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大型医院巡查工作总结篇一
尊敬的各位领导、各位专家:
下午好!
金秋十月,硕果累累!首先,我代表全院干部职工向百忙中莅临我院巡查的市卫计委各位领导、专家组一行表示最热烈的欢迎!对长期关心帮助xxx医院不断发展壮大的各级领导和专家们表示最衷心的感谢!你们的到来必将对我院今后的发展产生重大而深远的影响,必将使我们在医院管理、医疗质量、学科建设、医疗服务等方面再完善、再提高、再上新台阶,为我院的可持续发展注入强大的正能量。在此,我们恳请各位领导、各位专家多提宝贵意见。下面,我就医院工作开展的情况向各位领导和专家作如下汇报,敬请批评指正。
一、医院概况
我院始建于1942年,1956年正式命名为xxx医院。至今已有74年发展历程。自2012年以来,我院通过了等级医院创建初评、复评。是集医疗、教研、预防、保健、康复为一体的二级甲等综合医院,是全县唯一白内障、终末期肾病、重症精神病、新生儿疾病筛查、工伤定点、省级重点专科建设、“爱婴”医院、食源性疾病/药品/器械哨点医院。肩负着全县及邻近辖区近60万人口的医疗重任及基层卫生服务工作。
(1)强化思想认识,突出工作重点。医院党支部召开专题会议研究反腐倡廉工作,根据县委县政府、县卫计局要求,对每年反腐倡廉工作任务进行了全面的部署和安排。认真开展学习贯彻党的十八届全会精神和党的十八大反腐倡廉工作方针,不断提高党员干部纪律观念和廉洁从政意识,一是把党风廉政建设和反腐倡廉教育与经常性教育紧密结合,通过中层干部会、职工大会、党员大会及党课等形式,组织医院广大医护人员深入学xxx省、市有关党风廉政和反腐倡廉有关文件及法规政策等,引导广大党员干部和职工充分认识反腐倡廉的重要性,提高廉洁自律和廉洁从医的自觉性和主动性。二是把党风廉政建设和反腐倡廉建设与正反两方面典型学习教育紧密结合,组织职工收看典型案例警示片和发生在卫生系统的典型案件,进行认真剖析,利用反面典型进行警示教育,引导广大医护人员警钟长鸣,增强自律意识。
设备的型号、性能、价格后提交院领导班子,院领导班子商议决定后进行公开招标采购,杜绝了暗箱操作和收受“回扣”等违纪现象的发生,增加了工作透明度。另外严格执行首诉负责制,深入开展创建“平安医院”活动,构建和谐医患关系。设立投诉意见箱、投诉办,公布投诉电话xxxx,随时接待群众投诉。由专人接待患者投诉,及时核实投诉事件,对当事人作出处理。真正把医疗服务行为臵于阳光之下,臵于全社会的监督之下。
(5)通过党风廉政建设工作的落实,班子成员乃至全院职工没有一人用公款旅游和参与高消费娱乐健身;没有用公款报销或支付应由个人承担的费用;没有超标准接待或接受超标准接待;没有用公款支付配偶、子女及其配偶以及其他亲属学习、培训、旅游等费用;没有用公款支付配偶、子女及其配偶以及其他亲属出国(境)定居、留学、探亲等向个人或机构索取资助等情况;无私自从事营利性活动;无个人或借他人名义经商、办企业情况;无违规收送礼金和有价证券、支付凭证等情况,无在公务活动中收受礼金和有价证券、支付凭证等情况;遵守财务管理制度,无私设“小金库”、挪用其它专项资金、违规借用公款公物、私存私放公款等情况;无利用职权违规干预和插手市场经济活动,谋取私利。
(二)贯彻落实“九不准”
于行,以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律树立行业良好形象,使遵守和执行“九不准”成为全体医务人员的自觉行为。同时将“中央八项规定”、“六条禁令”、“卫生系统九不准”下发各科室学习并上墙执行,促进了全院行业作风明显好转。
(三)医院管理工作
