最新承诺书加不加书名号(5篇)

承诺书加不加书名号篇一

1．认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策和党的基本知识，努力提高自己的政治理论水平，坚定共产主义远大理想，坚定不移地为建设有中国特色社会主义而奋斗。

2．遵守国家的法律法规和各项制度，严格按党员的标准要求自己，认真履行党员义务，严于律己，清正廉洁自觉加强党性修养和锻炼，时刻牢记共产党员为人民服务的根本宗旨，自觉维护党的形象，坚决遵守党的纪律。

3．认真履行岗位职责，热爱本职工作，积极进取，为我院人才培养水平评估工作和思政课专项评估工作贡献自己的力量。

4．积极践行中国共产党的优良作风，努力做到吃苦在前，享受在后。牢固树立大局观念，弘扬团队精神，坚持个人利益服从集体利益。以上是本人向广大党员群众和党组织作出的郑重承诺，请大家给予监督。

党员公开承诺书 中国共产党是中国工人阶级的先锋队和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心。党组织的强大凝聚力和战斗力需要通过每一位党员的切实努力才能实现。作为一名中共党员，光荣的人民教师，结合自己的本职工作，现郑重承诺如下：

1、坚持学习和研究马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，切实贯彻落实科学发展观的精神，及时学习和领会党组织的最新路线、方针、政策以及决议，不断提高自身的理论素养和敏锐的政治观察力。

2、始终牢记党的宗旨是“全心全意为人民服务”。在工作和生活中坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服务从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

3、拥护党的基本路线，贯彻党的教育方针，引导学生建立基本的马克思主义理论素养，培养学生良好的思想品质，不传播有害于学生身心发展的不良思想。

4、严谨治学，树立优良的学风，刻苦钻研业务，不断更新知识结构，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学和科研水平。

5、生活、工作中弘扬正气，勤于开展批评与自我批评。

党员公开承诺书

作为一名中共党员，光荣的人民教师，我将结合自己的本职工作紧紧围绕争优创先活动的主题，充分发挥教学示范岗、优秀教师的模范带头的作用，现郑重承诺如下：

1、拥护党的基本路线，贯彻党的教育方针，引导学生建立基本的马克思主义理论素养，培养学生良好的思想品质，不传播有害于学生身心发展的不良思想。

2、爱岗敬业，尽职尽责，言传身教，教书育人，认真备课，不敷衍学生。

3、严谨治学，树立优良的学风，刻苦钻研业务，不断更新知识结构，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学和科研水平。

4、团结同事，不争名不夺利，为营造和谐的教学团队贡献一份力量。

5、生活、工作中弘扬正气，勤于开展批评与自我批评，查找不足，向先进学习靠拢，牢固树立大局观念，坚持个人利益服从集体利益。

党员公开承诺书 作为一名光荣的中国共产党党员，我郑重向党、国家和人民做出庄重承诺：

1、我坚决拥护党的领导，支持党的决定，遵守党的章程，执行党的决议，永不背叛党、国家和人民；

2、我坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，提升素质，在党的先进性建设中服务他人、提升自我；

3、我坚持将党的规章制度化为自己参与学院评估工作的行动准则，积极参与学院评估，做好本职工作，同时为学院的评估献计献策，为学院评估的顺利通过做出自己应尽的义务。

4、我坚持将党的规章制度化为自己的行动准则，落实到个人的工作、学习和生活之中：在工作上，我要认真负责，坚守学院各项规章制度，更新教学理念，用以生为本的思想指导自己教学实践的开展，为同学们的成长成才做出自己应尽的义务和应有的贡献；在学习上，树立终身学习的观念，加强自己的理论素养和提升知识水平，为教学实践取得优良成绩而奋斗；在生活上，坚持和发扬党的艰苦朴素、勤俭节约的优良作风，不攀比、不浪费，形成环保、健康和有规律性的科学的生活方式，并对学生进行言传身教，帮助学生培养起环保、健康的科学生活方式和理念。

