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当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。什么样的总结才是有效的呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
办公室管理年终总结篇一
按照局、公司管理提升活动指导思想及活动安排部署，切实落实局、公司管理提升活动推进思路和工作重点，地球物理公司行政办公司紧紧围绕局、公司管理提升活动指导思想，结合部门实际情况，进行了补充细化管理制度和管理短板的专项提升讨论，安排部署专项提升工作计划和任务。按照局、公司管理提升活动的指导思想、活动安排部署及要求，项目在这一阶段工作中，主要从以下几个方面开展了工作：
一、创新工作理念，提升工作定位
办公室作为综合职能部门，工作千头万绪。它服务性、从属性强的特点，又容易使人形成程式化的思维和处事模式，缺乏想像力和创造力，影响工作质量的提高。因此，做好办公室工作，必须在创新上求突破。在理念创新上，我们重点破除五种观念，即“无过即功”的无为观念、“得过且过”的应付观念、“不安排不行动”的被动观念、“因循守旧”的传统观念和“单打独斗”的小我观念，树立“服务大局、开拓创新、优质高效、团结协作”的工作理念，努力创建“学习型、服务型、创新型、责任型”部门。一是高标准、严要求。深入开展“公文处理无差错，信息报送无次品，督促检查无遗漏，调查研究出成果，后勤事务有保障”活动，给看似简单、程序化的工作赋予新的内涵。二是争创一流，创品牌。我们提出了“整体工作上台阶、各项工作创一流”的口号，在公司各管理部室中争先争上，为公司带好头、当表率，确保让公司领导满意，让其它部门满意，让广大满意。提升工作定位。
二、创新服务方式，提升服务层次
新形势对办公室工作提出了新任务、新要求，要充分发挥好参谋助手、督促检查、综合协调三大作用，就必须创新服务方式，提升服务层次，在“三性”上下功夫。
一是增强主动性。首先知之在先，吃透上、中、下“三情”。准确领会总局和公司领导的指示精神、摸准领导所想，洞悉职工所思。其次思之在先，抓住领导关注点，深入开展调查研究，把握新情况，总结新经验，揭示新问题，找准工作的着力点。再次谋之在先，贴近领导思路超前规划，为领导提供前瞻性、方向性和全局性决策依据，综合文、信息调研、文管保密、行政接待、机要、督查、后勤保障等各项工作，较好地实现了由被动服务向主动服务的转变，把“三服务”水平提高到了一个新的标准、新的高度。
二是注重实效性。重要的上级来文或领导安排，都由公司办公室负责细化量化，层层分解到部门；对这些工作及其他热点难点问题、重大活动和领导交办事项等实行督办制度，明确直接责任人、完成时限和标准要求，并指定专人负责督查落实，确保公司领导的指示和各项重大决策的贯彻落实。
三、创新运行机制，提升效率
一是规范日常工作。按照精简效能的原则，重新理顺办公室日常工作，对原有流程进行了再造，制定了工作流程图，规范办文、办会、办事程序，实现了常规则工作的高效运作。二是完善规章制度。建立健全了公文、档案、信息、调研、接待等20多项规章制度，明确了岗位职责，形成目标统
一、分工明确、配合密切、动转协调的工作格局。三是严格责任考核。坚持目标、责任和考核三统一，做到全年有计划、每月有重点、人人有责任。四是健全学习机制。不定期组织办公室人员集中学习，讲究灵活性、针对性和实效性，使得办公人员能更好的为大家服务。
运行机制的创新，使我们收到了“三增”、“三减”的良好效果：增强了人员素质、增快了办事效率、增亮了对外形象，减少了会议、减少了文件、减少了应酬，办公室工作受到领导、部门和基层的普遍好评。
