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总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
收费运营工作总结篇一
日期：___月___日星期_____天气：值班人：
一、营运前厅部 餐前准备
1、检查餐厅开市的清洁准备情况
（1）通往餐厅外围道路是否清洁是□否□
（2）大堂地面是否干净清洁是□否□
（3）餐厅的各区域卫生是否清洁是□否□
2、检查各区域门窗、玻璃
（1）是否需要维修是□否□
（2）是否清洁、明亮是□否□
3、各区域餐前物品准备是否就绪
（1）前厅楼面摆台是否规范、其他物品是否齐整是□否□
（2）传菜餐前物品配备是否齐全是□否□ 餐中营运
1、检查员工服务
（1）员工的仪容仪表是否符合要求是□否□
（2）咨客、服务员、客户经理是否面带微笑是□否□
（3）员工在各区域的活动是否快捷而又井然有序是□否□
2、检查咨客服务
（1）是否主动问候顾客是□否□
（2）是否恰当地、正确地为顾客带位是□否□
3、检查销售人员服务
（1）是否一直在跟进预定是□否□
（2）是否主动问候、服务顾客是□否□
（3）是否恰当地跟餐是□否□
4、检查传菜员服务
（1）是否主动问候顾客是□否□
（2）是否快速、准确地传菜是□否□
（3）是否与服务员配合良好是□否□
5、电梯是否工作正常是□否□
6、垃圾箱是否清洁是□否□
7、洗手间是否清洁是□否□
8、检查灯格、灯片、筒灯、射灯是否正常开启工作是□否□
9、检查各通风口是否排风正常是□否□ 收市检查
1、水电、灯光、空调是否光毕正常是□否□
2、门窗是否关闭、门锁是否上锁完好是□否□
值班交接人：
二、厨房 餐前检查
1、验货人员是否正常到岗验货
2、物品斤两是否正常抽查，不合格品种的退货是否及时处理是□否□
3、所有的厨房器具是否清洁及安放在适当位置是□否□
4、原材料及半成品是否摆放整洁有序是□否□
5、味碟容器是否洁净准备的数量是否合理是□否□
6、调味台是否干净、清洁是□否□
7、调味料容器是否清洁是否摆放整洁有序是□否□
8、地面、地沟是否清洁是□否□
7、冷藏、冷冻库温度是否正常、清洁是否正常是□否□ 餐中营运
1、餐中菜肴估清是否过多是□否□
2、餐中菜肴出品质量是否出现重大投诉是□否□
3、餐中菜肴出品速度是否出现重大投诉是□否□ 收市检查
1、各档口垃圾是否清理完毕是□否□
2、档口餐具的摆放是否归位是□否□
3、菜肴原料是否保存良好是□否□
4、案面清理是否整洁是□否□
5、各档口水、电、气、抽风是否关闭良好是□否□
值班交接人：
三、员工餐厅
1、菜式品种、口味是否出现投诉是□否□
2、员工就餐后是否很严重的浪费情况是□否□
3、墙面、水池、地面是否清洁是□否□
4、桌椅是否清洁、是否摆放有序是□否□
5、洗碗池内是否有残渣是□否□
6、洗碗间内是否有异味是□否□
值班交接人：
四、财务部
1、库房内调味品摆放是否齐整是□否□
2、仓库物品发放是否正常是□否□
3、收银开市准备是否齐全
4、收银仪容仪表是否合格是□否□
5、餐中收银配合是否正常，是否出现收银方面投诉是□否□
6、收市投包交接是否正常是□否□
7、电脑、电器是否关闭正常是□否□
值班交接人：
五、行政后勤
1、员工通道打卡检查是否正常是□否□
2、停车场卫生是否合格是□否□
3、保安是否桌装整齐、是否有良好的精神状态是□否□
4、车辆是否摆放整齐有序、是否按标准动作指挥来宾停车是□否□
5、、员工通道下班检查正常，收市交接正常无误是□否□
值班交接人：
六、其他异常说明
收费运营工作总结篇二
淮北市朝阳幼儿园教师值班表及注意事项
各位老师：