党员公开承诺书

中共党员庄严承诺：本人自觉履行党章规定的义务，严格按照优秀共产党员标准要求自己，努力做到“五带头”。

一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉加强党的理论特别是马克思主义中国化最新成果的学习。自觉加强业务知识学习，精通教学规律和方法。

二是带头争创佳绩。努力提高教学能力和科研能力，为学院的以评促建、科学发展作出积极贡献。

三是带头服务学生。坚持以生为本，关爱学生，倾听学生心声，积极为学生排忧解难，促进学生全面发展。

四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规，模范执行学院各项规章制度。

五是带头弘扬正气。积极践行社会主义核心价值体系，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，弘扬高尚师德，自觉加强科研诚信和学风建设。

党员公开承诺书 中国共产党是中国工人阶级的先锋队和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心。党组织的强大凝聚力和战斗力需要通过每一位党员的切实努力才能实现。作为一名中国共产党员，我愿公开作出如下庄严的承诺：

1、坚持学习和研究马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，切实贯彻落实科学发展观的精神，及时学习和领会党组织的最新路线、方针、政策以及决议，不断提高自身的理论素养和敏锐的政治观察力。

2、始终牢记党的宗旨是“全心全意为人民服务”。在工作和生活中坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服务从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

3、自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党组织安排的各项任务。

4、坚决维护党的团结和统一，对党忠实老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。

5、时刻谨记“两个务必”的要求，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，始终保持艰苦奋斗的作风。积极主动地向身边的优秀共产党员学习，日日反省、时时进步，争取早日成长为一名优秀的共产党员。

6、持之以恒地提升自己的品格，真正做到为人师表；刻苦钻研，严谨治学，不断提高自身的教学水平；发自内心地热爱学生，切切实实地关心学生，科学严格地要求学生，以学生为友，力争在教学中实现共同进步。

党员公开承诺书 为在推动新一轮经济社会发展中，找准自己的位置，更好的发挥先锋模范作用，本人结合岗位实际，愿公开作出如下庄严的承诺：

1、坚持与时俱进的科学理论武装头脑，在思想上保持先进性。每天读书读报，坚持学习和研究马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，切实贯彻落实科学发展观的精神，及时学习和领会党组织的最新路线、方针、政策以及决议，不断提高自身的理论素养和敏锐的政治观察力。

2、始终牢记党的宗旨是“全心全意为人民服务”。增强自己的事业心和责任感，积极投身到经济建设和各项社会事业发展中，在工作和生活中坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服务从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

3、自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党组织安排的各项任务。

4、联系群众、团结协作。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，主动沟通思想，虚心听取各方面意见，维护稳定和谐的工作局面。关心集体，维护学校荣誉和形象，共创文明校风。

5、廉洁从教，为人师表。坚守情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。不利用职责之便谋取私利。模范遵守社会公德，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己，作风正派，以身作则，注重身教。

党员公开承诺书 作为一名共产党员，我决心用党的高标准严格要求自己，用自己实际行动践行共产党员的神圣使命：

一、认真学习、依法执教，加强自身党性修养。认真组织和参加党组织和学校政治学习和党组织的社会实践活动，自觉遵守党纪国法，认真执行党的方针政策，在思想政治教育教学活动中同党和国家的方针政策保持高度一致，决不违背党和国家大政方针、政策，做到身体力行，自觉维护党的光辉形象。

二、热爱教育事业，对党的教育事业尽职尽责，注重培养学生具有良好的思想品德，引导学生认识党的事业，国家的兴旺来之不易。以高度的责任感备课上课，认真批改课后作业和社会实践课，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想和不利于学生成长的言论。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。严格要求自己，耐心教导学生，以人本主义思想提高自身素质，保护学生合法权益，促进学生全面、健康发展。

