临时性相关工作。

八、信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货（内勤）人员职责 ⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

什么样的人适合做管理者？

合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业要忠诚。诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。如果你是一直这样做了，你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实的品德都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。

要充分理解公司的企业文化并经常向员工宣导。

管理的最高境界是通过企业文化来管理，就像武侠小说中最高的武功是以无招胜有招。

关于企业文化的影响力，有人做了一个形象的比喻：“企业文化就好像炒着辣椒的屋子，满屋子的辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，都得闻一闻。

”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中无形的行为准则。

作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。

要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针；要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德；要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神；要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的服务宗旨，等等。

要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的，我们的目标是什么，我们应当怎样去做；我们提倡什么，干些什么。

当员工都接受并把它融会到工作当中时，你就拥有了一批优秀的员工，你也就是一名优秀的管理者了。

希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重的辣椒味”。

要用好自己手中的权力。

在某些“有权人”的心中，“有权不用，过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。

之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利” 的渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。

管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。

首先，权力是公司给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。

从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。

其次，权力也是员工给的。

员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快地发展，公司发展了员工才能得到发展，因而你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。

第三，给你权力是为了让你树立管理的威严，并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。

关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。

武装到牙齿的稻草人依然是稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。

总之，运用好权力可以理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。

要具有强烈的服务意识。随着各行各业市场竞争的日趋激烈，客户服务已经成为企业的主要竞争力之一，优质服务水平也成为企业重要的市场准入证。不仅对我们的外部客户要提供良好的服务，而且在企业内部各部门之间因为互为客户关系也同样需要强烈的服务意识。有浓厚的服务意识做基础，部门之间的合作交流就会通畅，就可以有效避免所谓的山头主义、本位主义。作为一个管理者，除了你本身要具备服务意识，还要不断强化员工的服务意识，如果我们每一位管理者都自觉地强调服务意识，并成为我们公司鲜明的企业文化，我们将具有无可比拟的竞争力。

管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。

学习没有止境，提高也没有止境。

你能成为一个管理者与你的不断学习、不断成长是分不开的，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢？答案当然是否定的。

可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。

书，似乎没有时间去看；上网，可能有比知识更能让人快乐的东西；培训，或许更多的是注重它的形式。

我们强调要建立一个学习型的组织，但是我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么都建立起一个学习型组织呢？其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。

但愿有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。

【篇3：市场部岗位职责】

东莞市日兴格力电器销售有限公司文件

莞格市字『2011』15号 市场部岗位职责

为了进一步规范市场部工作，市场部部长： 市场部负责研究市场趋势及市场远程目标，品牌发展与推广、市场策划、市场信息收集、汇总、分析、研究等工作。部门负责人为市场部部长，直接上级总经理。

市场部部长岗位职责明确如下：

市场趋势及市场远程目标的研究及规划

1）分析研究市场趋势，并提出市场趋势报告及建议；

2）根据公司战略及市场趋势报告，研究及提出市场远程目标； 3）根据市场远程目标编制实施计划；

并对部门工作进行指导、监督。

市场部门工作内容如下： 1市场资讯的收集与分析

1）定期进行消费者调研，提出调研报告；

2）定期进行区域市场情况调查，并形成分析报告； 3）定期进行内部销售数据分析，形成分析报告； 4）收集分析竞品资讯；

2．市场趋势及市场远程目标的研究及规划

1）分析研究市场趋势，并提出市场趋势报告及建议；

2）根据公司战略及市场趋势报告，研究及提出市场远程目标； 3）根据市场远程目标编制实施计划； 3．品牌发展及品牌推广的管理 1）制订品牌推广策略及计划 2）监控品牌推广的实施； 4．监督促销管理

1）执行促销方案，办理有关促销活动的公证手续，选择现场活动的场地并进行

布置，准备宣传器材，联系参加现场活动宣传的外协团体和人员，对促销活动实况进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后评估促销效果；

2）研究促销理论，发展、创新促销技术； 5．新闻宣传

1）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关；

2）与各新闻媒体保持联系； 6．广告方案设计与执行

1）设计、执行公司广告方案； 2）掌握、沟通和选择媒介信息； 3）办理相关广告发布的工商审查； 4）购买、发布具体广告段位； 5）签订和管理广告合同； 6）跟踪监控广告发布效果； 7．形象设计与制作