1、为优化医院环境,改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。
我院采取将环境卫生对外承包并成立环境督导组不定期督查,保持了环境的整洁。并对院内环境进行绿化、美化,从而明显改善了我院就医环境、卫生环境,院容院貌有了明显的提升,缓解了患者就医的紧张情绪。并将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。实行窗口工作人员提前十分钟挂牌上岗,挂号、交费、取药等情况一般不超过5分钟。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班;实行“一卡通”,预交款制度。完善医院标识和就诊流程引导系统;推进医院信息化建设,减少不必要的重复检查。加强医院急诊科标准化、规范化建设,完善急诊绿色通道。今年更进一步充实了急诊医师和护士,建成中心供氧、中心负压及呼叫系统,开通了 “绿色通道”,确保了急诊服务能及时、安全、便捷、有效。对急危重症病人实行先抢救、后结算,确保及时施治。
2、加强医疗制度管理,医疗质量不断提高。在诊疗项目
向转诊制度,对重症结核病人及时抢救,措施有力,无因延误抢救时间造成纠纷的案例发生。配合县疾控中心,认真做好对ⅱ号病的监测工作,做到“逢泻必检,逢检必送”。作为县上唯一的“食源性疾病哨点监测医院”,我院制定了《食源性疾病哨点监测工作方案》,进一步加强了食品安全风险管理,强化食源性疾病监测工作,保证监测工作落到实处。同时加强消毒供应室建设,投入17万元购臵脉动真空双开门灭菌器,并配备了持证上岗的专业人员,使我院消毒供应中心无论从管理、设备、设施、流程都达到了二甲医院要求。
5、为做好安全生产消防工作,根据县公安局、县消防大队的要求,我院完善了《xxx医院安全巡查检查制度》、《xxx医院消防安全应急预案》、《安全保卫值班制度》、《门卫职责》等安全防范制度,邀请县公安局治安大队、县消防大队到我院进行安全、消防知识培训。并成立了“安全监督小组”。以院长为组长的医院安全工作组,进一步明确了责任分工。为确保医院应急用电,我院投入30万元为后勤总务科购买500千瓦的发电机,解决临时停电问题,保障用电及医疗安全。另投资100余万元,安装电子监控系统。在全院各医疗科室、重点科室、医院进出口、大门、通道安装摄像镜头,以便及时发现、监控违法犯罪、盗窃活动,为确保医院平安打下良好基础。同时,加大安保力量,今年,专职保安由原来的5人增加到10人,实行24小时值班制度,提高了医院的安全系数。
化的管理轨道,力争早日达标。
7、进一步加强护理质量管理工作,不断提高护理服务水平,成立了“护理质量管理委员会”,建立健全护理管理体系,严格执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等,同时优化护理服务流程,强化服务意识,提高护理特色服务整体质量,强化pdca管理,积极探索护士分层级管理工作。全面提升职业素质,着力落实护士“三基三严”培训计划并强化护理培训,努力提高护理人员业务水平,充分调动了护士积极性。在全院各临床科室着力开展优质护理服务工作,做到了每月召开护士长例会,每两月开展护理业务查房一次,质控组每月进行护理质控,使优质护理工作成效显著,确保了患者安全。
8、引进新技术,拓展新业务。
我院是xx医科大学第一附属医院、xx市第一人民医院对口支援的受援医院。凭借自身优势,上级医院专家的协助和指导下,我院为加快医疗技术发展的步伐,大力开展微创技术。开展普外科、骨科、妇产科、五官科等方面的三级以上手术,逐步推进高新技术的实施。
