一键复制
总结创作经历，挖掘创意的来源和成长的点滴。在写总结之前，我们需要明确总结的目的和主题。一起来看看以下小编为大家准备的总结范文，或许能给大家一些启发和帮助。
外贸员的岗位职责篇一
（一）概述。
负责国外合同的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。
（二）工作职责。
1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。
2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。
3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。
4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。
5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。
6、保守企业商业秘密。
7、上级交办的其他工作。
（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；
（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况。
（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。
（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。
（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。
（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
（12）催收应收回的款项。
（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理。
（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。
一、概述。
负责国外合同的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。
（二）工作职责。
1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。
2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。
4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。
5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。
6、保守企业商业秘密。
7、上级交办的其他工作。
三、
应负责任。
1、对本职工作的差错、失误及效率负责。
2、对订单数据保管的及时性、完整性及正确性负责。
四、工作技能。
1、优秀的英语听、说、读、写能力。
2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。
4、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。
5、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。
（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况。
（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；
（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
外贸员的岗位职责篇二
关于《外贸跟单员岗位职责说明书》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。
1．在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，2．严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
3．负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；
4．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
5．及时通知客户和货代有关货物装运的情况。
6．保守企业商业秘密。
7．上级交办的其他工作。
8．做好售后服务。
任职资格：
1、大专或以上学历，优秀的英语听、说、读、写能力。
2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、有一年以上采购经验优先考虑。
4、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。
5、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。
6、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。
（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；
（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况。
（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。
（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。
（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。
（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