三、认真对待党员身份，刻苦钻研、严谨治学。处处以党员身份严格要求自己，带头钻研教育教学水平，不断学习充实新的知识和理论，促进自己探索教育教学规律，改进教育教学方法，不断提高自身教育、教学的能力。积极参加学校、系部和教研室组织的各项教研教改活动，为整体提高学校教育教学质量而努力拼搏。

四、密切联系同事和学生、加强团结协作。在工作、学习中时刻谦虚谨慎、相互尊重，相互学习、相互协助，主动交流来自多方面的思想，虚心听取各方面意见，自觉维护学校的和谐秩序。关心、维护学校来自不易荣誉和形象，积极推动共创文明校风。

五、为人师表，廉洁从教。坚守职业操守，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。不利用教师身份之便谋取私利。模范遵守社会公德和职业道德，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己，作风正派，以身作则，注重身教。

我一定严格遵守承诺：

忠党爱国，重德重教；严于律己，爱护学生； 遵纪守法，依法从教； 以德执教，身正为范；以德立身，示为人师；为人师表，言正身躬；严谨笃学，身清舍泥；师生同心，梦可成金；为学之长，应辅后良；千千之行，洞之以宇；谦虚谨慎，戒骄戒躁；四海之内，同志相助；尊老敬贤，安得流传；廉洁从教，育我骄子；青年崛起，扬我中华！

党员公开承诺书

根据《中共广东工程职业技术学院委员会深入开展创先争优活动实施方案》的部署和优秀共产党员“五带头”的的基本要求，并结合思政部党支部开展创先争优活动的具体方案和本人的本职工作，现郑重作出承诺，接受群众监督。

一、在师德师风方面争先创优。

1．积极参加学院和思政部党支部组织的每一次政治学习，绝不无故缺勤。通过政治学习，自觉提升对党的理论特别是马克思主义中国化最新成果的理解。集体政治学习之外，更加注重个人平时的学习，做一名学习型、知识型党员。在活动期间，阅读党史党建类及政治理论类读物不少于5本，撰写相关理论文章及心得不少于1篇，记学习笔记不少于3000字。通过学习，更坚定社会主义的共同理想信念，并将社会主义共同理想信念渗透到教学工作中，做到言传身教，为人师表。

2．认真学习《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》等文件以及高职教育理论，掌握教学规律和我国高职教育的发展动态。学习并熟知相关政策、法规，精通岗位所需知识、技能和方法。更好地贯彻党的教育方针，为我院的人才培养工作尽已之力。

3．严格遵守学院各项教学、管理规章制度，对待工作认真负责、任劳任怨、按质按量按期完成学校布置的各项工作。

二、在专业技能方面争先创优。

1．忠诚于党的教育事业，以强烈的事业心和责任感做好每一项工作，注重开拓创新，力求精益求精，为学院的以评促建、科学发展作出积极贡献。

2．致力于专业素养的不断提升。树立终身学习的理念，科学处理工作与学习、工作与生活、具体教学与业务学习的关系，培养自己的信息收集、梳理、吸收能力，不断完善、充实自己的知识储备，为更有效地引导、启发学生的创新活动提供不竭的源泉。

3．树立创新性的教育观念，着眼于培养学生的创新意识、创新能力和发展学生良好的个性品质。进一步提升思政课在我院人才培养工作中的价值。

4．树立科学的学生发展观。课堂教学以学生为中心，以发展能力为主要目标，发挥学生的主体能动性，激发学生的参与意识，重视在实践活动中培养学生的创新精神和能力。

5．注重改革。不安于现状，因循守旧，不思进取。将积极结合当前思政课改革的实际，及时地研究新情况，解决新问题，坚持走在时代的前面，不被时代所淘汰。

三、在工作业绩方面争先创优。

1．在教学上精益求精，认真备课，精心设计教案，做到不备课不讲课，不重复使用旧教案，努力形成个性化教案，认真上好每一天的每一节课。根据各专业学生的实际灵活调整教学内容，创设生动活泼、使学生易于接受的教学情境。每学期的评教均保良争优。