为了明确责任，加强幼儿园管理，提高教师安全意识，现把值班排列如下，请认真执行：
星期一：李玲
房雪建
星期二：徐善文
李宝霞
星期三：张东燕
范苗苗
星期四: 胡梦溪
钱芹
星期五：权鑫
钱芹
一、早晨提前十分钟到幼儿园，把幼儿园打扫干净。
二、上午、下午放学后值班，直到孩子全部离园，在此期间，要照顾好孩子。
三、必须要更记清楚每班剩余幼儿人数。
四、值班期间不准请假，否则，发生意外，后果自负。
五、如有特殊情况，可换班执行，但要写书面材料。
六、地点：小中班教师。
七、请各位教师严格遵照执行。
相山区朝阳幼儿园
2017.2.12
收费运营工作总结篇三
两会期间值班表
根据上级政府部门要求，为切实做好全国“两会”期间维护稳定工作，公司决定在3月1日至3月16日实行24小时领导带班工作制度。现将有关要求通知如下：
一、公司值班工作由公司马总负总责，朱天友、金卫民、董裘富每天安排公司成员值班，时间从当日上午8：30至次日上午8：30。值班地点为各人办公室。值班人员要认真做好值班记录、交接、情况处理等值班事项。遇到重要事项，必须及时向领导汇报。做到有事报事、无事报平安，坚决杜绝瞒报、漏报、迟报等现象的发生。联系电话：85100323，手机***、***、***、***。
二、全体人员必须高度重视，把落实全国“两会”期间值班制度作为重要政治任务，严守岗位，遵守纪律，遇有问题，及时妥善处置。所有人员必须保持24小时通讯畅通，电话响三声必须接听，并服从组织统一调配。
三、各车间在两会期间自己决定24小时值班工作制度，并于3月1日前将值班安排报至综合部办公室。
绍兴宏智机电电镀业有限公司
2017年2月28日
收费运营工作总结篇四
（一）利用各种手段，广泛宣传法律法规。
利用“3·15”活动日，“12·4”法制宣传日，组织干部上街下乡开展食品药品相关法律法规知识宣传教育活动。每年都要认真开展食品药品安全“四进”（进农村、进社区、进学校、进工地）活动。近二年来，共举办各类培训班6次，培训涉药人员140余人。发放各类宣传资料1万余份，法律法规书籍2千多册，接受群众咨询近3千人次，受理投诉案件32件。通过一系列宣传教育活动，群众食品药品安全意识得到明显增强。
（二）强化监管重点，整治和规范食品药品市场秩序。
一是推进食品药品“三网建设”，监管网络全面建立。全市共聘请食品药品安全管理员12名，协管员47名，信息员345名，触角涉及到每个行政村，加强了食品药品安全协管力量。
二是开展食品安全专项整治活动。近年来，在市食品药品安全领导小组的领导下，全市共开展食品安全专项整治活动26次，查出假冒伪劣食品70个品规、300多批次、数量2000多公斤，货值金额80余万元，捣毁私宰窝点6个，无公害处理病死生猪及产品1900多公斤。去年，就群众反映强烈的热点问题，还专项开展了打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治活动。
（三）依法行政，切实维护人民群众切身利益。
一是搞好日常监督检查。积极推行绩效网络化管理，将全市350余家涉药单位按镇处划分3个监管片区，落实到执法股室和责任人。对药品生产企业每年检查4次以上，经营企业2次以上，医疗机构普遍达到2
次，并做好现场检查记录，建立日常监管电子档案，涉药单位监管覆盖面达100%。
二是加大对药品生产企业的监管力度，从源头上严把药品质量关。对市药品生产企业实行一季度一次监督检查，建立企业警示约谈制度，督促企业严格执行gmp（药品生产质量规范）标准。对生产高风险品种的企业，派驻2名驻厂监督员，加强对原辅料购入、物料管理、产品审核放行等主要环节的监督。对280种药品原辅料，70家供货商资质进行监督检查。去年以来共下达责令整改通知书26份。
