最新移动活动宣传方案(七篇)

“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。方案对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇方案。下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

移动活动宣传方案篇一

一、活动介绍

二、活动时间

三、客户范围

四、活动地点/参与方式

1、活动地点

2、参与方式

五、活动内容

1、具体活动方案

2、关于预存话费的说明

3、关于数据业务的说明

六、注意事项

一、活动介绍

31日期间，神州行、动感地带客户亲临归属地沟通100营业厅预存相应话费，签订协议，并在协议期内每月使用一定额度的话费和指定数据业务后，即可以1元的优惠价格购买超值手机一部。本次活动手机数量有限，先到先得！

二、活动时间

三、客户范围

四、活动地点/参与方式

1、活动地点

2、参与方式

五、活动内容

1、具体活动方案

2、关于预存话费的说明

3、关于数据业务的说明

报:服务代码为：925686,由10658390下发信息。具体开通方式如下：

务（10658390）

六、注意事项

1、本次活动同一个客户号码只能参与一次。

2、协议期内，客户可以办理产品变更。

3、协议期内可以办理过户，其中涉及的话费问题由新、老户主间自行沟通解决。

4、协议期间可以销号，但参与本活动剩余的话费不作清退。

5、若客户手机遗失，请客户在遗失当月内凭机主证件原件、服务密码前往自办营业厅办理手机的挂失业务，方可获得话费返还。

6、本次活动的手机不是锁网机。

7、活动协议

一、活动介绍

8、三星cc0

1、nokia168

1、联想e209。本次活动手机数量有限，先到先得。

1、本次活动同一个客户号码只能参与一次，凡参与过购机送话费或预存赠手机类活动且协议期未结束的客户不能参与此活动。

2、参与本次活动预存的话费无使用范围限制，但不可以清退，分为自由使用话费和分月返还话费两部份。

3、自由使用话费从办理的当月即可使用，分月返还话费从参与活动的当月月末至次月月初期间，开始分月返还。

4、参与活动的手机号码必须与购买的手机,每两个月内至少绑定正常通话一次，否则剩余话费将不再进行分月返还。

5、保底消费和增值业务包均从参与活动的次月开始生效，保底消费无使用范围限制。

6、增值业务包内的农信通和天气预报功能将于成功参与活动时，立即开通，开通当月即会正常计费；协议期结束时，数据业务不会自动取消，您可根据需要选择继续使用或取消相应数据业务功能。

二、参与方式

移动活动宣传方案篇二

移动促销活动策划方案

策划方案，是策划成果的表现形态。那移动促销活动策划方案怎么设计呢？快来看看吧！

一、时 间：20xx年2月21—6月20日

二、内容：

（一）新业务竞赛（占50％）

包括ip电话、来电显示、短消息、1258中书、神州行及近期开展的信息点播业务的使用方法、资费标准。

（二）签约(全球通、省内通)、神州行业务发展竞赛（占50％）

三、预期效果:将公司各项新业务宣传到位，大力发展签约用户和神州行用户，增加增值业务收入。

四、方法

按新业务发展和签约、神州行业务各占50％打分。（各项业务的数据统计均以竞赛期间为准，2月20日前各单位成绩不计入评比）

（一）新业务竞赛（占50％）

以各县（市）区为参赛单位开展移动通信新业务宣传启动工作，针对活动期间的四个月内各项新业务使用率为评比标准，各项业务单项满分均为100分，即其中ip电话渗透率100分，来电显示使用率100分，1258移动秘书使用率100分，数据业务（包括wap、传真、电脑上网）使用率占100分。以每项业务的使用率最高的单位得满分100分，其他单位按比率打分，（例如：来电显示业务最高使用率为a，第二为b。。则第一名即使用率为a的单位得分为100分，使用率第二的单位得分为x＝100b／a，以此类推。）七项业务得分之和为参赛单位新业务竞赛的最后得分，按得分分数排名次。

（二）签约、神州行业务发展竞赛（占50％）

奋斗目标：四个月完成全年放号任务的80％以上，力争完成100％。根据竞赛期间各单位完成市公司下达本次活动计划任务（见附表）的百分比，以新业务竞赛的满分为标准折算，例如：新业务发展满分为y，某单位神州行（有效充值）完成占计划百分比为a，则该单位神州行业务发展得分为x＝y×a×50％，签约用户发展计分方法与神州行相同。两项业务得分之和为签约、神州行业务发展的最后得分。

五、奖惩办法

对所有竞赛的各项业务总分和每项业务单项得分分别排名进行奖罚。

为促进竞赛活动的开展积极性，竞赛结束前每月20日（3月、4月、5月）对当月比赛情况评比一次，并将评比结果全市通报。6月20日对竞赛活动整体情况进行评比（2月20日至6月20日），对排名前九名的单位进行表彰奖励，后三名即十六至十八名单位处以罚金500元，并全市通报。总分排名第一名奖励3000元，第二名奖励2000元，第三名奖励1500元，四至六名奖励1000元，七至九名奖励800元。单项业务排名前三名的单位，第一名奖励500元，第二名奖励300元，第三名奖励200元。

六、宣传方式 （一）基本宣传方式

1、悬挂宣传条幅，发放宣传单，制做宣传黑板，播放录音磁带，组织宣传小分队到各分公司、各区营销部宣传等。

2、营业员口头对我公司“林城通”已转为“省内通”，实现全

省自动漫游，并可拨打全国移动电话等进行宣传，要求不得出现任何文字性介绍，以免被竞争对手掌握，造成被动局面。3、针对模拟转网客户加强新业务宣传，让客户认识到，同样的消费，不同的服务享受，加大模拟转网的力度。