的经济运营情况,在财务分析中做出客观、明了的总结和分析,对引起收支变化和效益增减变化的因素加以深入剖析,为调整医院经营方针策略提供有力的参考依据。对影响医院收支结构变化较大的项目,如治疗费、床位费、检查费、化验费、药品等等,各项收入比例变化;人员经费支出、卫生材料费支出、药品费支出及其他消耗性支出等增减导致支出结构变化;门诊量、入、出院患者量、床位使用率、床位周转次数、每门诊收费水平、每床日收费水平等各项经营指标的变化,均进行详细分析,将能够影响到医院经营状况的各种因素都纳入财务分析的范畴。为医院趋利避害发挥优势,调整经营策略和工作方向提供重要的参考依据。
5、严格执行物价政策,规范收费
我院始终坚持把好物价管理关,认真执行物价和上级管理管理部门规定的医疗服务价格标准,兼顾医院和患者利益,做到合理收费、合法收费、透明收费。在执行标准方面,严格以省、市物价部门及市卫计委等有关部门下发的文件为准,杜绝违规收费现象。严格履行新项目、新卫材价格申报审批程序,对照收费标准确定其是否符合规定,物价管理部门及上级主管部门不审批则不准许收费。保证医院收费透明度,坚持执行价格公示制度,通过设臵电子显示屏、公示板、公示牌,打印并发放住院费用一日清单、打印出院结算明细表等多种方式和措施,为患者提供收费项目标准及消费情况查询服务,使患者明白消费。
大型医院巡查工作总结篇二
医院多次组织员工认真学习《医患双方不收或不送“红包”协议书》、全院医护职工牢固树立为患者服务的服务意识,始终坚持以人为本,着力弘扬不拿群众一针一线的优良传统,营造关爱患者的社会氛围,建设服务一切为了患者的工作体系,努力构建医患和谐社会。2)优化医院门急诊环境和流程(门急诊及卫生间等环境)医院积极推行50多项惠患便患服务举措,要求全员职工,尤其是窗口服务人员举止端庄、态度和蔼、礼貌待人文明行医、为患者提供热情周到、方便快捷、安全有效的医疗服务。我院月底实行电子排队叫号,要在各楼层安装电子叫号系统、提供费用查询系统,有专人为患者进行查费,让患者明明白白消费。门诊挂号、收费以及办理出入院手续等窗口设立老年人、残疾人优先服务窗口病并增开专科门诊、增设划价收费窗口,增加导医服务人员,优化服务流程、对老年人及残疾人就医提供“六优先”(挂号、就诊、化验、检查、交费、取药)服务。合理安排门诊服务窗口,缩短患者等候时间;在门诊大厅配备流动导医,并对患者实行“一站式”服务。开设便民门诊,为患者提供健康咨询,实现患者就诊无障碍,服务零距离,关爱全过程。我院门诊服务时间实行动态作息时间,主要科室根据门诊病人情况,实行全年开放门诊(即周末和节假日开放门诊)。
3)广泛开展便民门诊服务。门诊和急诊科、住院部等公共场所设立患者专门座椅,便民开水、增加为患者服务的电子体温计、轮椅、推车、担架等服务设施,方便患者看病就医。各临床科室开展优质护理服务,加强对患者的医疗护理工作,继续开展为患者陪检、生活护理等便老服务举措,帮助患者解决住院期间的各种困难。
5)推进同级医疗机构检查、检验结果互认;我院门诊各诊室配备医疗机构检查、检验结果互认本。并对诊室的登记本每周检查,做好登记、统计、评比、汇报工作。
6)深入开展“志愿服务在医院”活动:自在2011年开展门诊志愿服务活动的基础上,进一步落实便民措施,积极开展“三好一满意”活动,定期组织志愿者进行志愿服务知识与技能培训,强化志愿服务意识,提高志愿服务能力。坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系。
19、开展门诊
1)积极开展规范的门诊预约诊疗服务,提供有效的电话预约或网上预约等多种形式的预约挂号服务;通过电话预约、短信预约、诊间预约,制定《预约挂号取号须知》及《预约挂号工作流程》,由门诊办公室、挂号室、信息科,分工合作,齐抓共管,积极开展规范的门诊预约诊疗服务,提供有效的电话预约或网上预约等多种形式的预约挂号服务。嘉峪关市常住人口20余万,患者就医不存在看病难,无法就医等问题。
