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防止窜货协议拟定 防窜货管理篇一
小组：第 六 组 成员：张乘铭28
韩 昭 5
窜货的处理及预防对策方案
1.防窜货方式
1.1、窜货根源（如何产生）
流通是商品固有属性，一旦其流通性脱离企业控制，商品就由流通变成“流窜”：
a、区域价格不同：不同地域消费者购买能力存在差异； 企业根据自身发展战略等考虑，对不同地域投入的资源配给不同；不同地域的市场竞争情况不同；较大规模的大经销商所在地域不同；
b、渠道管理漏洞：企业渠道管理体系不尽完善，存在一定的漏洞； 违规者在窜货之前一定会仔细的寻找企业管理体系上的漏洞。如果企业的体系很完善，无机可乘，那么其犯错误的机会就大大减少；
c、返利差异机制：企业一般用销量作为返利唯一标准，实行递进销量奖励政策：销量越多，返利越高，导致部分经销商不择手段地向外“侵略”； 但在预期销量没有完成，尤其又出现亏本的情况下，经销商要窜货抛销 ；
d、用促销费用：经销商和企业营销人员将企业拨给的促销费用是否全部用以推广，其实企业难以掌控，因而一些经销商和企业的营销人员往往从促销费用中拿出一部分钱用于低价窜货把销量做上去。
1.2窜货形式（如何存在）：
a、通过经销商作乱 ：销售区域格局中，由于不同市场发育不均衡，如果异地的需求比本地大，异地货供不应求，而本地销售不旺，为了应付企业制定的奖罚政策，本地经销商想方设法完成销售份额，通常将货以平价甚至更低价转到异地 ；
b、通过分公司犯案：分公司对市场从商品、价格、渠道到操作方法等方面有绝对控制权，企业该给总代理的政策和优惠对他们一样有效，有的甚至比总代理有更多更大的支持。分公司的最大利益点在于销售额，为了完成销售指标，取得业绩，往往把货卖给销售需求大的非管辖的区域市场 ；
c、利用总部放水：这种放水有时是无意的，企业的管理层没有主见，只要代理商提出要求，不管合理否，只顾发货赊销；还有，企业由于监控不严，总部工作人员受利益驱动，违反地域配额政策，使区域供货平衡失控，造成区域市场格局不合理。
1.3窜货恶果（危害）：
a、价格混乱：吞蚀消费者对品牌的信心、满意度和忠诚度，直接影响了品牌价值和形象； 市场上充斥着假冒伪劣产品，严重影响了消费者的购买积极性； 不完善的价格体系把大部分利润留给了渠道商而不是企业自身 ；
b、销售疲软：经销商对产品品牌失去信心：当窜货引起价格混乱时，销售商对品牌的信心就开始日渐丧失，最后拒售商品；利润的大幅减少会使普通经销商的正常销售受到严重干扰，最初是减少广告投放，最终会影响营销监控：对产品质量、价格的监控 ；
c、渠道受阻 ：经常性的区域间窜货现象严重扰乱了企业的区域政策，给企业对产品的区域发展战略规划带来阻碍；渠道环节的实际采购量和销售量存在差异，使企业生产配送环节存在配给紊乱；较大渠道商会逐渐吞并零散渠道商，形成渠道垄断 ；
d、市场无序：窜货可能带来某个市场短期的虚假繁荣，时间一长如果对窜货处理不当，经销商还可能反戈一击，调头投入竞争者的怀抱； 作为一种市场顽疾，会引发的连锁反应，很可能将企业置于水深火热之中，甚至导致区域市场的崩溃。
摘要：通过分析企业对窜货问题的解决方案和实际收效，找出目前企业采用的防窜货方式的不足，从而找到企业真实、直接的需求。
2.企业应对之道（如何解决）：
2.1重点在于预防：选好营销人员和经销商； 会有严格的奖惩机制（条款）； 集中管理：企业销售由一个部门负责，且控制好促销费用；企业制定完善的价格政策； 奖励经销商不只看进货量，把奖励指标分解成：销量、市场占有量、价格控制、销售增长幅度、是不是窜货等这样的综合指标； 允许退货； 同一区域只选择一家经销商；
2.1.1.清除窜货产生的条件（1）创造良好的销售环境
①制定科学的销售计划。企业要建立一套市场调查预测系统，通过准确的市场调研收集市场信息，建立市场信息数据库，合力推算区域市场需求，合理安排任务量
