最新企业运营管理岗位职责 企业运营管理岗位(四篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

企业运营管理岗位职责 企业运营管理岗位篇一

1、负责公司行政办公文秘工作，包括公文起草、签收、送审、存档、打印工作，行政文件立卷、归档、保管工作，领导讲话的起草，重大会议组织及记录等。

2、负责对内部行政文件以及对外发出的文字性资料进行审核。 3、负责上级来文的登记、传阅、归档以及公司发文的审核工作。4、负责公司各项活动的摄像、拍照及对外宣传资料的编写、整理、审核工作，做好企业对外宣传和企业文化建设工作。

5、负责公司的印章、介绍信管理工作。 6、负责公司行政、人事档案管理工作。7、负责公司机要、保密管理工作。

8、负责公司营业执照等资质证书有效证件的保管及年检工作。 9、负责公司法律事务和合同归口管理。

10、负责制定公司人力资源规划和年度计划，并组织实施。

11、负责员工招聘、考核、调配、培训、考勤及劳动用工、合同的管理工作。

12、参加人员工伤事故及职业病的调查处理工作。

工会工作职责

1、保障企业利益，维护职工权益，协调企业与员工的关系，发挥桥梁纽带作用。

2、行使民主管理职权，履行员工工作职能。

3、采取不同形式，对员工进行爱企、爱岗敬业、社会公德、专业技能等各方面的培训、学习，不断提高员工的工作能力、业务水平、综合素质。

4、组织开展群众性文体活动。

5、参与公司安全监督、检查和事故调查分析及处理。 6、配合行政抓好后勤保障、员工生活。

运营副总职责

（一）修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

（二）策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

（三）建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；（四）制定公司运营标准并监督实施；

（五）制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

（六）制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

（七）完成总经理交办的其他任务。

办公室副主任兼采购工作职责

（1）负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

（2）负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好服务工作；

（3）协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；

（4）协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行；

（5）配合公司进行企业文化的建立；

（6）作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建设性意见；（7）督促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反馈给领导；（8）负责公司对外联系、宣传工作；（9）负责本部门员工的评估与考核；（10）完成领导交办其它临时任务；（11）公司日常采购与供应商评估.运营管理部

1、根据公司发展情况和高层领导的指导思想，协助领导拟订总体发展战略和中、长期发展规划，以及年度方针、经营目标的制订，并负责其目标管理工作。

2、根据公司领导的指示精神，负责改革方案的起草、落实和管理体制及经营机制的起草工作。

3、负责公司内部制度、流程制定管理和政策调研工作，不断完善公司各项管理制度、流程。

4、负责公司经济责任制的制定、考核工作，负责组织内部单位合同的签订、业绩考核及兑现工作。

5、负责督促、检查各部门、各单位对公司各项工作的执行、完成情况和董事长、高层领导的指示精神及办公会议决定的落实执行情况。

企业运营管理岗位职责 企业运营管理岗位篇二

企业管理：小公司怎么运营

现在社会，不管我们干什么，管理都与我们紧密相连。那么一个企业应该怎样做好自身的管理工作呢? 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。为了解决人所拥有的资源相对于人的欲望的有限性，人们提出了协调这一矛盾的方法科学的管理。

对于一个企业，要想做好管理工作，必须明确管理的实质是：人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。良好管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。

管理工作的好坏可以用管理的有效性(效率和效益)来衡量，对于企业中管理者如何合理的运用自己的管理技巧，使得效率和效益得以提高，对企业来说也是至关重要的，所以始终坚持科学发展观，精心谋划企业发展方向和发展思路，提高企业的竞争能力和发展能力持续提升。企业应该对质量管理体系进行优化，尽量减缩这个过程，促使体系尽快完整。而且要实施精细化管理，修订完善制度体系，实施流程再造，严格责任落实，强化内部控制，规范内部行为，不断提升管理效能，强化基层管理，持续加强基层基础建设，实现企业发展和员工全面发展的统一，使得员工队伍的凝聚力、向心力、战斗力得以显著提升。在这个过程中，创新机制强化内部管理，关键是要建立起责任到人，形成人人接受教育、大家都来关注教育的和谐宽松氛围。只有做到上下一致、荣辱与共、真诚团结，才能够处理好内外部关系、上下级关系，领导或管理部门要改变工作作风，提高服务于基层、服务于群众的质量，提高办事效率，推动企业健康稳步向前发展;积极引导职工改变传统工作习惯，接受现代管理方法和工作方法，上下一致，精诚团结。而且进一步加强员工的思想道德建设、精神文明建设和企业文化建设，深入持久地开展群众性精神文明创建活动，提高员工队伍的思想道德素质;大力开展文化技术培训，提高员工队伍的科学文化和业务素质，使得这成为一支高素质的员工队伍。