3)预约挂号占门诊挂号尤其是专家号的比例情况。预约就诊率占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例达到60%,复诊预约率≥60%,口腔、产前检查复诊预约率≥70%,年底投入使用的电子预约诊疗机,将会使预约诊疗大大提高。
21、优化医疗服务系统与流程。
4)提高医技科室工作效率;提供方便快捷的检查结果查询服务;我院医技科室采取就医检查及健康体检合理分流安排,优化服务工作流程。同时采取双休日、节假日动态检查制度,有效解决患者看病难的问题。年底投入使用的电子预约诊疗机,将会使辅诊科室诊疗效率大大提高。
5)缩短平均住院日情况;我院将常规住院患者,常见病、多发病病种纳入临床路径管理,大大缩短了患者住院时间,有效节约了医保及患者费用。
6)积极改进入出院流程,为患者提供及时、便捷的入出院服务;我院出入院患者采取一站式服务,积极改进入、出院流程,为患者提供及时、便捷的入出院服务,缩短平均住院日情况,让患者满意,让家属放心。
7)简化门急诊服务流程,实行“先诊疗,后结算”模式。医院领导多次组织职工认真学习,对于危急重症患者实行“先救治,后结算”的规定。
8、我院落实岗位绩效考核制度,完善内部分配机制,积极有效调动医务人员积极性。
2)有改善门诊服务,方便患者就医的绩效考评和分配政策,支持医务人员从事夜间门诊和节假日门诊。我院门诊服务时间实行动态作息时间,主要科室根据门诊病人情况,实行全年开放门诊(即周末和节假日开放门诊)。建立会诊机制,为患者提供多学科、多专业的综合诊疗服务,减少患者挂号、排队、候诊次数和时间;有效解决“三长一短”现象。
大型医院巡查工作总结篇三
大型医院巡查工作汇报尊敬的各位领导、专家:早上好!我谨代表医院党政班子、全院教职员工对卫生部、卫生厅领导及各位专家莅临我院进行大型医院巡查督导表示热烈欢迎,大型医院巡查工作汇报。
一、医院基本情况我院是国家卫生部、教育部直属现代化大型综合医院,始建于1938年,其前身为国立西北联合大学医学院附属医院,是从北平大学医学院附属医院(现北京大学第一医院)演变而来,是西北地区成立最早的医学院附属医院。1956年和1985年,先后从我院主体分离出第一附属医院和附属口腔医院。医院集医疗、教学、科研和预防保健功能为一体,在70年的发展中,为国家医学发展和人民医疗健康做出了卓越贡献。1994年被卫生部评为首批三级甲等医院,1995年被人事部、卫生部评为全国卫生系统先进集体,2009年医院再次荣获“全国医药卫生系统先进集体”,再次被评为“全省卫生系统创佳评差最佳单位”,连续多年被评为陕西省卫生系统创佳评差最佳单位,我院手术室荣获卫生部、全国总工会“巾帼文明岗”称号。荣膺“陕西经济发展杰出成就奖”(社会评价),获“西安市文明单位”称号。医院现有教职工3325人,其中在编职工1303人,聘用制职工1367 人,离退休职工655人。教职工中副高级职称以上专业技术人员400名,博士生导师35名,60名教授享受国务院和陕西省特殊专家津贴。近200名专家分别担任全国和省级医学专业学会的主任委员、副主任委员或常委、委员,有100余名专家担任全国专业杂志的主编、副主编或编委。医院在院学生800余人(5年制、7年制学生,硕士生、博士生、博士后)。近三年获省级教学成果1 项、发表教学论文31 篇、参编国家级统编教材8 部,建成国家级临床技能实践教学中心1个。医院学科设置齐全,有18个临床学科系,有博士后流动站1个,博士学位授予点19个,硕士学位授予点覆盖全部临床、医技科室。