②合理划分销售区域。合理划分销售区域，保持每一个经销区域经销商密度合理，防止整体竞争激烈，产生供过于求，引起窜货。（2）制定完善的销售政策
①完善价格政策。企业价格不仅要考虑出厂价，还要考虑出手价，中端出手价。
②完善促销政策。企业要合理考虑的促销目标，适度的奖励措施，严格的兑奖措施和市场监控
③完善专营权政策。企业在制定专营权政策时，要对跨区域销售问题作出明确的规定。完善返利政策，减少窜货的可能
a、业务治理：如果企业实力允许，可将窜货商品全部收购，然后以当地正常供货价供应给其他经销商； 如果条件准许，清理窜货经销商； 堵住企业营销政策上的漏洞； 对受到窜货危害的机构一定的补偿 ；
b、技术治理：
代码制：给每个销售区域编上一个唯一的号码，印在商品内外包装上；胶带/标签颜色差异化：对不同区域商品外包装采用不同颜色的胶带或标签； 文字标示：在每种商品的外包装上印刷“专供某某地区销售”的字样 ；
2.2企业实际收效（效果如何）：
a、从消费者角度看：价格体系仍然较为混乱：同样一件商品，消费者在这个商店花100元买了，而后在另一个商店看到却只要70元，他会怎么想？他一定会有吃亏上当的感觉：这个牌子怎么这样蒙人？ 如果消费者是以70元买了别处标价100元的商品，他则可能会想：我买的是不是假货或者次品呢？ 混乱的价格将导致企业的商品、品牌失去消费者的信任与支持 ；
b、从经销商角度看：对于被窜货的经销商来说，价格空间在窜货过程中消失了，不仅前期的市场投入白白的被别人利用了，而且失去了信用，销售再多的量也是穷折腾，不会赚钱反倒赔了许多；窜货将扰乱企业整个网络固有的价格体系，易引发价格战。长此以往，将缩减经销商的利润空间，降低经销商的信心，使经销商对该商品或 企业失去信心，甚至 最终放弃经销 该企业商品；
c、从企业自身看：窜货带来市场短期虚假繁荣，但所 引发的恶性连锁反应，很可能将企业置于水深火热中，甚至导致区域市场崩溃。
2.有效预防窜货策
（1）制定合理的奖惩措施，在招商时声明对窜货行为的惩罚规定
①交纳保证金。保证金是合同有效执行的条件，也是对企业提高对窜货经销商威慑力的保障。
②对窜货行为的惩罚进行量化。企业根据窜货的量进行不同的惩罚，警告、扣除保证金、取消业务的优惠政策、惩罚、货源减量等。
（2）建立监督管理体系
①把监督窜货作为企业制度固定下来，并成立专门机构，由专门人员明察暗访经销商是否窜货。
②企业各部门积极配合防止窜货的发生，将预防窜货工作纳入财务工作的日常基本工作中，必将会减少窜货现象的发生。
③利用社会资源进行防窜货。方式一：利用政府“地方保护行为”与当地工商部门联系，合作印制方位不干胶贴。方式二：组成经销商俱乐部，不定期举办沙龙，增加经销商之间的感情。方式三：采取抽奖，举报奖励等措施。（3）减少渠道拓展人员参与窜货
①建立良好的培训制度和企业文化氛围。让员工保持良好的工作心态，防止渠道拓展人员和经销商结肠损害企业的利益共同体。
②内部监督渠道拓展人员。，不断培训和加强市场监督人员管理。
（4）培养和提高经销商忠诚度。企业与渠道成员之间的良好关系在一定程度上可以控制窜货的发生。
（5）利用技术手段配合管理。利用技术手段配合管理的效果和目的。利用技术手段弥补营销策略缺陷，建立中选销售服务防窜货平台。3.窜货的善后
（1）防止窜货的扩大。一是允许经销商将所窜货物在被窜市场销售，但不能低于企业价格，直至完全消化。二是责令经销商停止窜货。
（2）制裁窜货经销商，根据不同情况可采取以下方式进行惩罚：没收保证金，取消年终奖，取消广告支持等。
（3）安抚被窜货经销商。对被窜货的经销商适当的补偿，以减少其不满情绪，同时对窜货的产品进行收购，减少窜货对当地价格体系的冲击。
3.企业需求（锦上添花）：
3.1需求重点：
a、更加具备机密性 ：传统防窜货方式（编码、色带、直接写明等）机密性存在漏洞，绝大部分业务人员均能根据经验了解不同的标识所对应的产品发送地。需要一种仅有少数稽查人员通过专用加密设备才能了解到的保密手段；