管理提升是一项重点工作，必须常态化坚持下去。我部门将依据管理提升活动实施方案的安排和部署，狠抓落实，围绕管理提升活动主题，从能力建设、管理服务、企业文化、自我提升诊断等方面系统开展工作，确保管理提升活动的各项措施落到实处，取得实效，并且常态化的运行下去。
办公室管理年终总结篇二
提升重点：
1、全面建立三标一体化管理体系，提升服务质量，加强环境保护，促进职业健康安全水平，提高我院的质量、环境及安全意识。
措施：1）2018年2月，我院聘请了管理体系老师，为院管理体系标准换版提供了咨询。院由科技质量部、生产经营部牵头，相关部门配合，依据gb/t 19001-2016《质量管理体系 要求》、gb/t 24001-2016《环境管理体系 要求及使用指南》、gb/t 28001-2011《职业健康安全管理体系 要求》的内容对《管理手册》及《程序文件》进行换版。换版后采用管理手册共用，支持性的程序以公共程序和体现各体系特点的分程序结合的方式，作为院质量和环境、职业健康安全管理体系实施的文件结构。修改后的《管理手册》、《程序文件》等管理体系文件于2018年3月1日发布，3月10日实施。2）2018年6月4日6月8日我院组织了三标一体化管理体系的内部审核工作，通过审核对审核发现评价，共开具不合格项18项，均为一般不符合。各部门对审核过程中提出的问题和开出的不符合，认真分析原因，采取纠正措施。纠正措施在10个工作日之内完成。同时，各部门应举一反三，对照管理体系文件的要求，对审核过程中在其他部门提出的是否本部门存在，本部门还存在的问题一并实施纠正、纠正措施和预防措施，确保职业健康安全管理体系的有效运行和其绩效的提高。3）2018年7月5日院部召开了管理评审会议，会议由院长主持，参加管理评审会议的人员有院领导及各部门负责人及内部审核员。通过管理评审全院的质量、环境和职业健康安全方针和目标、方案及管理手册、程序文件等管理体系文件基本是适宜和有效的，目前没有可能影响管理体系变更的因素；管理体系运行所需的资源基本能够按照管理体系运行的要求配置，基本是适宜的；日常纠正措施和预防措施实施基本有效；质量、环境管理和职业健康安全绩效较好。对存在问题应加强相应措施的实施，并验证其实施效果。
2、通过人、机、料、法、环、测等一系列的管理和控制，进一步完善质量管理制度，提高质量管理水平，保证我院的质量管理体系运行持续有效。
措施：1）检测中心各单位根据年初制定的《质量控制计划》及《质量监督计划》的要求，按照时间节点提交相应记录。2）科技质量部组织检测中心各单位按照要求完成国家实验室、检验机构及资质认定内部审核相关工作，并对评审提出的不符合项进行有效整改。
下半年计划：
1、科技质量部及生产经营部组织院属各单位按要求完成三标一体的换证评审工作，并对评审提出的不符合项进行有效整改，最终取得证书。
2、检测中心各单位根据年初制定的《质量控制计划》及《质量监督计划》的要求，按照时间节点提交相应记录。
3、科技质量部组织检测中心各单位按照要求完成国家实验室、检验机构及资质认定内部审核相关工作，并对评审提出的不符合项进行有效整改。
办公室管理年终总结篇三
办公室管理提升自我诊断报告
为了深入贯彻落实国资委《关于中央企业开展管理提升活动的指导意见》，根据控股公司的统一部署办公室在对现有办公室管理工作自我诊断基础上，找出了存在的主要问题，并提出了整改目标，具体报告如下：
存在问题一：相应管理制度、流程、工作标准等基础管理工作需进一步完善和固化。
具体表现在各类管理制度、流程、工作标准等基础管理工作的精细化和标准化有待加强。主要根源是近几年控股、集团公司快速发展，对基础管理工作提出了更高的要求，由管理制度、流程、工作标准等基础管理工作相对薄弱，虽然每年都有更新和完善，但仍需要随着工作的推进总结提高。
改进提升措施：
一.根据现有业务内容及工作需要，制定制度、流程、工作标准等基础管理自我诊断清单。