2．注重实践教学。积极实施思政部设计的各项实践教学方案，并组织学生积极参与其中。通过实践教学，全面锻炼学生的各项综合能力；通过实践教学，彰显我院思政课“三进三出两结合”的鲜明特色。3．在思政部部署下，加强教研室工作。通过周密的工作计划、有序的活动组织、科学的活动总结，使教研室各项工作落到实处。发挥出教研室在学院人才培养工作评估和思政课专项评估中的应有作用。

4．注意总结经验、摸索出更好的教学方法，进而以教学促科研，以科研带教学。每堂课后认真思考和总结，坚持写好课后记，提高自己的教学水平。虚心向同事学习，在互助与反思中完善自我，多出成果。

党员公开承诺书

我是xx，中共党员，xxx专任xx。为保持共产党员先进性，做好一名合格的教师，找准自己的位置，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好的发挥先锋模范作用，本人结合岗位实际，在今后的工作和生活中，我郑重向党组织作出如下承诺：

1．认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策和党的基本知识，努力提高自己的政治理论水平，坚定共产主义远大理想，坚定不移地为建设有中国特色社会主义而奋斗。2．遵守国家的法律法规和本委的各项制度，严格按党员的标准约束自己的言行，认真履行党员义务，严于律己，自觉维护党的形象，坚决遵守党的纪律。

3．认真履行岗位职责，热爱本职工作，以科学发展观统领区域合作交流工作，自觉加强党性修养和锻炼，时刻牢记共产党员为人民服务的根本宗旨，为学院的发展贡献自己的力量。

4．严于律已，清正廉洁，坚守党员的无私奉献精神，努力做到吃苦在前，享乐在后。牢固树立大局观念，弘扬团队精神，坚持个人利益服从集体利益。

5．坚持与时俱进的科学理论武装头脑，在思想上保持先进性。每天读书读报，学习十七大会议精神，认真贯彻落实科学发展观。

6．增强自己的的事业心和责任感，不断学习，积极工作，争取在各项工作中取得突出成绩。努力经营好自己的事业，爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献，在本职岗位上作出一流成绩。

7．认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，尊重群众的创造，倾听群众的呼声，做人民群众的贴心人。

8．响应党中央关于建设法治社会的决定，遵纪守法，我承诺模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守本单位的规章制度。我承诺去除花架子和形式主义；养成好的生活作风，求真务实，言行一致，说老实话，办老实事，当老实人，廉洁自律，抵制腐朽思想的侵蚀，做艰苦奋斗、反腐倡廉的表率。

9．积极响应国家关于建设和谐社会的有关决议，积极践行社会主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，严于律己，情趣健康，公道正派。

以上是本人向广大党员群众和党组织作出的郑重承诺，请大家给予监督。

党员公开承诺书 党员公开承诺书

为保持共产党员先进性，更好地发挥先锋模范作用，本人结合工作岗位实际情况，郑重作出如下承诺：

1、热爱祖国，坚持四项基本原则，坚持党的基本路线，忠诚党的教育事业；

2、恪守良好的职业道德和秉承奉献精神，树立服务意识，真诚为广大教师和学生服务；

3、认真履行岗位职责，切实起到桥梁纽带作用，确保思想政治理论课教学部教学工作的信息畅通，任务落实；

4、掌握良好的业务素质，熟悉本单位情况、各教学环节和教学管理规章制度；

5、教书育人，为人师表。关心学生、爱护学生。

6、不断学习业务知识和专业知识，提高服务和教书育人的本领。

党员公开承诺书

作为一名共产党员，本人在“创先争优”活动中公开承诺如下：

1、加强学习，认真研读马列主义理论，加强理论修养和水平，跟党中央保持一致。

2、顾全大局，讲原则，讲组织纪律，踏实做人，勤恳做事。

3、努力专研业务，加强师德修养，以身作则，关爱学生。

4、生活简朴，廉洁从教，不追名逐利，不攀比浪费。

范文：

我是***，中共党员。为保持共产党员先进性，化抽象微具体，化无形为有形，在推动新一轮社会经济建设中，找准自己的位置，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好的发挥先锋模范作用，本人结合岗位实际，作出如下承诺：