4、神州行宣传：宣传其无入网费、月租费、赠送来电显示的优势，非常适合于通话次数低的客户使用，着重针对神州行打ip电话进行宣传。突出**公司为林城人民当家理财，即“省内通”既经济又实惠：省内可用“省内通”，省外可用“神州行”智能储值卡。5、部分宣传用语：

中文短信－－交流用手不用口

17951――中国移动ip电话，轻松拨打实惠多

信息点播――信息多多 欢乐多多

拥有神州行 消费更轻松

全球通wap――移动因特网 世界在掌上

（二）定期宣传方式

在“3·15”、“5·17”集中两天进行宣传。

1、“3·15”中心区新营业厅开业，在市中心区、两县、各区营销部设立移动通信业务咨询台。 －－市中心区、两县设在繁华地带

－－各区营销部设在营业厅门前

－－各营业厅内长期设移动通信业务知识咨询台

2、结合省公司“5·17”世界电信日宣传要求，在全市广泛开展移动通信业务 *。

七、其 它

对于在活动期间新开通的新业务，公司将随时通知将其纳入竞赛项目中参与竞赛

八、具体要求

1、利用公司开展竞赛活动的大好时机扩大宣传力度，要求每位员工都要走出去启动市场，提高各项业务的知明度、影响力和使用率，增加业务收入。

2、各单位在执行市公司的宣传计划的同时，根据市场需要可自

行开展灵活多样的宣传启动工作，但宣传方案需提前报请市场经营部批准后方可出台，以免引起竞争冲突，制约发展。3、以实际工作和市场实际反应为唯一标准，坚决杜绝弄虚作假，一经发现，对该单位领导进行通报批评并处以罚金。

内容仅供参考

移动活动宣传方案篇三

一、活动背景

近日，苏格兰皇家银行、欧洲财务管理和营销协会及凯捷咨询集团联合发布了最新的《全球支付报告》。报告预估，到2013年，中国有望超过欧元区，成为第二大支付市场。

中国人民银行副行长苏宁日前表示，加快人民银行第二代支付系统建设步伐，建设更加统

一、安全、高效的新一代央行支付系统,努力把我国支付体系建设成世界上最先进、最便捷、最具特色的支付体系，并要求在农村市场推动手机支付等新型支付方式的应用。

当前移动支付业务的地域覆盖范围越来越广，产业链各个环节也越来越积极的寻求合作机会，加之用户的普遍接受的态度，移动支付的春天已经到来，不久的将来，它将改变国人的生活，引领我们走进全新的科技时代。

为落实金融管理部门有关工作指示精神，构建和谐金融支付环境，作为中国金融业唯一的权威展览活动平台—“中国国际金融（银行）暨设备展览会”，拟从宣传推广的角度出发，在管理部门支持下，集合各方力量，集中进行一次层次高、参与面广、声势大的“移动支付服务宣传推广活动”，宣传各类支付业务功能，对广大公众进行移动支付使用的培训和教育，培育人们的非现金支付习惯，推动国内银行业服务水平的提升。

二、活动目标

通过集中开展各种宣传推广活动，宣传移动支付系统的业务功能，在社会公众中积极推进移动支付服务的认知和使用，培育人们的非现金支付习惯，推动移动支付服务发展，为中国支付业的稳健发展做出积极贡献。

三、组织方式

在金融管理部门支持、指导下，由金融展组委会具体负责组织协调各活动参与方，集中行动、齐心协力，营造活动声势，扩大公众的参与性，最大程度提升宣传效果。初步组织机构计划如下：

主办单位：中国人民银行支付结算司

承办单位：金融展组委会办公室

协办单位：金融机构信用卡部、电子银行部

中国银联

移动运营商

移动支付设备及技术提供商

移动支付服务提供商

四、活动计划和内容

活动将包括金融展现场专区展示、高层研讨会、知识竞赛、校园推广宣传、资料发放等内容。活动时间为2009年5-9月，其中9月2日—5日金融展举办时间，为整个活动高潮，将专门进行移动支付服务集中展示。初步计划如下：

1、5月31日前：金融展组委会向活动主办或支持单位上报活动方案，并形成最终意见。同时和各银行完成内部沟通。

2、6月28日前：组织召开“中国移动支付发展高层研讨会”，组织移动支付产业链各方就移动支付的推广及产业发展等进行深入研讨，营造行业影响力。

3、8月31日前：2009金融展召开前一周，举办移动支付活动新闻发布会，邀请人民银行、移动支付产业链各方等领导和专家参加，组织报纸、电视、网络媒体，报道“移动支付服务推广活动及移动支付专区内容”的新闻，吸引公众注意力。在此期间，由承办部门金融展组委会统一负责进行的工作有：

8月，在《金融电子化》、《中国金融电脑》、《金融营销》《信报》等媒体上开展“移动支付服务知识竞赛”（方案详细见附件二）；

8月至9月初，在金融展合作媒体（报纸、电视、网络）上进行关于“移动支付服务推

广活动”的全方位报道，如专访、知识专栏、活动跟踪等；

4、9月2日—5日：活动高潮。在9月2日—5日金融展期间，设立面向大众的移动支付服务宣传专区（详细方案见附件一），向社会大众进行移动支付服务现场展示。同时进行以下活动：