泌尿外科为国家重点学科,皮肤科为国家重点(培育)学科,中医科为全国综合医院中医药工作示范单位,陕西省医学重点学科5个(骨外科、普通外科、呼吸内科、耳鼻喉咽科、血液内科),陕西省优势医疗专科5个(皮肤科、消化内科、眼科、泌尿外科、麻醉科),陕西省重点实验室(胃肠动力疾病实验室),陕西省质量控制中心4个(耳鼻咽喉疾病、消化疾病、皮肤病性病、超声诊断)。妇科腔镜训练室已经高分通过卫生部妇科腔镜训练基地评审。卫生厅批准床位1650张,年门急诊量超过100万人次,年收治住院病人4万余人次。医院拥有直线加速器、3.0t磁共振成像系统、128排螺旋ct、ect、c臂数字减影机、多台彩色多普勒超声诊断仪、多套全自动生化分析仪、10多套纤维腔镜设备、数十台麻醉机及呼吸机等高精尖设备等大型仪器设备,设备总值22434万元。开展大型医院巡查工作是适应政府职能转变需要、强化卫生部门医疗服务监管职能、完善医疗服务监管制度的积极探索,是加强对公立医院的监督制约、维护公立医院公益性、促进医院健康发展、保障人民群众健康权益的重大举措。我院按照卫生部《大型医院巡查工作方案》部署巡查工作,分解巡查要点。严格按照卫生部的要求,进一步确定医院功能定位、坚持正确的办院方向,加强履行公共服务职能,无条件完成政府指令性任务,持续加强医疗管理,改善医院服务,进一步加强经济管理,加强人力资源管理和调动职工积极性,加强领导班子和党风廉政建设,构建和谐医患关系,彰显大型综合医院带头示范作用。
二、加强医院建设及发展充分发挥公立大医院的社会功能2008年5月12日,四川汶川发生8.0级地震。面对突如其来的地震灾害,院领导临危不乱,镇定指挥。全院职工牢记宗旨,坚持岗位。抗震救灾医疗队员不顾个人安危,克服种种困难,连续作战,默默奉献,全身心地投入抗震救灾工作。被卫生厅誉为“特别能战斗、特别能吃苦、特别讲奉献、特别顾全大局、特别团结向上”集体,我院获陕西省卫生系统抗震救灾先进单位,获全国总工会“抗震救灾、重建家园”工人先锋号。5人次获得先进个人称号。同时,全院职工为灾区募捐。设立24小时发热门诊及“甲流”专门病床,最高单日接诊700余人次。配合卫生厅的统一部署,对口支援了杨陵、榆林地区甲型h1ni危重患者的救治工作,先后派出相关专家参与指导培训、会诊、现场救治工作29人次,成功救治5例甲型h1ni危重患者。我院成功完成了陕西省首例重症甲流孕妇剖宫产手术,社会反响良好。今年面对青海玉树地震灾难,4月15日晚11时40分,我院接到陕西省卫生厅紧急通知,16日凌晨1时将接收来自青海玉树的地震伤员。接通知后,我院党政领导及各科室医护人员紧急行动,20分钟后,各科室床位准备就绪,抗震救灾医疗队全体队员、各相关科室主任、护士长约200余人均已到位。我院党政领导及各临床科室主任召开现场办公会,研究制定玉树地震病人的医疗救治等工作。对于玉树地震病人实行特事特办的原则,开通所有绿色通道,各有关科室立即成立抢救治疗小组,实行责任负责制,病人入住科室医师在病人入住后6小时制定治疗方案,严格按照诊疗规范对伤员进行入院检查,手术优先进行,工作汇报《大型医院巡查工作汇报》。在其后的几个月时间里,我院为他们提供了最好的藏族饮食、最优质的医疗护理康复服务、最好的生活照料,受到青海省委、省政府和卫生部等各级领导的表扬和灾区伤员的赞扬,谱写了一曲藏汉一家亲的感人赞歌。2010年8月舟曲发生泥石流灾害,我院发出倡议,号召全体共产党员、全院师生员工和青年团员为灾区人民捐款。我院党政领导带头,全院教职员工积极行动,全院迅速掀起了为灾区人民献爱心募捐活动,充分表达了我院医务工作者对受灾同胞的守望相助之情。我院每年为扶贫病房住院患者、心脏手术患者、“三无”患者共减免医疗费用超过百万元。连续在安康、户县两个指定帮扶医院开展义诊、门诊、查访、手术等工作,有力支援了帮扶医院的工作。2010年开始在府谷县和定边县医院开展对口支援工作。为了建立预防自然灾害长效机制,我们组织编写了《医院应急预案手册》,全院人手一册,常备不懈。