（12）催收应收回的款项。
（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理。
（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。
外贸员的岗位职责篇三
1、通过mail和电话等方式与客户保持联系，积极收集客户的订单意向。
2、据客户要求，做报价，pi，及其他资料。
3、与客人签订订单后，跟踪完成订单。
4、解决大货生产过程中出现的问题。
5、跟踪订单的各个细节，直至大货出货。
6、完成业务主管临时交办的其他事务，如ps，样本制作等。
外贸员的岗位职责篇四
1、主持召开班组生产会议，传达上级领导工作指示及特殊订单生产运作，传达当班任务和质量计划。强调各项加工中的难点和重点，让各位组员清楚加工要求。2、协调班组之间的交接、倒班，人员岗位配置，检察员工劳保佩戴情况。3、生产订单总数量的核实，补片的确认、跟踪，协调跟单员按时完成补片。4、5、6、7、8、9、生产进度的控制，保证交货期准时。每月进行设备保养工作的计划和实施。本车间劳保用品，生产物料的领用、发放控制。本车间新员工的安全培训，技能培训。
对本车间设备，人员安全，场地管理及劳动纪律负责。根据生产任务查看库存原片的种类、数量、规格和储存地点。合理安排好生产任务。
10、负责本车间产品的加工质量。加强员工对产品质量的自检。互检意识及时跟踪生产流程检验表的使用和运用状况。
11、布置生产任务时考虑裁切率，对裁切率偏低（低于85%，面积大于50平米的订单）而无合适订单裁切时，及时向销售部反馈，确定是否继续加工。
主操：
1、严格按照班长安排的生产任务拿取加工单和生产流程检验表，准备好本班生产工具和劳保用品。
2、按加工单的原片种类和规格，仔细核对原片颜色、厚度、生产厂家和开箱方向。
3、仔细查看加工单，输入电脑尺寸。保证裁切率，对裁切率偏低（低于85%，面积大于50平米的订单）必须向班长反馈，经相关人员认可后方可加工。
4、生产中检查产品对角线、尺寸偏差、异形方向和表面质量。5、“生产流程检验表”中于本工序相关的各项内容必须详细填写。参加生产的员工全部签字。
1、准备好生产工具、a/l架、安全带，并穿戴好个人劳保用品。2、负责切割台面的清洁保养，随时用压缩空气清理台面的玻璃碎片。3、做好分片、放架工作，及时清洁场地和设备卫生，清理垃圾和玻璃渣车。
4、自检切割玻璃的板片质量和玻璃表面的质量。
5、在主操手的指导下安全生产、负责系安全带，协同主操转运玻璃。6、完成上级领导布置的其他任务，对主操手负责。
主操：
1、开机前对设备进行试运行检查，带领上片员工准备好基片，认真查看生产加工单。根据加工要求安排其他组员做好产前检查准备工作，裁切垫纸，找a/l架等。
2、生产开始后对首件产品进行磨边质量。四要素确认：磨边质量、倒角宽度、对角线偏差、尺寸偏差。并适当调整参数，检查产品表面及放架质量：有无划伤、擦伤，垫纸是否规范，放架是否安全，对本班产品质量负责。
3、核对玻璃规格、尺寸及数量与订单是否相符，完成当班生产定额。对本班产量和质量负责。
4填写“生产流程检验表”，“补片表”，“设备报修单”。上片员：
1、开机前准备基片，负责系安全带。
2、在主操指导下，检查好原片质量：气泡、结石、划伤、暗裂、崩边崩角。做好上片工作。
3、生产中查找待加工基片与下片员转运基片。
4、清洁、整理上片区场地卫生及认真做好每次的设备保养工作。下片员。
1、生产前，做好准备工作。找a/l架，垫纸等。2、配合主操做好下片工作。
3、负责检查磨边质量，倒角宽度，检查产品表面及放架质量：有无划伤、擦伤、垫纸是否规范，放架是否安全。发现安全和质量问题及时.向主操手反馈。对本班产品质量负责。4、负责下片区场地的整理及清洁。
5、与主操手定时清理沉淀池内的玻璃粉渣及认真做好每次的设备保养工作。
6、服从并做好主操手及班长安排的其他工作。
班长。
1、主持召开班组生产会议，传达上级领导工作指示及特殊订单生产运作，传达当班任务和质量计划。强调各项加工中的难点和重点，让各位组员清楚加工要求。
2、协调班组之间的交接、倒班，人员岗位配置，检察员工劳保佩戴情况。
3、生产订单总数量的核实，补片的确认、跟踪，协调跟单员按时完成补片。
4、生产进度的控制，保证交货期准时。
5、负责本工序产品的加工质量，加强员工对产品质量的自检意识。6、评估炉膛的清洁度、制定洗炉及设备保养的工作计划和负责实施。7、本工序劳保用品，生产物料的领用、发放控制。8、本工序新员工的安全培训、技能培训。
9、对本工序设备、人员安全、场地管理及劳动纪律负责。
10、检查夜班生产计划完成情况。根据基片区待加工玻璃情况，结合中空及夹胶生产计划，合理安排好早班生产任务。
主操。
1、上下班检查、填写“交接班记录”向上下班主操交接设备、质量和情况。
2、开机前对设备进行试运行检查，带领上片员准备基片。认真查看生产加工单，根据加工要求安排其他组员做好产前准备工作。钢化标识网板。裁切垫纸、生产规格和钢化标签。找a/l架等。
3、生产前，产品分别确认玻璃的“三度”质量要求：弯曲度、波形度、钢化度，并适当调整参数。检查产品表面质量：擦伤、麻点、白印等。必须进行首炉全检，对本班产品质量负责。
4、生产镀膜产品（包括low-e玻璃）要求全体人员配置口罩、干净手套、做好防护措施。
5、生产中查找基片并与上片员转运基片：保证完成当班生产定额、对本班产品负责。
6、负责本班成员洗炉及设备保养工作的具体实施。7、负责组织班组成员清理内栅段下的玻璃渣。
8、填写“生产流程检验表”、“补片申请单”、“设备报修单”。上片员。
1、开机前或生产中与主操准备基片，负责系安全带，并保存安全带。2、在主操指导下检查控制好磨边玻璃的尺寸及数量。3、在生产比较杂乱的产品时进行核对玻璃尺寸及数量。4、清理、整理上片区的卫生及认真做好每次的洗炉工作。
下片员。
1、做好生产前准备工作，准备a/l架、纸条等。2、配合主操手做好下片工作。3、生产中负责产品的转运、系安全带。
4、生产low-e玻璃时按要求带口罩和干净的沙手套。5、负责下片区场地的整理及清洁。
6、与下片主管定时清理风栅内的碎玻璃渣及认真做好每次的洗炉工作。
7、服从并做好主操手和班长安排的其他工作。.