b、不容易被复制：目前的防窜货方式造假作祟较为简单。需要一种复制困难、造价成本高昂的现代化“数字防克隆” 技术； c、有延伸及增值应用 ：传统防窜货方式没有延伸应用功能。需要附加的增值服务功能；
d、实施简单成本低廉：要和传统防窜货方式一样，需要实施简单，不影响原有操作、不增加多余加人力等资源的配给、维护也简单；同时成本不能太高；识读也要很便捷。
防止窜货协议拟定 防窜货管理篇二
手机机防窜货协议
甲方：
乙方：
鉴于乙方和甲方签订了品牌手机购销合同，双方本着互惠互利、共同维护市场秩序的原则，经双方友好协商达成一致，按照本手机防窜货协议，双方共同遵守。具体如下：
一、相关解释：
包销区域指甲乙双方签定的《购销合同》里指定乙方经销甲方产品的区域。
窜货指乙方跨越包销区域销售甲方产品的行为。
被 窜 货指乙方包销区域内出现第三方经销甲方同类产品的行为。
（若由于渠道模式的变更或其他原因，经甲乙双方协商一致，并取得甲方授权，由第三方供货至乙方区域的情况不属于被窜货）。
指导省级分销价 指甲方以邮件（或传真）形式确认的价格体系中的省级分销价。
恶意收购指乙方故意到非自己产品包销地购买甲方手机，再将此批手机上报甲方，从而造成对方窜货的行为。
二、窜货的确认和处罚补偿证据的确定
1、产品零售前由甲方根据被窜货方上报的串号（即imei号）核查确定窜货的来源。乙方必须建立健全完善的进出库记录，以便核查具体的窜货渠道。若乙方进出库数据系统不完善，在确认时与甲方公布的结果产生分歧，则以甲方核准公布的结果为准。
2、产品零售前被窜货方所收购的窜货手机或者符合规定的窜货手机照片为判定窜货和处罚补偿的直接证据。要求证据手机包含完整的机头，机盒，保修卡和随机附赠物品。同一张照片上要显示手机机头串号、机盒串号、保修卡串号、当地报纸的报纸名称。同时甲方中国市场总部以收到被窜货区域省营销中心或省级经销商上报的照片为依据。
3、产品零售后以甲方手机信息采集系统查询结果进行窜货确定。甲方根据手机信息采集系统对全国范围内的窜货情况进行查询，以查询结果作为窜货依据。
三、权利和义务：
1、首先乙方应在甲方规定的价格政策范围执行，否则不受保护。
2、若乙方作为被窜货方。产品零售前，在总部核查窜货时有责任全力配合提供窜货证据。甲方核实后会通知窜货方按制度规定的要求给乙方打款，乙方在查到货款后的两个工作日内必须将窜货手机寄出，返还至窜货方。窜货手机必须是配件等完整的手机，包括填写或未填写的保修卡，否则将按照缺失配件市场价赔付窜货方。产品零售后，乙方有权力得到甲方按照违约责任中规定的标准发放的补偿款。
3、若乙方作为窜货方。产品零售前，乙方有义务全力配合甲方在制度规定的范围内打款收货，同时接受违约责任规定的相应处罚。乙方打款后，被窜货方退还的窜货手机也要求配件完整。若乙方拒绝收回，则被窜货方经甲方确认拍照后可将产品就地销售，串号重新扫描录入被窜货方数据库，视同为被窜货方从甲方进货，并将窜货数据从乙方的提货中扣除，同时乙方接受违约责任规定的相应处罚。
四、违约责任
1．关于窜货,若乙方窜货，将承担以下违约责任
（1）产品零售前的违约责任规定
乙方在接到总部通知（或被窜货方转发的总部通知）后必须在五个工作日内，以“规定收货价＝被窜货方上报串号当期公司指导省级分销价+150元（含物流费用）”从被窜货方处收回窜货，运费由被窜货方承担，同时接受300元/台的窜货处罚。若五个工作日内没有收回窜货的，总部视为窜货区域省级经销商拒绝收回进行处理。
若乙方拒绝收回窜货，被窜货区域的省营销中心协同省级经销商将窜货手机照片发往总部备案后，窜货手机由被窜货区域省级经销商在当地自行消化。总部将在300元/台的处罚基础上追加800元/台的拒收罚款，即累计按1100元/台收取窜货方违约金，并在第二个月将窜货手机的合计数据从乙方区域的提货量中扣除，录入到被窜货区域的提货量中，视为被窜货方的正常渠道进货，并对被窜货省级经销商酌情给予150元/台以内的经济补偿，补偿款计算方法为：被窜货方实际收货价格-当期厂家发货价，由甲方中国市场总部从窜货管理基金中支付。