三是把好药品流通环节质量关。在药品流通领域，着重加大对企业gsp（药品经营质量规范）认证后地跟踪检查，对检查中发现的问题，责令限期整改。近二年，对53家违规企业下达责令整改通知书，对26家从非法渠道购进药品、销售劣质药品等严重违反gsp规定的行为实行了行政处罚。开展特殊药品、疫苗、终止妊娠药品、植入医疗器械等专项整顿活动9次，立案查处21起。查处超范围经营行为5起，挂靠经营行为8起，取缔捣毁流动药贩窝点4处。
（四）虚心听取代表意见，认真接受人大监督。
食品药品监督管理局在日常工作中，能够自觉接受人大监督，虚心听取代表意见，重大事项能够及时向人大常委会汇报。去年，还专门聘请人大代表作为行风监督员和药品协管员，推进了食品药品监管和依法行政工作。
二、存在的主要问题
（一）职能职责宣传不到位，群众不了解、不清楚。
调查中发现，很多代表对药监部门的工作职责和业务范围不是很清楚，反映的问题、提出的意见有很多与药监部门不相关，出现了问题也不知道向哪个部门反映，如游医药贩管理问题和食品卫生问题等。
（二）食品监管体制不顺，食品安全形势严峻。
食品从生产到食用共涉及11个部门监管，而食品药品监督管理局对食品的监管职能，是代表政府组织协调有关部门依法查处重大责任事故。近年来，市药监局虽然做些工作，但实际效果并不理想，究其原因，是因为它很难有效地组织其他平行局级单位进行综合执法。目前，国家这一级已将这块职能交给了卫生部，省一级也正在进行改革之中。从实际调查情况看，群众对食品这块的监管反映较大，很不满意。如花桥镇一些地方和朱奇武村附近有一些不法商贩收购病死生猪用来做卤菜或经过冷冻后直接进入市场销售，老人、小孩吃了上吐下泻。对此，食品药品监督部门对相关执法部门没有硬性的督办措施，群众上访无门，只得自认“倒霉”。另外，市场上卖的漂白面粉、米粉，都知道是用药物处理的，就是没有相关职能部门一管到底。食品药品监督部门对此也没有办法。
（三）有些领域行政执法力度不够。
一是对农村药品市场监管力度偏弱。专项整治活动大多在市区开展，农村点多面广、管理力量相对薄弱。我市虽然建立了“三网”监管体系，但对管理员、协管员、信息员是松散型管理，且对其培训力度不够，人员素质不高，加之聘请的协管员、信息员是义务协管和监督，积极性难以调动，有的甚至存在多一事不如少一事的思想，不能
充分发挥监督网络的作用。如在大金镇座谈时有的代表反映，一些外地游医药贩经常在农村推销一些包治百病夸大疗效的药品，通常是采取免费检查，找托儿诱骗群众上当，有的服用后出现呕吐抽筋现象。类似情况在农村时有发生。
二是对药店监管偏松。主要存在两个问题，其一是同一种药品、不同药店，价格不同；其二是检查时，明查的多暗访的少，检查一药店，其他药店都知道，因此很难查出问题。
三是对电视药品广告监督不力。在座谈中，代表们对电视上的虚假药品广告反映十分强烈。一致认为，电视上妇科、性病、风湿等药品广告泛滥，无人监管，无人把关，给药品市场造成极大混乱，对人民群众生命安全造成较大伤害，轻则食之无效，延误病情，重则造成人民群众生命安全。
（四）食品药品监管能力不足。
一是缺乏检测检验设备和先进的技术装备，检验检测能力严重不足，对一些高科技违法违规行为缺乏先进的监测手段。二是监管力量不足。目前，食品药品监督管理局在编人员仅15人，人少事多，监督面广，缺乏监督管理高水平技术人才。三是办公条件基础设施跟不上监管工作的需要，致使有些工作项目难以开展。
三、建议
（一）继续加大法律法规宣传力度，提高公众食品药品安全意识。要把宣传食品药品相关法律法规作为一项重要工作经常抓、常抓不懈。要继续利用各种宣传媒体，采取多种形式大张旗鼓地开展宣传