外贸员的岗位职责篇五
8、能按质按量完成上级领导安排的其他相关工作任务。
1、大专以上学历；国际贸易、电子商务相关专业，熟悉和了解b2c平台，有ebay、amazon或其他平台销售经验者优先考虑。
2、相关语种四级及以上，具有一定的听、说、读写能力；能与国外客户无障碍进行邮件沟通。
3、为人诚实，工作态度积极上进、做事细致认真，有耐心，责任心强，能迅速适应工作，能够承担压力。
4、熟练使用office办公软件，有速卖通，亚马逊，ebay操作经验者优先。
5、优秀应届毕业生亦可。
外贸员的岗位职责篇六
岗位要求：
1、专科以上学历，服装设计类或国际贸易类专业优先。
2、一年以上外贸公司服装业务助理相关工作经历，对服装生产流程及工艺等有一定的认知和了解。
3、对外贸订单操作熟悉，能协助业务员完成订单操作相关工作。
4、英语4级以上，具备英语口语沟通能力。
5、热爱外贸服装行业，具有团队协作精神，有高度的责任心，沟通能力及抗压能力强。
员工福利：
1、保险：为员工提供国家法定保险（五险一金）的同时为员工缴纳职工医疗互助和健康体检。
2、假期：享受国家法定节假日、婚假、产假、陪护假、带薪年休假、工伤假。
3、津贴及实物福利：享受国家法定高温费，及公司特有的通讯补贴、餐费补贴、生育慰问、旅游福利或津贴、工龄奖励等。
4、文娱活动：可以参加社团活动、每年不定期的员工聚会等内容。
5、其他：主管级员工享有停车补助等补贴。
现公司广邀纺织及服装行业精英的加盟，共创我们美好的明天。
外贸员的岗位职责篇七
1、市场营销管理：执行所分解的销售计划，明确任务并努力完成；执行培训计划。
2、市场调研管理：负责提供市场开拓需要的老客户历史销售数据；负责与客户分享所搜集的市场或行业要求。
3、新产品开发管理：负责搜集已成交客户新产品开发需求，并提交新产品开发计划；负责月度更新及发送新产品开发清单至已签约客户。
4、新客户首个订单管理/老客户新增业务、定价与报价管理、客户关系管理、订单管理等。
外贸员的岗位职责篇八
3、善于通过对合作中客户的维护和客户需求的挖掘及引导;。
4、熟悉国际贸易业务操作流程，能根据每月业绩指标完成业绩，有较强的目标感;。
5、熟练使用网络平台进行产品信息和公司品牌资料的内容制作和推广;。
6、能在最短的时间内熟练掌握公司产品知识。
外贸员的岗位职责篇九
3、能独立制作整套单据和相关检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库;。
4、依据市场信息，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率;。
5、按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务。
外贸员的岗位职责篇十
1、负责国际市场对外联络业务，向国外客商推广公司，开发市场，及时处理客人的询盘及各种需求，外贸岗位职责。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
2、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;。
3、按外贸要求传递相关的客户要求,制作和办理各种结汇所需单据;。
4、负责国际来宾的接待和公司内部翻译工作;。
5、负责公司各网站平台的日常维护和信息更新;能熟练操作b2b平台，搭建b2b推广平台，同时通过其他网络营销方式进行业务推广，增加产品曝光机率，获取询盘;开发客户获取订单。
6、通过电话及邮件与客户沟通订单数量、价格、货期、货款等问题。整理各种表格数据并录入系统，交给工厂安排生产。
7、负责信息搜集、整理，包括市场信息、客户信息、合作伙伴信息等;。
8、部门内部档案的制作、整理、统计和归档;。
10、完成上级安排的其他工作。
11，负责对供应商信息的收集，整理，维护。
14、国外关系客户日常维护工作，包括对客户的询问解答、答复及其他相关问题;。
15.负责所在国际市场区域的市场调研、市场拓展和销售。
16.建立、维护和管理国外客户。
17.根据客户要求，协调公各部门工作。
18.制定并执行销售及促销计划并对效果进行评估。
19.代表公司参加国内外展览会。
20.组织对国外客户进行产品培训、售后服务实施。
21.协助市场部做好英文网站与相应推广工作。
22、负责所有外贸单证的制作及外汇核销工作及电子口岸的网上联络工作;。
23、负责国外客户的接待工作，接机、安排参观等事宜;。