（2）产品零售后的违约责任规定
1）对上市六个月内新机型，对乙方给予150元/台的窜货罚款，罚款用于：
a、对被窜货方给予60元/台的补偿，计入货款；
b、对被窜区域营销中心提供20元/台终端建设基金，由甲方中国市场总部及战区严格策划监控使用；
c、甲方保留70元/台窜货作为防窜货管理基金；
2）对上市六个月后老机型，对乙方给予100元/台的窜货罚款，罚款用于：
a、对被窜货方给予30元/台的补偿，计入货款；
b、对被窜区域营销中心提供20元/台终端建设基金，用于投放区域市场，由甲方中国市场总部及战区严格策划监控使用；
c、甲方保留50元/台窜货作为防窜货管理基金；
（3）其他：
1）扣除销售返利处理（具体见甲方各款产品销售政策）。
2）甲方将根据乙方窜货数量、次数，以及对全国渠道造成的影响程度给予乙方断货、取消现有或后续机型包销权、直至取消乙方省级包销权处理。
2.恶意收购处理
若乙方恶意收购,甲方对乙方按1500元/台扣取违约金，并暂停对乙方供货、直至取消乙方包销权处理；
3.甲方设立全国窜货经销商黑名单，凡被列入黑名单者禁止销售甲方产品，所有经销商不得直接或间接向其供货。若查实乙方向被列入黑名单的经销商供货，甲方按照本合同违约条款双倍收取乙方违约金。具体的黑名单以甲方发文公布为准。
五、防窜货保证金
1、为了严格执行本合同，保护渠道利益，在签订合同的同时，甲方按公司窜货管理制度规定收取乙方防窜货保证金5万元（大写：伍万元整）。对于乙方窜货行为所处的罚金首先从防窜货保证金中扣除，不足部分从乙方的返利、货款等项目中扣除，同时甲方有权从乙方货款中补齐防窜货保证金。否则,甲方将对乙方予以停止供货、直至取消包销权处理。
2、当甲乙双方停止合作后二个月满十日内，双方对防窜货保证金进行核算，余额部分由甲方退还至乙方,逾期退还每日支付违约金总额%违约金。
六、未尽事宜由双方协商解决。
七.本合同一式二份，甲方乙双方各执一份。
八、本制度解释权归甲方中国市场总部所有。
甲方：乙方： 代表签字：代表签字： 盖章：
盖章：
防止窜货协议拟定 防窜货管理篇三
窜货
是经商网络中的公司分支机构或中间商受利益驱动，把所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂商声誉的恶性营销现象。
简介
窜货是商业行为，其目的是盈利。经销商跨过自身覆盖的销售区域而进行的有意识的销售就是窜货。也称为冲货。窜货的英文专属名词
bugsell
bug 和 sell 的合成词，含臭虫乱窜，破坏销售环境之意。窜货的类型：
按照性质分类，可分为3类：
（1）恶性窜货：经销商为了牟取非正常利润，蓄意向非辖区倾销货物；
（2）自然性窜货：一般发生在辖区临界处或物流过程，非供销商恶意所为；
（3）良性窜货：经销商流通性很强，货物经常流向非目标市场。
按照市场，也可分为3类：
（1）同一市场内部的窜货——甲乙互相倒货；
（2）不同市场之间的窜货——两个同一级别的总经销之间相互倒货；（3）交叉市场之间的窜货——经销区域重叠。
（2）供货商给予中间商的优惠政策不同；
（3）供应商对中间商的销货情况把握不准；
（4）辖区销货不畅，造成积压，厂家又不予退货，经销商只好拿到畅销市场销售；
（5）运输成本不同——自己提货，成本较低，有窜货空间；
（6）厂家规定的销售任务过高，迫使经销商去窜货；
（7）市场报复看，目的是恶意破坏对方市场。窜货的表现
（1）分公司为完成销售指标，取得业绩，往往把货销售给需求量大的兄弟分公司，造成分公司之间的窜货；
（2）中间商之间的窜货：甲乙两地供求关系不平衡，货物可能在两地低价抛售走量流转
（3）为减少损失，经销商低价倾销过期或即将过期的产品
（4）更为恶劣的窜货现象是经销商将假冒伪劣商品与正品混同销售，掠夺市场份额。窜货的危害