二.根据工作职责，从“流程是否顺畅、节点是否恰当、标准是否明确、信息是否畅通、责任是否清晰”五个方面，对办公管理、人力资源管理方面的制度、流程进行认真细致的审查，按照标准模式进行梳理、总结、提炼，固化为工作模板。
三.根据控股公司发展战略和年度工作安排，对各岗工 1
作职责、岗位职责、报告关系等进行梳理、总结、提炼，固化为工作模板
存在问题二：业务人员素质能力和服务意识需进一步提高。
具体表现在业务人员存在工作思路不清晰，工作落实不到位等情况。主要根源是物业公司偏、小、穷，吸引、留住高层次管理人才有一定困难，且对物业管理及部门事务管理工作的重要性和专业性认识不足，忽视了对企业发展战略的支撑和保障。
改进提升措施：
一.强化自身学习，掌握办公室档案、信息、文书、文件收发、印章管理和人力资源等方面的相关知识。
二.制定办公管理、物业管理人员任职资格条件，严格准入条件，把好进口关。
三.切实制定办公等工作考核办法，切实促进业务人员工作积极性，不断提高服务意识。
四.构建科学合理的办公管理、物业管理等相关职业发展体系，促进核心员工的稳定，实现企业和员工的共同发展。
提升目标：
基础管理工作显著提高；办公室业务人员业务能力和管理水平明显改进；人力资源管理专业化、标准化水平持续提升。
办公室管理年终总结篇四
总经理办公室全面开展管理提升活动实施方案
为积极响应中国恒天集团和经纬纺织机械股份公司的开展管理提升活动的号召，并切实落实公司企【2012】8号《全面开展管理提升活动实施方案》的文件精神，结合总经办的实际情况，制定了《总经理办公室全面开展管理提升活动实施方案》，顺应公司加强企业管理，务实发展基础，推进管理创新，提升管理水平的总体目标，达到总经办强化办公室基础服务水平，提高总经办工作效率和各分厂办公室人员素养的目的。
一、为保证此项管理提升活动得到有效贯彻实施，将活动各个环节重点
工作落到实处，总经办成立了领导组和两个专项组。
1、管理提升活动领导组。
组长：张国灿
副组长：郝玉国宋斌
职责：按照要求全面部署实施总经办管理提升活动内容，对各工作组的管理行动计划进行批准、检查和督导，以及组织管理提升活动的总结、评价和相关奖惩。
2、档案管理提升组
组长：郝玉国
副组长：陈丽娟
成员：赵建彪问凤梅
职责：对各单位档案管理工作现状进行调研；学习吸收外部先进档案管理经验；对各单位的档案管理工作进行指导；引进电子化档案管理系统，全面提升档案管理水平。
3、各单位办公室服务水平提升组
组长：张国灿
副组长：郝玉国宋斌
成员：耿慧英范维萍陈丽娟赵建彪问凤梅
职责：对各单位办公室主任管理工作现状进行调研；研究存在的问题，提出改进方案；针对问题对各单位的办公室主任管理工作进行培训指导，全面提升办公室主任管理服务水平。
二、执行方针
1、以“减少浪费、优化流程、提升品质、强化服务、转型升级”为指导开展管理提升活动。
2、树立大局意识、责任意识、服务意识，坚持“讲规矩、讲礼仪、讲政治”的工作理念，充分发挥总经办参谋、协调、后勤、督察的作用与职能，切实提升总经办管理服务水平。
三、各阶段重点任务
按照国资委、恒天公司和分公司的时间安排，结合总经办实际情况，具体时间安排如下：
1、全面启动，自我诊断。时间为2012年5月—7月，包括“动员启动、学习提高”和“自我诊断、找准问题”两个环节；
2、专项提升，协同推进。时间为2012年8月—2013年8月，包括“制定方案、细化措施”和“专项提升，全面整改” 两个环节；
3、持续改进，总结评价。时间为2013年9月—2013年12月，包括“总结经验、持续改进”和“检查评价、表彰先进”两个环节。
三、工作要求
全面开展管理提升活动既是上级的要求，也是我部门发展的需要，各位员工要高度重视，认真按要求、按进度组织参与这项活动的开展。具体要求如下：
1、各专项组负责人要在公司主管领导带领下，认真学习，认真研究，认真部署，确保活动开展分工明确、责任落实、协调推进，形成领导有力、层次清晰、齐抓共管的工作局面。