1）设计促销品的形象和传播方案；

2）研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案； 8．促销品采购

1）根据营销方案采购促销品；

2）联系与促销品相关的行业，掌握有关信息； 3）选择促销品样式，确定采购渠道； 4）就促销品购买价格进行谈判；

5）安排办理所购促销品的入库手续； 6）处理所购促销品的质量纠纷；

市场部具体岗位职责如下：

市场部主管：

市场部主管主要工作职责是协助市场部部长开展部门各项工作。重点监督及管理市场督导工作，协调本部门其他岗位工作，同时负责与公司其他部门做好沟通工作共同完成公司安排的工作。市场部主管工作职责明确如下：

一、监督与管理市场督导工作：

1、根据公司的战略方向安排市场督导的工作，同时监督市场督导按时按量完成任务。

2、向市场督导提供指导性意见，明确市场督导工作思路，定期对市场督导进行思路上的引导。

3、定期走访区域市场情况，主要起到一个统筹市场督导岗位职责的作用，对市场督导的工作进行总结和反馈。

4、定期召开市场督导早会，及时处理市场督导在工作中遇到的问题。

二、信息收集：

1、收集和统计每日市场专员上报的终端销量并反馈给公司领导。 2、收集竞争对手或者一些大型商场在当地所覆盖终端的信息。

3、了解同类产品特点及其竞争优势；了解最畅销同类产品的畅销原因。

4、了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据。 5、了解行业人士对终端的评价和口碑，了解行业内的相关信息动态。6、消费者需求调研。了解消费者需求，为产品改进提供意见。

三、导购员管理：

1、导购员工作质量监督，定期抽查导购员终端布展情况、产品知识及销售技巧的熟练程度。

2、了解导购员工作心态，及时对导购员进行思路引导。

3、评估门店是否满足上导购员的条件，负责监督门店导购员申请的审批工作。

四、装修工作跟进：

1、负责与装修公司的沟通，制定装修标准，对装修报价进行审核。制定统一的装修价格及装修标准，并将价格信息及标准通报相关工作人员。

2、负责装修质量的跟进及装修工程验收工作的安排。

3、监督装修派工工作，确保派工工作的公平、公开和公正。

五、活动执行：

1、配合市场部部长做好每次促销活动的筹备工作，统筹安排促销活动开展过程中的各项工作。

2、经销商会议及公司集体活动的筹备与执行。

六、其他：

1、部门各种制度、各项工作流程及标准的拟定。 2、配合部长协调好各岗位工作的开展。3、负责对公司其他部门之间的沟通工作。

导购主管/培训主管:

培训主管主要负责导购员招聘、培训及日常工作管理工作，同时做好公司内部培训工作。培训主管的工作职责明确如下：

一、导购员管理

1、负责导购员的管理、培训、绩效考核、入离职办理以及制度建设等工作。

2、导购员工作质量监督，定期抽查导购员终端布展情况、产品知识及销售技巧的熟练程度。

3、了解导购员工作心态，及时对导购员进行思路引导。 4、对门店导购员设置申请进行审核。

5、定期召开导购员会议，收集导购员反馈的市场信息。

二、培训工作

1、定时定量做好导购员产品知识、销售技巧及企业忠诚度培训。 2、做好促销活动培训工作，确保所有导购员、经销商及公司相关人员对每次促销活动的认识达到统一的高度。

3、培训终端管理标准，确保市场督导、业务人员及终端销售人员了解终端布展标准。

4、负责与公司各部门相关人员做好对公司新员工的培训工作。

5、指导市场督导做好导购员培训工作，为市场督导提供培训材料。

三、信息收集及分析

1、收集竞品产品信息，做好我们的产品与竞品包括价格、功能及卖点的对比分析。

2、根据终端导购员反馈的信息制定终端统一说辞。

四、其他：配合部门其他岗位开展各项工作。

物料管理兼部门文员岗位职责

一、物料管理

1、配合市场督导开展好终端建设工作，根据市场督导提交的物料申请安公司实

际库存发放物料，满足终端物料需求。

2、负责根据市场督导提供的物料需求向总部申请样机及其他宣传物料。并负责保管总部发放的物料及公司制作的物料，做好库存表，合理分配有限的物料资源。

3、每周与与仓库进行两次对账，根据仓库实际的样机发放数量做好样机库存并定期将样机库存表发到市场督导手中。

4、上班时间必须留守办公室，确保到公司领物料的商家可以领到物料。

二、费用结算：

1、根据导购员台账及客户服务中心提供的安装卡信息核算导购员工资。负责与客户服务中心沟通做好导购员台账的回访工作，确保导购员销售台账的真实性。导购员工资核算完毕后交市场部部长审核并发市场部主管及导购主管。