管理在我看来其实就是门艺术，在企业管理工作中，管理者应该先进行计划，应根据员工不断变化的需求调整相应的激励手段。因为影响管理的因素很多，但最主要是人与人之间的一种相处。尽管不同的人扮演着不同的角色，但其所处的地位使得其职责也不同，每种角色的人都应清楚自己的职责，每个人做好自己的本质是非常重要的，不要对别人的工作随意指手画脚，尊重他人也会使自己得到他人的尊重。在企业中搞好内部的管理是十分重要的，找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:///

明确自身应该做的，切记不要使自己错位，在工作中搞错了自己的角色，做了别人该做的事。时刻记得，管理者要做的是别人不能替代的事情，而不是去抢做下属也能做的事情，这对企业管理者如何做好一个企业的管理工作，也是一种智慧。

对于企业要想发展好，管理者的重要性不言喻，而对管理者自身来说，要想做好管理工作，其自身素质应具备品德，知识水平和能力三大方面。管理学中这样表述这三方面对一个管理者的作用：品德是推动个人行为的主观力量，决定着一个人工作的愿望和干劲。知识和能力代表了一个人的智能水平，决定着一个人实际的工作能力和发展潜力。

在管理中应该有怎样的管理思想呢?管理思想的正确与否，将直接关系到各项管理活动的效率和效益。在各种管理思想中占主导地位的现代管理思想使权变管理思想，其最大特点是将研究重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。当然对于一个企业，目标不是一成不变的，重要的是任何时候都要明确目标，企业管理永远是一个不断创新的过程，在这个过程中，我们必须不断努力去实现更安全，更经济，更高效，更富有市场竞争力的目标。

对于管理者还要始终明确竞争无处不在，竞争首先是在一个部门内部实现的，然后是部门之间，这时应该怎样平衡这种现象呢?这就要从对资源的合理配置考虑，要实现资源的合理配置，首要的前提在于“资本有更大的活动性，也就是说，更容易从一个部门和一个地点转移到另一个部门和另一个地点”。及资本能够自由流动和组合。这样，对于做好企业管理工作就会有帮助。

办好企业，关键在于领导班子，在经营管理者。企业的领导班子需要创新精神，敬业精神，合作精神，在这方面，领导班子作用尤为重要。有一个相对稳定的领导集体，除主要的一把手有着较强的能力外，更主要的注重发挥班子集体成员的积极性和创造力，形成合力，从整体上保证企业制定的发展战略不断地组织实施，企业的发展目标积极努力争取实现。对于全体职工应加强思想政治工作，调动全体职工参与管理的积极性。积极稳妥地推进劳动、人事、分配三项制度改革，建立起有利于提高职工素质和人才成长的激励机制和竞争机制，提高管理的有效性。要进一步做好思想政治工作，使广大职工能够正确对待建立社会主义市场经济体制过程中出现的实际问题，理解和支持深化改革的政策、措施，把职工的积极性保护好、引导好、发挥好。对于管理者，企业文化也是应该注意的，企业文化是企业综合实力的体现，是企业的灵魂和精神支柱。企业管理者应认清在当今新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战面前，要想实现持续、和谐的发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。

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一个企业的形成，人是很直接且是最重要的连接体，每一项工作在有了明确的目标与合理的分工后，人与人之间的协作与沟通就显得尤为重要，只有进行了相互之间的沟通，才能把目标变成为每一个人的具体行动。

在企业管理工作中，必须要安排好领导团体，众所周知，一个企业的领导团体就是他的灵魂之所在，只有灵魂是强大的，它的领导者是睿智的，才能搞管理好其企业。因此，一个优秀的领导者应该具有以下才能：

一、以自己的企业为荣，满腔热忱的对待自己的工作，并以自己的热情带动员工，引导他们各施其才，善于引发内部竞争机制，激发员工的活力;