（1）一旦价格混乱，将使中间商利润受损，导致中间商对厂家不信任，对经销其产品失去信心，直至拒售；
（2）供应商对假货和窜货现象监控不力，地区差价悬殊，使消费者怕假货、怕吃亏上当而不敢问津；
（3）损害品牌形象，使先期投入无法得到合理的回报；
（4）竞争对手品牌会乘虚而入，取而代之。从根源上解决窜货问题
消除窜货产生的条件
窜货的发生需要三个条件：窜货主体、环境、诱因。
所以，要想从根源上解决窜货问题，就必须从这三点人手。1．选择好经销商（窜货主体）
在制定、调整和执行招商策略时要明确的原则就是避免窜货主体出现或增加。要求企业合理制定并详细考察经销商的资信和职业操守，除了从经销的规模、销售体系、发展历史考察外，还要考察经销商的品德和财务状况，防止有窜货记录的经销商混入销售渠道。对于新经销商，企业不是太了解他们的情况，一定做到款到发货。宁可牺牲部分市场，也不能赊销产品，防止某些职业道德差的经销商挟持货款进行窜货。此外，企业一定不能让经销商给市场拓展人员发工资，企业必须学会独立承担渠道拓展人员的基本工资与补贴。
2．创造良好的销售环境
（1）制定科学的销售计划。企业应建立一套市场调查预测系统，通过准确的市场调研，收集尽可能多的市场信息，建立起市场信息数据库，然后通过合理的推算，估算出各个区域市场的未来进货量区间，制定出合理的任务量。一旦个别区域市场进货情况发生暴涨或暴跌，超出了企业的估算范围，就可初步判定该市场存在问题，企业就可马上对此做出反应。
（2）合理划分销售区域。合理划分销售区域，保持每一个经销区域经销商密度合理，防止整体竞争激烈，产品供过于求，引起窜货；保持经销区域布局合理，避免经销区域重合，部分区域竞争激烈而向其他区域窜货；保持经销区域均衡，按不同实力规模划分经销区域、下派销售任务。对于新经销商，要不断考察和调整，防止对其片面判断。3．制定完善的销售政策
（1）完善价格政策。许多厂家在制定价格政策时由于考虑不周，隐藏了许多可导致窜货的隐患。企业的价格政策不仅要考虑出厂价，而且要考虑一批出手价、二批出手价、终端出手价。每一级别的利润设置不可过高，也不可过低。过高容易引发降价竞争，造成倒货；过低调动不了经销商的积极性。价格政策还要考虑今后的价格调整，如果一次就将价格定死了，没有调整的空间，对于今后的市场运作极其不利。在制定了价格以后，企业还要监控价格体系的执行情况，并制定对违反价格政策现象的处理办法。企业有一个完善的价格政策体系，经销商就无空可钻。
（2）完善促销政策。企业面对销不动的局面，常常是促销一次，价格下降一次。这就表明企业制定的促销政策存在着不完善的地方。完善的促销政策应当考虑合理的促销目标、适度的奖励措施、严格的兑奖措施和市场监控。
（3）完善专营权政策。在区域专营权政策的制定上，关键是法律手续的完备与否。企业在制定专营权政策时，要对跨区域销售问题作出明确的规定：什么样的行为应受什么样的政策约束，使其产生法律约束力。此外，还应完善返利政策。完善的营销政策可以从根本上杜绝窜货现象。有效预防窜货策略 1．制定合理的奖惩措施
在招商声明和合同中明确对窜货行为的惩罚规定，为了配合合同有效执行，必须采取一些措施，包括：
(1)交纳保证金。保证金是合同有效执行的条件，也是企业提高对窜货经销商威慑力的保障。如果经销商窜货，按照协议，企业可以扣留其保证金作为惩罚。这样经销商的窜货成本就高了，如果窜货成本高于窜货收益，经销商就不轻易窜货了。
(2)对窜货行为的惩罚进行量化。企业可选择下列模式：警告、扣除保证金、取消相应业务优惠政策、罚款、货源减量、停止供货、取消当年返利和取消经销权。同时奖励举报窜货的经销商，调动大家防窜货积极性。2．建立监督管理体系
(1)把监督窜货作为企业制度固定下来，并成立专门机构，由专门人员明查暗访经销商是否窜货。在各个区域市场进行产品监察，对各经销商的进货来源、进货价格、库存量、销售量、销售价格等了解清楚，随时向企业报告。这样一旦发生窜货现象，市场稽查部就马上可以发现异常，企业能在最短时间对窜货做出反应。