2、各项费用的核销工作，定期做好费用核销明细表交市场部部长审核。

三、部门文职工作：

1、印发部门各类文件。

2、做好部门轮休安排工作。

3、收发部门传真，并分发给相关人员。

四、其他：配合部门其他岗位开展工作。 媒介策划岗位职责：

媒介策划主要负责公司对外宣传工作，与各大媒体保持良好的客情关系。媒介策划工作职责明确如下：

一、媒介关系处理：

1、各大媒介关系维护，确保与各媒体保持良好的合作关系，掌握媒体舆论优势。

2、根据市场、公司情况选择媒体推广方式。 3、各类媒体宣传下单、跟进及报账。

4、关注竞品媒体走向，做好危机公关工作。

二、策划：

1、组织市场策划及设计师做好促销活动方案。 2、协助部长制定年度媒体宣传计划。

三、其他：

1、公司手机短号集群网管理。

业务发展部的职责篇三

信贷业务部门岗位职责及实施细则

为了建立公司良好的治理架构、提高效率、加强团结协作，特制定信贷业务部岗位职责及实施细则。

1、执行金融法律法规，遵守公司各项规章制度；及时、认真学习国家金融法律法规和公司相关规章制度，严格按照公司《信贷人员“三查”制度工作细则》办理信贷业务；

2、每日做好工作日志记录，每周向部门负责人进行一次汇报；每周宣传一个客户以月为单位向部门负责人汇报；

3、接到客户申请，半天内准备做好调查准备，严格把控贷款准入条件和筛选标准，对客户资料进行初审，回绝不合理的申请，并做好回绝贷款户登记表；

4、对借款申请人进行实地调查，2天内完成现场尽调并出尽调报告，尽调内容依照《信贷人员贷款“三查”制度工作细则》为准，对采集资料的完整性、真实性，报告的客观性、准确性负责，并承担贷款第一责任人和调查人的责任；

5、根据调查内容撰写好调查报告，并在一个工作日内将借款人的主要情况发送至每位审贷会成员及信贷业务部负责人；

6、尽调报告在半个工作日内交信贷业务部门经理审查，并将尽职调查报告及相关资料一并移交风险部合规岗；

7、对于审查中的业务，风险部门或审贷会提出的问题和要求，及时和客户对接，在一个工作日内与借款人落实好放款条件；

8、根据审贷会最终出具的审贷会意见，如通过审贷会审查，通知借款人办理相关手续；如未通过审查，及时向借款人说明，并做好未放款登记，以备有关部门检查；

9、与借款人签订合同之前，至少提前半天与借款人约定好签订时间，落实好签约地点及打款账号，提醒借款人带好关联物品；

10、做好放款准备，与客户签订各类合同并办理抵押登记或保证等手续，跟随风险抵押岗办理抵、质押登记、公证手续，在落实好一切条件后上报部门经理；

11、自放款之日开始，一周内客户经理双人对借款人进行贷款首检；贷后检查过程中要严格按照贷后管理的要求认真做好贷后检查工作，确保信贷业务操作的时效性、程序性和合规性；

12、针对不同的贷款，根据《信贷人员贷款“三查”制度工作细则》，从风险防范角度压缩，至少每季进行一次现场检查，并根据实际情况填写贷后检查管理表交风险部；

13、负责贷款当期利息清收工作，每笔贷款至少在清息日提前7天采用固定的手机号码以短信形式通知借款人，利息清收率达到100%，在收到利息后，和财务部沟通核实利息收回情况；