外贸员的岗位职责篇十一
一、基本资料：
岗位名称：外贸跟单员。
定员标准：2人。
直接上级：外贸部经理。
分析日期：20101021
（一）概述。
负责国外合同的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。
（二）工作职责。
1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。
2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。
3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。
4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。
5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。
6、保守企业商业秘密。
7、上级交办的其他工作。
三、应负责任。
1、对本职工作的差错、失误及效率负责。
2、对订单数据保管的及时性、完整性及正确性负责。
四、劳动条件和环境。
工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。
危险性:基本无危险,无职业病危险。
第二部分。
员工规格要求。
五、资历。
1、工作经验：从事相关外贸工作1年以上。
2、学历要求：大专以上文化程度。
六、身体条件及心理品质。
身体健康，为人处事正直、坦诚、普通话标准，有良好的沟通能力。
七、工作技能。
1、优秀的英语听、说、读、写能力。
2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。
4、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。
5、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。
外贸员的岗位职责篇十二
直接上级：业务部经理业务代理人：无。
直接下级：无代理权限：无。
职位描述。
负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作，协助公司进出口合同的申报工作，负责公司进出口商品出货对账工作。
职责与内容。
1、负责公司进出口商品相关合同的核销归档工作及外汇核销归档工作。
（1）负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录。
（2）负责相关单据及海关单证的保管及文书处理。
（3）负责相关合同的平衡测算及业务处理。
（4）负责根据业务要求制作、审核各种外贸单证。
（5）负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作。
2、协助公司进出口合同的申报工作。
（1）配合相关部门进出口合同申报资料的提供。
（2）协助财务部门相关合同执行的税务处理。
（3）配合相关部门对境外政府机构的工作关系协调。
3、负责公司进出口商品出货对账工作。
（1）负责公司商品出货手续的办理及商品工作的安排。
（2）配合业务人员涉外事务的处理。
（3）负责广化寺商品出货运输安排及跟进。
工作权限。
1、外贸工作规划参与权。
2、市场推广方案、调研方案参与权。
3、选择货代、船务公司的建议权。
4、其他经经理批准赋予的权限。
协作关系。
内部协作关系：本部门及相关部门。
外部协作关系：各政府机关、海关、运输等部门。
4.协助业务组处理相关办公室工作，如：业务组人员不在接听电话留口讯，接发传真，叮嘱发货，邮寄样品，查询等工作。
***********。
岗位名称单证储运岗位编号。
直接下级无代理权限无g&n2[)^:y/o。
职位描述。
负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作，协助公司进出口合同的申报工作，负责公司进出口商品出货对帐工作。
职责与任务。
一、职责表述：负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作。
工作任务：
1、负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录。
2、负责相关单据及海关单证的保管及文书处理。