(2)企业各部门配合防止窜货的发生。比如，企业可以把防窜货纳入企业财务部门日常工作中。财务部门与渠道拓展人员联系特别紧密，多是现款现货，每笔业务必须经过财务人员的手才能得以成交。因此财务人员对于每个区域销售何种产品是非常清楚的。所以只要企业制定一个有效的防窜流程，将预防窜货工作纳入财务工作的日常基本工作中，必将会减少窜货现象的发生。比如，利用售后服务记录进行防止窜货。售后记录记载产品编号和经销商，反馈到企业后，企业可以把产品编号和经销商进行对照，如果不对应就判断为窜货。
(3)利用社会资源进行防窜货。方式一：利用政府“地方保护行为”。与当地工商部门联系，合作印制防伪不干胶贴。方式二：组成经销商俱乐部，不定期举办沙龙，借此增进经销商之间的感情。方式三，采取抽奖、举报奖励等措施。方式四，也是最好的方式，即把防伪防窜货结合起来(后面详细讲)，利用消费者和专业防窜货公司协助企业防窜货。3．减少渠道拓展人员参与窜货
(1)建立良好的培训制度和企业文化氛围。企业应尊重人才、理解人才、关心人才，讲究人性化的方式方法，制定人才成长的各项政策，制定合理的绩效评估和酬赏制度，真正做到奖勤罚懒，奖优罚劣。公正的绩效评估能提高渠道拓展人员的公平感，让员工保持良好的工作心态，防止渠道拓展人员和经销商结成损害企业的利益共同体。
(2)内部监督渠道拓展人员。同时不断培训和加强对市场监督人员管理。4．培养和提高经销商忠诚度
随着行业内技术的发展与成熟，产品的差异化越来越小，服务之争成为营销竞争一个新的亮点。完善周到的售后服务可以增进企业、经销商与顾客之间的感情，培养经销商对企业的责任感与忠诚度。企业与渠道成员之间的这种良好关系的建立，在一定程度上可以控制窜货的发生，经销商为维系这种已建立好的关系，轻易是不会通过窜货来破坏这份感情的。有条件的或无条件的允许经销商退货，尽量防止经销商产品出现积压而窜货。5．利用技术手段配合管理
利用技术手段配合管理的效果和目的如同在交通路口安装摄像头：利用技术手段弥补营销策略缺陷，建立中选销售服务防窜货平台（简称：china choice），适时监视经销商，帮助收集窜货证据。基于这种目的，采用带有中选防伪防窜货编码的标签对企业产品最小单位进行编码管理，把防伪防窜货结合起来，便于对窜货做出准确判断和迅速反应。可借助消费者力量建中选科技窜货预警平台，在矛盾激化前平息问题，保证整个销售体系的和谐、平顺。目前，许多先进的生产企业已经率先采用了中选科技防窜货技术。这种技术手段的特点，主要借助通讯技术和电脑技术，在产品出库、流通到经销渠道各个环节中，追踪产品上的编码，监控产品的流动，对窜货现象进行适时的监控。做好窜货的善后工作
1．防止窜货的扩大。一是允许窜货经销商将所窜货在被窜货市场销售，直到被窜的货物被完全消化，但销售价不能低于企业规定的价格；二是责令窜货经销商停止窜货。
2．制裁窜货经销商。根据不同情况可采取以下方式进行惩罚：没收保证金、取消年终返点奖励、取消年终奖金、取消广告支持、取消经销资格。
3．安抚被窜货经销商。当窜货发生时，企业或者被窜货经销商收购窜货产品，防止窜货冲击当地价格体系，同时给被窜货经销商适当的补偿，以减少其不满情绪。
b2c网站的巨头出现以后，经销商、辖区、窜货这些概念的定义都得推到重来，甚至不复存在。现代物流和信息技术的大发展将促进经济体内统一市场的真正建立。有时甚至是全球化的。
防止窜货协议拟定 防窜货管理篇四
窜货，也称串货、冲货，是经商网络中的公司分支机构或中间商受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂商声誉的恶性营销现象。
窜货原因
多拿回扣、抢占市场：供货商给予中间商的优惠政策不同；供应商对中间商的销货情况把握不准；辖区销货不畅，造成积压，厂家又不予退货，经销商只好拿到畅销市场销售；运输成本不同，自己提货，成本较低，有窜货空间；厂家规定的销售任务过高，迫使经销商去窜货。