14、做好不良贷款的预警和清降工作，对于每笔贷款在到期前一个月，提出按期归还方案，尤其对有风险的本金提出至少三种以上处理方案，切实防范和化解信贷风险；

15、负责到期贷款的收回工作，每笔贷款本金到期需提前1月通知借款人,贷款到期收回率达到100%，确保各项贷款的到期收回。

16、收回本息后，和财务部对接，负责解冻客户抵质押品，对客户抵质押品进行解冻归还；

17、建立贷款台账，业务主管每月底对每名客户经理的台账进行检查督促；

（二）市场营销

1、每月初结合信贷业务部门经理及业务主管对市场风险的分析情况，注重市场营销的计划性，加强学习，提高对市场的了解，结合公司产品特点，制定符合市场的营销计划；

2、每月初根据市场定位，准备存量客户，及时了解客户的需求，拒绝不合适的申请，提高效率；

3、做好市场摸底工作，调查客户需求，建立目标客户档案资料、熟练掌握公司的业务产品，了解贷款发放、管理、收回的全过程；

4、每月初对现有客户进行维护，建立良好的合作关系；

5、对于本岗位工作中存在的问题及时建议，每月5号前向部门负责人报告一次，特殊情况实时报告；

6、每季度对负责的工作用书面形式向部门报告建议的意见一次，完善相关制度办法；

7、每季度向部门负责人汇报一次思想和工作，对工作和生活中遇到的问题可请求帮助；

业务发展部的职责篇四

业务管理部岗位职责

【篇1：业务管理部工作职责】

业务部工作职责管理制度

一、了解国家和地区关于保安法规和政策的有关动态，为公司重大决策提供咨询意见，充当公司领导的决策参谋角色。

二、负责公司各类投资项目的立项、可行性论证和评估，包括项目谈判、审核材料，做好项目决策前后的一切相关工作。

三、负责了解区县分公司、直属分公司的保安服务业经营管理情况，及时掌握各单位的经营状况，为领导决策提供依据。

四、对公司在经营管理中的重大问题进行调研，并提出相关建议。

五、负责收集、整理、归纳与公司发展目标相关的各种资料，搞好保安服务业务方面有关数字的统计、汇总、上报和归档工作。

六、按照总公司对保安服装实行“统一制式、统一标准、统一生产、统一管理”的规定，负责监管各区县分公司、直属分公司有关保安服装的购买、发放和换季工作。

七、依法对公司重大经营决策提出法律意见，保证公司经营活动的合法性，依法维护公司的合法权益。

八、起草、修订、审查公司保安服务合同及法律事务文

件，负责组织公司相关人员及分公司领导的法律知识培训。

九、负责接待保安人员的投诉、协调，对下属公司违反法律、法规的行为提出纠正意见，负责或协助有关部门予以整改。

十、按公司有关规定，规范保安服务市场秩序，并根据保安服务市场的变化，提出调整保安收费标准的意见，防止恶性竞争。

十一、不定期的对区县分公司、直属分公司保安岗点的执勤情况、着装情况、保安礼仪等进行纠察，并提出整改意见。

十二、负责对直属分公司保安服务合同的统一管理和保安人员的统一登记造册。

十三、负责对直属分公司保安人员的业务培训、军体训练，并负责应聘保安人员的接待和分配工作。

十四、对直属分公司，将根据保安服务合同中签订的保安员人数、收费标准、执勤时间等内容，进行不定期的检查和了解，为领导提供信息和决策依据。

十五、完成公司领导交办的其他任务。

业务管理部岗位设置 按照业务管理部职责范围内的工作内容，拟安排五个工作岗位： 1．主任：除主持业务管理部的全部工作外，主要负责业务管理岗位和内勤岗位的工作，并主持较大文字材料的起草、法律文书的起草、修订及法律知识的培训等。