9月2日金融展开幕式上，邀请人民银行、银监会有关领导视察指导移动支付服务专区，进行活动形象宣传；

9月3日举办金融展领导专场，邀请国家领导人视察指导移动支付服务专区，进行活动形象宣传；

9月3日上午举办“中国支付业创新与发展论坛”，邀请重要人物发表演讲，探讨支付结算建设、移动金融服务趋势和热点，在媒体上形成声势；

5、9月30日前：联合移动支付服务提供方组织“移动支付校园行”活动，宣传移动支付业务，提高移动支付影响力。

移动活动宣传方案篇四

xx移动流量新年活动方案

xx移动新年活动方案

宣传口号：移动优惠快人一步——手机特卖“惠”

活动时间：2月8-2月15日

活动地点：自办厅(含引商入柜节点)

活动政策：对符合手机办理条件的用户开放双回铺货机优惠购机、0元预存政策，此活动不赠送一次性到账话费。

宣传口号：移动优惠快人一步——手机特卖“惠”

活动时间：xx年2月11日-15日(共5天)(活动预热时间为即日起——xx年2月10日)

活动地点：武汉移动首家手机特卖场——合作路营业厅

具体活动安排：

1.活动政策：

活动期间，凭转发的微博、微信或邀请券可领取精美礼品(水杯)一份，限量400份，1人限领1份;

活动期间，前600名购机客户可以享受超低价购机资格(双回资格);

活动现场加入清库机和四季度网龄活动的宣传;

所有成功购机用户均可以参加手机抽奖，奖项如下：

特等奖(寸大屏智能手机酷派8085一部，共2部)

一等奖(价值200元的蔬菜购物卡，共100张)

二等奖(迷你瑞士军刀一个，共200个)

三等奖(鼠标垫一个，共400个)

(注：二、三等奖品均由厂家提供，蔬菜卡路径：预存赠送-武汉(常态)营销活动-武汉办理终端送礼)

3.活动规则：

“邀请券”来自报纸和传单，客户凭券领取免费精美礼品一份，另外转发微博微信的用户也可以领取，限量400份，1人限领1份;

活动期间，凡在合作路营业厅成功购机(双回、清库、普通合约机，裸机均可)的客户都可以参加手机抽奖，购买一台手机抽奖一次;

参与优惠购机客户(限量600名)必须为实名制登记客户，入网6个月以上，月均消费50以上，同时手机号码未办理购机保底活动;

参与优惠购机客户，需免费赠送合家欢3个月、免费赠送td流量包1个月，数据业务三选一，具体办理要求同“双回”营销活动;

参与优惠购机客户，需要下载手机营业厅，同时关注“武汉移动微信”、“武汉移动官方微博”;

以上送礼、抽奖活动仅在合作路营业厅开展和宣传，为避免用户流失，优惠购机手续可在附近的中山大道营业厅办理(但不能参加抽奖)。

移动活动宣传方案篇五

为进一步推进农村信息化建设，加快农村信息化建设进程，努力缩小城乡信息化差异，达到“信息惠农”的效果，根据上级有关文件精神，结合我县实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以移动通信网络为依托，以方便、快捷、价廉、安全的信息互通为目的，加大涉农信息资源整合力度，建立“新农村信息网”，打造农村信息化综合平台，加快农村信息化建设进程，努力缩小城乡信息化差异，最大限度地帮助广大农民获取科技知识和致富信息，扩大致富途径，改善生活质量，达到“信息惠农”的效果。

二、活动时间及目标

活动目标：通过创建“移动信息化示范乡镇、村”活动，力争80％的乡镇完成“移动信息化乡镇、村”创建工作，解决农村通信难的问题。

三、活动内容

（一）活动主题

移动信息惠农，助建信息化新农村

（二）移动信息化示范乡镇、村创建标准

1、“移动信息化示范乡镇”创建标准如下：

（1）否决指标

①活动期末市场份额下降；

②所在乡镇未实现政务信息化。

（2）各乡镇的综合排名按以下四个项目加权后按综合得分在全县范围内进行排名：

①净增通话客户任务完成率排名，占50％权重；

②农信通普及率排名，占15％权重；

③“家园网”组网到位率排名，占20％权重；

④发展的农商通绝对数排名，占15％权重。

2、“移动信息化示范村”创建标准如下：

（1）否决指标

范文网[]

①活动期内放号未达到20户；

②活动期内空中充值未达到1800元。

（2）各行政村综合排名按如下五个项目加权后按综合得分在全县范围内进行排名：

①净增用户绝对数排名（30分）；

②普及率提升幅度排名（20分）；

③“家园网”组建到位率排名（20分）；

考核期末所有在网通话的“神州行·家园卡”品牌客户中，纳入“家园网”管理的客户比重。

④农信通普及率排名（15分）；

⑤空中充值金额绝对数排名（15分）。

（三）计分方法

所有指标计分方法参加全市统一计分标准进行计算。

（四）创建移动信息化示范乡镇、村优惠政策及创建奖励

1、创建移动信息化示范乡镇、村优惠政策以移动公司相关规定执行。

2、创建移动信息化示范乡镇、村奖励

（1）对达到“移动信息化示范村”创建标准的行政村，由县移动公司报市移动公司批准后，由市移动公司奖励行政村信息化小组1000元/村。

（2）对达到“移动信息化示范乡镇”创建标准的乡镇，由县移动公司报市移动公司批准后，由市移动公司奖励乡镇信息化小组10000元/乡镇。

（五）惠农政策

为快速提高农村移动电话普及率，强力推进农村信息化的建设，移动公司提供惠农优惠政策。

1、定制特惠手机及无线桌面电话措施

移动公司定购一定量低于市场价格（价值600元以下）的品牌手机及无线桌面电话投放农村市场,帮助较贫困的农民能早日使用移动电话。

2、购机话费补贴措施

移动公司对购机的客户每户给予500元左右的话费补贴。

3、移动公司拿出一定成本开展新老移动家园卡农村客户话费优惠活动：预存50送50，预存100送100。

移动活动宣传方案篇六

移动营业厅团队活动方案 移动营业厅团队活动方案

为回馈中国移动vip客户多年来对中国移动通信事业的支持，中国移动廊坊分公司特组织“乘风破浪，团结就是力量”拓展训练活动，在大自然的怀抱中，轻松和谐的气氛下，充分地体验一种充满刺激与挑战、团队与合作的活动。让您在繁忙的工作中享受激情，享受着来自他人的关爱和鼓励，享受着生活的创意。