2、充分利用标语、班组园地、广播、电视、厂报等宣传媒体，采取专栏、专题等形式及时宣传报道活动开展情况和涌现出的先进个人和先进群体，充分调动员工的积极性。
3、各专项组要按照分公司统一部署，在总经办领导组的领导下展开实施落实工作，要求明确每一项工作的责任人。要扎扎实实开展工作，使每项工作落到实处，切实提升档案管理工作与各单位办公室服务水平。
4、领导组将加强对各专项组的检查指导和帮助，适时根据活动开展实际情况组织工作交流，以求找准问题，不断优化方案，围绕年度工作目标统筹兼顾，合理安排，真抓实干，务求取得实效。
办公室管理年终总结篇五
综合办公室管理提升自查报告
按照成套公司管理提升领导小组的工作部署，综合办公室6月7日便召开了部门工作会议，会上我们首先对“关于印发《中铁科工集团全面开展管理提升活动工作方案》的通知”中铁科工发【2012】95号文件进行学习，然后分析办公室的各项管理现状，对办公室涉及的工作如：文件收发、档案管理、会务、办公用品采购、车辆管理等工作进行自我检查，找出薄弱环节并明确了提升活动任务，初步研究了提升措施。
一、综合办公室管理提升项目：
（一）档案管理
公司档案管理归口于综合办公室，2011年集团公司带领各子分公司着力开展了档案管理工作，在3月28日发布的“关于印发《中铁科工集团有限供公司2011年度档案工作要点》的通知” 中铁科工办【2011】33号文件中明确了2011年档案管理的工作计划以及节点目标，办公室根据集团公司要求积极开展档案管理工作，规范了党、政、工、团的档案管理。但具部分一线和生产部门反映，该部门的档案管理没有相应的流程及规章制度，存在杂乱、丢失的情况。为此办公室应提升管理，统一文件的归档流程、方式、以及编号等，规范公司各部门的档案管理（技术、财务文件除外）。
（二）无纸化办公
自2010年10月29日，集团公司发布了“关于集团公 司各子、分公司电子公文流转下一步工作安排的通知”网络电报2010-119号文件起，办公室便实施了在公司内部进行无纸化办公的建设和运行工作，组建信息化工作小组、oa联络员、在公司内宣传并组织学习集团公司发布的《中铁科工集团电子公文流转使用说明》文件，针对成套公司实际情况制定了《中铁科工集团机械成套分公司oa管理办法》等。截至到今党、政、工、团文件的无纸化已经运行一年半，办公效率相较之前得到了显著提高，公司无纸化办公体系已较为成熟，为了进一步提升此项工作，办公室希望将各部门之间的《公示通知单》进行无纸化流传，从而大力提高各部门之间的工作效率，进一步完善公司机关内部的无纸化办公。
二、综合办公室工作中存在的问题
（一）公司员工oa登录情况相较以往逐年有所提升，但还未达到预期目标，望全公司员工予以重视，共同建设现代化企业办公机制。
（二）现阶段公司派车困难，存在司机匮乏的情况，导致管理上出现漏洞，公车私用情况普遍。
（三）部分部门每月未按要求上报办公用品采购计划，存在迟报、漏报的情况，导致办公室负责办公用品管理的员工工作量加大。
（四）会务管理需继续加强力度，会议结束后无特殊情 况第一时间进行清洁。
综合办公室 二〇一二年六月十三日
办公室管理年终总结篇六
工程分公司管理提升工作总结
按照公司管理提升工作要求，济南工程分公司高度重视工程管理提升工作的开展，结合自身实际情况，制定了切实可行的活动方案。以提升为目标，强化基础管理工作，着力解决工程管理工作中发现的问题，针对存在的问题扎实开展整改，层层落实。现将近阶段工作总结如下：
一、管理活动的推进和落实情况
按照我段管理提升实施方案及工程分公司自身特点，在近期工作中主要从以下几个工作来开展
1.加强领导，精心组织