三、提高医疗水平确保医疗安全医疗质量是医院永恒的主题。我们优化就诊流程,改善就诊环境,转变服务作风,改善服务态度。我们把改进医院服务管理,方便群众看病,解决群众看病难、看病贵作为一项重要工作常抓不懈。在诊疗全过程中,坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。在医疗综合大楼设计建设时,充分体现以人为本的原则,设置特需病床严格按照卫生厅的要求,控制比例,并合理设定医疗流程。我院严格执行卫生工作法律、法规,在卫生厅核定的诊疗科目内执业,科室命名规范。我们每年分批分次对全体医务人员进行医疗卫生法律、法规知识的学习和培训,定期组织考试抽查。根据医疗管理的需要,及时修订和制定了《医院医疗管理规章制度》和《诊疗常规和操作规范》,并印刷成册,发放到全院每一个科室。自2002年5月18日始,率先在省级医院实行无节假日门诊,全年365天全天应诊,方便患者在节假日就诊。逐年提高预约挂号比例。以加强机关工作作风和改善管理保障部门的工作态度为突破口,医院出台了《关于进一步改进工作作风,提高工作效率的若干要求》,实行首问负责制,及时解决投诉纠纷。2007年起开始在院内试行临床路径管理,现在已经分步逐渐铺开,规范诊疗服务,降低病人医疗费。专门开展了“医疗质量安全百日行”活动,开辟10种急症重症抢救讲座与常见抢救技能(心肺复苏等)培训项目,开展沟通技巧和应急处理技巧培训课程等。同时,加强医师考核并建立了医师执业档案。将个人医疗质量安全工作记录在案,作为个人年度考核、执业注册、职称聘任的重要依据。目前在45岁以下青年医生中已经全员参与、个个达标,2008年10月至今共培训医务人员47次,培训4519人次。我们开展了临床技能岗位大练兵大比武竞赛活动,锻炼了医护人员应急能力,提升了医技人员素质和医院整体急救水平。广大青年医务工作者能够注重基础、扎实工作,进一步掌握规范性技能操作能力,在工作中苦练本领,除掌握好专科知识同时,更加掌握好急救等基本生命支持系统的知识,更好地服务广大患者。开展优质护理服务示范工程活动。紧扣“夯实基础护理,提供满意服务”的活动主题,扎实开展创建工作。公示住院患者基础护理服务项目、服务内涵、工作标准。在全院开展爱心创意护理活动和优质护理示范活动,试点病区的护理工作达到了患者满意的目标,受到病人好评,使护士的观念发生了较大的变化,护患关系和谐、融洽,患者满意度显著提高。
四、加强医院制度建设规范医院经济管理按照学校文件,医院改革与发展规划的制定、年度财务预决算、年度工作计划、学科建设规划、人才培养及队伍建设、职务评聘、人事与分配制度、机构设置、干部任免、重大投资项目以及医教研、后勤、社会服务等方面的其他重大事项,均由党政联席会议集体讨论,根据民主集中制的原则做出决定。院纪委、监察、审计、工会等部门参与决策监督,构成了覆盖面广泛、有效的监督体系,变事后反映为事前、事中监督。加强制度建设,规范经济活动。医院管理迫切需要一整套复杂而科学的管理体系,要保持医院各项工作的良好运行,必须进行系统化、制度化、科学化管理。为了进一步规范医院管理,提高经济管理水平,重新建立、修订、完善我院与经济管理有关的规章制度十分必要。我们广泛征求了各方面的意见,编制了《西安交通大学医学院第二附属医院经济管理规章制度汇编》,经过党政联席会议讨论通过,下发全院遵照执行。从制度和程序上依法规范我们的经济活动,提高经济管理水平。