2．副主任：协助主任搞好工作，并负责培训督察岗位的工作事务。3．内勤

（1）负责直属分公司保安服务合同的统一管理和保安人员的统一登记造册。

（2）打印业务部相关的文字材料。

（3）负责业务部各种资料的保管和归档。

（4）负责保安人员投诉和来访人员的登记和接待工作。4．业务管理员

（1）起草一般性的业务方面的文字材料。

（2）了解掌握区县分公司和直属分公司保安经营管理的情况，搞好重大活动的调研。

（3）负责区县分公司、直属分公司在用工问题和保安人员发生的需要仲裁、诉讼方面的有关问题。

（4）负责收集、整理、归纳各区县分公司、直属分公司有关保安业务的各种资料，搞好数据的统计、汇总、上报工作。

（5）帮助、参与直属分公司与客户签订保安服务合同。5．培训督察员

（1）负责直属分公司保安人员的业务培训和军体训练。

（2）按照总公司保安服务“五统一”的原则，督促和监管保安服装购买、发放中存在的问题。

（3）不定期对各分公司、直属分公司保安人员的执勤效果、文明用语、着装仪表和违法违纪问题进行纠察。

业务工作管理制度

1．遵守国家的各种法律法规，遵守总公司制定的各项规章制度，保持高度的组织纪律性。

2．要树立奉献意识。进一步加强政治修养，发扬大公无私的革命精神，正确处理好苦与乐、得与失、家庭和单位、个人与集体利益的关系，不搞攀比、不图名利，不计较个人得失、尽职尽责。

3．要树立窗口意识。要坚持从一点一滴的细微小事做起，高标准、严要求，不断培养良好的工作作风，对待工作要从热心办、马上办、而且办得要好上下功夫；从摸实情、办实事、创实绩上下功夫，从勤动脑、多思考、出好谋上下功夫。自觉维护和促进各部门之间和领导之间的团结，要有强烈的时效观念，说了算、定了干、快节奏高效率，廉洁自律、处事公正，以诚相待热情服务。

4．要树立勤政意识。要勤勤恳恳、兢兢业业地完成自己的本职工作，各项工作要准确细致、按时完成，不能无故拖延，更不能顶着不办。一定要做到扎实、务实和落实。要大胆向领导汇报正反两方面的问题和建议，不搞形式主义，不弄虚作假，不能带私人感情。

【篇2：业务管理部各岗位职责】

业务管理部各岗位职责

我业务管理部在编人员一共11人。部门主要岗位组成分为：部门经理1人、驻行主管1人、驻行员3人、内勤3人、上牌服务人员3人，现对我部门各岗位员工的岗位职责进行具体分工： ●部门经理（1名）：

1、在公司领导的领导下，根据公司要求，具体组织实施公司业务管理部的各项工作任务。

2、初审每笔业务的报审资料，提出复审意见。

3、负责部门内部的整体协调工作，对各岗位做具体工作归划；以及我部门与其他部门之间的协调、配合工作。

4、根据公司对部门的工作部署要求，负责组织编制各种报表（gps台账、垫款表、月业绩表），按月的将公司业务对公司领导进行及时、准确、完整的业绩汇报。

4、负责组织实施、加强各项活动的监管，业绩考核工作等；解决日常业务活动中出现的问题。

5、加强部门学习，不断充实更新专业知识，提高业务技能，工作质量和工作效率。对新进员工进行培训，及业务知识引导。

6、协调驻行工作的顺利开展，及时接受银行新信息、新政策，并做好应对工作。

●驻行主管（1名）

1、负责合理有序的安排日常内控工作，保证正常工作秩序。 2、重点审查每笔业务的合法性和有效性，提出复审意见。

3、定期检查部门各岗位员工的工作是否按照部门要求，准确无误的完成。

4、处理部门内部的日常生活，包括部门活动、关注员工心理动态。 5、目前：庄扬琳主要负责农行具体工作，协调农行驻行人员的分工合作，合理安排签合同、填合同人员，并检查驻行人员是否按公司规定准确无误地填写完整；对公司送银行资料进行审核，签字确认，跟单，报进度；对放款信息进行汇总等，做到统筹安排，并对出现的各种问题进行解决。

●银行事务人员（4名）

交行驻行人员（2名）、农行驻行人员（2名）

1、负责具体承办各类业务的银行事务，协助部门处理好公司内部事务车银行相关部门的衔接联系工作：如签合同、填写合同、跟单、放款、查征信等一系列需在银行完成的工作。

2、负责及时沟通银行政策信息，做到每一工作日必须及时、准确、完整地反映银行内的业务情况及进度；做到每天上午下午各一次的电话沟通，反溃当日银行信息。

3、负责到期、逾期贷款的统计工作；每天早上将当日逾期名单打印出来，传真回公司。

4、负责客户在银行签定借款合同、抵押合同，办理公证手续，出公 证书，并检查送回银行放款的六大件是否完整，信息是否一致；检查送审的新单子，资料是否齐全，调查报告、征信报告、流水等是否有误，发现有误立即修改，并追究其责任人。