二、活动主题 乘风破浪，团结就是力量

三、活动目的 通过开展拓展训练活动，旨在创设种种情境，真实地触及个人的心理、体魄和品格，使其以开放稳定的心疼应对挑战，激发创新活力，促进团队精神的形成，进而收到“磨练意志、陶冶情操、完善自我，熔炼团队”的良好效果。

四、活动时间 待定 五、活动地点 待定

六、活动内容 ,、拓展训练综述 拓展训练的英文为outward development，意思是一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难～ ,、活动设计原理 本次活动采用在户外开展的互动式游戏为载体，通过团队定向、心里暗示、个人尝试、挑战项目的体验，在活动中设置明确个人角色和团队目标，令参加人员在全程的氛围中能把精力集中在共同的目标上并主动参与。通过体验自然形成在自愿的活动中学习、接受挑战，提高合作能力和互相信任，体验团队的力量与合作的好处，并最终使参加者得到很多感悟。,、活动时间安排表: 签到说明: 由签到处人员分发活动挂牌，方便大家互相了解，避免“化冰”过程延长;挂牌上标有活动人员的名字及该次活动紧急事故处理联系号码。,、拓展项目简介: 1)、破冰游戏 项目描述: ,、教练带入一些类似“找朋友、认识你真好”的小游戏，迅速将队员的气氛活跃起来;,、团队领袖竞选: ?如何展示领袖魅力，让人倾力拥戴, ?领导者应具有何种素质，才能带领团队达成目标,;、团队组建: ?确定队名，“师出有名，战无不胜”;?设计队呼、队标、队歌，打造精神符号;?确定队规，体验团队规则;?设计“代号”，放下过去，融入现在;?精神堡垒: 搭建精神象征，展示团队风采;目的: 利用问好，拥抱，石头剪子布等简单的小游戏，让队员更快的融入到团队的氛围中，化解心里的隔阂。

2)、再接再厉 项目描述: 利用每个学员手上的半管连接成一个能让小球快速通过的轨道，但起点到终点的距离确是这条轨道的数倍，并且过程中小球不能停滞不能后退也不能出轨 目的: 团队协调与个人能力相结合的重要性。3)、鼓动人心 项目描述: 【移动营业厅团队活动方案】 每个小组成员用绳子拉起牛皮鼓颠球，在有限的时间里，你们团队的最高记录能颠多少次, 目的: 培养团队协作能力，自觉提高团队合作意识，寻找问题的症结并找到解决的技巧和方法，充分、合理利用资源 4)、支援前线 项目描述: 前线告急，如何在最短的时间内将所需物资运往前线,一场激烈的竞争开始了 目的: 考验领导的核心作用与团队的分工协作，细节，奉献精神。5)、急速60秒【移动营业厅团队活动方案】 项目描述: 移动营业厅团队活动方案(二): 移动终端销售活动方案 “汇聚品牌终端，攻占汕尾3g终端市场”——中国移动通信集团广东有限公司汕尾分公司 终端营销活动总体工作方案

一、活动背景: 从1876年贝尔发明电话以来，经历长达一个多世纪的发展，通讯服务已走进了千家万户。从大哥大到数字电话，再到彩屏手机、智能手机，伴随着移动通信技术的不断发展，手机已经逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。随着第三代、第四代移动通信技术的不断发展，移动互联网时代正在加速到来。预计未来几年的时间里，全国每年将有超过3亿用户需要更换手机。据了解，我省手机用户已达4千多万户，市场发展潜力巨大。

随着移动互联网整体用户规模不断增长和3g网络的持续普及，移动使用场景不断拓展，智能终端出货量和移动应用市场也随之飞速发展。国内移动互联网已正式迈入一个多元化发展、百花齐放的全面创新阶段。因此，在移动互联网快速发展的黄金时期，开放合作势必成为移动互联网发展的主流。

二、活动主题: 汇聚品牌终端魅力，转变渠道发展模式 三、活动目的: 第一，推进终端销售转型，一方面，进一步加大与手机终端厂家、渠道伙伴的合作力度，通过建立完善的集中化、连锁化的终端销售体系，将自有营业厅向手机连锁卖场转变;第二，通过“多版本、多渠道、多手段”协同，转变购机补贴方式、转变渠道发展模式，进一步加大对客户购机的补贴力度，满足市场及客户的差异化需求。

第三，通过携手三星、ht c、华为、中兴等国内外知名手机厂商及苏宁、根德电器、美乔电器等汕尾大型手机电器卖场，以及全汕尾的渠道合作伙伴，共同推进手机终端产业能力提升和价值创造。

第四，知名手机厂商定制让品质更有保障，丰富品牌型号让客户选择更为多样，立体化手机销售渠道让购买更为便利，精细化手机资费让使用更加优惠。

四、活动时间: 5月1日-12月15日 五、活动地点:

1、中国移动全球通大(终端订购会暨渠道商签约仪式)2、玉台山慈云公园(5.17大型促销活动)3、各个4星级以上的渠道网点(3g终端极速体验活动)4、汕尾铁路站(汕尾铁路开通仪式)六、活动构成:

1、终端订购会暨渠道商签约仪式(主题: 携手移动，共创未来;时间: 5月1日;地点: 中国移动全球通大厦)2、5.17大型促销活动(主题: 引领3g，移动改变未来;时间: 5月17日;地点: 玉台山慈云公园)3、3g终端极速体验活动(主题: 体验先行，惠及千万市民。时间: 6月1日至8月31日;地点: 各个4星级以上的渠道网点)4、汕尾铁路开通仪式(主题: 时间: 12月)七、主办、承办单位: 主办单位: 中国移动通信集团广东有限公司汕尾分公司 承办单位: 汕尾市恒信实业有限公司 八、组织机构及职责: 成立该项活动的组织: 组 长: 移动公司相关负责人、卢国和(汕尾市恒信实业有限公司项目经理)副组长: 移动公司活动对接人、李伟进(汕尾市恒信实业有限公司项目经理)组员: 九、经费预算。

具体活动: 终端订购会暨渠道商签约仪式 前期宣传: 条幅宣传。在汕尾市区各个网点和 dm单张宣传 汕尾日报宣传 汕尾电视台宣传

汕尾党政信息网宣传 现场宣传: 活动仪式的场地布置 移动营业厅团队活动方案(三): 2017移动员工自我评价 移动员工自我评价 我叫xx，是xx大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的xx月开始，我到中国移动的xx营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。

实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观， 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。我很荣幸地能在到中国移动xx分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(xx)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。

中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是xx-x师姐。从参加培训的第一天起,我们就从xx-x师姐和xx-x师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服

”的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热务顾客

情地服务客户,追求客户满意。在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上 学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。

这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。

不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的 移动员工自我评价 [篇2] 岁月不居!转眼间我来到中国移动通信集团新疆有限公司阿克苏地区分公司工作将近一年多了。在过去的一年多里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，促使我迅速成长为一名合格的移

动公司员工，但也存在了诸多不足之处。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将自进公司以后所干的各项工作总结如下: 一、工作方面 2017年1月16日我入职阿克苏地区移动公司，经过短暂的培训后被分配到新华东路营业厅。实习两个月后，我被调到阿克苏市职业技术学院做为期一个月的wlan驻点营销，并在这一个月里跟两位新同事取得了一定的成绩，完成了公司下达的wlan用户数的指标。一个月结束后又被分配到阿克苏市华能营业厅当营业员，开始转正拿计件。在平凡的岗位上，我脚踏实地、认认真真做好每一件事、给客户办理好每一项业务。同时，学到了一些最基本的东西，比如资金稽核、终端销售、业务服务、外呼回访、熟练运用bo系统等。此外，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从做事上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了厅经理的正确引导和帮助，使我的工作能力得到了提高。

2017年8月听从领导的安排，被安排到大客户服务中心当客户 经理，开始接触和学习集团上的业务。在这里，被分配维护的单位较多，几乎每天都要跑单位做单位的维系工作，同时办理各项集团的业务。通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。2017年10月被安排到销售服务部做渠道管理，没有做过渠道管理的工作，刚开始一点经验都没有，什么都不懂，边干边学，不懂就问，不会就学。一个月后我将此工作干得井然有序，出了问题也知道怎么样去处理，怎么样用最简便的方法解决。有时在想这个工作能不能这样干这样做更好一些，寻找方法，找寻创新。在2017年1月21日领导将ftth的工作交给我做。主要是督促协调ftth工程建设、ftth工单派单安排装机、ftth投诉处理、ftth日常业务支撑、ftth装维单位管理。接触家庭宽带的工作，干起来着实的非常的不容易，每天都有好多事情，但是不管怎样，咬咬牙也就全部干完了。有时候觉得以前自己办不到的事情，现在都觉得非常的简单，不得不说自己的能力有了进一步的提升。这也得感谢这份工作，我相信在以后的工作中我将做的更好。

二、思想汇报 2017年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从心态这个角度去把握自己的思想脉络。心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是所有 的工作都是自己所爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这份工作的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得成功，期间来不得半点勉强。

时间催促我在不断的前进，憧憬激励着我在工作上取得新高。在以后的工作中我将拿出百分百的热情、百分百的责任心干好每一天的工作。

鉴定人: 2017年6月9日 移动员工自我评价 [篇3] 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个

快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

我的感受和体会 经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。

明年工作的展望 2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客

户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。

最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。

移动营业厅团队活动方案(四): 2017移动公司工作总结 移动公司工作总结

(一)市区乡镇营业部自**年成立以来，经过近两年来的探索和发展，在市公司的正确领导下，和各部门的大力配合下，以“追求客户满意服务”为宗旨，秉承移动公司20**年工作总结“沟通从心开始”的服务理念，以领先的业务和优质的服务在帮助乡镇用户实现顺畅沟通上，通过全员的共同努力取得了一定的成果，回顾20**年的工作情况，总结如下: 一、市场状况 截止十月份，累计放号张，低端机累计销售1567台，办理的业务量分均800笔/月，市区乡镇营业部自办厅累计净增用户四千户，乡镇所属区域净增用户数达三万户，每月营收资金从最初的五十万上升到现在一百万元，建设村级网点113个。