为全面落实管理活动，工程分公司成立管理提升活动领导小组，由主管副段长任组长，经理、副经理任副组长，工程部、物资部、办公室及工程队各级管理人员为组员。通过和段各职能部门紧密配合、通力合作，并根据管理活动实施方案，具体从规范内业资料、加强机械管理、完善考核体系、提升项目管理能力等方面进行策划和安排。
2.加强学习，提高认识
为有效推进各管理层和全体员工的学习积极性，不断提高对本次活动的认识，采取多种宣传和学习。一是在班组例会中，学习管理提升活动方案，使全体员工了解本次活动的意义；二是结合安全宣讲，将管理提升活动的内容纳入日常管理，达到宣传、学习管理，提升活动的目的；三是各级管
理人员进行问题自查自纠，并书写心得体会；四是与其他管理部门进行经验交流，达到共同学习、共同提高的目的。
3．分析问题，解决问题，扎实开展工作
（1）管理人员工程管理水平不高，其原因是工程分公司管理人员大多为近几年毕业的院校学生，缺乏施工管理经验。针对此问题，工程分公司要求加强全体员工业务学习，理论知识与现场实践相结合。一是加强员工的日常教育，通过“每日一学”、工前教育等方式，切实将业务知识的学习落实；二是合理制定每月的学习计划，并严格落实，工程分公司、各工程队按照学习计划经行业务学习，并每月进行培训考试；三是加强理论联系实际的工作开展，通过多下现场、多观察、多动手等实际手段，切实提高实际管理能力；四是大力开展“师带徒”活动的开展，通过手把手教学，达到业务水平、管理能力在短时间内的大步提升。
（2）内业资料不规范，其主要原因是管理人员重施工，轻内业，日常对内业资料检查指导少。针对此问题，工程分公司将统一标准，加强检查、考核力度。2012年底，工程分公司根据公司检查词条，按照标准，对内业资料经行了全面的梳理，建立完善了各类管理台账，并规范了自上而下的各类内业资料的保存标准，使工程分公司的内业管理得到大步提升。2013年，工程分公司将结合新系统文件编制为契机，进一步规范标准、完善内业。
（3）工程管理考核体系不完善，其主要原因没有建立完善的考核体系，日常的考核不能严格落实，存在好人主义。针对此问题，工程分公司建立工程队标准化建设考核词条，并根据考核词条按月对工程队进行检查考核。截止目前，工程分公司结合段标准化检查词条制定了符合自身实际的检查词条，并严格落实定期检查、不定期抽查，将检查结果纳入考核，并将各类检查的问题纳入问题库管理，明确责任人，落实整改。下一步，工程分公司讲根据最新的系统文件，重新修订工程分公司的检查词条。
（4）机械设备和机械人员管理不到位，其主要原因机械管理人员管理意识不强，与段机械科缺乏沟通，对工程机械业务检查指导少，针对此问题，工程分公司将组织机械人员开展培训教育，积极与段机械联系沟通，严格执行段、机械科制定的相关制度。工程分公司设置了专职机械工程师，对工程机械人员的管理。通过机械工程师和机械科的沟通及机械科对工程机械人员的指导管理，工程分公司机械管理有了明显改善。下一步，将结合新体系文件，重新梳理机械科对工程分公司的职责划分，切实提高工程机械的管理水平。
二、存在问题及下一步工作打算
1.存在问题
从前一阶段来看，工程管理工作已经有了较大幅度的提升，但仍存在许多不足。现有工程管理人员的业务水平还不
能全面满足今后工程管理水平提高的需要；内业资料的完善是个长期工作，仍需不断进行更新、坚持；考核体系仍不完善，仍需要结合新体系文件进行和工作实际进行修订；机械管理需要根据新体系文件进行执行落实。
2.下一步工作措施和工作计划
（1）坚持做到边生产，边学习，3月25日前做好全体员工的安全教育工作，并结合本次教育进行业务培训，4月1日前组织全员学习新体系文件，使各级管理人员清楚工程管理流程，基本做到能够胜任较大工程项目的管理工作
（2）4月1日前，结合公司新体系文件建设及相关要求，完善内业资料标准、考核体系标准的修订工作
（3）4月1日前，结合公司新体系文件，重新组织机械人员开展培训教育，基本能够独立做好工程施工机械的管理，机械管理规范化。
工程分公司2013年2月24日