二、对企业的发展与市场的前景必须具有一定的预见性，切实把握未来的发展方向;

三、工作必须雷厉风行，向好的事情要立即实践，不要过饭的思前顾后，否则往往得不偿失;

四、对每件事情都要精益求精，要不断的完善自己，不断的发展企业，不断地更新观念，不断地提升部署;

五、作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情，同时要言行一致;

六、对新员工要耐心的交给他们如何思考，如何工作的方法，对员工应不分亲疏远近，以免挫伤其自尊心。

对于企业要想全局不断加强企业项目管理，加大招商引资工作，扩大对外开放。一是建立企业动态项目库，各单位项目由各单位研究，精心筛选各类项目，积极谋划一批辐射作用大、带动力强、有市场潜力的项目对外进行招商引资，更多地跟国内外大公司、大企业进行交流与合作。二是本着“实施一批、争取一批、谋划一批”的基本思路，抓好争资金、跑项目管理工作。三是抓好资金和项目管理，建立健全各项规章制度，加强项目运行监督和检查，大的建设项目，必须做好充分论证，主管部门要搞好协调。

那么，小公司该如何运营呢? 1.小公司如何留住骨干：

这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关。

既然无法让所有人都满意，我就只满足公司20%的骨干。

首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力。

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为什么不白送骨干员工股份?其实我并不是在乎钱，主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过分红收回，不投入哪来的产出啊!2.关于授权

记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售电话，还得安排送货，结账，进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪?”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间。后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。

小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。

现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对不起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。”

3.有的钱不能省

刚创业时也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂?”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我又印象：“怎么又你来了?”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来。”。“!”。第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:///

禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司。感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。

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企业运营管理岗位职责 企业运营管理岗位篇三

1、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行规章制度。2、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：

1）.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无印迹。

2）.每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，便池无积物，无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

3）.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

4）.每日清扫各门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

5）.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁。

6）.定期清理扶梯卫生，保持扶梯扶手无灰尘，玻璃无污垢。4、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

5、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

6、对违反卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。

7、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。 8、完成临时性或领导布置的其他工作。

精选资料

企业运营管理岗位职责 企业运营管理岗位篇四

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岗位职责

运营总监职责

一、岗位概述 岗位名称：运营总监

直属部门：山东美商万联商业管理运营有限公司 直接上级：总经理 直接下属：各部门经理

二、岗位职责

1、根据公司战略目标，制订项目的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分解到各职能部门，指导所属机构达成目标。

2、根据公司各项制度、流程，制订项目的实施细则，并指导、监督所属项目、部门落实、执行。

3、在总经理的指导下，制订项目的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能部门、落实、执行，提高对商户的管理和服务水平。

4、在总经理的指导下，制订项目的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、监督所属部门落实、执行。

5、在总经理的指导下，制订项目的营销整体方案，并指导、监督所属部门开展具体的营销活动，扩大知名度和销售，提高市场占有率。

6、根据公司年度经营发展计划，参与项目的年度预算方案的制订和审核，并在营运中对预算进行管理和控制。

7、根据安全保障管理的制度和相关要求，指导制订实施细则，并监督有效落实。 8、负责各部门的行政、人事（任用、培养、激励等）管理工作。三、主要工作： 1、战略发展：

⑴全面贯彻、执行公司的长期、中期和每年度的发展战略，与公司的发展目标、发展方向保持高度一致。

⑵依据公司下达的发展、经营、管理目标和各项指标，参与制订、规划长期性的、阶段性的和每一年度的发展战略和策略。

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⑶层层分解战略。将发展战略和策略分解到各职能部门，并通过宣贯、培训以及指导、监督、考核，推进战略和策略的全面实施。