二、市场营销方面 农村市场不同与城市市场，在城市市场相对饱和的情况下，如何开拓农村市场,将是我们所面对的难题。乡镇营业部首当其冲，除了配合公司开展的营销活动之外，根据当地情况和地域差异，结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动，也取得了一定的效果。如在所有乡镇开展区域市场营销的同时，我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇，移动公司20**年工作总结分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开展了竞争对手的反抢活动，效果显着。其次，根据当地的自身特点，我们在***营业部开展了以“龙舟竞技迎奥运移动传情庆端午”为主题的营销活动。另外，围绕建设新农村，加快新农村的信息化进程的工作，在今年9月份成功完成“手机村”的建设任务。

一系列的营销活动，极大提升了移动品牌在乡镇的知名度和影响力，地方关系的维护也得到了很好的发展。通过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离，加大了信息化产品的推广力度，同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力，在不断的探索中，充分调动了乡镇营业部人员积极性，拓展了市场，增强了乡镇营业部的竞争力。

从一名新员工成长成一名乡镇的老员工，这一路走来有太多 三、在业务服务方面的不易。尽管和市区的老员工相比我们还存在一定的差距，但通过不断的学习和业务上的不断的磨炼，移动公司20**年工作总结努力的将差距缩小。市区营业部也组织了多次各类业务、服务的培训，乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高，通过今年的业务技能大赛，提高了乡镇营业部的主动学习的积极性。学习的同时加强经验交流，组织乡镇员工到其他营业部进行交流、学习，进行对比。通过交流、学习发现自身的不足，促进业务、服务水平的不断提高，助于乡镇整体水平的提升。

围绕“金牌服务，满意100”活动，认真落实对顾客的五心服务举措，总体来看，在客户咨询投诉方面可以看出，乡镇营业部的投诉率远远低于市区。虽然我们的业务量比不上市区a类厅，但我们始终抱以优质的服务的态度、怀着饱满的激情，服务好每一位客户。通过此次的“聆听我心，完善我行”问卷调查活动，也不难看出，同去年相比客户满意度有了较大度的改观。移动公司20**年工作总结

四、存在的不足 首先，在多运营商竞争的环境下，社会渠道将成为多方争夺的稀缺资源。为实施社会渠道的有效管理。今年3月份，乡镇代办渠道实行属地化管理。由于第一次接管区域内代办渠道，对代办渠道运营管理工作了解不透彻，出现了资金归集不及时、业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题。

其次，新业务营销工作推广力度不够。虽然农村市场对新业务的需求比起城市，还存在较大差距，但在新业务的营销中最重要的环节就是推广，就是吸引用户的注意，使用户对新业务有所认知、了解，产生好感，让用户乐于接受向他们所提供的一切，从而达到促进有效销售的目的。

最后，在乡镇营业部的发展过程中，取得了一些成绩，也同时暴露出一些不足和劣势。就整体而言，乡镇员工的业务知识能力和服务规范水平较市区还有些差距，基础管理方面略显薄弱，部分乡镇员工的主观能动性和工作热情不够，自我学习的意识不强，在市场开发、队伍建设、管理工作等方面仍显不足和欠缺。乡镇营业部在认清形势的同时自我加压，移动公司20**年工作总结加快发展，抓好最后二个月的市场开拓，争取全面完成全年各项工作任务，同时为来年的工作打下良好的基础。

五、20**的工作思路与工作设想

(1)继续在市公司的领导下，团结调动全体员工的积极性，努力完成公司下达的各项指标。

(2)将开发农村市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展，开发农村市场是我们坚定的信心，把各乡镇营业厅做为农村市场的发展中心，做好全方位服务，顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时，还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态，快速反应，多部连动，要牢牢的把握住农村市场，把主控权掌握在自己手中。

加强营销能力的培训和营销能力的提升，发展巩固现有市场，提高新业务收(3)入占比。新业务的推广应抓住以下三点: 从用户的感受出发寻求业务诉求点;通过亲身体验，传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感，可以看到且伸手可及;善于借势加强推广效果。以点带面，加大“关系营销”、“亲情营销”。

(4)加强自办厅、代办渠道的管理和村级服务点的服务和延伸工作，以及地方关系的维系工作，加强市场掌控力。搭建企业信息化平台，争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破。分析各村级服点的业务发展，对业务量较小和无业务量的村级服务点予以更换，移动公司20**年工作总结充分挖掘有能力的村级代办人员，完善村级渠道的延伸。对于业务量发展较大且愿意转为专营厅的服务点升格为专营厅，提高忠诚度，以应对即将到来的激烈竞争。加深与地方关系的沟通和交流，与各村委，各乡镇农委，乡政府，养殖协会，当地的龙头企业的关系进一步巩固和发展，倾力服务，利用集团v网和村级v网的优势。也为今后的发展打下良好的基础。

(5)加强员工培训，加强服务意识、服务水平、业务能力的培训和应用，提高管理水平，积极探索求新，进一步提升乡镇营业部主任各方面的能力，移动公司20**年工作总结尤其是综合素质，工作能力。努力打造一流服务团队。随着电信业“三足鼎立”的形成和3g时代的到来，20**年将是一个不平凡的一年，既充满机遇也面临挑战，市区各乡镇营业部正厉兵秣马，振翮高飞～ 移动公司工作总结

(二)我是20**年7月进入呼市移动的新员工李瑞男。大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个

怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈的竞争，我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从**年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到20**年，交换机总容量达到1500万门，基站超过6000个，客户总数突破1000万户，与185个国家和地区的440个运营公司开通了gsm国际及台港澳地区漫游业务，与120个国家和地区的244个运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达206个国家和地区的271家运营商，彩信通达42个国家和地区的51家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢～八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。20**年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开始实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。