3、负责相关合同的平衡测算及关务处理。
4、负责根据业务要求制作、审核各种外贸单证。
5、负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作。
二、职责表述：协助公司进出口合同的申报工作。
工作任务：
1、配合相关部门进出口合同申报资料的提供。
2、协助财务部门相关合同执行的税务处理。
3、配合相关部门对外政府机构的工作关系协调。
三、职责表述：负责公司进出口商品出货对帐工作。
工作任务：
1、负责公司商品出货手续的办理及商控工作的安排。
2、配合业务人员涉外事务的处理。
3、负责公司商品出货运输安排及跟进。
五、职责表述：其它。
工作任务：其它国贸部经理交办事项。
工作权限。
1、外贸工作规划参与权。
2、市场推广方案、调研方案参与权。
3、选择货运、船务公司的建议权。
4、其它经部门经理批准赋予的权限。
协作关系。
内部协调关系：本部门及相关各部门。
外部协调关系：各政府机关、海关、运输等部门。
任职资格。
考核指标。
备注。
所在部门国贸部岗位分析日期2004年10月
直接上级国贸部经理职务代理人无。
直接下级无代理权限无:o3d)cn(y。
职位描述。
一、职责表述：负责日常办公室事务处理。
工作任务：
1、安排工作会谈、负责本部门来访人员的接待及安排工作。
2、负责本部门电话的接听工作，并向电话询问者提供信息。
3、负责本部门日常邮件收发，及普通文档管理。
4、负责本部门相关文件的打印、复印等。
二、职责表述：协助业务人员完成销售任务。
工作任务：
1、协助业务人员完成客户的各项咨询事宜。
2、负责客户档案的建立及更新，并协助业务人员完成客户信用调研及市场调查工作。
3、协助业务人员完成客户询价、报价工作。
4、协助业务人员完成招标、投标工作的各项事务性工作处理。
5、收集到客户信息，及时通知业务人员，确保信息的及时有效性。
三、职责表述：负责统计业务人员销售情况。
工作任务：
1、及时对业务人员的销售情况进行统计。
2、每月定时向财务及国贸部经理提交业务人员销售统计表。
四、职责表述：其它。
工作任务：其它国贸部经理交办事项。
工作权限。
1、外贸工作规划建议权。
2、市场推广方案、调研方案建议权。
3、其它经部门经理批准赋予的权限。
协作关系。
内部协调关系：本部门及公司各相关部门。
外部协调关系：客户。
任职资格。
考核指标。
kpi指标：表单处理工作的有效性、销售额、销售利润率、重大任务完成情况。
边际指标：预算控制情况、部门合作满意度。
备注。
岗位名称客户服务岗位编号。
所在部门国贸部岗位分析日期2004年10月
直接上级国贸部经理职务代理人无。
直接下级无代理权限无。
职位描述。
负责为本部门提供专业的技术支持，负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作，负责出口产品的售后服务与跟踪。
职责与任务。
一、职责表述：负责为本部门提供专业的技术支持。
工作任务：
1、负责为业务人员提供专业的技术咨询服务。
2、负责为所有客户提供专业的技术咨询服务。
3、协助业务人员完成相关产品的海外市场调研活动，并及时提供相关数据及建议。
二、职责表述：负责出口产品的售后服务与跟踪。
工作任务：
1、负责及时的为现有客户提供产品的售后服务，及技术支持。
2、负责建立客户产品信息跟踪卡，并及时对客户的投诉做出记录。
3、及时的对客户投诉进行处理，并进行登记，直至客户满意。
4、进一步完善客户售前、售中、售后的服务质量，保证公司与客户利益。
三、职责表述：负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作。
工作任务：
1、负责与公司生产技术部门及研发部门的沟通工作，及时了解公司产品研发动态和产品质量及生产工艺等方面的知识。
2、负责为业务人员提供最新的产品数据及新产品研发情况，以确保公司产品的市场占有率，为业务人员的市场推广提供快捷的服务及强有力的产品信息。
四、职责描述：其它。
工作任务：其它国贸部经理交办事项。
工作权限。
1、外贸工作规划建议权。
2、市场推广方案、调研方案建议权。
3、其它经部门经理批准赋予的权限。
协作关系。
内部协调关系：本部门及公司各相关部门。
外部协调关系：客户。
任职资格。
考核指标。
kpi指标：客户满意度、客户信息反馈准确性、客诉处理及时性、重大任务完成情况。
边际指标：预算控制情况、部门合作满意度。
复制成功