第一，坚持与时俱进的科学理论武装头脑，在思想上保持先进性。每天读书读报，学习十七大会议精神，认真贯彻落实科学发展观，采取以自学为主，同企业委党支部党员集中学习为辅的形式，认真做好学习比较，每月写出一篇政治理论学习心得体会。

第二，增强自己的的事业心和责任感，积极投身到经济建设和各项社会事业发展中，紧紧围绕中心和大局谋划、推进生产经营工作，在推动科学发展、加快推进和谐企业建设中打头阵、当标兵，各项工作成绩突出。努力经营好自己的事业，爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献，在本职岗位上作出一流成绩。

第三，认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，尊重群众的创造，倾听群众的呼声，做人民群众的贴心人。

第四，响应党中央关于建设法治社会的决定，遵纪守法，我承诺模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守本单位的规章制度。我承诺去除花架子和形式主义；养成好的生活作风，求真务实，言行一致，说老实话，办老实事，当老实人，廉洁自律，抵制腐朽思想的侵蚀，做艰苦奋斗、反腐倡廉的表率。

第五，积极响应国家关于建设和谐社会的有关决议，积极践行社会主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，严于律己，情趣健康，公道正派。

承诺书加不加书名号篇二

承诺书

我们组在此公众承诺，2013年月份pk书

组为达成 2013年目标，特与组定制pk机制，完成招生目标为人！！若达成奖励：

；若未达成则：

。势必达成目标的理由：;

； 小组宣言：！！承诺人：见证人：

年月日

机制如下：

若我组的业绩超越对方：

。若我的业绩未超越对方：

；；我们的pk宣言：！！pk人：pk对象： 监督人：

年月日

承诺书加不加书名号篇三

承诺书

我们 组在此公众承诺，2013年 月份 pk书

组为达成 2013年目标，特与 组定制pk机制，完成招生目标为 人！！若达成奖励：

； 若未达成则：。

势必达成目标的理由：;； 小组宣言：！！承诺人： 见证人：

年 月 日

机制如下：

若我组的业绩超越对方：

。若我的业绩未超越对方：；

；我们的pk宣言：！！pk人： pk对象： 监督人：

年 月 日篇二：pk承诺书

承诺书

我是 车间，我在此做出公众承诺：

在本次pk赛中，我担任一职，我将会全力以赴，认真完成我的工作，全心全意为员工服务，带动正能量，传递正能量！为公司的安全生产、质量和品质提高，为公司能在6月份打次漂亮的翻身仗，为彻底解决欠货，贡献自己的一份力量！

在2015年6月1日至2015年6月30日共30天内，我承诺做到对自己所负责的队伍全力支持，无条件帮助；使自己所负责的队伍能保质保量的完成本次pk赛！如果在30天之内，我兑现了自己的承诺，并使自己所负责的队伍在本次pk赛中取得了胜利，除了公司所给的奖励之外，还奖励自己

如果我没有100%完成自己的承诺或者自己所负责的队伍没有保质保量的完成本次pk赛，除公司决定的罚款

元和写一封致歉信外，还将惩罚自己。

我 说到做到，言行一致！

说到做到，言行一致！

说到做到，言行一致！

承诺人：

电 话：

承诺日期： 年 月 日

请承诺人按上坚决的红手印！篇三：业绩挑战承诺书

业绩挑战承诺书

我 在此郑重承诺，在 年 月 日到 年 月 日之间，我将达成如下业绩指标： 如果达成目标，我将奖励： 如果没有达成目标，我将：

我的pk对象是：，pk金额是 元 承诺人： 手机号码： 监督人： 手机号码：

我 誓必达成目标！

誓必达成！誓必达成！誓必达成！

年 月 日篇四：全员生发pk承诺书 全员生发承诺书

我______________郑重承诺：

在全员生发智慧系统导入过程中遵守以下机制：

一、______________________________________；

二、___年___月___日-到____年____月____日培养___位店长___ 位经理____位领班____位组长；

三、___年___月___日-到____年___月___日落地全员生发智慧系

统____点；

四、在____年____月___日到____年____月____日内营业额 /毛利

达到_______万元(店长)、_____%毛利（厨师长）。

以上承诺我保证完成，如完不成_________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________ 承诺人：