从7月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。 9月下旬到**年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用bo系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉。6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务知识。最后是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析一直很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。

**年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及掌握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和鼓励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司最大的利益，比如: 合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。

**年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心: 网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会: 第一点: 真诚 你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第二点: 沟通 要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。

第三点: 激情与耐心 激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第四点: 细心负责和基本的专业素养 细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。

第五点: “主动出击” 当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。(短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说: 一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最后沟通。

二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。

三、在沟通上，也许不是普遍问题，比如网络部和市场部应该是走动很密切的部门。在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通。

四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。

五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。

六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思考，展现创造性

价值，真正发挥公司“智慧大脑”的作用。

当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。

在与呼市移动结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽，，的努力，尽，，的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗～ 移动公司工作总结

(三)做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩。

一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件、对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员、疏导员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

二、对收费员、疏导员的文明收费、规范疏导进行监控、对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此、提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

三、对收费亭及收费广场的治安情况进行监视、对发生在收费区域的治安案件、刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员、交通派出所等部门查找丢失车辆、违章车辆、犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

四、把监控的情况及时汇报给站领导、当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生、五、爱护监控设施，掌握一般操作过程、在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整、通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用、操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

六、保持监控室整洁卫生、在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明、地净、墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

七、按时交接班，不迟到不早退、严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持、有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。移动营业厅团队活动方案(五): 2017营业员述职报告范文 营业员述职报告范文 尊敬的各位领导,我述职的题目是

xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工爱岗敬业，我的无悔追求 作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。【移动营业厅团队活动方案】 在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是: 无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。

营业员述职报告范文

一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。

调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服

务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实!”

三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识 自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。

除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。四、良好的团队合作精神 在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

五、较强的组织、沟通、协调能力 业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。

业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为:

1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略; 2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成“功夫不负有心情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。人”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。

六、大胆的创新意识 “老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊(一般为13937 9、13938 8、138388等)，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在bo系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。这样做极大地方便了营业厅的查询及业务办理，为营业部有效地使用老号号码资源提供了有效的后台支撑,此项创新同时还获得了公司“创新评比”纪念奖。

我现在仍在市区营业部业务部工作，对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些不足之处，比如在一些计算工具的使用上我还不是太熟练，但往往一些数据的分析、参考都需要熟练使用相关的软件，所在以后的工作中，我会

在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习，提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。

虽然肩上的担子很重，但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实地继续工作，为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。

移动营业厅团队活动方案(六): 2017公司市场管理岗位竞争演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事大家好: 人生，其实就是一次过程，很多事情失败过，经历过才会懂，才会成熟，才会有收获。首先，我要感谢公司再一次给了我展示自我的机会。几天来，我一直在审视自己，回顾自己的经历，掂量自己的能力。在上一次公开竞聘管理岗位时，我虽然失利了，但是这并不能改变 我对移动事业的执着追求。今天，我又站在这个舞台上，接受新的挑战: 市场部综合管理员。

竞聘这一职位，我认为自己具备以下几方面优势: 第一是具有较丰富的市场营销工作经验。在移动公司七年多来，先后在大客户班、营业厅、数据中心、乡镇营业部等部门工作过，多年的工作经历，培养了我较丰富的市场营销策划能力和市场竞争应变能力。

第二是具有较高的个人素养。我有强烈的爱岗敬业精神，对待工作认真负责、勤奋好学，能认识自己的不足，有着严明的组织纪律性和吃苦耐劳的优良品质。我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，能大胆设想管理方法和经营策略。

第三是具有较强的工作能力。在工作中，不断培养自己的工作能力，努力发挥自己的特长，认真做好参谋决策、日常服务、沟通协调、信息传递等工作，在各部门工作中均取得了一定的成绩。经过多年的学习和锻炼，自己的组织协调能力、判断分析能力、工作部署能力都有了较大的提高。

下面谈一谈我对应聘职务的理解: 市场部综合管理员的工作职责是全力配合市场部主任搞好管理工作，主要做好以下几项工作: 第一是，确保完成市场 片的各项kpi考核指标，对各项kpi指标要早掌握、早预知并提出具体、细致的完成计划和方法;第二是，按照市公司各项业务竞赛文件精神，及时制定分公司的各季度竞赛活动并督促各部门落实市公司下达的专业竞赛，同时关注各兄弟单位完成情况，及时沟通借鉴他们的好方法，争取各专业在年度取得名次、获得奖励; 第 三是，时刻关注竞争对手动态并策划具体的应对方案，提出具体的合理化建议确保市场主导地位;第四是，抓好宣传工作，确保每季度宣传在市场上占主导地位; 第五是，充分调动市场片员工的工作积极性，发扬团队精神，增强凝聚力与战斗力。

我对市场部综合管理员一职充满信心，如果这次竞聘成功，我将从以下几方面进行努力。

第一是搞好市场调研，根据本地实际情况及时制定营销政策，并对公司经营情况进行分析总结。

我县人口约42万人，其中城镇人口约6万人，农村人口约36万人，其中农村留守人口约18万人。截止2017年7月我县移动用户规模为84819户，其中城市移动用户数为48298户，占我县城镇人口比为80.50%;农村移动用户数为36521户，占我县农村留守人口比为20.29%。截止7月份通报数据体现，本年度农村净增通话用户数为1776户，城市净增通话用户数为-2497户。从以上数据来看，xx移动用户市场增长点将主要来自农村，我认为如何充分发挥区域营销效果，如何确保城市市场用户不流失，是扭转当前竞争市场格局的主要手段。