5、尊守职业道德，热情接待客户，作好业务宣传解释工作，及时准确地办理各项业务。

6、做好公司与银行之间的资料、信息的传递工作，每日下午回公司，将需返回公司的资料带回公司，将其它送往银行的资料收齐后带到银行。

7、交行留一名驻行人员在公司工作，主要负责交行申报资料、合同的填写，公证书的领取；以及已放款的客户的档案管理；其二就是当日送银行新单子的审批表的书写。

●档案管理（1名）

1、负责部门电子档案的录入及文字档案管理工作，负责对每笔业务的原始档案进行资料齐全性的复核，保证工作质量及正常工作程序。 2、负责与银行事务人员的沟通工作，及时反溃银行信息，登记银行签合同名单、放款名单，并及时更改黑板进度和台帐，记录补资料资信的名单，包括审批完成后通知该客户业务经理。

3、负责原始档案的整理、归类、保管。排放要有序，方便查找。并负责收集已完成上户工作的五大件，在银行通过审批后，及时通知客户办理抵押。收集以转帐方式垫款的客户下帐回单，打印以 现金方式垫款的客户的情况说明。5、将每日放款名单交于闻姐，并写清楚客户姓名、生日、电话、放款时间。

6、负责与上户人员交接上户完成后要送银行放款的六大件，检查险种是否买齐，第一受益人是否正确，并核对购车发票车价是否与台帐上录入金额一致。

●上户人员（2名）

1、负责公司客户的提车上户，办理抵押工作。（特别是现金提车的，注意风险的防范）

2、负责先全款上户的客户在通过审批后办理车辆抵押（仔细核对抵押合同上的车价是否与购车发票上车价一致）。

3、做到热情服务，为客户交接清楚上户要素，并在上户完后做好客户资料的交接工作。

业务管理部制 2007．10．11

【篇3：综合管理部岗位职责】

一、综合管理部工作职责

1.拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况； 2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收；

3.筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门

贯彻执行情况；

4.主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划； 5.参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议； 6.公司资质管理；

7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算

与控制；

8.公司行政后勤管理；

9.组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系； 10.接洽与协调公司法务相关工作； 11.企业文化建设。

二、综合管理部岗位说明

岗位名称：综合管理部经理

直接上级：总经理

直接下级：公共关系主管、人力资源主管 本职：

负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。

职责与工作任务：

一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化 1)组织制订完善的公司管理制度体系；

2)根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式；

3)负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。

二、负责综合管理部的日常行政事务

1)负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 2)负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况；

3)负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅； 4)负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作； 5)组织公司资质维护、管理和提升；

6)负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作； 7)公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理；

8)行政费用的预算与控制。

三、负责公司人力资源体系建设 1)负责制订人力资源战略规划；

2)对公司重大人事问题向公司决策层提供专业性意见；

3)负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案； 4)制定人力资源管理制度，并督促实施，定期督查； 5)负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查。

四、负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设 1)负责组织公司对外的形象宣传活动、公关活动；

2)代表公司与外界有关部门和机构联络，保持良好合作关系； 3)负责公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念； 4)举办各种活动，促进员工凝聚力。

五、接洽与协调公司法务相关工作 1)负责组织接洽法律顾问事宜； 2)负责协调公司法律事务工作。

六、完成总经理交办的其他工作任务 权力：

一、对重大会议根据需要有现场指挥权

二、对公司各部门各项工作的监督、检查权

三、对公司各部门主管管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

四、对公司各部门拟定的制度有审核权

五、对公司各部门的人事任免建议权、奖惩建议权

六、有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力

七、对下级之间工作争议的裁决权

八、有权向各部门索取必要的资料

九、对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权

十、权限内的财务审批权

任职资格：

大学本科以上学历

专业知识：

人力资源管理、行政管理或者企业管理等相关专业

工作经验：

5年以上工作经验

技能技巧：

能够熟练使用各种综合管理部软件，具有网络的基本知识，具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。

岗位名称：文秘

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责从事公司文秘及公司领导秘书相关工作

职责与工作任务：

一、负责公司的综合文秘工作 1)2)3)4)