________年_______月_______日篇五：公众承诺书

逃避的方法：

等待、借口、沉默、不听、不参与、不相信、观看、分析、放弃、拖延、推卸责任、批评、责怪、假装不知道、麻木。

创造价值的方法： 开放自己、诚实面对、百分百全程参与、放下形象、百分百承诺和行动，冒险、贡献。

承诺书加不加书名号篇四

竞买承诺书

古浪县规划区车用天然气加气站经营权挂牌出让工作领导小组办公室：

经过实地考察并认真审阅《古浪县规划区车用天然气加气站经营权公开出让文件》，并对天然气加气站现状向有关管理部门进行了详细了解，现承诺如下：

1、如竞得标的后我方将独自经营管理，不将2座加气站拆分或分包及不得租赁、转入或拍卖给其他企业或个人；

2、如在挂牌竞得标的后我方保证严格执行物价部门制定的加气站供气价格标准，不得擅自提高价格；

3、我方在参加竞拍前已对公开出让标的进行了充分调查了解，认真阅读了《出让文件》，遵守并执行《出让文件》中的规定和要求。现我方知悉、认可并接受出让标的的一切现状及瑕疵，愿按现状参加购买，并自行承担所有风险。

4、我方如竞得该标的，保证现场签到《古浪县规划区车用天然气加气站经营权公开出让成交确认书》及相关文件。

5、我方若竞买成功，保证按时签订《古浪县规划区车用加气站经营权出让合同》，保证按约定时间履行付款义务，否则，愿依法及出让文件规定承担违约责任。

竞买人或代理人（签章）：

年月日

古浪县规划区车用天然气加气站经营权

公开出让竞买申请表

古浪县规划区车用天然气加气站经营权挂牌出让工作领导小组办公室：

经认真阅读古浪县天然气加气站经营权公开出让文件，我方完全接受并愿意遵守你单位天然气加气站经营权公开出让文件中的规定和要求，对所有文件均无异议。

我方现正式申请竞买古浪县天然气加气站经营权。

我方愿意按出让文件规定，交纳竞买保证金人民币万元（大写）（￥元）

若能竞得古浪县天然气加气站经营权，我方保证按照加气站经营权出让文件规定和要求履行全部义务。

若我方在加气站经营权出让活动中，出现不能按期付款和其他违约行为，我方愿意承担全部法律责任，并赔偿由此产生的损失。

特此申请和承诺。

竞 买 人 盖 章：

法定代表人（签名）：

联系人：

地址：

邮政编码：

电话：

申请日期：二o一二年月日

承诺书加不加书名号篇五

天加售后服务承诺

公司售后服务(“顾客满意”全程无忧五星级服务)简介

“生意从服务开始”是天加企业文化的重要组成部分。因此，南京天加空调设备有限公司是唯一一家在商用、中央空调领域推行“顾客满意”全程无忧五星级服务的公司。“顾客满意”全程无忧五星级服务是：