市场报复：目的是恶意破坏对方市场。
窜货危害
一旦价格混乱，将使中间商利润受损，导致中间商对厂家不信任，对经销其产品失去信心，直至拒售。
供应商对假货和窜货现象监控不力，地区差价悬殊，使消费者怕假货、怕吃亏上当而不敢问津。
损害品牌形象，使先期投入无法得到合理的回报。竞争品牌会乘虚而入，取而代之。
窜货-解决办法
发生需要具备三个条件：冲货主体、环境、诱因。所以，要想从根源上解决冲货问题，就必须从这三点人手。
1.选择好经销商
在制定、调整和执行招商策略时要明确的原则就是避免冲货主体出现或增加。要求企业合理制定并详细考察经销商的资信和职业操守，除了从经销的规模、销售体系、发展历史考察外，还要考察经销商的品德和财务状况，防止有冲货记录的经销商混入销售渠道。对于新经销商，企业不是太了解他们的情况，一定做到款到发货。宁可牺牲部分市场，也不能赊销产品，防止某些职业道德差的经销商挟持货款进行冲货。此外，企业一定不能让经销商给市场拓展人员发工资，企业独立承担渠道拓展人员的部分工资。
2.创造良好的销售环境
(1)制定科学的销售计划。企业应建立一套市场调查预测系统，通过准确的市场调研，收集尽可能多的市场信息，建立起市场信息数据库，然后通过合理的推算，估算出各个区域市场的未来进货量区间，制定出合理的任务量。一旦个别区域市场进货情况发生暴涨或暴跌，超出了企业的估算范围，就可初步判定该市场存在问题，企业就可马上对此做出反应。
(2)合理划分销售区域。合理划分销售区域，保持每一个经销区域经销商密度合理，防止整体竞争激烈，产品供过于求，引起冲货；保持经销区域布局合理，避免经销区域重合，部分区域竞争激烈而向其他区域冲货；保持经销区域均衡，按不同实力规模划分经销区域、下派销售任务。对于新经销商，要不断考察和调整，防止对其片面判断。
3.制定完善的销售政策
(1)完善价格政策。许多厂家在制定价格政策时由于考虑不周，隐藏了许多可导致冲货的隐患。企业的价格政策不仅要考虑出厂价，而且要考虑一批出手价、二批出手价、终端出手价。每一级别的利润设置不可过高，也不可过低。过高容易引发降价竞争，造成倒货；过低调动不了经销商的积极性。价格政策还要考虑今后的价格调整，如果一次就将价格定死了，没有调整的空间，对于今后的市场运作极其不利。在制定了价格以后，企业还要监控价格体系的执行情况，并制定对违反价格政策现象的处理办法。企业有一个完善的价格政策体系，经销商就无空可钻。
(2)完善促销政策。企业面对销不动的局面，常常是促销一次，价格下降一次。这就表明企业制定的促销政策存在着不完善的地方。完善的促销政策应当考虑合理的促销目标、适度的奖励措施、严格的兑奖措施和市场监控。
(3)完善专营权政策。在区域专营权政策的制定上，关键是法律手续的完备与否。企业在制定专营权政策时，要对跨区域销售问题作出明确的规定：什么样的行为应受什么样的政策约束，使其产生法律约束力。此外，还应完善返利政策。完善的营销政策可以从根本上杜绝冲货现象。
防止窜货协议拟定 防窜货管理篇五
甲方：_________
乙方：_________ 甲、乙双方为了维护_________市场健康、稳定的发展。本着公平、自愿、诚信、三赢的原则，与各代理商建立良好的伙伴合作关系。为确保各代理商（经销商）的合理利润，让我们携手共同打造_________品牌。
一、乙方的责任：
1．1 乙方务必在甲方指定的区域范围内（以行政区域划分为准）开展业务。
1．2 乙方不能把产品销往自己区域外的市场，否则甲方视其为窜货行为。
1．3 乙方务必积极执行甲方所要求的市场规范措施，并与其各级商家（二、三级代理及零售商）签订《窜货协议书》防止窜货。
1．4 若乙方发生窜货行为，务必在三个工作日内收回销往自己区域外的所有产品，否则甲方将视其为恶意窜货行为，并给予重罚。
1．5 乙方不得擅自变更和涂改产品编号（生产日期），否则甲方视其有恶意窜货嫌疑，若将变更和涂改后的产品销往自己区域以外的市场，经甲方查实并按恶意窜货给予重罚。