⑷立足项目，结合项目所在区域的实际情况，向总经理与有关部门积极献策，上报项目战略发展设想、规划，经批准后并予以全面实施。

⑸以本项目为基础，并面向全国，通过自身努力或通过各种社会关系，自主开发新项目或协助公司发展新项目。2、制度建设：

⑴全面贯彻、执行公司的各项规章制度，强化执行力，保障制度管理的执行不走样。

⑵以公司规章制度为大法，在此基础上结合项目实际，制订切实可行的规章制度或实施细则，加以不断完善，着重于流程再造和细节管理，不断提升工作效率和运营绩效。

⑶设立、完善督察机制，加强制度执行的监督、考核、奖惩，依法办事，体现制度的公正、公平和严肃性。3、外联公关：

⑴注重地方关系的建立和维护，特别重视与地方政府、职能机关、新闻媒体、行业协会等的关系的建立，为公司在区域的发展奠定坚实基础。

⑵广泛争取政治地位，积极参政议政，理解“政治经济学”的内在道理，谋求公司在地方上的一定的政治、社会影响力。

⑶热心社会公益事业，参与或自主开展社会公益活动，树立公司在地方上的良好的社会形象。

⑷重要社会关系每个月必须联络一次，一般社会关系每季度保持联系一次。⑸重大事件的外联公关。4、安全管理：

⑴不折不扣地贯彻、执行国家的安全法律法规和公司的《安全纲要》等安全精神，确保项目的安全营运。⑵每周进行1小时安全检查。

⑶每月组织召开1次安全隐患预警预测会议，每月学习2次社会上的安全事故案例，做到警钟长鸣。

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⑷注重、预见会发生的特殊事情。

⑸关注易发生安全事故的设备设施，预警事故易发生的时间、区域，做到常抓不懈。

5、营销企划：

⑴善于向社会行业的专家咨询、请教，向公司的领导请教。

⑵经常搜集管理、营销、企划等方面的资讯、信息，并乐于与专家和员工一起研讨，及时掌握行业和相关行业的发展趋势。

⑶注重市场调研，了解目前市场上的热销产品和未来半年的热销产品，并作好记录，以把握社会的需求，做未来的事情。

⑷每个月要研究营销企划，推出有特色的营销方式和企划方案，不断提升项目知名度，彰显项目在当地的行业和商业地位。⑸注重出现的新的品牌和老品牌的变化发展。⑹关注各种新生事物的发生。6、人力资源管理：

⑴组织机构建设：协调各部门、各商户的组织机构，落实重要岗位的人事安排。⑵绩效考核：按公司要求组织年度绩效考核，并根据考核结果和日常工作表现，开展部门主管以上员工的评选。

⑶授权和分工：首先分权、其次授权、再次分工。善于分权给助手或职能部门，把所有的工作分工好，责任到人；一件事情只能授权１人，其他人配合。⑷培养人才：

①了解下属人员的5个优点、3个缺点，引导下属逐步改正缺点，发扬优点。②调研下属，多与下属沟通、交流，了解下属的心情、抱怨，倾听下属的意见、建议。

③培养人才，让有潜力的人才到一线岗位锻炼。④要注重和预见重要下属会犯、易犯的错误。⑸关怀员工：

①关心重要下属和有潜力的员工，帮助他们制订职业生涯发展规划，支持他们成长、成功。

②对所有员工一视同仁，不能对个别员工偏好偏坏、偏听偏信。

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③关怀员工的工作、生活、学习、家庭，让员工能快乐工作、快乐生活、快乐学习，激发员工对公司的归属感。

运营经理职责

一、岗位概述

1.岗位名称: 运营部经理 2.直属部门: 运营部 3.直属上级: 运营总监

4.直属下级: 区域主管、企划主管、文员、（物业后勤人员）二、岗位职责

1、负责根据项目的年度发展目标对项目进行计划及目标分解，并且根据实际情况进行调控，完成各项经济考核指标。

2、负责运营团队的建设和管理流程的制定及优化、建立、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。

3、寻求和挖掘项目合作伙伴，与关键客户保持良好沟通和关系，进行重要的商务谈判。带领区域主管对空铺位做好持续招商工作。

4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类活动。 5、贯彻、执行营运总监下达的各项指示。

6、贯彻、执行营运总监下达的不同时期的各项公司任务。

7、检查、指导、提高部门人员对经营产品专业知识的了解，培养更多人员既懂专业又懂管理。

8、及时向营运总监汇报各种信息，当好领导的参谋。

9、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供营运总监决策。 三、主要工作

1、做好商铺调整及租金调控，完成公司下达的各项经济考核指标。 2、确保商铺出租率，租金收缴率，做好招商和租金收缴工作。

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3、做好品牌优化工作，保证市场产品品牌优化率。

4、对新进商户店面形象、商铺装修、消防安全等工作进行监督审核。 4、负责监督管理人员对现场的管理，做好日常巡场检查工作。5、处理各类突发事件和纠纷。

6、定期对周边同类市场进行市场调研，做出可行性报告提出有针对性建议。 7、日常与各商铺负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。8、制定本人的工作计划、责任目标、周报、总结。9、对各项企划活动提供可行性建议。