活动，使食品药品相关法律法规真正做到家喻户晓。要在宣传法律法规的同时，着力宣传药监部门的职能职责，广泛公开举报电话，使人民群众在遇到食品药品安全问题时，能够及时向相关部门反映情况。
（二）要加大执法力度，坚决打击各类违法行为。
一是要重点打击边远农村地区游医贩卖假药行为。要充分发挥各村信息员作用，深入基层、深入群众，发现问题及时反馈情况，及时组织力量依法打击，维护群众的切身利益。
二是要严把电视药品广告关。对电视上的药品广告要实行动态监管，发现假冒药品进行广告宣传或扩大其疗效的，一经发现要坚决查处；对不属于自己管理权限的案件，要与相关部门沟通，及时移送机关部门处理。
（三）强化综合监管职责，积极协调相关部门发挥作用。
要充分发挥食品安全工作领导小组作用，强化综合协调监管能力，增强综合监管力度，形成执法合力，提高综合执法水平。对群众反映强烈的重大问题要发挥协调职能作用，组织有关部门集中整治，坚决打击各类制假贩假行为，切实保证全市人民群众饮食用药安全。
（四）加大投入力度，不断提高监管能力。
一是积极向上争取资金，添置必要的检测检验设备和先进的技术装备，逐步提高监测水平。
二是根据药监部门的职责要求，大力引进高水平监督管理技术人才。
三是要通过学习教育、专业技术培训等手段，不断提高执法队伍的工作本领和监管能力，提高干部队伍的整体素质。
收费运营工作总结篇五
运营总负责 潘俊（运营总监）
集团运营部辅助：胡慧欣、夏珊珊（负责现场各项文件对接处理、辅助现场收费工作及方案梳理、监督及服务现场执行收费、招商、工程、后勤实施情况及反馈）收费组
主要负责人：周世仙（店总）
辅助人员：王岩（见习运营经理）
组员： xxxxxxxxxxxxxxx 主要任务职责如下：
①主导收费催缴的各项基本工作（筹备）。
②负责制定收费政策、方案、流程、洽谈客户及实施细则； ③负责统筹、规划、推进完成年度、季度、月度各项收费指标。
④负责处理收费过程涉及的各项事务（包含但不限于应急、突发事件）。运营组
主要负责人：王岩（见习运营经理）组员： xxxxxxxxxx 主要任务职责如下：
①负责项目日常运营管理基本事务的处理及衔接工作；
②负责商场运营及管理工作（商管、客服、外联、团队管理、应急处理事件等）；
③辅助现场收费组对各项收款任务指标的分解、达成； ④加强服务/管理商户日常运营工作。
设备组
主要负责人：司礼权 组员：xxxxx
主要任务职责如下：
①负责每日定期对商场内各项设备设施进行常规检查、记录，发现问题及时进行设备抢修，并参与故障分析，制订整改措施；
②辅助商户对商户店内、门头、侧照亮化情况做日常维护工作，并免费提供修复。
③监督商场内各项能耗费用的消耗执行情况，贯彻执行节能降耗业绩指标达成； ④负责制定并执行商场内各项设备、设施的维修保养计划，保障商场设备、设施安全稳定运行；
⑤协助现场收费组处理相关事务。
招商组
主要负责人：盛文武（招商经理）辅助人员：徐亮亮（招商主管）组员：xxxxxxx
主要任务职责如下：
①负责主导滁州现有空铺招商及对接事宜；
②负责处理收费期间产生的空铺招商及处理事宜；
③负责集团公司旗下各事业部大餐饮、主力店客户招商及对接工作；
④负责带领本部门员工做好业务培训和技术应用，贯彻落实公司对招商工作的各项指标要求。
⑤负责建立意向客户档案，维护、筛选优质客户，为商场业态更新、定位调整做好准备工作。
⑥协助现场收费组完成事务性工作； ⑦协助现场处理其他突发/应急事务；
后勤服务组
主要任务职责如下：
①负责收费期间各项财务/行政辅助工作；
②协助收费组需要的其他各项辅助工作（如考勤管理、客户服务、接待客户等）；
③负责办理续签/新签商户合同文件的签署、证件整理及归档、后台与事业部文件交接等事务； ④其它事务（待定）。