2006年成立了国有资产管理办公室,对全院的国有资产进行监督管理,并建立了医院、职能部门、使用科室三级管理体系,修订了《交大二院固定资产管理办法》,对资产的购置和处置权限做出了明确的规定。建立了资产管理与预算管理相结合、资产管理与财务管理相结合的运行机制。近年来,无资产闲置和浪费现象,使用情况良好。2006年7月1日至2010年6月30日止,新增固定资产145,503,218.85元,报废固定资产16,761,834.59元。2007年,按照财政部《关于开展全国行政事业单位资产清查工作的通知》,卫生部对我院资产清查工作进行了验收,结论为“贵单位整体资产清查工作组织有序,措施得力,开展资产清查工作比较彻底”。经过几年的努力,已经建立了网上查账系统,实施动态管理,使用科室随时与国资办对账,保证了国有资产的安全、完整、合理配置和有效使用。我院的财务管理工作严格按照《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》、《医疗机构财务会计内部控制制度》等规定要求,将医院的一切财务收支、核算工作全部纳入财务部统一管理。制定了我院《财务管理规章制度汇编》,包含经费审批制度、内部控制制度及财务人员工作岗位责任制等相关经济制度等。对于医院的重大经济事项实行重大经济事项集体决策制,进一步提高了医院经济管理水平。建立健全了财务收支预算制度,加强财务分析,提高了经济决策水平。现行奖金分配政策符合卫生部相关文件要求,建立综合绩效考核办法,突出重技术、重实效、重贡献,依据服务的质量、数量,充分体现按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则的奖金核算办法和人事分配制度。严格执行国家药品、医用耗材价格及陕西省医疗服务收费价格,对医院高质耗材加价进行了微机化管理。建立健全价格公示制度,分别设置价公示牌、触摸屏,便于患者随时查询。坚持住院患者费用清单制,接受患者对医疗收费的监督,对新增医疗收费项目,按照规定程序审批。设专人负责物价管理,对物价收费进行指导和检查,并设立了投诉信箱及举报电话,及时纠正收费问题和解决患者投诉。开展“小金库”专项治理工作,建立内控制度,主动申请财务审计,使财务管理在法治的轨道上运行。完成了集门诊、住院为一体约6万平方米的综合大楼一期建设,并投入使用。该大楼功能齐全、设施先进,配有西北地区单体最大的手术室,为医院增加病床905张。完成了西二楼的改造,心血管内科、心血管外科、消化内科已搬入使用。2006年以来,医院共投入建设、装修改造、基础设施改造费用24401万元,患者就医环境得到根本性的改善。后勤服务开通了24小时维修“一线通”电话,极大的方便了临床、医技、管理科室和教职员工的工作与生活。实行了巡查及派工单制度,增强了服务的积极性和主动性,实现了后勤工作的量化管理,提高了工作效率。坚持每周后勤查房,利于及时发现问题和解决问题。我们加强医院内部治安工作,创建平安医院。与西五路办事处警民共建,公平公正及时处理医疗纠纷,落实医疗责任保险制度。建立绿色通道,保证危重急重患者能够得到及时有效的救治。主动报告医疗纠纷潜在风险,防止事态恶化。近年来,我院的医疗纠纷持续下降,无医疗事故。