10、协调各部门间的关系，以利于更好地开展工作。 11、关注安全工作，做好巡查和预防。

区域主管职责

一、岗位概述 1.岗位名称: 区域主管 2.直属部门: 管理部 3.直属上级: 运营经理

4.直属下级: 各店铺负责人及员工 二、岗位职责

1、在运营经理的直接领导下，具体负责现场的日常安全和管理工作。 2、不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。3、维护现场正常的售卖秩序，调配各职能部门开展工作。

4、负责店员日常行为的检查管理工作，包括专业知识、仪容仪表、沟通能力等。 5、负责各品牌的卫生清扫、商品陈列、外围形象的督导检查工作。6、负责店员行为规范及基本业务知识的培训。

7、负责班前会、班后会的召开及进场、退场的组织工作。 8、负责对商户的行为进行管理与监督。

9、负责各品牌商品质量、商品标识的督导管理工作。 10、负责各阶段促销活动的组织落实工作。11、负责现场发生的突发性事件的处理。

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12、负责对全部商铺的消防设备设施及公共安全的巡查与监督工作 13、组织并落实消防安全及保卫工作。14、负责商铺租凭的管理工作。

15、在运营经理的授权范围内，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。 16、协助财务部催缴商铺的租金，并做好帐目登记。17、建立商铺和储备商户资料档案。18、针对意向客户进行分析、整理、回访。

19、对潜在客户进行挖掘汇总，转变为意向客户工作。 20、引进客户加速成交，及时掌握客户情况；

21、拟写招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人评估、评估市场有待解决问题、成交因素等；

22、负责向经理汇报即时的现场招商情况； 三、主要工作

1、参与工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映商铺情况，起到承上启下的作用；

2、认真协助运营经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正； 3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决； 4、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力； 5、不定时巡视各铺位，引导商户经营，并宣传安全知识；

6、组织并参与市场调查，反映本项存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

7、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对商铺能采用不同的管理方式 和督导方式；

8、组织并参与策划有利于发展的促销活动； 9、按招商流程及工作制度要求进行日常招商工作

10、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息 11、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案

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12、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法 13、负责接待每天的到访客户 14、负责办理已成交客户合同的签定 15、负责向运营经理汇报每天客户的情况 16、负责跟进有希望但尚未成交之客户

17、定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告 18、按时完成上级交办的其他工作

企划主管职责

一、岗位概述：

企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。

企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说，企划必须是企业全体管理班子的事，企划主管仅仅是一个牵头组织者。因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业全体员工来参与、执行。1.岗位名称: 企划主管 2.直属部门: 企划部 3.直属上级: 运营经理 二、岗位职责

1.负责拟写促销活动方案。

2.负责整体形象及各店铺门头形象审核。

3.负责验收各店铺装修效果是否符合企划规范要求。

4.负责文件管理、上报公司审批表的填写，整理日常工作资料并分类保管。 5．负责接待媒介、广告公司来访人员，初步洽谈广告事宜。6．及时收集竞争伙伴广告和相关资料。7.及时完成领导交办的各项工作。三、主要工作

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1.做好项目巡查工作。 书写及内部广告的设计。3.商户入场装修、验收、审核工作。4.文件的校对。5.制作各种指示牌。6.项目装饰布置。

7.监督、监看项目所做的宣传媒体（如：电视、报纸、路牌、车体等），同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况，并做好报样等资料的收集工作。 8.协调、处理外来人员拍照、摄像工作。9.协调、处理商户的促销活动工作。

10.做好每次企划活动的现场拍照、存档工作。 11.关注安全工作和消费者对本项目的评论。12.熟知项目商铺（品牌）调整情况。13.关注人才发现和培养。14.完成领导交办的其他任务。

文员职责

一、岗位概述

1.岗位名称: 办公室文员 2.直属部门: 运营部 3.直属上级: 运营经理 二、岗位职责

1、负责接听、转接电话；接待来访人员；

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；

3、做好各类档案的接收、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理； 4、负责档案的借阅、复制和使用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录； 5、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；