5)负责公司有关文件、行政管理类规章制度的制定、修编工作； 负责起草公司综合性的文件、工作计划、总结、汇报和请示等文字材料； 负责整理公司总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 负责审核修改其他部门起草的有关文件材料； 负责审核拟发文件的格式和规范。二、高层服务与督办协调

1)负责协助检查公司决议、领导指示的执行情况，并督促办理； 2)协助安排高层的个人行程计划；

3)负责公司文件的送审传阅，重要文件的登记。

三、负责机要管理工作

1)将机要文件进行登记、呈递、催办、归档、保管、上交； 2)负责机要文件、资料的检查、核退、销毁；

3)保密室机要文件的收集、整理、分类、立卷、借阅。

四、其他日常工作

1)负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督；

2)负责公司文件管理和公司介绍信、印章的使用管理工作；

3)负责公司档案室、资料室、打字复印室的管理和机要保密工作； 4)负责定期对公司的文件管理工作进行检查、指导和帮助； 5)负责相关资料信息的收集、汇总和整理。

五、完成领导交办的其他工作

权力：

一、对其他部门的拟发文件有审核权

二、对公司决议、领导指示有督促办理权

三、对公司所有工作任务、流转公文有知情权

四、对信息有收集权和发布权

任职资格：

大学本科以上学历

专业知识：

中文、文秘及相关专业，熟悉日常公文格式，能够起草各类公文

工作经验：

3年以上工作经验

技能技巧：

具有一定的组织协调能力，具有良好的沟通能力，具有较强的思维能力，具有良好的判断力，具有优秀的口头表达和文字组织能力，具有良好的社交能力，能熟练使用计算机并熟练操作office办公软件。

岗位名称：文员

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责综合管理部的文书、行政事务和其他程序性工作。职责与工作任务：

一、负责文书处理工作 1)2)3)4)5)6)

7)负责起草并校对本部门公文，校对其他部门文件； 负责信函的处理、回复； 参加公司一般行政和办公例会及有关会议，负责记录； 与上级主管部门及其他项目分公司的文件交换； 办理来、发文登记，填写文件传阅单，上交综合管理部经理； 负责综合管理部文件的传递及催办； 日常来客的简单接待、导引，参与公司对外重大接待工作。

二、打字复印工作

1)负责规定范围内的文稿录入、校对和排版打印工作；

2)负责文档的复印工作，保证复印质量，并认真、准确填写复印记录单；

3)对录入后的文稿做到及时存档、上交、送还或销毁； 4)负责计算机内文件的安全和保密工作。

三、日常程序性工作

1)办理公司文件、信函的邮寄工作；

2)负责公司部分资料文件的翻译工作任务；

四、完成综合管理部经理交付的其他工作任务

权力：

一、综合管理部文件传递的督促权

任职资格：

专科以上学历

专业知识：

文员专业、中文专业或者其他文科类专业

工作经验：

3年以上工作经验

技能技巧：

具有较强的写作能力和表达能力；能够熟练使用综合管理部软件，并具备基本的网络知识；有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力，岗位名称：公共关系主管

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责公司宣传、企业文化、对外协调、受理客户投诉等程序性工作。

职责与工作任务：

一、负责公司对外交流工作中的具体事务 1)策划或协助公司领导参加的社交活动；

2)参与公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系。

二、负责公司对外宣传

1)负责制定对外宣传策划方案；

2)与各种媒体接触，具体实施对外宣传计划； 3)宣传企业形象。

三、接待、协调客户投诉

1)接待客户投诉，并记录在案；

2)对客户投诉进行协调，并落实责任到相应部门； 3)监督对客户投诉问题的解决情况；

4)负责处理日常各方面来信来访工作，并登记在案。

四、负责公司对内宣传

1)完成总经理、综合管理部经理安排的编写简报工作； 2)完成公司讯息通告的编稿、打印、分发工作； 3)公司企业文化的策划和推进工作； 4)完成网络上宣传栏中版面更新工作。

五、完成综合管理部经理交付的其他工作

权力：

一、对于客户投诉执行的监督权

二、本部门预算内的费用使用权

任职资格：

专科以上学历

专业知识：

行政管理专业、文员专业、中文专业或者其他文科类专业

工作经验：

3年以上工作经验

技能技巧： 具有较强的写作能力和表达能力；能够熟练使用综合管理部软件，并具备基本的网络知识；有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力。岗位名称：人力资源主管