我们可以由市场部牵头成立以业务发展为重心的营销服务班，并从各部门抽调营销精英组成骨干力量，制定重奖激励制度，激励所有销售人员全身心地投入到营销工作中。我们不但要做好阵地营销工作还要采取主动上门营销策略。我们的营销队伍还可以配团客户经理在各集团单位以降低客户话费或者义务维修手机等名义进行不露痕迹的营销宣传，这样可以让客户对我们产生信任感，进一步稳定集团客户增强营销宣传效果。对于各个社区和临街商铺，我们可以开展地毯式营销，比如通过: 发放宣传广告、定制终端实体展示、话费查询服务等方式，让各阶层客户知晓我公司品牌资费以及营销优惠政策。

我县共有19个乡镇，行政村约有377村，我们不但要把各乡各村的营销宣传工作做细，还要搞好与各乡镇机关、企事业单位关系，为营销打好基础。我们还应该大力发掘和发展具有较强市场竞争能力，并能与当地电信、联通运营商相抗衡的一级渠道，并积极引导一级渠道管理和服务好二级渠道。

第二是做好信息反馈工作，特别是密切关注竞争对手的发展动态，并认真做好整理和分析工作。

我们只有充分加强信息收集工作，密切关注竞争对手动态，才能做到"知己知彼，百战百胜"。在信息化收集上，我们可以: 通过走访竞争对手营业现场、通过竞争对手职员、通过各种媒体、通过拜访集团客户等形式了解竞争对手信息，并根据收集和掌握到的各种信息资源，认真做好整理分析工作。对非移动客户进行: 电话回访、邮寄调查、面访等形式了解客户消费倾向，有针对性地开展转网工作。

第三是认真传达有关业务管理的规程、规定以及资费政策，并组织实施。 通过下发文件、发送短彩信、集中培训、现场模拟操作、统一考试等形式，及时将市公司下发的各项业务管理规定、业务操作流程、营销政策以及各品牌资费政策做好上传下达工作，让所有员工和代理商第一时间知晓并掌握。

第四是搞好安全生产，定期对有价卡、票据、定制终端进行检查，防止各种事故的发生。 对所掌控的有价卡、票据、定制终端的入库、销售、稽核、退库、盘点等工作进行系统管理。建立有价卡、票据、定制终端的领用备查簿，每天进行账实核对，确保账实相符、账表相符、日清日结。特别是在定制终端采购工作上，应该根据市场销售情况、客户使用口碑、员工反馈信息等因素，有计划有组织地采购定制终端，并随时与市公司对口部门保持良好沟通，确保货源充足。

第五是协调好经营部与其他部门之间的关系。

加强部门之间的关系协调，关键在于信息的沟通。我们可以采取: 分析会、座谈会、文件传达、情况通报、建立制度等诸多形式实现充分的信息交流，以达到相互理解、信任与合作的目的。

各位领导、各位同事，我有信心、有决心搞好市场部综合管理员这一工作，我愿与大家携手共创美好未来，迎接xx移动的辉煌明天。谢谢大家～

移动活动宣传方案篇七

移动流量新年活动方案

2016移动新年活动方案

自办厅节日营销活动

活动一：自办厅手机特卖“惠”

宣传口号：移动优惠快人一步——手机特卖“惠”

活动时间：2月8-2月15日

活动地点：自办厅(含引商入柜节点)活动政策：对符合手机办理条件的用户开放双回铺货机优惠购机、0元预存政策，此活动不赠送一次性到账话费。

活动二：自营厅手机特卖场活动

宣传口号：移动优惠快人一步——手机特卖“惠”

活动时间：2016年2月11日-15日(共5天)(活动预热时间为即日起——2016年2月10日)活动地点：武汉移动首家手机特卖场——合作路营业厅

具体活动安排： 1.活动政策：

活动期间，凭转发的微博、微信或邀请券可领取精美礼品(水杯)一份，限量400份，1人限领1份;活动期间，前600名购机客户可以享受超低价购机资格(双回资格);活动现场加入清库机和四季度网龄活动的宣传;

1 所有成功购机用户均可以参加手机抽奖，奖项如下：

特等奖(4.7寸大屏智能手机酷派8085一部，共2部)一等奖(价值200元的蔬菜购物卡，共100张)二等奖(迷你瑞士军刀一个，共200个)三等奖(鼠标垫一个，共400个)(注：二、三等奖品均由厂家提供，蔬菜卡路径：预存赠送-武汉(常态)营销活动-武汉办理终端送礼)3.活动规则：

“邀请券”来自报纸和传单，客户凭券领取免费精美礼品一份，另外转发微博微信的用户也可以领取，限量400份，1人限领1份;活动期间，凡在合作路营业厅成功购机(双回、清库、普通合约机，裸机均可)的客户都可以参加手机抽奖，购买一台手机抽奖一次;参与优惠购机客户(限量600名)必须为实名制登记客户，入网6个月以上，月均消费50以上，同时手机号码未办理购机保底活动;参与优惠购机客户，需免费赠送合家欢3个月、免费赠送td流量包1个月，数据业务三选一，具体办理要求同“双回”营销活动;参与优惠购机客户，需要下载手机营业厅，同时关注“武汉移动微信”、“武汉移动官方微博”;

2 以上送礼、抽奖活动仅在合作路营业厅开展和宣传，为避免用户流失，优惠购机手续可在附近的中山大道营业厅办理(但不能参加抽奖)。