1）提供买方满意的空调选型、设计方案，为用户综合考虑投资性、使用性、运行费用。

2）提供顾客满意的高品质空调器。

3）提供顾客满意的安装技术指导和施工跟踪。

4）提供顾客满意的系统调试和报告，对操作人员进行周到优秀的培训。5）定期回访用户，了解空调使用状况，及时消除故障隐患。

6）提供顾客满意的、及时周到的维修服务。

7）提供顾客满意的设备保修期外常年的维修、保养服务。

8）提供顾客满意的质优、纯正的零配件。

9）天加空调各分公司均设立维修服务站，建立辖区内用户数据库，电脑跟踪空

调使用状况，及时提供优质服务。

服务承诺

1）在保用期内若因设备本身质量事故，由卖方负责修理或更换零部件，费用由卖

方负责。

2）保用期中因买方管理不当，人为操作所造成的损害，卖方实行有偿服务。3）超过保修期，价格优惠，配件以最低价格经常保养。

4）接到报修后4小时内（分公司所在地）到位，一般问题24小时内解决，24

小时全天候接收报修。

5）我公司负责将设备运抵买方工地，车板交货。

6）我公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费

服务人员准则

1.目的规范服务，确保有效，超越客户需求。

2.程序

2.1出发前的检查、确认

到客户单位之前，要确认如下事项

2.1.1确认事项

2.1.1.1有关客户的事项

①客户名称

②地址

③电话号码

④负责人

2.1.1.2发生故障的机型、出厂编号，应用场所

2.1.1.3接到联络的故障内容

2.1.1.4配管、风道等相关工程的施工图，机器的技术资料

2.1.1.5故障维修用工具、计测仪器、零配件、材料

2.1.1.6服务表格等文件

2.1.2检查事项

2.1.2.1工具、计测仪器等的状况

2.1.2.2服务车的运行状态

2.1.2.3通讯器材的工作状态

2.1.2.4制冷剂检漏设备、制冷剂容器的剩余量

2.2穿着

2.2.1维修服务工作时要穿工作服，工作鞋

2.2.2巡回服务时，带一套工作服为备用。

2.3如何同客户沟通

因为需要对客户说明作业内容、处理方法、维修费用等，因此对客户的的应酬方法，尤其是说话需予注意

2.3.1访问是的寒暄

到了客户单位时，首先向负责人介绍：“我是天加数码中央空调的技术服务人员xxx，负责△△△业务

2.3.2作业完毕时的手续

2.3.2.1作业完毕后，向负责人报告作业完毕，并说明作业内容及处理措施。

2.3.2.2维修完成后，让客户单位负责人实际操作，确认正常运转的 状态。

2.3.2.3确认了正常运转后，请其在公司指定的完成证明等文件上签字。

2.3.3同负责人的协商

2.3.3.1零件不足或维修规模大而费时间时

一般90％客户认为技术服务人员一来就可以使机组能正常运转。但有时检查机器或设备后，如果利用手头有的零配件不能进行维修或操作电路的检查等修理需要较长的时间。遇此情况，通过无线电话或电话等与公司联络确认零件的库存交货期后，向用户说明情况。

2.3.3.2原因在自己公司责任范围外时

2.3.3.2.1确认为自己公司责任范围外的原因时，向用户仔细说明，请用户与工程施工单位取得联系，并在工程施工单位协同下确认原因并进行修理。

2.3.3.2.2不能取得联系时，在得到客户的了解情况之下，在工程施工单位会同日再次访问。

2.3.3.2.3不能取得联系时，在客户的修理请求后进行修理并收取部分修理费。有关修理费的纠纷大部分属于此类情况，因此最需要予以注意，必须做好确认。

2.4关于作业

2.4.1作业前

应注意作业中使用的工具安放的地方。

当机组装设在会客或地面铺放地毯的地方时，要准备毛毯类铺放物，将工具箱放在上面。

2.4.2作业中

即使是作业中，对观察作业并频繁提问的人，或客户中技术方面熟悉的人，应仔细、认真地进行说明。

2.4.3试运行

作业完毕时要进行确认。运转20～30分钟等机器进入稳定状态后进行确认。机器装上复合压力表，观察高低压仪表数值，确认声音、振动等。

2.4.4作业完毕

当试运行完毕，同时得到客户的确认后，拆下复合压力表，装上外壳，检查无遗忘工具。用抹布清洁机组表面，清扫机组周围。将作业中产生的垃圾和不良零件带回去。