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责公司人力资源规划和具体的人力资源管理工作。

职责与工作任务：

一、制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供专业支持 1)根据公司战略制定人力资源战略规划； 2)对公司重大人事问题提供专业建议；

3)定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，并整理分析。二、负责公司人力资源战略的执行

1)制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等

规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；

2)根据公司的发展规划，提出组织机构设置和岗位职责设计方案，并不断修改完善。三、全面负责人力资源管理的具体事务 1)寻找公司所需人才，及时向公司推荐；

2)组织实施招聘工作，参与应聘人员的面试筛选；

3)制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训； 4)组织公司的绩效考核工作，处理员工的申诉情况； 5)组织公司员工的职称评定工作；

6)编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，并不断修改完善； 7)负责员工保险的购置工作；

8)负责员工工资、奖金、劳保、福利、加班费等各种津贴报表的审核；

业务发展部的职责篇五

业务招商部岗位职责

时间:2006-6-6 15:45:00

主要是做市场的 就是联系厂家，零售商等进入卖场，主要谈相关的场地费用之类的东西。具体的有：

一、负责卖场的卖区规划、楼面布局、品牌布局。

二、负责公司市场调查与市场分析,建立公司业务信息库。

三、负责后备品牌的储备、引进。

四、负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。

五、负责公司合同文本的制定。

六、负责制定公司的招商政策、合作方式。

七、负责制订公司业务谈判程序及组织实施。

八、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。

九、定期检查合同执行情况，完善合同基本条款。

十、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。

十一、负责新品牌的引进，协助品牌商进行上柜前的商品寄存保管工作。十

二、负责品牌商和品牌的优化管理。

十三、负责品牌的清退和撤柜工作。

十四、负责品牌专柜形象设计图纸的审批。

十五、负责专柜装修、形象整改的监督、协调。

十六、负责公司经营指标的制定、分解及考核。

十七、负责大型促销活动方案和措施的落实和协调。

十八、协助品牌商货款的结算。

商场招商工作流程

时间:2004-12-23 12:18:00

一、机构设置与管理权限

１、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分 工负责商场招商工作。

２、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负责 定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考 核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。

３、劳动人事部负责对来场导购员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考 试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。

４、安全保卫负责商场导购员的验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定 期会同有关部室，对被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。５、行政部负责来商场导购员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等 项目服务的管理费和借用财产管理等工作。

６、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场 经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录

及来场信息员的各种证件。

二、招商标准（条件）

１、被招商企业选派的导购员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。导购员受双重企业管理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。

２、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对３个月完不成销售计 划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。３、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登 记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。

４、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或 世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包 修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪 劣商品。

５、招商联营期限，一般为３个月至半年，有发展前途的可订１-２年，到期

后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。

三、招商审批程序

１、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优 质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。

２、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。

３、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订 协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场 审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事 部办理其他手续。

４、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、体检 表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试 合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。

５、安全保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身 份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责 发放信息员胸卡。

６、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服 发放、就餐、借用财产等手续。

７、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理 进店经营事宜。

８、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特别是食品加 工企业，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可 证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。

９、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主 管经理的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。

四、物价、计量、统计、保险及财务管理

１．被招商企业的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并

上报市场经营部审批，招商企业要向物价员提供成本单（发货单）、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，马上走正常手续。

２．被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销 售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。

３．各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清 楚、整洁，每月５日前将其经营情况上报市场经营部。

４．被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经 营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。

５．被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。

６．被招商企业的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结 算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按 《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。

７．被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有 关费用标准缴纳仓储保管费用。

五、招商监督与处罚

１、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营 业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的 坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000 元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。

２、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被 招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情 节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。

３、厂家对借用商场的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。４、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能 部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按各 职能部室要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。

５、商场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。如因管理不善 或放弃对厂家监督管理，出现问题后不认真解决，造成一定影响的要追究有关部 门、商店商场领导责任。

６、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费 者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。

７、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制 度的给予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。

８、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经 查出要追究其所在商店商场经理的责任，并给予罚款处理，信息员立即下岗。９、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，立即将器具没收，造成 重大影响的清除出场。

10、一经发现被招商企业私下交易、场外交易、代留货款的，立即终止协议 。