1．6 若乙方被窜货，乙方应安排人员与甲方市场部（市场人员）共同调查被窜货的货源来路，并追究窜货方的责任。
1．7 若甲方收到投诉乙方窜货，乙方收到《窜货处理通知》应积极安排市场人员与甲方市场部（市场人员）共同调查处理，否则以甲方和被窜货方的调查结果作为仲裁处理的依据。
二、甲方的责任：
2．1 甲方发往乙方每批货的编号（生产日期）甲方存档，乙方可以随时查阅以确保编号（生产日期）的准确。若乙方收货时发现产品的实际编号与实际甲方存档的编号不符，可及时通知甲方作更正，问题严重的可申请由甲方市场部（市场人员）查核认证。
2．2 乙方代理区域被窜货，乙方务必及时通知甲方，甲方即派市场人员与乙方的市场人员共同调查取证（被窜产品种类、产品编码及数量）。甲方追究窜货方的责任。
2．3 甲方有权授权被窜货方，收购窜货的产品及数量，收购窜货时务必索取发票或有效的购买凭证，差价（收购价与一级代理价的差额）由甲方统一安排结算。
三、仲裁方式：
3．1 乙方窜货或被窜货，经甲方市场部人员调查核实后，乙方方可与对方协商解决，解决办法由双方协定。
3．2 乙方窜货，若被窜货方不愿与乙方协商解决的，或乙方被窜货，乙方不愿与窜货方协商解决的，由甲方按本协议之规定进行相关处理。
3．3 若乙方恶意窜货，其自愿放弃任何抗辩权并自愿接受本协议规定的任何处罚。
3．4 甲方拥有执行处罚的最终解释权。
四、缴纳保证金：
4．1 乙方最低缴纳10000元保证金，保证金由甲方代为保管，作为窜货时罚金来源。
4．2 甲方保管期限内，乙方没有窜货行为的，年终则以高出银行利息2倍的利率核算利息，以货补的形式返还给乙方。
4．3 甲方保管期限内，乙方出现窜货行为的，则利息没收和用报证金来收货再返还给原客户并给予被窜货区域一定补偿，补偿金额双方协商决定。
五、处罚方法：
4．1 窜货数量：
4．1．1 5－10件，处罚金人民币____200_____元整，并收回所有被窜货的货物和承担由此引发的一切费用。若不收回所有的窜货，甲方有权按恶意窜货处理。
4．1．2 11－20件，处罚金人民币____500_____元整，并收回所有被窜的货物和承担由此引发的一切费用。若不收回所有的窜货，甲方有权按恶意窜货处理。
4．1．3 21－50件，处罚金人民币_____1000____元整，并收回所有被窜的货物和承担由此引发的一切费用。若不收回所有的窜货，甲方有权按恶意窜货处理。
4．1．4 51件以上（含51件）处每件罚金_____60____元整。收回所有被窜的货物和承担由此引发的一切费用。若不收回所有的窜货，甲方有权按恶意窜货处理。
4．2 恶意窜货者处予重罚：
4．2．1 每件处罚金____100_____元整。
4．2．2 处予（收购价与一级代理价差额）两倍的处罚金。
4．2．3 甲方有权暂停所有供货和业务往来，直至圆满解决。
4．2．4 造成严重后果（扰乱被窜货地区的正常市场运作和该地区的正常价格体系）者。甲方有权终止与其一切合同和业务往来。
4．3 罚金归甲方支配。甲方安排支付被窜货方收购货物的差价，和处理窜货事件业务人员的差费用外，余款用于被窜货方的广告促销宣传费用。（此余款被窜货方提出申请和广告宣传计划，方可动用此款项）。
4．4 若乙方窜货，累计罚金达____10000_____元以上（含____10000_____元），甲方有权终止与乙方的一切协议。
五、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。并从双方签字之日起开始执行。甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________
代表人（签字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点：_________
签订地点：_________