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6、负责办公室的清洁卫生；

7、负责公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； 8、负责传真件、邮件的收发工作；

9、负责合同、标书以及各类文件的制作、打印工作； 10、各项会议的纪要及汇总；

11、管理各种办公财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭； 12、其他临时工作。三、主要工作

1、接听、转接电话；接待来访人员；

2、办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作； 3、办公室的清洁卫生； 4、做好会议纪要，并整理归档。5、公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； 6、传真件的收发工作；

7、办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记； 8、做好公司宣传专栏的组稿；

9、按照印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；

10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续； 11、统计每月考勤并交财务做帐，留底；

12、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。

万能工职责

一、岗位概述 1.岗位名称: 万能工 2.直属部门: 物业部 3.直属上级: 运营经理 二、岗位职责

1、执行各项管理规定，服从管理，遵守纪律，树立良好的服务意识； 2、熟悉物业辖区楼栋号，户数和房屋结构，水电设施，管线走向；

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3、负责辖区内关于木、瓦、水、电、焊等方面的小修小补； 4、负责对辖区内公用部位设施设备的巡视和保养； 5、严格遵守服务内容与服务标准，及时处理各种报修要求；

6、接到维修任务后按作业标准按时完成维修内容，工作完毕即时清理施工现场； 7、严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生，严禁违章作业； 8、积极为商户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范； 9、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用维修材料和工具； 10、完成领导交办的其他临时性任务。三、主要工作：

1、定时巡查全部物业设备设施，定期检查并做好记录；

2、对维修工具及备用材料进行登记管理，杜绝浪费，储备不足的及时申请采购； 3、做好各商铺的管理监督工作，了解各商铺内各项主线路和主管线及阀体的位置；

4、不断学习各类维修技能，提高业务水平，并及时了解行业新规； 5、安全作业，做到工作不喝酒、作业不吸烟；

6、辅助区域主管和保安做好消防安全工作，巡查时关注消防设备设施情况； 7．巡视物业范围，确保处于安全状态。

8、每日做好维修记录、巡查记录、以及对各商铺有偿或无偿的服务内容。

保安员职责

一、岗位概述 1.岗位名称: 保安 2.直属部门: 物业部 3.直属上级: 运营经理 二、岗位职责

1、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责项目安全防范工作，保障项目管理工作正常运行。

2、上岗前应先进行仪容仪表自我检查，按照规定着装及佩戴胸卡，时刻保持个人仪容仪表端庄整洁。

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3、上岗后，应始终保持良好的精神状态。

4、文明服务、礼貌待人、规范用语，上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵。如项目内发生其他争吵现象，及时制止防止事情恶化。

5、严格按照规定的时间上下班，上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗，上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情。

6、熟悉消防设施、设备的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，发现隐患及时上报。

7、在巡逻中发现形迹可疑的人，应立即对其进行查询，对发现推销人员在项目内散发传单、名片及乱拉业务等扰乱正常经营秩序的现象要及时进行制止。 8、如遇到商户装修，巡逻员应查看其是否有占用公共消防通道、破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，如有违反上述规定的现象应及时处理或通知区域主管。

9、应妥善保管商场配发的通讯器材，如有损坏（不能修复）或丢失，由个人照价赔偿。

10、如遇突发事件能迅速到位，并按照突发事件预案进行处理。

11、遇到火险及其它事故应迅速扑救或采取其它有效措施保护好现场并及时上报，如因临阵退缩而导致严重后果的将依法追究相应责任。 12、认真填写值班日志，不得将值班日志撕页或擅自改动。

13、随时保持高度警惕，要坚持巡视管辖区域，坚决杜绝不安全隐患，发现异常情况要及时处理或汇报。

14、认真完成领导交办的其他任务。

保洁员职责

一、岗位概述 1.岗位名称: 保洁员 2.直属部门: 物业部 3.直属上级: 运营经理 二、岗位职责

1、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行规章制度。

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2、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：

1）.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无印迹。

2）.每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，便池无积物，无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

3）.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

4）.每日清扫各门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

5）.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁。

6）.定期清理扶梯卫生，保持扶梯扶手无灰尘，玻璃无污垢。4、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

5、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

6、对违反卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。

7、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。 8、完成临时性或领导布置的其他工作。

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