五、深化医德医风建设建立行风建设与管理的长效机制以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,按照全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求,把加强行风建设摆在更加突出位置,紧紧围绕解决群众反映强烈的“看病难、看病贵”等问题,坚持惩防并举、综合治理、标本兼治,进一步强化制度、教育和监督的落实,促进卫生改革和制度建设,切实减轻人民群众不合理的医药费用负担。认真贯彻落实中共卫生部党组关于印发《中共卫生部党组贯彻落实的实施办法》的通知精神,加强社会监督,严格执行卫生部“八不准”要求,加强医德医风建设。2007年开始,我院开展治理医药购销领域商业贿赂的专项治理工作,严肃查处药品、设备、耗材购销中收受回扣、开单提成等商业贿赂案件。坚决纠正违反职业道德和市场规则的不正当交易行为,增强抵制商业贿赂的自觉性和廉洁从业的意识,树立良好的医德医风。继续加大治理纠正医疗服务中收受“红包”、乱检查、乱加价、乱收费等不正之风。查找漏洞,剖析原因,完善体制机制,探索标本兼治、源头治理的治本之策,通过深化改革,健全制度,完善管理,建立长效机制,铲除滋生的土壤和条件。先后举办了“规范执业行为,建设廉洁医院”的专题报告会和“廉政党课报告会”,邀请反贪局的专家讲解如何预防职务犯罪、经济犯罪,防微杜渐。广泛开展社会主义荣辱观和医德医风教育,把“以病人为中心”的服务理念,真正落实到每一个医疗服务环节。完善医务人员的医德医风考评档案,把荣辱观和医德医风教育纳入在职医务人员的教育、考试范围。①继续强化医德医风建设委员会职能,完善委员会的工作机制。认真学习和贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》《母婴保健法》等法律法规和卫生部制定的《医务人员道德规范》、《医务人员道德规范实施细则》。增强全体职工对职业道德建设重要性的认识和模范执行有关法规制度的自觉性。对不同岗位和不同年龄的医务人员,采取有针对性的职业道德教育,强化服务意识、道德意识、责任意识,使宣传教育形式多样化。②不断建立和完善各项规章制度。根据《三级甲等医院标准》、医院管理年活动要求、“全国百佳医院”要求、卫生系统治理商业贿赂相关要求、卫生厅和学校“创佳评差”要求等,不断建立和完善我院各项规章制度,使院内各项工作的监督、执行、奖惩能有章可依,并积极有序地进行。③继续深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想、胡锦涛总书记构建社会主义和谐社会的要求、科学发展观;共产主义理想;党的路线、方针、政策;院党委、行政的指示;院内外先进典型人物、团体事迹等。④不断丰富教育设施和方法。加强对现有教育设施的管理,充分发挥医院《院报》、医院网站、南北两院宣传栏和阅报栏、工会礼堂和多功能活动室、荣誉室、有线电视网络及其它教育设施的作用。对南北两院的宣传栏进行总体规划,扩大版面,更新内容,提高教育效能。办好医院互联网络宣传阵地,充实网页内容,做好网络的安全维护工作。利用各种有效的形式和方法开展医德医风教育活动。⑤深入开展“创佳评差”竞赛活动。达到省卫生厅“两个杜绝,三个纠正,四个减少,五个提高”要求,即杜绝医疗责任事故,杜绝伪劣药品、医用材料进入医院;坚决纠正环境卫生脏、乱、差状况,坚决纠正工作人员的不文明言行,坚决纠正医疗卫生服务中的红包、回扣等不正之风;减少患者医疗费用的支出,减少医疗差错和医疗纠纷的发生率,减少住院病人的平均住院日,减少病人的投诉率;提高职工队伍的整体素质,提高医院的管理水平,提高工作质量和服务水平,提高服务对象的满意度,提高行风建设的质量、水平和适应社会主义市场经济及医学模式转变的能力。
六、存在问题
(一)、近年来,在卫生部的支持下,医院基本建设有所改善,但部分科室医疗条件仍然不能满足患者的就医需求,住院条件较差。
(二)、尽管添置了一些大型仪器设备,但仍然满足不了临床需要,患者仍然需要排队等待检查,预约等待时间较长,需要不断补充添置。
(三)、医院品牌建设亟待加强,医疗水平亟待提高,缺乏一批“大师”和“名医”。